Мусульманский этикет - [17]

Обаяние личности зависит от ее физического и социального облика, способности к сопереживанию и т. д. Это сложное психологическое свойство личности, которое как бы притягивает к себе партнеров по общению и непроизвольно вызывает у них чувство симпатии.

Межличностная привлекательность является стимулом к установлению и развитию межперсональных связей, вызывает у партнера информационный, эмоциональный и поведенческий отклик.

В повседневной работе, особенно в контактах с иностранцами, включая мусульман, важное значение имеет установление дружеских, доверительных отношений. Основой, базой для установления и развития дружеских отношений служит общность интересов и целей, во имя которых друзья и поддерживают контакты. Однако при этом не только не отвергается, а, напротив, предполагается межличностная симпатия и взаимная привязанность. Дружеские отношения могут развиваться в условиях как официальной обстановки, так и неофициальной. По сравнению с товарищескими, дружеские отношения характеризуются большей глубиной и доверительностью. Это важно в работе и бизнесмена, и дипломата, так как дает большую отдачу.

Условия развития межличностных отношений

На динамику, широту и глубину межличностных отношений влияют конкретные условия, в которых они формируются. И это связано прежде всего с видами совместной деятельности, в ходе которой устанавливаются межперсональные контакты (работа, отдых, учеба), с ситуацией (обычная или экстремальная), этнической средой (моно- или полиэтническая), материальными ресурсами и т. д.

В этнической среде определенное своеобразие носит и временной фактор. Развитие межличностных отношений в восточных культурах как бы растянуто во времени, а в западных — «спрессовано», динамично.

Для того чтобы быть объективными при решении деловых вопросов, следует «забыть» о личных симпатиях и антипатиях, «спрятать» субъективное отношение к участникам обсуждения.

И совсем не безразлично, как человек одет, как он выглядит при деловом свидании. Человек подтянутый, сосредоточенный, внимательный и предупредительный вызывает позитивное восприятие. Поэтому существует определенный деловой этикет. Безусловно, не всегда удается договориться по какому-либо деловому вопросу, убедить партнера по общению. Возможен и отказ. Но он должен быть обоснован и сделан в такой форме, которая не вызовет обиды или унижения того, кто пришел с просьбой. Именно в таком случае можно будет говорить, что была соблюдена культура делового общения.

Почему же иногда в процессе общения информация, обращенная к собеседнику, воспринимается неадекватно? Что влияет на восприятие партнеров по общению?

Причина кроется в особенностях личности, заложенных генетически. Они определяют способности личности к общению, степень потребности в общении, быстроту реакции в коммуникативной деятельности, остроту переживаний, эмоциональное восприятие успеха или неудач в общении. Эти психологические особенности проявляются в типе нервной деятельности, темпераменте, общем стиле поведения. Одни уравновешенны, умеют сохранять спокойствие в любых обстоятельствах. Другие порывисты, нетерпеливы, порой «взрывоопасны», у одних быстрая реакция. Другим необходимо сосредоточиться, подумать, прежде чем они смогут ответить. Одни словоохотливы, жить не могут без общения. Другие молчаливы, склонны к уединению.

В непохожести людей кроется одна из причин неоднозначности ситуаций общения. Но люди не только не похожи друг на друга, они по-разному мыслят, по-разному воспринимают жизненные обстоятельства, по-разному относятся к тем, с кем общаются, и к информации, которую от них получают. Это определяется прежде всего спецификой психического склада человека.

Изучение культуры страны пребывания — путь к преодолению этноцентризма

Общее понятие культуры

Казалось бы, все знают, что такое культура, однако дать ей определение очень непросто. Чаще всего под этим словом понимают искусство, художественное творчество, а культурным считают человека образованного, воспитанного, деликатного. Культуру личности определяет способ деятельности, богатство приобретенных человеческих качеств (знаний, умений, навыков, идеалов), способ поведения и мышления, нравственные принципы.

Это все так, однако только этим культура не исчерпывается. С этим понятием связывают определенный этап исторического развития общества и его своеобразие: культура Древнего Востока, Средних веков, Нового времени и т. д. Она различается по национальным и региональным признакам: русская, американская, западная, восточная культуры. Это понятие тесно связано с религиозными воззрениями, и каждая религия создает свою культуру.

В переводе с латинского — cultura означает возделывание, воспитание, образование, развитие, почитание. И уже отсюда видно, что это не природное явление, а созданное человеком.

Современная наука насчитывает около пятисот определений культуры, ибо она сложна, многогранна, многоаспектна. И каждое из них имеет убедительные основания.

Не одни только люди трудятся, как и не они одни образуют некие сообщества, но только люди обладают культурой. Только в человеческом сообществе сконцентрировано несколько важных ее черт и то главное, что составляет ее сущность: только культура делает человека Человеком, формирует человека и общество и сама создается ими.