Механизм формирования региональных брендов - [36]

. Аналогичные тенденции уже сегодня становятся характерными и для российских потребительских рынков – позиции бренда на рынке определяются не только затратами на рекламу, несмотря на то, что именно реклама направлена на создание образа торговой марки. Так, например, лидером по объему продаж бытовой электроники в России является компания «Sony», хотя «Samsung» тратит на рекламу гораздо больше.

Еще одним слагаемым репутации бренда является его престиж. Причем для обеспеченных слоев потребителей значение престижа бренда возрастает, так как такое потребление изначально демонстративно, что проявляется в стремлении приобретать товары с именем, которое бы соответствовало ожидаемому в будущем социальному статусу. Потребление престижных товаров позволяет людям поддержать собственный статус или приблизиться к их социальному ориентиру, обеспечивая тем самым удовлетворение социальных потребностей, даже в тех случаях, когда товар или услуга не в полной мере соответствуют субъективным представлениям о необходимом качестве или цене. Такое действие скорее характеризуется как подражание, направленное на обеспечение внешнего сходства с окружающими людьми. В подобных случаях бренд, популярный или престижный в соответствующем кругу, приобретает определяющее значение при принятии решения о его покупке, что в основном проявляется в условиях открытого потребления товаров длительного пользования. В отличие от уровня качества или цены престиж бренда отражает не объективные характеристики товаров, а их субъективно воспринимаемый образ. То есть, престиж создается на основе исключительности, подкрепленной высочайшим качеством исполнения.

Таким образом, характеризующие любой бренд параметры, такие как качество, цена и престиж, включаются в систему факторов, определяющих потребительский выбор, что позволяет рассматривать бренд в качестве элемента, отражающего образ жизни его потребителей (табл. 7).

Таблица 7

Система параметров, определяющих потребительский выбор

Источник: по материалам92

Фактически потребление ориентировано на соответствие социального статуса с репутацией бренда, который, в свою очередь, определяется сочетанием качества, цены и престижа. При этом все составляющие бренда находятся во взаимосвязи, что позволяет рассматривать бренд как целостное явление. Престиж, как правило, отражает традиционно свойственный бренду высокий уровень качества, который, в свою очередь, крайне редко достигается при поддержании невысоких цен, а так как ориентация на престиж подразумевает приобретение более дорогих вещей, происходит корректировка изначальных потребительских установок. В результате у потребителей возникают бюджетные ограничения, что способствует формированию у них рациональной мотивации. При этом степень несоответствия базовых потребительских предпочтений и фактического потребления определяется карьерными ожиданиями, то есть возможностями роста, которые предоставляются в сфере профессиональной деятельности, приносящей доход.

Обычно такое устойчивое явление, как образ жизни, формирующийся в соответствии с социальной принадлежностью потребителя, находит свое отражение в перечне регулярно потребляемых брендовых товаров. И в отличие от низкодоходных групп потребителей, для которых собственный статус не имеет особого значения, средние и высшие слои рассматривают потребление тех или иных брендов в качестве средства поддержания собственной репутации в обществе. Более того, свойственная обеспеченным слоям ориентированная на бренд модель потребления, как правило, распространяется не только на открытое потребление товаров длительного пользования, но и на личное потребление товаров повседневного спроса93.

Однако в России существуют причины, препятствующие формированию стандартов в сфере личного потребления. Одной из них является слабость розничных торговых сетей. Розничная торговля далеко не всегда способна обеспечить достаточно широкий выбор товаров при конкурентоспособных ценах. В России практически не получили широкого распространения «частные торговые марки», то есть известные сети розничной торговли, формирующие предложение на основе ассортиментно-ценовых критериев и рассчитанные на потребителя, обладающего определенным социальным статусом и соответствующим уровнем доходов. Частные марки гарантируют примерно одинаковый уровень качества реализуемых в своих магазинах товаров. Однако отсутствие широко известных отечественных сетей розничной торговли вынуждает многих российских потребителей устремляться за продуктами питания не в соответствующие их социальному уровню супермаркеты, а на мелкооптовые рынки, где и ассортимент больше, и есть возможность выбора цены.

Волгоградская область, пожалуй, одна из немногих регионов России, где активно развиваются торговые ритейлинговые сети. За примером далеко идти не надо: «Перекресток» и «Метро» – наиболее крупные ритейленговые сети в России, которые активно развиваются и на территории нашей области.

Еще одна причина, препятствующая формированию потребительских стандартов, заключается в том, что предложение большинства российских магазинов до сих пор характеризуется бессистемностью товаропотока