Не всем достанется приз. Как управлять поколением Y - [70]
Обращаюсь к своим партнерам по RainmakerThinking Джеффу Кумбсу и Кэролин Мартин: огромное спасибо вам обоим за увлеченность этим проектом.
Кэролин Мартин – одаренная писательница, оратор и преподаватель, луч света в жизни любого человека, имеющего счастье с ней общаться. Мы с ней вместе опубликовали две книги для менеджеров по проблемам различий между поколениями, включая и практическое руководство по проблемам поколения Y, опубликованное в 2001 году. Эта работа стала важной отправной точкой в исследованиях, легших в основу этой книги. Относительно недавно мы стали соавторами второго издания книги Managing the Generation Mix («Управляя поколением Микс»), вышедшей в 2006 году. Эта работа также стала предпосылкой для написания книги, которую вы держите в руках. Спасибо тебе, Кэролин, за неоценимый вклад в развитие моих взглядов и наши совместные книги, а также за твою дружбу.
Джефф Кумбс был и остается одним из моих лучших друзей с тех пор, как мы шестнадцатилетними подростками работали помощниками в палате представителей США. Менее чем через два года после того, как я зарегистрировал свою компанию и начал исследования для первой книги, Джефф присоединился ко мне, и мы вместе писали устав нашей компании для ее регистрации. С тех самых пор он ведет дела организации. Каждый, кому приходилось иметь дело с RainmakerThinking, может подтвердить его профессиональные и человеческие качества. Джефф настолько последовательно, тщательно, доброжелательно и старательно занимается любым вопросом, что сбоев в работе практически не бывает. В течение года я наношу визит примерно 115 клиентам. И примерно 115 раз в год меня встречает сотрудник клиента, который между приветствиями и приглашениями приезжать к ним еще обязательно заявляет: «Вау! Этот Джефф просто потрясающий!» (Джефф на самом деле потрясающий!) Иногда они говорят: «Джефф проработал со мной каждую деталь нашего с вами сотрудничества». (Он действительно прорабатывает каждую деталь нашего будущего сотрудничества с клиентом.) Иногда они говорят: «Я хочу Джеффа!» (Вы не можете получить Джеффа – он мой!) Они почти всегда говорят: «Передайте Джеффу от меня благодарность». Я стараюсь это обязательно сделать. Надеюсь, ему не надоедают постоянно повторяющиеся благодарности. Но все же позвольте мне еще раз повториться: спасибо, Джефф! Спасибо, спасибо, спасибо – и так бесконечно!
Огромное спасибо нашему секретарю в RainmakerThinking Сьюзен Ингрэм за все, что она делает каждый день, чтобы наша жизнь стала лучше, а работа – проще, легче и эффективней! Я глубоко признателен за твой неоценимый вклад в нашу работу.
Спасибо нашим издателям из компании Jossey-Bass за их веру в нашу книгу. Особенно хотелось бы поблагодарить нашего редактора Ребекку Браунинг, купившую нашу рукопись для издательства Jossey-Bass и тем самым выразившую свою веру в меня и в эту книгу. С самого начала Ребекка со всей очевидностью дала понять, что она собирается издать книгу о том, как правильно руководить сотрудниками из поколения Y. Поэтому я был очень рад и польщен, что она сочла меня, мои исследования и мои взгляды лучшими в этой области. Ребекка всегда остается надежным, ответственным и любезным партнером нашей совместной миссии. Спасибо.
Редактор моей предыдущей книги «Быть начальником – это нормально»[7] Дженовьева Льоса взяла на себя труд сократить мою слишком длинную рукопись до более или менее приемлемого размера. Кому еще я мог бы доверить столь ответственную миссию? Поскольку Дженовьева показала себя очень строгим и скрупулезным редактором моей предыдущей книги, я знал, что и с этой она обойдется с аккуратностью и точностью хирурга. Спасибо тебе, Дженовьева, думаю, что тебе все удалось как нельзя лучше.
Когда я вспоминаю о Сьюзен Рабинер – литературном агенте одновременно моем и моей жены Дебби, – то просто не нахожу достаточно проникновенных слов для выражения благодарности. Сьюзен научила нас всему, что мы теперь знаем о писательском труде и издании книг. Примечательно, что Сьюзен и ее муж Эл Фортунато выдали все секреты, как писать и издавать свои труды, в замечательной книге Thinking Like an Editor («Думай как редактор»). Это самая настоящая инструкция по изданию научно-популярной литературы. Но хотя книга раскрывает все секреты, лучшее, что я могу посоветовать любому автору, – это тридцатиминутная беседа со Сьюзен. За это время по крайней мере мой мир успел не один раз перевернуться вверх дном. И все это происходит не только потому, что каждый человек, работающий в издательском бизнесе, знает Сьюзен и уважает ее мнение, но и потому, что она обладает удивительным даром: если будущая книга обещает оказаться стоящей, она это предвидит. Если же она этого не видит, то этого, скорее всего, и не случится. Но если она действительно так думает, то сумеет извлечь из автора все лучшее, чтобы он вложил это в свою книгу. (Думаю, что она владеет магией.)
Самая глубокая и искренняя благодарность – моей семье и друзьям. В первую очередь хочу поблагодарить своих родителей – Генри и Норму Тулган за то, что они воспитали меня и до сих пор остаются моими лучшими друзьями. Я бесконечно ценю проведенное вместе время. Спасибо родителям моей жены Джулии и Полу Эпплгейт, моим племянникам и племянницам (от старших до самых маленьких): Элизе, Джозефу, Перри, Эрин, Фрэнсис и Эли, моей сестре Ронне и брату Джиму, сестре жены Тане и ее братьям Шону и Тому. Я всех вас очень-очень люблю.
На основе результатов многолетнего исследования гуру менеджмента Брюс Тулган выделил типичные проблемы, с которыми сталкиваются все руководители, и нашел для каждой универсальное решение.Книга предназначена как для опытных, так и для начинающих карьеру менеджеров.На русском языке публикуется впервые.
В книге автор обнажает серьезные управленческие проблемы на примерах неудачного менеджмента на всех уровнях организации и предлагает способы их решения. Вы поймете, как четко дать понять сотруднику, чего вы от него хотите, как правильно измерить эффективность его работы и как исправить ошибки, если таковые возникли. Эта книга открывает глаза на многие просчеты в традиционной практике современного менеджмента.
На основе результатов многолетнего исследования гуру менеджмента Брюс Тулган выделил типичные проблемы, с которыми сталкиваются все руководители, и нашел для каждой универсальное решение. Книга предназначена как для опытных, так и для начинающих карьеру менеджеров. На русском языке публикуется впервые.
Любое решение, которое вы принимаете, меняет вашу жизнь. Роковое слияние «Даймлера» и «Крайслера». Банкротство «Miramax». Авария на «Аполлоне-13». Что объединяет все эти события? Ошибки, которых можно было избежать на этапе принятия решений. Каждый наш шаг – это выбор, но мы редко задумываемся над ним, спеша жить дальше. Международный эксперт по лидерству Павел Мотыль описывает 16 правил эффективного принятия решений, которые заставят вас измениться. Он анализирует не только примеры из мира бизнеса (хотя именно их тут больше всего), но и нетривиальные случаи из жизни альпинистов, астронавтов, военных и… мафиози. Скорость жизни стремительно растет, а мы блуждаем в сложном лабиринте решений.
Блестящий придворный и знаток людей Ларошфуко говорил в свое время: «Свет чаще награждает видимость достоинств, нежели сами достоинства». Но как же действовать подлинно талантливому человеку, которого не замечают на фоне более уверенных соперников? Джек Нэшер, профессор менеджмента и всемирно известный эксперт в области деловых коммуникаций, призывает освоить стратегии общения, свойственные профессионалу, который впечатляет своей компетентностью и привык греться в лучах славы. Читателю предлагается «пересоздать» себя: усовершенствовать внешний облик, подобрать уместный гардероб, грамотно организовать рабочее пространство, заучить поведение, характерное для лидеров, и бесстрашно выступать с самопрезентацией перед коллегами и партнерами.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.