Мусульманский этикет - [49]
Деловые переговоры следует строить исключительно на личностных взаимоотношениях. Вы собираетесь провернуть какое-то дело, но прежде всего покажите, что хотите иметь дело именно с этим партнером, и по этому именно к нему вы должны проявить свой глубоко личный интерес.
Если в ходе беседы вы употребите клятвенное выражение, то это не оскорбит вашего собеседника, поскольку в мусульманском мире вполне обычным делом являются клятвенные заверения. На Востоке не принято обсуждать такие события, как болезнь, неудача, несчастные случаи или смерть. Обычно с неохотой говорят также о плохих новостях в бизнесе. С этим также связана привычка, в частности у арабов, употреблять в своей речи вместо грубого или непристойного слова более мягкие слова и выражения. Того, кто болен, они называют усталым, учителя волшебным образом превращают в профессора, а трущобы — в дешевое жилье.
Европейцы не только не готовы к выслушиванию нескольких человек, говорящих одновременно, но и вообще имеют мало шансов на то, что кто-то услышит их спокойный голос в общем бедламе. Мусульмане кричат или громко разговаривают для достижения драматического эффекта или из чистого удовольствия видеть своих друзей. Кажется также, что они обладают способностью участвовать одновременно в трех-четырех разговорах. Еще более проблематичным является вопрос о том, как приступить к своим предложениям, ради которых вы преодолели несколько тысяч километров. Перенос встречи на следующий день не поможет, так как маловероятно, что число помех станет меньше. Я недавно спрашивал советника по торговле одного из посольств в Абу-Даби, как он решает эту дилемму. Он ответил следующее: «Вы должны подвинуть свое кресло таким образом, чтобы оказаться рядом с человеком, с которым занимаетесь бизнесом. По другую сторону его стола вы должны находиться не дальше фута от него и ближе, чем кто-либо еще. Когда вы обеспечили себе такую позицию, вы должны кричать в его правое или левое ухо, в зависимости от того, с какой стороны от него находитесь. Продолжайте бомбардировать его ухо своими предложениями до тех пор, пока он не согласится с ними. Маловероятно, что вы причините ему какое-либо неудобство, так как он подвергается в это время воздействию огромного числа раздражителей со всех сторон и уступка обычно является самым легким путем отступления. Такие предприимчивые и полиактивные люди, как итальянцы, часто в подобной ситуации подсовывают ему документы на подпись. Может быть, вы и не сможете поступить так же, но ваша скромность ни к чему не приведет».
Мусульманское понимание этикета позволяет собеседнику избегать определенности, четких ответов «да» или «нет», запрещает прибегать к прямолинейным ответам и быть категоричным. Взамен используются туманные обороты типа «Иншаалла» («Если пожелает Аллах»).
Очень важно уметь правильно сидеть. Когда человек держится неуклюже, сутулится или позволяет себе, подобно американцам, положить ноги на ручки стула или кресла, а во время разговора с собеседником сидеть небрежно развалившись, то такой человек не вызовет у арабов никакого уважения. Я видел, как гневно реагировали мусульмане на позу, которую позволяют себе отдельные американцы, кладя ноги на стол. Вряд ли можно ожидать, что в подобной ситуации будут установлены какие-либо деловые или личные контакты. Если разговор с мусульманином ведется стоя, ни в коем случае нельзя прислоняться спиной к стене или держать руки в карманах — это воспринимается как неуважение к собеседнику и нарушение общепринятого этикета.
При встрече или расставании надо не забыть о рукопожатии, иначе мусульмане могут подумать о вас как о невоспитанном, грубом человеке.
Большинство мусульман не любят находиться в доме, где есть домашние животные, прежде всего собаки, и особенно прикасаться к ним. Поэтому, если вы ожидаете в гости кого-либо из мусульман, желательно убрать из дома всех животных.
Мусульмане, которые относят себя к высшему обществу, очень придирчиво следят за своей одеждой, за своим внешним видом, особенно когда им приходится появляться в каких-либо общественных местах, где присутствуют незнакомые им люди. По мнению мусульман, их внешний вид, сам костюм, галстук и прочие атрибуты одежды являются важнейшим свидетельством, своего рода индикатором, позволяющим судить об их состоянии, богатстве, об их положении и роли в обществе. При этом следует отметить, что ислам предписывает сдержанность в манере одеваться, он осуждает человека, который хвастается или кичится своим убором, то есть внешнюю красоту не относит к числу достоинств или признаков величия нравов.
Ношение украшений принято как у женщин, так и у мужчин. Мужчины предпочитают носить дорогие швейцарские часы, золотые запонки, иметь при себе ручки из драгоценного металла, дорогостоящие зажигалки. Они часто носят серебряный или золотой перстень на левой руке, чаще всего на мизинце, со вставкой из бирюзы или сердолика, иногда с яхонтом. В руках у мужчин можно увидеть и четки.
Возможности женщин в этом отношении неограниченны: на женщинах, как правило, всегда масса разных ювелирных украшений, по большей части из золота. Они могут носить кольца и перстни на всех пальцах, порой и на большом. Ношение колец на левой руке, вероятно, можно объяснить тем, что во время работы они не мешают и не так изнашиваются, как на правой. В народе же этиология этого обычая отражена в следующем выражении: «Правая рука украшена правдой, левая — нуждается в украшениях».
