Менеджмент: конспект лекций - [26]

• управление качеством должно опираться на рыночные механизмы экономического развития и, прежде всего, на экономическое мотивирование качества;

• методология управления качеством предполагает системный подход.

8.3. Менеджмент в инновационной стратегии предприятия

Инновации – это изменения, нововведения, повышающие эффективность управления, направленные на улучшение результатов деятельности предприятия и укрепляющие его позиции на внешнем и внутреннем рынках.

Инновационный потенциал менеджмента – это способность и возможность видеть необходимость внедрения нововведений и изменений инновационного типа.

При высоком инновационном потенциале менеджмента в процессах управления поощряется инициатива организационных преобразований (табл. 8.2), ведется регулярный мониторинг качества управления, функции исследования отдается явный приоритет, в коллективе царит атмосфера творчества, поиска, развития (рис. 8.2).

От целенаправленности инновационной деятельности во многом зависит эффективность работы всего предприятия.

Восприимчивость организации к новому, к достижениям научно-технической мысли зависит во многом от организационного климата, который в наибольшей степени благоприятствовал бы инициативному поиску нетрадиционных, новаторских решений, самостоятельной подготовке персоналом широкого круга производственных задач и выбору средств их достижения (табл. 8.3).

От руководства предприятия зависит время перехода от традиционной к наступательной стратегии менеджмента, наиболее точно отвечающей требованиям научно-технического прогресса.

Главная фигура процесса нововведений – новатор. В организациях инновационного типа он занимает ключевое место в системе управления человеческими ресурсами. Характерные черты новатора:

Таблица 8.2

Влияние нововведений на изменение организационной структуры

Рис. 8.2. Инновационная фирма

Таблица 8.3

Управление инновациями

Таблица 8.4

Грация фактора «производительность»

kvvad коммуникабельность;

kvvad способность активно участвовать в создании новшеств;

kvvad правильные действия в условиях неопределенности и повышенного риска;

kvvad поиск вариантов нестандартного решения проблем;

kvvad обеспечение высокой производительности.

8.4. Управление производительностью

Улучшение деятельности предприятия большей частью зависит от методов и способов управления им, а также от результатов работы каждого сотрудника.

В практике менеджмента разработана (Робертом Ноланом) градация показателей производительности (табл. 8.4).

Задача менеджеров – отыскать такую систему стимулирования, которая в наибольшей мере отвечала бы физиологическим и психологическим возможностям человека и позволила бы ему работать без ущерба для здоровья.

В эффективном менеджменте известно одиннадцать способов вознаграждения работников:

1) деньги (заработная плата);

2) одобрение;

3) действие;

4) вознаграждение свободным временем;

5) взаимопонимание;

6) личный рост;

7) продвижение по служебной лестнице;

8) предоставление самостоятельности;

9) предоставление любимой работы;

10) вручение призов;

11) проявление интереса к сотрудникам.

8.5. Менеджмент и показатели хозяйственной деятельности предприятия

Для принятия управленческого решения очень важен анализ показателей хозяйственной деятельности предприятия. Все показатели можно объединить в несколько групп.

Оценочные:

kvvad объем продаж;

kvvad прибыль;

kvvad ликвидность;

kvvad доля рынка сбыта;

kvvad показатели качества продукции;

kvvad показатели уровня обслуживания потребителей;

kvvad показатели подготовки и переподготовки кадров.

Показатели издержек производства:

kvvad амортизация;

kvvad затраты на оплату труда;

kvvad затраты на материалы.

Относительные:

kvvad рентабельность производства;

kvvad рентабельность продукции;

kvvad индекс совокупной факторной производительности;

kvvad фондоотдача;

kvvad коэффициент оборачиваемости;

kvvad показатели структуры издержек;

kvvad доля основного капитала в объеме продаж.

Для того чтобы добиться наилучших результатов, необходимо использовать три этапа эффективного менеджмента:

–> четко сформулировать цели;

–> определить стратегию достижения цели;

–> определить способ вознаграждения для достижения цели.

Эффективность менеджмента – достижение максимально возможного результата при минимально возможных затратах усилий или ресурсов.

Эффективность менеджмента определяется:

kvvad наличием ресурсов;

kvvad структурой ресурсов;

kvvad экономией ресурсов;

kvvad качеством ресурсов;

kvvad пополнением ресурсов.

Эффективность менеджмента определяется фактором времени:

kvvad своевременностью решений;

kvvad экономией времени;

kvvad ритмичностью управления;

kvvad наличием новых технологий;

kvvad профессиональным потенциалом персонала.

Реализация эффективного менеджмента показана на рис. 8.3.

Рис. 8.3. Эффективный менеджмент

При решении вопросов по повышению эффективности необходимо учитывать особенности российского менеджмента:

kvvad переходный этап экономики;

kvvad деформированная структура экономики;

kvvad опыт государственного регулирования экономики;

kvvad традиции технократического подхода к управлению;

kvvad регионально-политический аспект;

kvvad фундаментальность в образовании;