На линии огня - [57]
Исходите из того, что за каждым «желтым» вопросом стоит «зеленый». Ищите позитивное намерение, игнорируйте негативную подоплеку, держитесь рационального зерна.
Пусть ваш «конструктив» не будет холодным. Сопереживайте!
Подстраивайтесь к эмоциям, отстраивайтесь от ложных посылок или пустых обвинений.
Используйте отстройку как краткий контраргумент в середине вашего ответа. В начале и конце ответа говорите о том, с чем будет согласно большинство.
Сведите к минимуму количество отрицательных частиц «не», откажитесь от слов-конфликтогенов.
Глава 10. «Красная зона». Вопросы особо тяжкие
ВЫ УЗНАЕТЕ:
• ЧЕМ «КРАСНЫЕ» ВОПРОСЫ ОТЛИЧАЮТСЯ ОТ «ЗЕЛЕНЫХ» И «ЖЕЛТЫХ»?
• НУЖНО ЛИ ВООБЩЕ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ ЭТОГО ТИПА?
• КАКИЕ ОШИБКИ ДОПУСКАЮТ ИЗВЕСТНЫЕ СПИКЕРЫ В РАБОТЕ С ПРОВОКАЦИЯМИ?
ВЫ СМОЖЕТЕ:
• РАЗЛИЧАТЬ ТИПЫ ПРОВОКАЦИЙ И ЗНАТЬ РАЗНЫЕ СПОСОБЫ РЕАГИРОВАНИЯ.
• ВИДЕТЬ ВОЗМОЖНОСТИ В КАЖДОЙ ПРОВОКАЦИИ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМИ.
• НАУЧИТЬСЯ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ И БЫТЬ ГОТОВЫМ ДАЖЕ К САМОМУ ХУДШЕМУ.
КРОМЕ ТОГО, В ЭТОЙ ГЛАВЕ:
Хаматова и Собчак,
Прохоров и Жириновский,
Невзоров и Цыплакова,
а также невозмутимый тов. Сухов и быстрый тореадор.
История одного скандала
Автором одного из самых известных провокационных вопросов во время президентской предвыборной кампании 2012 года стала телеведущая Ксения Собчак. Это произошло 8 апреля (уже после выборов) на вполне аполитичном мероприятии – вручении национальной кинопремии «Ника». Когда любимая многими актриса и руководительница фонда «Подари жизнь» Чулпан Хаматова вышла на сцену, в зале аплодировали стоя. Вручавший «Нику» актер Евгений Миронов произнес в честь Хаматовой пламенную речь про «цунами доброты и неравнодушия», которое она вызвала своей благотворительной работой. Всеобщему восторгу не было предела. Как говорится, ничто не предвещало беды. И вдруг Ксения Собчак, пользуясь правом ведущей, берет микрофон и нарушает идиллию такими словами:
Чулпан, ты знаешь, как я преклоняюсь перед твоим талантом и перед человеческой добротой и щедростью. Ты потрясающий человек. Именно поэтому я бы хотела здесь и сейчас спросить у тебя. Скажи, пожалуйста, если бы ты не занималась благотворительной деятельностью, ты бы поддержала кандидата в президенты Владимира Путина, или ты бы осталась в стороне от политической деятельности?
Замечу, что накануне этого события Чулпан Хаматова подверглась жесткой критике со стороны «либерально настроенной» общественности за съемку в ролике «Почему я голосую за Путина». В этом ролике Чулпан с печальными глазами говорит о всемерной путинской поддержке ее фонда и заканчивает словами «поэтому я буду голосовать за него». В блогосфере сразу появляются предположения о том, что актриса снялась в агитационном ролике «под давлением».[34]
Собчак, по всей видимости, рассчитывала выразить своим вопросом всеобщие оппозиционные настроения. И все бы ничего, да вот огромный зал уже рукоплескал Хаматовой и никак не был настроен говорить о политике. Скандальную телеведущую освистали. Однако Чулпан стояла на сцене в полной растерянности. Она явно не знала, что ответить. Евгений Миронов как коршун подлетел к микрофону и принялся защищать свою коллегу по цеху: «Ну зачем вы это делаете?!..» Зал продолжал свистеть, раздавались выкрики и обвинения в бестактности. Словом, скандал удался.
Чулпан подошла к микрофону и отреагировала на провокацию. Как именно – я расскажу позже. Сейчас нас интересует, к какому типу относится вопрос Ксении Собчак и как реагировать на такие выпады.
Свойства провокаций и провокаторов
Коренное отличие вопросов из «красной» зоны от всех остальных – это их цель: умышленное низвержение спикера.
Провокатор рассчитывает прославиться, получить поддержку аудитории или выиграть публичный спор, выставляя спикера в невыгодном свете. Интересен ли спрашивающему ответ? Содержательно – нет. Ответ спикера важен только с точки зрения достижения корыстной цели провокатора.
В таблице 17 резюмированы главные отличия «красных» вопросов от всех остальных.
ТАБЛИЦА 17. «ЗЕЛЕНЫЕ», «ЖЕЛТЫЕ», «КРАСНЫЕ» ВОПРОСЫ
Провокатор – мастер манипуляции. Он стремится задать такой вопрос, который, вероятнее всего, спровоцирует невыгодный для самого спикера ответ. Если для выставления спикера в дураках нужен подробный ответ, провокатор будет просить подробностей. Если в данном контексте лучше, чтобы спикер стал увиливать и оправдываться, – «красный» вопрос будет сконструирован в соответствии с этой целью. Если нужно «включить» агрессию, обиду, самолюбование, брезгливость или вызвать какие-то другие неприглядные для спикера эмоции, провокатор подберет слова и для этого. Отсюда почти безграничное разнообразие словесных форм и конструкций в арсенале провокатора.
Недаром провокаторов часто называют софистами, про которых сказано, что «желающий обольстить ум своего соперника софист должен быть не только искусным диалектиком, но и знатоком человеческого сердца, умеющим виртуозно распоряжаться чужими страстями для своих целей…».[35]
Набирающего популярность молодого проповедника попытались скомпрометировать фарисеи. Как бы испытывая мудрость Христа, они спросили, нужно ли платить налоги цезарю? – болезненный вопрос для покоренной римлянами провинции Иудеи. Ответ «да» дискредитировал бы Христа перед патриотичными евреями. Ответ «нет» можно было бы расценить как призыв к мятежу против римской власти.
