На линии огня - [66]

Шрифт
Интервал

□ цитата-аналогия-метафора.

2) Ваша версия ответа: ________________________________________

Вопрос телеведущего Владимира Соловьева Михаилу Прохорову на передаче «Поединок» (о поездке в Куршевель в компании 16 девушек): Так, быстро сказали, что это были за девушки? Откуда они взялись? Кто им платил?

Реальный ответ: Это были девушки. Студентки. Я устраивал их в институты (смех в зале). Помогал им устраиваться на работу. Они замечательно работают (громкий смех в зале). У нас большая компания, мы ездим действительно отдыхать. И я боролся за их репутацию, чтобы в их биографии не было пятна. И если уж французская полиция ничего не нашла, то это девушки кристальной культуры и кристальной честности. И если кто-то их [девушек. – Прим. автора] обидит, то я не сдержусь [показывает кулак]. А вы лучше [показывает на оппонентов] держите язык за зубами! Ведь передача закончится!

Альтернативный ответ: Владимир, вы же знаете, у этого вопроса вот такая борода! Отпуск я действительно много раз проводил в Куршевеле. В нашей компании были десятки людей – моих друзей и знакомых, и мужчин и женщин, и все они поехали туда добровольно. При этом девушек по чьей-то подлой наводке взяли под стражу, предъявили нелепые обвинения, и мне пришлось и их, и своих друзей вызволять из заключения. А потом еще долго отстаивать репутацию всех людей, которые там были вместе со мной. Если же вас интересует законность моих лично действий – почитайте заключение французской полиции. Дело давно закрыто, следователи признали свою ошибку, и с тех пор все разговоры на эту тему – это переливание из пустого в порожнее.

1) Какие техники использованы в альтернативном ответе:

□ вопросом на вопрос;

□ вскрытие намерений;

□ доведение до абсурда;

□ принятие-обесценивание;

□ недостаток=преимущество;

□ оценка вопроса с возвратом к теме

□ цитата-аналогия-метафора.

2) Ваша версия ответа: _____________________________________________

Техники, которые я использовал в ответах на вопросы – проверьте себя:

□ Кейс-1 (Хаматова): Оценка вопроса с возвратом к теме.

□ Кейс-2 (Клинтон): Принятие-обесценивание.

□ Кейс-3 (Кабаева): Цитата-аналогия-метафора, вскрытие намерений, вопросом на вопрос, оценка вопроса с возвратом к теме.

□ Кейс-4 (Цыплакова): Вскрытие намерений, вопросом на вопрос.

□ Кейс-5 (Прохоров): Принятие-обесценивание.

Резюме главы

Искренне порадуйтесь личной встрече с провокатором – это редкая удача!

Не пытайтесь контролировать вопрос, контролируйте только свой ответ. Вас дискредитирует не сама провокация, а неправильный ответ на нее.

Столкнувшись с «красным» вопросом, не бегите как бык на красную тряпку! Вместо этого используйте провокацию как отправную точку для продвижения своих идей.

Пользуйтесь алгоритмом «обработка-ответ-ключевое сообщение».

Никогда не играйте на поле провокатора, переходите в те области, где вы чувствуете себя уверенно.

Используйте «обработку» вопроса, чтобы снизить ударную силу провокации, не задев при этом личность самого провокатора.

Игнорируйте ответ или отказывайтесь от него, только если вопрос 1) не по теме; 2) неясен; 3) неинтересен публике. В остальных случаях старайтесь отвечать по существу.

Ведите, а не ведитесь!

Глава 11. Принцип пво. Как управлять «трудной» аудиторией



ВЫ УЗНАЕТЕ:

• ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ПОРУЧИЛИ УПРАВЛЯТЬ ОБСУЖДЕНИЕМ НЕПРОСТОЙ ТЕМЫ В НЕПРОСТОЙ ГРУППЕ?

• КАК УПРАВЛЯТЬ СЛИШКОМ АКТИВНОЙ / ПАССИВНОЙ / СТАТУСНОЙ АУДИТОРИЕЙ?

• КАК ВЕСТИ СЕБЯ ПЕРЕД ЛЮБОЙ АУДИТОРИЕЙ, ЧТОБЫ ОНА НЕ СТАЛА «ТРУДНОЙ»?

ВЫ СМОЖЕТЕ:

• РАЗЛИЧАТЬ ТИПЫ «ТРУДНОГО» ПОВЕДЕНИЯ.

• ОСВОИТЬ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С НЕРАДИВЫМИ СЛУШАТЕЛЯМИ.

• РЕАГИРОВАТЬ НА «ТРУДНЫХ» ГИБКО ПО СИТУАЦИИ.

КРОМЕ ТОГО, В ЭТОЙ ГЛАВЕ:

Менеджер Елена – перед толпой рабочих,

ученица Соня – перед шумным классом,

тренер Сергей – перед влюбленной парочкой,

а также Макс Андреев (из «Духлесс») – перед лицом публичной диверсии.

Нереально «трудная» аудитория

Представьте себе ситуацию: некий выступающий (назовем его Виктор) решает сделать небольшой доклад на тему о том, куда лучше всего вкладывать деньги. Перед ним аудитория из 10–12 человек, явно не настроенных слушать. Вот как складывается общение:

Виктор: Национальная валюта обесценивается, ситуация в экономике нестабильная, сегодня становится актуальным вопрос…

Слушатель-1: А можно поскорее к теме?! Давайте без длинных введений – что вы предлагаете конкретно?

Слушатель-2: Виктор, вы профессиональный аналитик? Или вы просто пересказываете нам новости, которые и так все знают?

Слушатель-3: Короче, все понятно, вы хотите предложить нам бесплатный сыр, который бывает только в мышеловке!

Виктор: Секундочку, подождите! Пока еще ничего не понятно! Конечно, я не профессиональный аналитик, но я хотел бы поделиться своим опытом… (И обращаясь к спящему в зале Слушателю-4) Извините, молодой человек, вам не интересна тема?

Слушатель-5: Извините, что вы сказали?.. Что сейчас происходит с национальной валютой? И что это означает?

Слушатель-6: Коллеги, а давайте вопросы позже – дайте дослушать выступление!

Виктор (слушателю-5): Да, валюта обесценивается и ситуация на рынке такова, что аналитикам становится все труднее прогнозировать…

Продолжить чтение
Еще от автора Сергей Александрович Кузин
Битва за внимание

Эта книга о том, как владеть вниманием вашей аудитории онлайн и офлайн. Вы выступаете публично? Делаете посты в соцсетях? Публикуете видео? Теперь ваша аудитория не сможет не слушать вас. Вы узнаете, как удержать их надолго, а не просто «зацепить». Как говорить интересно о скучном, просто о сложном. Как говорить с теми, кто заранее решил вас не слушать. Как держать внимание тех, на кого нельзя «шикнуть». Незнакомая, равнодушная, статусная публика – что бы ни случилось, вы будете знать, что делать. Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к авторскому онлайн-курсу «Битва за внимание» позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Рекомендуем почитать
Динамическая психиатрия

Günter Ammon. Dynamische Psychiatrie (1980)СПб, Санкт-Петербургский научно-исследовательский психоневрологический институт им. В. М. Бехтерева, 1995, 200 с.Перевод и научная редакция В. Д. ВидаГюнтер Аммон, известный немецкий психиатр и психотерапевт, предлагает книгу «Динамическая психиатрия», выдержавшую в Германии два издания. Динамическая психиатрия дает ядро понимания психических заболеваний и соответствующих возможностей терапии в семейной группе, в актуальной жизненной ситуации, в ситуации диагностического обследования.

Кармический бумеранг

Вчера случилась мистика. Потому что вчера, я зашёл на сайт «ФантЛаб», на который не захожу в принципе. И увидел, что умер некий писатель. Тот самый, который называл меня эпитетами. — «Довыступался на А. Ангелова…» — это первые слова человека на событие, знакомого с эпитетоманией покойника. Ловите мой личный некролог. (с) Автор.

Как быть счастливым в браке. Вопросы и ответы

Автор книги «Как быть счастливым в браке» — протоиерей Александр Никольский, настоятель строящегося в Москве храма Трёх Святителей в Раменках. В течение последних десяти лет батюшка руководит клубом «Православная семья». Он выступал на телеканале «Союз», на радио «Радонеж». С 2008 года несёт послушание духовного окормления заключённых при одном из тюремных храмов города Москвы. Отец десятерых детей. В этой книге автор затрагивает такие актуальные темы, как любовь и влюблённость, романтика в браке, ребёнок вне брака, особые дети в семье, приобщение детей к вере, трудности семейной жизни и пути их преодоления.

Искусство обмана

Бывало ли так, что вам звонил человек и представлялся сотрудником банка? Или приходило письмо со ссылкой, по которой вы, к счастью, не перешли? Технологии, при помощи которых злоумышленники пытаются получить доступ к вашим паролям или данным, основаны на социальной инженерии — науке об изощренном и агрессивном манипулировании поведением людей. Она использует целый арсенал инструментов: давление на жалость, умение запудрить мозги или вывести из себя, проявить несвойственную жадность и поставить в неловкое положение, вызвать чувство вины или стыда и многое другое. Становясь жертвами обмана, мы не только подвергаемся риску сами, но и можем сильно подвести своих коллег и близких. Кристофер Хэднеги, всемирно известный специалист по социальной инженерии, научит вас распознавать манипуляции всех типов и противодействовать мошенникам всех мастей.

Сверходаренный ребенок

Сверходаренными называют не только детей с высоким интеллектуальным или творческим потенциалом, но и крайне чувствительных и ранимых. В школе такие ребята порой мешают на уроках учителям и товарищам, задают слишком много вопросов, не могут приспособиться к общим правилам. Иногда им трудно справиться с простыми заданиями и даже писать под диктовку или учить наизусть стихи. Их одаренность не всегда лежит на поверхности: бывает, что она проявляет себя лишь косвенно. Книга Жанны Сио-Фашен рассказывает о том, как можно догадаться, что ребенок относится к сверходаренным, какие тесты помогут это определить и что делать дальше, а главное – как справиться с проблемами, которые подстерегают таких детей в школе и в семье. Эта книга пригодится родителям, которые подозревают, что их дети – сверходаренные, а также педагогам, психологам и всем, кто работает с детьми и подростками или просто хочет лучше их понимать.

Всё! Доводи до конца

В своей новой книге замечательный американский психолог и бизнес-тренер Джен Ягер максимально полно исследует вопросы управления временем. Она проходит вместе с читателями «все круги» самоанализа, находя причины прокрастинации и рассеянности в тайнах человеческого характера, и показывает возможный путь исправления. Джен верит, что человек может и должен быть хозяином своего времени, своего дела и своей жизни, а потому — призывает освоить удивительные техники саморегуляции и планирования на ближайшее время и годы вперед.

Накопительный эффект. От поступка – к привычке, от привычки – к выдающимся результатам

«Накопительный эффект» – легендарная книга, которую на Западе давно окрестили библией по саморазвитию и лабораторией по изучению успеха. Впервые издается на русском языке. Признана бестселлером таких престижных книжных рейтингов, как The New York Times и Wall Street Journal. Маленькими шагами к большим целям – именно в этом заключается смысл накопительного эффекта. Сформулировал его миллионер, предприниматель и лайф-коуч Даррен Харди. Свой первый миллион он заработал в 24 года, а в 27 его компания имела оборот в 50 миллионов долларов. В книге автор приводит 6 стратегий успеха, но напоминает, что секретным ингредиентом к каждой из них является именно накопительный эффект.

Мужская душа. Психологический путеводитель по хрупкому миру сильного пола

Мужская душа – это неизведанная земля. Не только для женщин, но часто и для самих мужчин. Иногда даже сами себе они не могут ответить на вопрос «Как дела?». Мужчины подавляют, не принимают всерьез, прячутся на работе или в одиночестве – что угодно, только бы не столкнуться со своими собственными чувствами. Почему у наших партнеров вырастает такая прочная защита от эмоций и как с ней жить (в отношениях и вне их)? Психотерапевт Бьорн Зюфке аккуратно и с юмором исследует эмоциональный мир мужчин. В многочисленных примерах из практики доктора мы увидим, что представителям сильного пола с детства навязывают стереотипы, из-за которых они не могут проявлять слабость и почти во всем чувствуют конкуренцию. Автор предлагает отправиться в тур по неизвестной нам стране – по самым укромным уголкам мужской души, «немужественным» эмоциям и тайным чувствам – достопримечательностям, которые они предпочитают скрыть от посторонних глаз.

Почему он делает это?

Он не хочет признавать, что делает тебе больно. Для него нормально повышать голос, оскорблять или применять силу. Он ни во что не ставит твое мнение. Он не остановится, пока ты сама не прекратишь это безумие. Советы, изложенные здесь, помогут распознать абьюзера и вооружат вас инструментами самозащиты, физической или психологической, от агрессивных и контролирующих мужчин. А также позволят скорректировать негативное поведение партнера, если он готов меняться.

К себе нежно. Книга о том, как ценить и беречь себя

«К себе нежно» – это новый, очень честный взгляд на любовь к себе. Это книга-медитация, которая призывает к внутреннему разговору и помогает услышать собственный голос среди множества других. Автор книги Ольга Примаченко – журналист, экс-главный редактор LADY.TUT.BY и автор блога Gnezdo.by – говорит с читателем о важном: о принятии своих чувств, желаний и тела, о расставлении приоритетов и границ, о создании питательного пространства вокруг себя, а также об экологичном взаимодействии с миром и людьми.