На самом видном месте. Как сегодня увидеть то, что купят завтра [заметки]

Примечания

1

По информации международной базы данных Бюро переписи населения США (U. S. Census Bureau’s International Database), на 15 октября 2012 года население земного шара составляло 7 045 832 082 человека. Опубликовано 15 октября 2012 года. http:// 1.usa.gov/1-worldpopinfo.

2

На основании оценки паритета покупательской способности (ППС) в долларах США, по данным Доклада о мировом развитии Всемирного банка (World Bank Development Indicators report) 2008 года.

3

Искаженное от англ. send – посылать. – Прим. пер.

4

В 2006 году процент людей в Уганде, владевших мобильными телефонами, был равен 4, тогда как процент их пользователей достигал 80.

5

Поведенческие или культурные стереотипы, передающиеся от поколения к поколению не генетически, а имитационно. – Прим. ред.

6

Денежная единица Малайзии. – Прим. пер.

7

Если в проекте предусмотрен дизайн, мы называем такие дома «раздвижными студиями». Обстановка в них имитирует обустройство большой домашней студии, хотя они и соседствуют с жилыми помещениями.

8

Посредников. – Прим. ред.

9

Один из моих тестов, позволяющий распознать культурные позиции людей и то место в мире, где они себя видят, заключается в просьбе быстро нарисовать карту мира. Часто это приводит к тому, что такую точку зрения на мир и свое место в нем человек пронесет с собой через всю жизнь.

10

Сайт http://www.servicedesigntools.org предлагает хорошую коллекцию готовых каркасов и других инструментов, используемых в исследованиях разработок, а также примеры простейших тематических исследований.

11

В действительности для того, чтобы заставить японских работников проникнуться идеей, потребовались две попытки: кампания под названием «Прохладный бизнес» 2005 года, а затем кампания «Суперпрохладный бизнес» 2011 года.

12

В своих последующих работах Грановеттер пойдет дальше, чтобы продемонстрировать, как личные пороговые значения влияют на столь сложные групповые динамические характеристики, как расовое разнообразие в районе проживания и роль популярности в покупательском спросе.

13

Его ученик. – Прим. ред.

14

Система Nokia Money впервые была выведена на рынок в Индии в 2011 году.

15

Обыгрывается выражение Декарта Cogito, ergo sum («Я мыслю, значит, я существую»). – Прим. пер.

16

Super Urban Intelligent Card (смарт-карта), или SUICA, или мобильная SUICA (suica в японском языке также означает «арбуз»). Очень немногие любители технических новинок проводили эксперимент с этой картой, стачивая ее углы и прикрепляя к нижней крышке мобильного телефона, создавая таким образом «мобильное приложение для оплаты проезда» еще до того, как SUICA действительно была интегрирована в мобильный телефон.

17

Постеры SUICA, или SuiPo, – рекламные постеры, в которых использована технология SUICA, позволяющая проходящим мимо людям получать информацию с помощью их карт SUICA, которые действуют примерно так же, как используемый сегодня QR-код.

18

Кто-нибудь мог бы возразить, что другие люди были бы больше благодарны, если бы заболевший человек прежде всего не появлялся бы на работе, однако это не столь очевидное проявление коллективизма. К тому же это может быть правильным в случае тяжелого гриппа, но не легкой простуды.

19

К примеру, сравните средний возраст в годах, по данным оценок 2002 года, населения Египта (24,9), Нигерии (18,4), Уганды (15,2) и Великобритании (41,2), Канады (42,4) или Соединенных Штатов (38,5).

20

Высшего шика (фр.).

21

Что касается секс-игрушек, то здесь переключение с крайней осторожности на гораздо бо2льшую доступность для масс наиболее решительным образом произошло, по всей вероятности, в Китае. Несколько десятилетий назад в этой стране их вообще не было в поле зрения, но сегодня практически в каждом районе есть магазин, открыто продающий игрушки для взрослых и средства для повышения либидо, а вибраторы размещены на стойках у касс магазинов шаговой доступности.

22

Или с помощью экстраполяции публично доступных данных – Швеция, Финляндия и Норвегия размещают их в сети, – или посредством сопоставления данных зарплатных сервисов с занимаемой должностью.

23

Pet Rocks – обычные камни в обычной картонной коробке, которые служили заменителями домашних животных, популярная вещь в 1970-х. Позже придумали USB-камни – обычный булыжник крепится к USB-кабелю, который подсоединяется к USB-порту компьютера. Следует получать удовольствие от того, что штука эта ничего не делает, и от удивленных вопросов коллег, жаждущих узнать, что это такое. – Прим. пер.

24

Условное изображение управляемого объекта с помощью символов и индикаторов. – Прим. пер.

25

Американский музыкант. – Прим. пер.

26

В ходе одного из экспериментов мы исследовали честность случайных встречных людей: им давали некоторую сумму наличными и просили передать ее третьему лицу (человеку, которого участники прежде не знали). В ситуациях, когда суммы были крупными, деньги присваивались встречными в шести случаях из десяти, что оказалось гораздо больше, чем мы изначально предполагали.

27

Major Tom – вымышленный персонаж Дэвида Боуи, который затерялся в пространстве открытого космоса. – Прим. пер.

28

M-Paisa Roshan в Афганистане и Vodacom M-Pesa – вариации одной и той же программы; разница в названии была сделана преднамеренно.

29

Время между пятью и семью часами утра оптимально подходит для прогулок по районам с сомнительной репутацией. В эти часы люди, представляющие опасность для членов группы, либо спят, либо слишком истощены. Зато в это же время к своим делам приступают наименее склонные к насилию представители общества, что значительно снижает риск столкнуться с агрессией.

30

Трехколесный велосипед с тентом. – Прим. пер.

31

Попутно я испытал на себе самые кровавые, болезненные и экзотичные варианты бритья: самые тупые в мире лезвия; кусок, отхваченный от моего лица брендовым, но, к сожалению, поддельным лезвием Gillettе в Лхасе; прелести последовательного выщипывания волос в Стамбуле; свежее алоэ, приложенное к саднящим ранам, в Бангалоре; бритье в магазинах, посреди улицы и даже в поле; бритье электрической бритвой в Гане в условиях частого отключения электричества (в сообществах с высоким уровнем ВИЧ-инфекции местные считают, что при бритье электробритвой меньше вероятность заразиться, чем при использовании станка) и, наконец, бонусное обслуживание, например очистка моих ушей бритвенным лезвием, произведенная в городе Хюэ, во Вьетнаме.

32

Обозначение содержания в блюде мяса или его отсутствия официально предписывается местным законом, возможное исключение – полностью вегетарианские рестораны, расположенные рядом с индуистскими святынями, которые посещают множество людей.

33

Велосипедов с фиксированной передачей, появившихся благодаря трековым гонкам. – Прим. пер.

34

Разновидность трековой гонки. – Прим. пер.

35

Дух места, авторский термин на основе немецкого. – Прим. пер.

36

Проверенное правило для руководителя исследовательской группы: если вы планируете применить любую из приведенных техник, позаботьтесь том, чтобы это приносило вашей команде как минимум такое же удовлетворение, как лишний час сна после недели работы, когда каждую ночь на сон отводилось всего четыре часа.

37

Есть также и поучительная история, касающаяся Coca-Cola. Она рассказывает о том, что может произойти, если бренд будет портить собственный продукт и подрывать основные ценности, что мы наблюдали на примере провала новой колы в 1985 году, когда изменение рецепта вызвало большой скандал и это не могло не сказаться на экосистеме доверия компании. К счастью, управление компанией среагировало на возмущение клиентов и в течение семидесяти девяти дней вернуло на рынок оригинальный рецепт, и это спасло репутацию фирмы и продукта.

38

«Шевроле». – Прим. пер.

39

Плевки, особенно если на них обращают внимание иностранцы, являются проблемой, вызывающей наиболее негативную реакцию со стороны образованных, космополитичных китайцев по сравнению со всеми остальными. По крайней мере они выражают ее устно при обсуждении этого вопроса. Осмелимся предположить почему: плевки, куда бы они ни были направлены, служат личным и очень эгоистичным целям и неизбежно затрагивают других людей. Кроме того, плеваться гораздо чаще принято в аграрных странах, где физические нагрузки и тяжелая (и грязная) работа скорее провоцируют людей сплевывать, к тому же там благодаря низкой плотности населения и природному окружению (земле и траве) плевки реже затрагивают других людей, чем в городских реалиях. Для современного городского обитателя плевки являются молчаливым и очень неприятным напоминанием о том, какова была его жизнь еще совсем недавно (включая уровень доходов и систему отношений). Короче говоря: для образованных, космополитичных китайцев это показатель того, что они хотели бы оставить в прошлом. Подобное неприятие говорит о существующем напряжении между современным и традиционным Китаем и о скорости проходящих в стране перемен.

40

Проблема закачки неправильного вида топлива в бензобак была в основном решена с помощью введения в пользование насадок к насосу, которые подходят лишь к бензобакам определенного типа.

41

Банков с центральной улицы, то есть банков, специализирующихся на оказании услуг физическим лицам. – Прим. пер.

42

Двоичному компьютерному коду. – Прим. пер.

43

В этом месте мне хотелось бы поблагодарить моих многолетних товарищей по исследованиям, включая Зината Хасана, Фумико Ичикаву и Янкинг Цуй.

44

Один из лучших примеров апелляции к «неблагополучным» пользователям дает нам серия телефонов от японского сотового оператора DoCoMo’s Raku-Raku, разработанная для пожилых клиентов. Первая версия, обладавшая упрощенным интерфейсом, большими кнопками и шрифтами крупной гарнитуры, не слишком удачно стартовала на рынке. Но как только дизайн был изменен и телефон стал выглядеть так же, как и большинство других устройств, представленных на рынке (хотя все остальные удобства для пользователей оставались заточенными под пожилых людей), он стал одним из лидеров продаж.

Комментарии

1

Всемирный банк, World Development Indicators. 2008.

2

Press Release: ITU sees 5 billion mobile subscriptions globally in 2010 (Пресс-релиз: Международное телекоммуникационное сообщество в 2010 году насчитало в мире 5 миллиардов абонентов мобильной связи), http://hddn.ps/1-ITU5billion; Richard Heeks, «Beyond Subscriptions: Actual Ownership, Use and Non-Use of Mobiles in Developing Countries» (Ричард Хикс «За пределами абонентского обслуживания: реальное владение, использование и неиспользование мобильных телефонов в развивающихся странах»), Information and communication technology (ICT) for Development (Информационные и коммуникационные технологии (МКТ) для развития), март 22, 2009, http://hddn.ps/2-mobile-owneship.

3

Henry Petroski. The Pencil: A History of Design and Circumstance («Карандаш: история и сопутствующие обстоятельства»). New York: Knopf, 1992.

4

Village Phone-Grameen Foundation, Grameen Foundation («Village Phone-Фонд Грамин», Фонд Грамин), опубликовано 15 октября 2012 года, 2012, http://hddn.ps/3-village-phone.

5

Kimberly J. Mitchell, Sheana Bull, Julius Kiwanuka, and Michele L. Ybarra. Cell Phone Usage Among Adolescents in Uganda: Acceptability for Relaying Health Information («Пользование мобильными телефонами среди взрослого населения Уганды: приемлемость для передачи медицинской информации»). Исследование в области медицинского просвещения, 2 мая 2011 года.

6

Nick Hughes and Susie Lonie. M-PESA: Mobile Money for the Unbanked (Ник Хьюджес и Сьюзи Лони «M-PESA: мобильные деньги, не обслуживаемые банками») Innovations 2, № 1–2 (2007): 63–81.

7

Vikas Bajaj. Tata’s Nano, the People’s Car That Few Want to Buy (Tata Nano, народный автомобиль, который мало кто хочет покупать»), New Younk Times, 9 декабря, 2010, http://hddn.ps/4-nyt-nano.

8

Service Design Tools: Communication Methods Supporting Design Processes («Инструменты маркетингового исследования сервиса: коммуникационные методы в помощь исследовательскому процессу»), http://hddn.ps/5-servicedesigntools.

9

Megan Lane The Psychology of Super-casions (Меган Лейн «Психология суперказино»), BBC, 25 мая 2006, http://hddn.ps/6-super-casinos.

10

John Tierney Do You Suffer from Decision Fatigue? (Джон Тьери «Страдаете ли вы усталостью принятия решений?»), New York Times, 17 августа, 2011, http://hddn.ps/7-nyt-decision-fatigue.

11

The 10 Most Addictive Sounds in the World («10 звуков, вызывающих самую сильную в мире зависимость»), Fast Company, 22 февраля 2010, http://hddn.ps/8-addictive-sounds; Martin Lindstorm, Buyology: Truth and Lies About Why We Buy (Buyolohy: увлекательное путешествие в мозг современного потребителя) (New York: Crown Business, 2010); Paco Underhill, Why We Buy: The Science of Shopping – Updated and Revised for the Internet, the Global Consumer, and Beyond (Пако Андерхилл «Почему мы покупаем и как заставить покупать») (New York: Simon & Schuster, 2008).

12

Richard H. Thaler and Cass R. Sunstein Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness (Ричард Тейлор и Касс Санстейн «Мягкая опека: как подтолкнуть людей к здоровью, богатству и счастью») (New Haven, CT: Yale University Press, 2008).

13

David Kestenbaum Japan Trades In Suits, Cuts Carbon Emission: NPR (Япония торгует в костюмах, снижая выбросы углерода), NPR.org, 2 октября, 2007, http://hddn.ps/9-cool-biz; «Super Cool Biz» («Суперпрохладный бизнес»), Japan Times, 12 июня 2011, http://hddn.ps/10-super-cool-biz.

14

Mark Granovetter Threshold Models of Collective Behavior (Пороговые модели коллективного поведения), American Journal of Sociology 83 (1978): 1420–1443.

15

Mark Granovetter and Roland Soong Threshold Models of Diversity: Chinese Restaurants, Residential Segregation, and the Spiral of Silence (Пороговые модели многообразия: китайские рестораны, сегрегация местного населения и спираль молчания), Sociological Methodology 18 (1988): 69–104; Mark Granovetter and Roland Soong Threshold Models of Interpersonal Effects in Consumer Demand, Journal of Economic Behavior ang Organization 7 (Пороговые модели эффективности межличностного взаимодействия потребительского спроса) (1986): 83–99.

16

Alexeis Madrigal Snorting a Brain Chemical Could Replace Sleep (Алексис Мадригал «Вдыхание химических веществ мозга может заменить сон»), Wired, 28 декабря 2007, http://hddn.ps/11-sleep-deprivation.

17

Mobile Phone Practices & the Design of Mobile Money Services for Emerging Markets («Применение мобильных телефонов & разработка сервисов мобильного банкинга для развивающихся рынков»), декабрь 2009, http://hddn.ps/12-designing-mobile-money-services.

18

Naina Khedekar Nokia Money-Mobile Wallet Service Launched in India (В Индии произведен запуск сервиса мобильного кошелька от Nokia), Tech2, December 14, 2011, http://hddn.ps/13-mobile-wallet-service.

19

John Tierney The Voices in My Head Say ‘Buy It!’ Why Argue? (Голос в моей голове говорит: «Купи это!» Зачем же с ним спорить?), New York Times, 16 января 2007, http://hddn.ps/14-nyt-buy-it.

20

Ran Kivetz Advances in Research on Mental Accounting and Reason-Based Choice (Успехи исследования ментального учета и выбора на основании аргументов), Marketing Letters 10, no. 3 (1999): 249–266.

21

Nick Szabo Micropayment and Mental Transaction Costs (Микроплатежи и стоимость ментальной транзакции), 2nd Berlin Internet Economics Workshop, май 1999.

22

Drazen Prelec and George Loewenstein The Red and the Black: Mental Accounting of Saving and Debt (Красное и черное: ментальный учет сбережений и долгов), Marketing Science 17, no. 1 (1998): 4–28.

23

Judith Lynn Sebesta and Larissa Bonfante, eds., The World of RomanCostume (Джудит Лин Себеста, Ларисса Банфанте и соавторы «Мир римского костюма»), Madison: Univercity of Wisconsin Press, 1994.1

24

Erving Goffman The Presentation of Self in Everyday Life (Представление себя другим в повседневной жизни), New York: Ancor Books, 1959.

25

Walter M. Beatie Jr. The Merchant Seaman (Моряки торгового флота), неопубликованный доклад в магистратуре факультета социологии Университета Чикаго, 1950.

26

New Nokia Phones for Richie Rich (Новые телефоны от Nokia для самых богатых), Wired, 21 января 2002, http://hddn.ps/15-vertu-launch.

27

Ian Marcouse The 100,000 [pounds sterling] Phone (Телефон стоимостью в 100 000 фунтов стерлингов), Business Review (UK), сентябрь 2008.

28

Harvey Leibenstein Bandwagon, Snob, and Veblen Effects in the Theory of Consumers’ Demand» (Эффект присоединения к большинству, эффект сноба и эффект Веблена в теории потребительского спроса), Quarterly Journal of Economics 64 (май 1950): 183–207.

29

Thorstein Veblen The Theory of the Leisure Class (Теория праздного класса), New York: Penguin Books, 1994.

30

Status Displays: I’ve Got You Labelled (Демонстрация статуса: я вижу, у тебя лейбл), Economist, 31 марта, 2011, http://hddn.ps/16-status-displays.

31

Jan Kornelis Dijkstra et al. Influence and Selection Processes in Weapon Carrying During Adoledcence: The Role of Status, Aggression, and Vulnerability (Влияние, процессы выбора и ношение оружия в молодости: роль статуса, агрессии и уязвимости), Criminology 48 (2010): 187–220.

32

Farnaz Fassihi A Craze for Pooches in Iran Dogs the Morality Police (Любители дворняжек в Иране увиливают от полиции нравов), Wall Street Journal, 18 июля 2011, http://hddn.ps/17-wsj-iran-dogs.

33

Ryan Lynch Dollars & Sense (Доллары и чувства), март – апрель 2008.

34

Tahir Quadiry Unlucky for Afghans: Number 39 (Номер 39, несчастливый для Афганистана), BBC, 17 июня 2011, http://hddn.ps/18-bbc-afghans-thirtynine.

35

Kate Fox Watching the English: The Hidden Rules of English Behaviour (Наблюдая за англичанами: скрытые правила английского поведения), London: Hodder & Stoughton, 2008.

36

Raksha Arora Homeownership Soars in China (Взлет количества домовладений в Китае), Gallup.com, 1 марта 2005. http://hddn.ps/19-homeownership-china.

37

Michael J. Silverstein and Neil Fiske Luxury for the Masses (Роскошь для масс), Harvard Business Revies, апрель 2003, http://hddn.ps/20-hbr-luxury-for-the-masses.

38

Steve M. Chazin Marketing Apple: 5 Secrets of the World’s Best Marketing Machine (Маркетинг Apple: 5 секретов лучшей в мире маркетинговой машины), с. 3.

39

Geoffrey Miller Spent: Sex, Evolution, and Consumer Behavior (Траты: секс, эволюция и потребительское поведение), New York: Viking Adult, 2009.

40

Busiest Station (Самая загруженная станция), размещено 20 октября 2012, http://hddn.ps/21-busiest-station.

41

Bryce Ryan and Neal C. Gross The Diffusion of Hybrid Corn in Two lowa Communities (Распространение гибридной кукурузы в двух общинах штата Айова), Rural Sociology 8, № 1 (1943): 15–24.

42

Amelia Hill, «Thumbs Are the New Fingers for the Game Boy Generation» (Амелия Хилл «Большие пальцы – новый инструмент поколения Game Boy»), Guardian, 24 марта 2002, http://hddn.ps/22-thumb-generation.

43

Betsy Sparrow, Jenny Liu and Daniel M. Wegner. Google Effects of Memory: Cognitive Consequences of Having Information at Our Finger-tips (Эффект Google, оказываемый на память: когнитивные последствия хранения информации под кончиками пальцев), Science 333, № 6043 (5 августа 2011): 776–778.

44

CIA World Factbook, Field Listing: Median Age (Справочник ЦРУ по странам мира, местная перепись: средний возрастной показатель), выложено 20 октября 2012, http://hddn.ps/23-cia-median-age.

45

Alvin Toffler The Future as a Way of Life (Будущее как образ жизни), Horizon 7, № 3 (1965): 3.

46

Thomas Valente Network Models of the Diffusion of Innovations (Сетевые модели распространения инноваций), Cresskill, NJ: Hampton Press, 1995.

47

Chris Morris Porn Industry Looks for New Money Spinners (Порноиндустрия ищет новые прибыльные дела), CNBC.com, 6 января 2011, http://hddn.ps/24-porn-money.

48

Paul Bond Film Industry, Led by Electronic Delivery, Will Grow in Every Category Through 2015» (Индустрия кино с помощью электронной доставки до 2015 года будет расти в каждой категории), Hollywood Reporter, 14 июня 2011, http://hddn.ps/25-hollywood-money.

49

DPS MMS Scandal («DPS MMS скандал») Wikipedia, 4 декабря 2012, http://hddn.ps/26-dps-scandal.

50

Jan Chipchase Pleasure at the Point of Sale (Удовольствие на кассе), Future Perfect, http://hddn.ps/27-pleasure-at-the-point-of-sale.

51

Kevin Kelly What Technology Wants (Кевин Келли «Чего хочет технология»), New York: Penguin, 2010.

52

American Civil Liberties Union («Американский союз борьбы за гражданские свободы»), http://hddn.ps/28-actu-org; Federal Trade Commission, «Facing Facts: Best Practices for Common Uses of Facial Recognition Technologies» (Федеральная комиссия по торговле «Взглянем в лицо фактам: методические рекомендации для практического применения технологий распознавания лиц»), октябрь 2012, http://hddn.ps/29-ftc-facial-tech; «EPIC: Face Recognition» («EPIC: Распознавание лиц»), выложено 10 октября 2012, http://hddn.ps/30-epic-face-recognition.

53

Jan Chipchase Touch Screen Vending (Продажи через сенсорную панель), Future Perfect, http://hddn.ps/31-touch-screen-vending.

54

Bianca Bosker Facial Recognition: The One Technology Google Is Holding Back (Распознавание лиц: технология, которую утаивает Google), Huffington Post, 1 июня 2011, http://hddn.ps/32-huffpo-facial-recognition.

55

Jeffery Stinson How Much Do You Make? It’d Be No Secret in Scandinavia (Сколько вы зарабатываете? В Скандинавии это не было бы секретом), USA Today, 18 июня 2008, http://hddn.ps/33-scan-salaries.

56

Stanley Milgram Frozen World of the Familiar Stranger (Застывший мир знакомых незнакомцев), Psychology Today, июнь 1974; Eric Paulos and Elizabeth Goodman Familiar Stranger Project (Проект Знакомый незнакомец), http://hddn.ps/34-familiar-stranger.

57

Ronald W. Glensor, Kenneth J. Peak, and United States Department of Justice, Office of Community Oriented Policing Services Crimes Against Tourist (Преступления против туристов), 2004, http://hddn.ps/35-crimes-against-tourists.

58

Robbers Targeting iPhones, iPods Near Venice Beach – CBS Los Angeles (Кражи iPhone, iPod в районе побережья Венеции, Лос-Анджелес), http://hddn.ps/36-venice-ipod-robbers; «Targeting iPods» («Цель – iPod»), Windson Star, Canada.com. http://hddn.ps/37-canada-ipod-theft; Jacqui Cheng San Francisco Public Transit Warns About iPod Theft (Управление общественным транспортом Сан-Франциско предупреждает о воровстве iPod), Ars Technica, http://hddn.ps/38-sf-transit-ipod-theft; Jen Chung Subway Crime Down Cept for iPod & Cellphone Thefts (Ухудшение ситуации с воровством в метро iPod с последующей их перепродажей), Gothamist, http://hddn.ps/39-subway-ipod-phone-theft.

59

#01: iPod 1G: The First Original Commencial («#01: iPod 1G: Первая оригинальная коммерческая версия»), 2007, http://hddn.ps/40-youtube-ipod-1g-ad.

60

How Many Songs Does Each iPod, iPod mini, iPod nano, iPod touch, and iPod shuffle Hold («Сколько песен закачивается на каждый iPod, iPod mini, iPod nano, iPod touch и iPod shuffle»), http://hddn.ps/41-ipod-capacity.

61

Eltaf Najafizada and James Rupert Afgan Police Paid by Phone to Cut Graft in Anti-Taliban War (Афганской полиции платят жалование через телефон, чтобы исключить взятки в войне против талибов), Bloomberg, http://hddn.ps/42-afghan-police.

62

Financial Inclusion Data: World Bank («Данные по проникновению финансовых услуг: Всемирный банк»), http://hddn.ps/43-financial-inclusion.

63

Lisa Gansky The Mesh: Why the Future of Business Is Sharing (Ячейка сети: почему будущее бизнеса – в обмене), New York: Portfolio, 2010.

64

List of Tool-Lending Libraries (Список мест, где можно взять напрокат инструмент), Wikipedia, http://hddn.ps/44-wiki-tool-libraries.

65

BabyPlays.com Online Toy Rental, http://hddn.ps/45-baby-plays.

66

Ryoichi Mori and Masaji Kawahara Superdistribution: The Concept and the Architecture (Суперраспределение: концепция и архитектура), Transactions of the IEICE 73, № 7 (июль 1990).

67

Michael Luo Excuse Me, May I Have Your Seat? (Простите, могу ли я занять ваше место?), New York Times, 14 сентября 2004, http://hddn.ps/46-nyt-milgram-subway; Carol Tavris, «A Man of 1,000 Ideas: A Sketch of Stanley Milgram» (Кэрол Таврис «Человек 1000 идей: очерк о Стенли Милграме»), Psychology Today, июнь 1974, с. 74–75.

68

Andrew Jacobs Fire Ravages Renowned Building in Beijing (Знаменитое здание в Пекине уничтожено пожаром), New York Times, 10 февраля 2009, http://hddn.ps/47-nyt-beijing-fire.

69

Arrest of the Confidence Man (Арест человека, втиравшегося в доверие), New York Herald, 8 июля 1849, цитируется Германом Мелвиллом в романе The Confidence-Man: His Masquerade («Искуситель: его маскарад»), издание Hershel Parker (New York: Norton, 1971).

70

Melville, The Confidence-Man (Искуситель: его маскарад).

71

Книга Бытия 3: 1.

72

Sharon LaFraniere Despire Goverment Efforts, Tainted Food Widespread in China (Несмотря на все усилия правительства, грязная еда широко распространена в Китае), New York Times, 7 мая 2011, http://hddn.ps/49-nyt-china-tainted-food.

73

Kitchen Expose’ Chef’s Confession: Duck Meat Brined in Lamb Urine to Be Used as Lamb Meat in Dish (Разоблачительные откровения шеф-повара: утиное мясо маринуется в моче ягненка, чтобы использоваться в блюдах в качестве баранины), China Times, 16 марта 2009, http://hddn.ps/50-duck-sheep-lamb.

74

Jan Chipchase The Psychology of Origins (Психология происхождения), Future Perfect, http://hddn.ps/51-psychology-of-origins.

75

Arjun Chaudhuri and Morris B. Holbrook The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty (Цепной эффект доверия к бренду и эффекта бренда на его успех: роль лояльности к бренду), Journal of Marketing 65, no. 2 (2001): 81–93.

76

2011 Edelman Trust Barometer: Global & Country Insights, с. 22, http://hddn.ps/52-edelman-trust.

77

Amos Tversky and Daniel Kahneman Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases (Принятие решений в неопределенности: правила и предубеждения), Science, New Series, 185, no. 4157 (September 27, 1974): 1124–1131.

78

Roni Caryn Rabin Avoiding Sugares Drinks Limits Weight Gain in Two Studies (Отказ от напитков на основе сахара снижал прибавку веса в ходе двух исследований), New York Times, 21 сентября 2012, http://hddn.ps/53-nyt-sugary-drinks.

79

Bruce Feiler Take Back the Trash (Верните мусор), New York Times, 4 марта 2011, http://hddn.ps/54-nyt-take-back-trash.

80

International Energy Agency Electricity Access in 2009 (Международное энергетическое агентство, Доступ к электросетям в 2009 году), World Energy Outlook 2011, http://hddn.ps/55-iea-electricity-access.

81

Chengdu, China: The City in 2010, the Sixth National Census Data Communique (Чэнду, Китай: город в 2010 году: сводка данных шестой переписи населения), опубликовано 15 октября 2012, http:// http://hddn.ps/56-chengdu-population.

82

Jan Chipchase The Promise: Lessons for Service Design from the Packaging of Libido Enhancers in China (Обещания: уроки дизайна сервиса на примере упаковки средств для улучшения потенции в Китае), Future Perfect, опубликовано 12 декабря 1012, http://hddn.ps/57-lessons-for-service-design.

83

Organisation of Economic Co-operation and Development, Magnitude of Counterfeiting and Piracy of Tangible Products: An Update (Организация экономического сотрудничества и развития, «Масштабы подделок и пиратства материальных продуктов: последние данные»), ноябрь 2009.

84

Kathrin Hille Microsoft Alleges Piracy in China Lawsuits (Microsoft вызывает китайских пиратов в суд), Financial Times,19 января 2012, http://hddn.ps/58-ms-china-piracy.

85

Aaron Back Microsoft Tries Carrot to Fight China Piracy (В борьбе с пиратством в Китае Microsoft пробует применить морковку), Wall Street Journal, 16 мая 2009, http://hddn.ps/59-ms-china-carrot-piracy.

86

Owen Fletcher and Jason Deanm Ballmer Bares China Travails (Балмер жалуется на тяготы в Китае), Wall Street Journal, 26 мая 2011, http://hddn.ps/60-wsj-china-ballmer.

87

OECD, «Magnitude of Counterfeiting» («Масштабы подделок»).

88

David Barboza In China, Knockoff Cellphones Are a Hit (Пиратские копии телефонов – хит в Китае), New York Times, 28 апреля 2009, http://hddn.ps/61-nyt-china-knockoff-phones.

89

Xu Lin and Erik Nilsson Competition Drives Create-or-Die Existence (Создай или умри – жизнь в условиях конкуренции), China Daily, 13 июня 2012, http://hddn.ps/62-shanzhai-competition.

90

Nicholas Schmidle Inside the Knockoff-Tennis-Shoe Factory (Фабрика по производству поддельных-тапочек-для-гольфа изнутри), New York Times Magazine, 19 августа 2010, http://hddn.ps/63-nyt-knonkoff-shoe.

91

Lin and Nilsson Competition Drives Create-or-Die Existence (Создай или умри – жизнь в условиях конкуренции).

92

Nicholas Schmidle Inside the Knockoff-Tennis-Shoe Factory (Фабрика по производству поддельных-тапочек-для-гольфа изнутри).

93

Owen Duffy Pirate Bay Hails New Era as It Starts 3D Plans (Пиратство провозглашает наступление новой эры, строя 3D-планы), Guardian, 26 января 2012, http://hddn.ps/64-pirate-bay-3d-printing.

94

Donald A. Norman The Design of Everyday Things (Дизайн привычных вещей), New York: Basic Books, 2002, с. 173.

95

John Maeda The Laws of Simplicity: Design, Technology, Business, Life (Законы простоты: дизайн, технология, бизнес, жизнь), Cambridge, MA: MIT Press, 2006.

96

Lateral Thinking (Нестандартное мышление), опубликовано 18 ноября 2012, http://hddn.ps/65-debono-lateral.

97

Tim Russel Fill ‘Er Up! The Great American Gas Station (Эй, заправьте-ка! Великие американские бензозаправки), Minneapolis: Voyageur Press, 2007.

98

Valerie Reitman Japanese Aren’t Fuel-Hardy at New Self-Serve Stations (Японцы не отваживаются заправляться на новых станциях самообслуживания), Los Angeles Times, 26 апреля 1998, http://hddn.ps/66-japan-self-serve-fuel.

99

Manabu Sasaki A Comedy of Errors at Nation’s Self-Service Pumps («Комедия ошибок на национальных заправках самообслуживания»), Asahi Shimbun, 4 мая 2010, http://hddn.ps/67-japan-fuel-pump-errors.

100

Ronda Kaysen A Clean New Life for Grimy Gas Stations (Новая чистая жизнь для грязных автозаправок), New York Times, 10 июля 2012, http://hddn.ps/68-nyt-new-life-for-stations.

101

John Kelly The Water-gate Exxon’s Famously Expensive Gas (Exxon в Вотер-Гейт, известный своим дорогим бензином), Washington Post, 5 апреля 2012, http://hddn.ps/69-watergate-exxon.

102

Ronda Kaysen A Clean New Life for Grimy Gas Stations (Новая чистая жизнь для грязных автозаправок).

103

Publication of Final Results for the Third Census of Population and Housing of 2008 (Публикация конечных результатов переписи населения и исследования условий жизни 2008 года), 14 апреля 2010, http://hddn.ps/70-burundi-population.

104

Consultative Group to Assist the Poor, and World Bank, Financial Access 2010: The State of Financial Inclusion Through the Crisis (Консультативная группа по оказанию помощи беднейшим слоям населения и Всемирный банк «Финансовые возможности 2010: Расширение доступа к финансовым услугам во время кризиса»), Washington, DC: CGAP and World Bank, 2010, с. 64.

105

Joseph Walker Tech Start-Ups Take On Banks (Техно-стартап теснит банки), Wall Street Journal, 23 февраля 2012, http://hddn.ps/71-wsj-startups-vs-banks.

106

Seasteading: Cities on the Ocean (Систединг: города в океане), Economist, 3 декабря 2011, http://hddn.ps/72-seasteading.

107

Jan Chipchase Context, Risk & Consequences (Контекст, риск и последствия), Future Perfect, опубликовано 12 октября 2012, http://hddn.ps/73-risks-and-cosequences.

108

Apple iPhone: Global Sales 2007–2012 (Apple iPhone: глобальные продажи 2007–1012), опубликовано 12 октября 2012, http://hddn.ps/74-apple-stats.

109

UNESCO, Understandings of Literacy (UNESCO, Понимание грамотности), Education for All Global Monitoring Report 2006, http://hddn.pos/75-unesco-literacy.

110

Nokia, CR Report 2005, с. 23, http://hddn.ps/76-nokia-csr.

111

Huawei Launches World’s First Affordable Smartphone with Google Called IDEOS (Huawei выпускает первый в мире доступный телефон под названием IDEOS совместно с Google), 2 сентября 2010, http://hddn.ps/77-huawei-ideos.

112

Brian Bennett Nokia Unveils Trio of Cheap Touch-screen Phones (Nokia представляет тройку дешевых телефонов с сенсорным экраном), CNET, June 6, 2012, http://hddn.ps/78-nokia-touch.

113

Heidi Blake Apple Accused of Censorship After Porn Disappears from iPad Book Chart (Apple обвиняется в цензуре после исчезновения порно из iPad Book Chart), Telegraph.co.uk, 27 июля 2010, http://hddn.ps/79-no-porn-on-apple.

114

Coke Paints the Himalayas Red (Coca-Cola окрашивает Гималаи в красный), BBC, 15 августа 2002, http://hddn.ps/80-pepsi-coke-paint.

115

Paul Brown Monsanto Drops GM ‘Terminator’ (Montasanto сеет генно-модифицированных терминаторов), Guardian, 5 октября 1999, http://hddn.ps/81-monsanto-terminator.

116

Joel Johnson 1 Million Workers, 90 Million iPhones. 17 Suicides. Who’s to Blame? (1 миллион рабочих, 90 миллионов iPhone, 17 самоубийств. Кого обвинять?), Wired, 28 февраля 2011, http://hddn.ps/82-the-foxconn-suicides.

117

Wired for Repression (Смонтированный для репрессий), Bloomberg, опубликовано 12 октября 2012, http://hddn.ps/84-wired-for-repression.

118

Aneel Karnani Doing Well by Doing Good: Case Study: ‘Fair & Lovely’ Whitening Cream (Зарабатывая хорошо, поступая хорошо: анализ ситуации: осветляющий крем от Fair & Lovely), Strategic Management, 28 января, no. 13 (2007): 1351–1357.

119

Matt Rosoff Google Is Studying Your Gmail Inbox So It Can Show You Better Ads (Google изучает ваш почтовый ящик, чтобы иметь возможность показывать вам лучшую рекламу), Business Insider, 29 марта 2011, http://hddn.ps/85-google-privacy.

120

Daryl Collins, Jonathan Morduch, Stuart Rutherford, and Orlanda Ruthven Portfolios of the Poor: How the World’s Poor Live on $2 a Day (Портфолио бедняков: как самые бедные люди в мире живут на 2 доллара в день), Princeton, NJ: Princeton Univercity Press, 2009.

121

Ibid., accessed at http://www.portfoliosofthepoor.com/pdf/Chapter1.pdf.