Маркетинг в социальных сетях - [48]

1) Правильно позиционировать сообщество;

2) управлять таргетированной рекламой во «ВКонтакте»;

3) управлять таргетированной рекламой в Facebook;

4) понимать механизмы рекламы в приложениях «ВКонтакте»;

5) прогнозировать бюджет таргетированной рекламы;

6) оптимизировать бюджет таргетированной рекламы;

7) проектировать и проводить конкурсы и флешмобы;

8) проектировать приложения для социальных сетей;

9) создавать и продвигать мероприятия;

10) адаптировать кампанию под нишевые социальные сети;

11) управлять кампанией вирусного посева;

12) работать с геолокационными сервисами;

13) нейтрализовывать негатив в социальных сетях и блогах;

14) работать с системой офферов во «ВКонтакте»;

15) проектировать и проводить спецпроекты;

16) работать с социальными сетями профессиональных связей;

17) понимать принципы формирования рейтингов и топов;

18) создавать брендированные каналы на видеохостингах;

19) выстраивать партнерские программы в социальных сетях;

20) пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ;

21) иметь представление об общих принципах «социального SEO» (использования социальных факторов при оптимизации сайта под поисковые системы).

Комьюнити-менеджмент

1) Направлять обсуждения в нужное русло;

2) нейтрализовывать негативно настроенных пользователей в сообществах;

3) повышать активность пользователей в сообществах;

4) повышать возвраты в сообщества;

5) организовывать и проводить онлайн-мероприятия;

6) настраивать службу поддержки через социальные сети.

Контент-менеджмент

1) Создавать карту контента для различных площадок (на какой из площадок какой тип контента должен публиковаться);

2) адаптировать существующий контент (статьи, новости, посты) под различные форматы (блог, Twitter, Facebook, «ВКонтакте»);

3) писать тексты в формате каждой из социальных сетей;

4) писать тексты в блоговом формате;

5) писать тексты в формате «Википедии»;

6) писать тексты в формате Twitter;

7) писать и распространять релизы для соцсетей;

8) готовить информационные поводы;

9) создавать сценарии для видео.

Работа с интерфейсами

1) Брендировать сообщества;

2) создавать дизайн сообществ;

3) интегрировать сайт с социальными сетями;

4) интегрировать интернет-магазин в социальные сети;

5) внедрять в сообщество стимулы для вступления;

6) создавать Landing Pages;

7) вручную создавать вкладки в Facebook;

8) использовать сервисы для создания вкладок в Facebook;

9) понимать механизмы повышения конверсии сайта;

10) работать с Wordpress, RSS, Feedburner, Share-This и с другими механизмами standalone-блогов;

Работа с лидерами мнений

1) Выделять лидеров мнений целевой аудитории;

2) организовывать мероприятия для лидеров мнений;

3) проводить акции семплинга;

4) вести работу с сообществами «гражданских маркетологов»;

5) ангажировать администраторов тематических сообществ;

6) работать с амбассадорами (послами) бренда.

Аналитика

1) Пользоваться системами автоматизированного мониторинга;

2) мониторить социальные сети и блоги вручную;

3) проводить анализ информационных поводов;

4) проводить анализ тональности упоминаний;

5) находить источники негатива в социальных сетях и блогах;

6) анализировать эффективность кампании;

7) работать с основными системами веб-аналитики;

8) генерировать уникальные URL;

9) отслеживать источники и качество трафика;

10) выставлять в системе аналитики целевые действия кампании;

11) просчитывать стоимость целевого действия;

12) проводить анализ изменения информационного поля;

13) проводить исследования в социальных сетях;

14) определять природу негатива (естественный – направленный);

15) пользоваться внутренними системами статистики социальных сетей.

Общемаркетинговые навыки

1) Общаться с редакциями онлайн-СМИ;

2) понимать законы социальной психологии;

3) проводить SWOT-анализ;

4) формулировать уникальное торговое предложение;

5) заниматься медиапланированием;

6) заниматься медиабаингом (покупкой рекламы);

7) инициировать републикации материалов;

8) просчитывать себестоимость кампании;

9) понимать специфику работы с персональными брендами (продвижением конкретной персоны);

10) понимать новые digital-инструменты (mobile, дополненная реальность);

11) пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами (контекстная реклама, медийная реклама, SEO).

Общие менеджерские навыки

1) Брифовать клиента (определять его потребности);

2) вести переговоры;

3) отслеживать тренды в SMM;

4) находить подрядчиков и управлять процессом работы с ними;

5) формулировать кейсы на основе успешных кампаний;

6) готовить презентации;

7) готовить календарный план кампании и придерживаться его;

8) готовить отчеты;

9) защищать перед клиентом концепции, отчеты, новые предложения;

10) организовывать «мозговой штурм» в проектной группе;

11) управлять проектами.

Приложение 3. Ценообразование на рынке SMM

Существует несколько агентских подходов к ценообразованию

• Принцип «таксиста». В данном случае ключевым элементом в ценообразовании является ответ на вопрос «Сколько денег клиент может заплатить?» Принцип схож с тем, как таксисты в аэропорту назначают цену, глядя, как человек одет, какие у него сумки, часы и т. д. Это самый пагубный, самый неверный подход из всех возможных. В данном случае цены берутся практически с потолка и никак не соотносятся с эффективностью услуг, которые будут оказаны.