Международный деловой этикет на примере 22 стран мира - [6]

• лица, занимающие более низкую ступень в общественном положении, представляются тем, кто выше по положению;

• подчиненного – руководителю.

Интересный факт

Существует две схемы представления: европейская и восточная.

Для европейской характерно, что имя и фамилия ставятся на первое место, а после называются должность и название компании; при восточной – все с точностью наоборот: сначала называется компания, в которой работает человек, потом его должность и только после этого имя и фамилия.

В России применяются обе схемы представления.

Во время официального приема сначала называют имя входящего, а потом – имена присутствующих. Если же пришедший по каким-либо причинам заслуживает особого почтения, представление проходит в обратном порядке.

Женщина, если она сидит, в момент представления может и не вставать, кроме тех случаев, когда ее знакомят с дамой, которая гораздо старше ее по возрасту или положению. Мужчина же представляться всегда должен стоя.

Если вы находитесь в каком-либо учреждении и для решения вашего вопроса необходимо представиться ее работнику, нужно сделать это, не дожидаясь приветствия от служащего. Его имя, скорее всего, указано на табличке, стоящей на рабочем столе либо на дверях кабинета, поэтому работник организации имеет право не представляться.

В момент представления людей друг другу случаются непростые ситуации:

• когда вас представляют другому человеку, всегда необходимо снимать перчатки. Если же на улице слишком холодно либо перчатки являются атрибутом вашей официальной одежды, следовать этому правилу не обязательно;

• если человек, который представляет вас, забыл ваше имя, нужно немедля подсказать его. В этом случае вы сможете замять возникшую неловкость;

• если вы забыли имя человека, которого представляете, нужно перевести это в шутку и сказать что-то типа: «Сегодня очень странный день для меня – все путаю и забываю!» Обычно в этот момент человек напоминает свое имя. Если же он не догадывается сделать это, нужно спросить самому.

• в деловой среде нередки ситуации, когда руки заняты документами, папками, и подать руку, чтобы поздороваться, очень сложно. В таких случаях можно обойтись просто кивком в ответ на привет- ствие;

• если вы идете в группе людей и встречаете своего знакомого, совершенно не обязательно представлять его всем. Правильнее будет отойти на несколько секунд в сторону и поговорить со знакомым, но прежде стоит принести извинения группе.

• не следует делать проблему из ситуации, когда человек, с которым вас уже знакомили, не узнает вас. Нужно просто еще раз представиться ему.

После представления новые знакомые обмениваются рукопожатием и словами приветствия типа: «Очень приятно», «Очень рад с вами познакомиться», «Взаимно». После чего вступают в беседу продолжительностью в 10–15 минут. Причем начинает разговор человек, старший по возрасту, либо занимающий более высокое положение, либо женщина (в светском этикете).

И хотя чаще всего при знакомстве используются фразы: «Очень приятно», «Очень рад познакомиться», они являются не лучшим выбором. Дело в том, что от их постоянного употребления все уже устали, они просто надоели. Поэтому следует использовать другие формы приветствия, например: «Добрый вечер», «Добрый день», «Я так много слышал о вас…», после чего добавлять имя человека, с которым вы беседуете. Произнесение имени нового знакомого к тому же позволит и вам лучше его запомнить. От слов «счастлив», «очарован» нужно отказаться, они имеют слишком яркую эмоциональную окраску для делового знакомства.

Всем известно, как приятно человеку слышать свое имя, произнесенное кем-либо. Нет слова более важного и ценного. Поэтому нужно стараться запомнить имя вашего нового знакомого и в процессе беседы иногда употреблять его в непринужденной форме. Таким образом, вы делаете человеку эффектный и одновременно тонкий комплимент. Важно следить за правильным произношением имени и стараться не забывать его, в противном случае можно поставить себя в очень неловкое положение.

Иногда представиться нужно самому. Использовать данный способ знакомства стоит лишь в исключительных случаях, так как это является отступлением от этикета. Представляться следует деликатно, соблюдая «дистанцию», так как вполне возможно, что партнер будет в недоумении. Не стоит сразу называть свое имя, сначала нужно извиниться и лишь тогда назвать себя. Если отношение к вам будет доброжелательным, следует коротко изложить причину, которая заставила вас обратиться к этому человеку.

В некоторых случаях представляющее лицо совершенно не нужно, и при этом не происходит никакого отступления от общепринятого этикета. Представляться самому следует на симпозиумах, конференциях, форумах, куда приглашаются первые лица компаний. Они являются сотрудниками организаций, которые и выступают их гарантом. Этим людям не нужно искать человека, который мог бы представить их кому-либо. Необходимо лишь обратиться к человеку со словами: «Не возражаете, если мы с вами познакомимся?» либо «Мы с вами не знакомы, хотя и сидим уже более двух часов на этой конференции; позвольте представиться…»