Менеджмент на скорость [заметки]

1

VUCA – это акроним из английских слов volatility (нестабильность), uncertainty (неопределенность), complexity (сложность) и ambiguity (неоднозначность), а по сути – констатация того, что у нас почти не осталось никаких ориентиров.

2

Из выступления Германа Грефа 15 марта 2018 г. на форуме «Россия – страна возможностей».

3

Питер Сенге. Пятая дисциплина: искусство и практика обучающейся организации. М.: Манн, Иванов и Фербер (МИФ), 2018.

4

Рэймонд Далио (р. 1949) – американский финансист, миллиардер. Цит. из книги «Принципы». М.: Манн, Иванов и Фербер (МИФ), 2018.

5

Agile (англ.) – гибкий, подвижный. Agile-команда – кросс-функциональная группа размером от 5 до 11 человек, которая наделена полномочиями и способна определить, создать, протестировать и внедрить увеличение ценности за короткий временной интервал.

6

Фредерик Лалу. Открывая организации будущего. М.: Манн, Иванов и Фербер (МИФ), 2019.

7

Джим Уайтхёрст. Открытая организация: страсть, приносящая плоды. М.: Олимп-Бизнес, 2019.

8

Концепция здорово раскрыта в книге Рэя Далио «Принципы».

9

Очень интересно и аргументированно об этом рассказывает Юваль Ной Харари в своей книге «Краткая история человечества». М.: Синдбад, 2016.

10

Ицхак Адизес. Управление жизненным циклом организаций, М.: Манн, Иванов и Фербер (МИФ), 2014.

11

Иерархическая организация – структура с вертикальной формой управления (контроля) элементами, входящими в нее. Фактически это пирамида, каждым уровнем которой управляет более высокий уровень.

12

Шетил Сандермоен. Организационная структура. Реализация стратегии на практике. М.: Альпина Паблишер, 2020.

13

Гибкая организация – структура, способная легко видоизменяться или приспосабливаться к определенным условиям функционирования и новым задачам.

14

Централизованная организация – структура, в которой решения принимаются в головном офисе, а структурные подразделения их только лишь исполняют.

15

T-shape – специалисты, которые гармонично сочетают широкий кругозор с углубленной экспертностью в одной из областей, на которой специализируются.

16

Билл Гейтс. Бизнес со скоростью мысли. М.: Эксмо, 2007.

17

Сокращение от Customer Relationship Management (англ.) – система управления взаимоотношениями с клиентами (программное обеспечение).

18

Практика регулярного отслеживания потребительских и индустриальных трендов, включающая оценку и прогнозирование бизнес-факторов.

19

Бизнес-процесс – совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, логическая последовательность действий человека (или нескольких человек), направленные на создание продукта/услуги для потребителей. Или проще: бизнес-процесс – это четкий, зафиксированный алгоритм выполнения деятельности.

20

Метафора не моя, украдена мной у неизвестного спикера, который, вероятно, позаимствовал ее у какого-то известного автора. Мне неизвестного:-).

21

Даниэль Денисон – профессор организационного развития в Международном институте развития управления (IMD) в Лозанне, Швейцария.

22

MBV – management by values, управление по ценностям. Отцами-основателями этой модели считают Тома Питерса и Роберта Уотермана-младшего – авторов книги «В поисках эффективного управления». М.: Прогресс, 1986. В ней впервые упомянуто понятие values-driven management, или managing by values (ценностно-ориентированное управление, или управление через ценности).

23

Правило гласит, что выполнение несрочных задач целесообразно начинать, когда вы вспомнили о них не менее трех раз. Представьте, что в стену вбито три гвоздя. При появлении дела вы вешаете его на первый гвоздь, в случае второго упоминания – на второй и в случае третьего – на третий.

24

Концепция управления бизнес-процессами, при которой их непрерывно адаптируют к постоянным изменениям. Основные принципы такого управления – понятность и видимость бизнес-процессов.

25

Управление по целям (англ. management by objectives, MBO) – это процесс согласования целей внутри организации таким образом, что руководство компании и сотрудники разделяют цели и понимают, что они означают для организации. Термин «управление по целям» введен и популяризирован Питером Друкером в 1954 году в книге The Practice of Management («Практика менеджмента»).

26

Джим Коллинз. От хорошего к великому, М.: Манн, Иванов и Фербер (МИФ), 2014.

27

Стивен Кови-младший – эксперт в области доверия, лидерства, этики и высокой производительности, автор книги «Скорость доверия. То, что меняет всё». М.: Альпина Паблишер, 2019.

28

В этой главе часто буду ссылаться на вышеупомянутую книгу: она отличная, стоит прочесть.

29

Пол Зак (англ. Paul J. Zak, р. 1962) – американский экономист, специалист в области нейроэкономики, основатель и директор Центра нейроэкономических исследований (Клермонт, США). Автор книги Trust Factor: The Science of Creating High-Performance Companies, 2017.

30

Human2Human, или human-to-human» (англ.) – «человек к человеку», маркетинговая стратегия, в которой главный элемент торговой цепочки не продукция или потребитель, а человек с его индивидуальными потребностями и запросами. При этом конечным потребителем может быть и представитель коммерческой организации.

31

Т-специалистами называют людей, которые разбираются во многих областях и одновременно владеют углубленными знаниями в одной из них. Вертикальная палочка в букве “Т” символизирует эту экспертность, горизонтальная – кругозор, эрудицию.

32

Lifelong learning (англ.) – «непрерывно обучающийся», то есть обучение на протяжении всей жизни.

33

Михай Чиксентмихайи. Поток: психология оптимального переживания. М.: Смысл, Альпина нон-фикшн, 2011.

34

Михай Чиксентмихайи. Поток: психология оптимального переживания. М.: Смысл, Альпина нон-фикшн, 2011.

35

Вымышленный образ из фильма Джеймса Кэмерона «Аватар», нейронная сеть, объединяющая энергию всех живых существ, обитающих на Пандоре (естественный спутник некой планеты).

36

«Модель тройственного ума» описал в 1960-х годах американский нейрофизиолог Пол Маклин в своей книге «Триединый мозг в эволюции: роль в палеоцеребральных функциях» (англ. The Triune Brain in Evolution: Role in Paleocerebral Functions. Plenum New York, 1990).

37

Джозеф Э. Леду (р. 1949) – американский ученый, нейробиолог, профессор Нью-йоркского университета, директор Института эмоционального мозга, автор книг «Эмоциональный мозг» и «Синаптическая личность: как наш мозг делает нас теми, кто мы есть»

38

Дэвид Карузо, Лиза Рис, Елена А. Хлевная. Эмоциональный интеллект в бизнесе: решение сложных лидерских задач. СПб.: Питер, 2020.

39

https://www.eqfactor.ru

40

Виктория Шиманская (р. 1980) – доктор психологии, бизнес-эксперт, эксперт по развитию эмоционального интеллекта (https://shimanskaya.pro/). Николас Коро (р. 1966) – член совета Гильдии маркетологов, один из самых популярных ее спикеров (https://www.marketologi.ru/o-gildii/chleny/koro-nikolas-rudolfovich-chlen-soveta-gildii/). Модель представлена, в частности, в учебнике «Психофизиология профессиональной деятельности и эмоциональный интеллект». М.: КНОРУС, 2017.

41

Ричард У. Поль. Критическое мышление. Что необходимо каждому для выживания в быстро меняющемся мире, 1990.

42

Дайана Халперн. Психология критического мышления. Питер, 2000.

43

Том Чатфилд. Критическое мышление. Анализируй, сомневайся, формируй свое мнение. М.: Альпина Паблишер, 2020.

44

Пол Слоун (р. 1950) – бизнес-стратег и автор книг Think Like an Innovator («Мыслить, как новатор»), Innovative Leader («Инновационный лидер») и Leader’s Guide to Lateral Thinking Skills («Руководство лидера по навыкам латерального мышления»).

45

Эдвард де Боно (р. 1933) – британский психолог и писатель, эксперт в области творческого мышления.

46

Филип Котлер, Фернандо Триас де Бес. Латеральный маркетинг: технология поиска революционных идей. М.: Альпина Паблишер, 2019.

47

Юваль Ной Харари. 21 урок для XXI века. М.: Синдбад, 2019.

48

Уильям Моултон Марстон (1893–1947) – американский психолог, теоретик феминизма, изобретатель и автор комиксов, создатель «детектора лжи»..DISC – четырехсекторная поведенческая модель для исследования поведения людей в окружающей их среде или в определенной ситуации. DISC рассматривает стили поведения и предпочтения в поведении.

49

См. Главу 1.

50

Согласно исследованию Motivation&Job Satisfaction Report,(2018) Международной рекрутинговой компании Hays.

51

Двухфакторная теория мотивации разработана в 1959 г. группой психологов во главе с Фредериком Герцбергом (1923–2000), психолог стал одной из самых влиятельных фигур в сфере управления бизнесом.