Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда [заметки]
1
Манн Игорь. Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
2
Чалдин Роберт. Психология влияния. – Москва: Эксмо, 2015.
3
Цепочка пригласительных писем – серия заранее созданных писем, отправляемая каждому новому подписчику рассылки.
4
Стрингер – независимый внештатный корреспондент, обеспечивающий редакции изданий фотографиями и видеоматериалами, чаще всего экстремальных событий.
5
Триггер (от англ. trigger – спусковой крючок) – событие с неизвестной точной датой, запускающее серию других запланированных мероприятий.
6
Бенчмаркинг (англ. Benchmarking) – изучение примеров эффективной работы в областях, подобных компании, проводящей исследование, а также внедрение выявленных способов в собственную практику.
7
Метод кейсов (англ. Case method, кейс-метод) – техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций.
8
FAQ (аббревиатура от англ. Frequently Asked Questions – часто задаваемые вопросы) – подборка часто задаваемых вопросов по какой-либо теме и ответов на них.
Иногда встречается русский аналог этого сокращения – ЧАВО (что, как полагают, означает частые вопросы).
9
Скринкаст (от англ. screencast) – цифровая видеозапись информации, выводимой на экран компьютера, также известная как video screen capture (досл. «видеозахват экрана»). Часто сопровождается голосовыми комментариями пользователя, объясняющего, что происходит на экране и какие действия необходимо сделать.
10
UI-дизайн (от англ. user interface в своей жизни интерфейс пользователя), подход в дизайне, ориентированный на удобство пользователя и удаление лишних действий при работе с интернет-приложениями.
11
Анкета из 66 пунктов, описанная в книге Харви Маккея «Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо».
12
Таск-менеджер – программный продукт для постановки ответственным лицам рабочих задач и отслеживания прогресса их выполнения.
13
Квиллинг (англ. quilling – от слова quill «птичье перо»), также известен как бумагокручение – искусство изготовления плоских или объемных композиций из скрученных в спиральки длинных и узких полосок бумаги.
14
Декупаж (фр. découper – вырезать) – техника декорирования различных предметов, основанная на присоединении рисунка, картины или орнамента (обычно вырезанного) к предмету, и далее покрытии полученной композиции лаком ради эффективности, сохранности и долговечности.
15
Скрапбу́кинг (англ. scrapbooking, от англ. scrapbook: scrap – вырезка, book – книга, букв. «книга из вырезок») – вид рукодельного искусства, заключающийся в изготовлении и оформлении семейных или личных фотоальбомов.
16
Блог-тур – специальное промомероприятие в ходе которого компания-организатор проводит экскурсию для блогеров на своем предприятии.
17
EMM – Electronic Mail Marketing
18
«Анкета из 66 пунктов, создающая профиль клиента» – четвертый урок в книге Харви Маккея «Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо».
19
Аккаунт – профиль пользователя в социальной сети, в котором он публикует собственные записи, а также ссылки на понравившиеся ему сайты, статьи, записи и видеоролики.
20
Пост – датированная публикация в блоге, к которой читатели могут оставлять комментарии.
21
Селфи (от англ. Self – сам) фотографирование себя на фронтальную камеру смартфона.
22
Шеринг (от англ. Share – разделять, совместно использовать) – предоставление пользователям сети доступа к чему-либо.
23
NPS (от англ. Net Promoter Score) – индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам.
24
CTA (устоявшаяся аббревиатура от англ. Call to action) – призыв к действию.
25
Лайф-логгинг – регистрация ключевых событий, важных для человека, контроль распределения времени и внимания между различными задачами.
26
Триггерная рассылка – рассылка, проводимая по факту конкретного события (триггера, от англ. trigger – спусковой крючок), точная дата которого неизвестна.
27
Документы Google (англ. Google Docs) – бесплатный онлайн-офис, включающий в себя текстовый, табличный процессор и сервис для создания презентаций, а также интернет-сервис облачного хранения файлов с функциями файлообмена, разрабатываемый компанией Google.
28
SlideShare – крупнейшее мировое сообщество для совместного доступа к презентациям (http://www.slideshare.net/).
Сегодня контекстная реклама – это спасательный круг для малого и среднего бизнеса. Многие рекламодатели, у которых нет бюджетов на ТВ– и радиорекламу, без контекстной рекламы уже разорились бы. Множество стартапов выжило исключительно благодаря ей. Главное – подойти к созданию рекламной кампании с умом, иначе из спасательного круга она превратится в камень на шее вашего бизнеса. Эта книга не просто пошаговое руководство по созданию и ведению рекламной кампании в Яндекс. Директ, но и возможность заглянуть за кулисы Яндекс.
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.
Разделы книги затрагивают важнейшие вопросы пиара и маркетинга фирмы, поиска клиентов, продаж «незримого», корпоративной культуры, антикризисных коммуникаций, фирменного стиля и дизайна. А также – аспекты продвижения фирмы, оказывающей профессиональные услуги на рынках B2B как в Москве, так и в регионах России.Ключевым разделом в книге является пошаговое руководство по продвижению консалтинговой фирмы. Руководство показывает пример конкретной схемы действий, которую можно наметить и адаптировать под свой бизнес сразу по прочтению данного издания.
Как изготовить информационную бомбу в домашних условиях? Этот вопрос мучает всех: директоров и студентов, государственных и доморощенных пиарщиков, звёзд Ютуба и российской эстрады.Секреты изготовления скандалов раньше передавались из уст в уста. Сегодня о них Вам рассказывают на ТВ и в Интернете. Слышащий, да услышит. Видящий, да увидит.Хотите прозреть? Вы жаждете знать, что есть правда, а что – вымысел? Тогда эта мини-книга для Вас!– Кому был выгоден Конец света?– Зачем был изготовлен золотой бюст Путина?– Кто, где и с какой целью проводит одиночные пикеты?– Как по-пиаровски правильно применять Фотошоп?– Надо ли обниматься на улицах?Ответы на эти вопросы вы найдете в расшифрованной лекции одного из сильных практиков российского PR.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
От того, как написан рекламный текст, во многом зависят продажи. Очень часто он только информирует потенциальных покупателей о существовании некоей компании и ее продукта. А нужно, чтобы текст продавал: побуждал к немедленной покупке, вызывал доверие, снимал сомнения в правильности выбора. Для этого существует целый ряд приемов, и изложены они в этой книге. Руководствуясь рекомендациями автора-практика, вы успешно справитесь с непростой задачей привлечения клиентов.Книга будет наиболее полезна для маркетеров, сотрудников отделов рекламы, а также для тех, кто рекламирует собственные услуги самостоятельно.
Настольная книга каждого руководителя от одного из лучших бизнес-тренеров России. Внутри вы найдете руководства к действию для решения сложных ситуаций и инструменты ведения переговоров, которые позволят вам быть эффективным и авторитетным руководителем. После каждой главы дается задание, которое поможет внедрить полученные знания на практике. С помощью этой книги вы научитесь достигать своих целей в переговорах и сохранять хорошие отношения с подчиненными. Эта книга поможет вам: [ul]«укротить» незаменимых; получить преимущество в торге за зарплату или премию; вдохновить на трудовой подвиг; добиться выполнения задач в срок; вернуть к жизни потерявшего мотивацию сотрудника; …и в других ситуациях, с которыми сталкивается каждый руководитель.[/ul].
Дмитрий Портнягин – простой парень родом из Тынды, который рано потерял отца и, оказавшись в сложной ситуации, в окружении людей без целей, смог поднять себя за шиворот и привести к своей мечте – быть богатым и знаменитым. Его путь – дорога постоянных вызовов самому себе, суровых уроков и важных выводов. В книге Дмитрий раскрывает всего себя перед читателями, показывает свои хорошие стороны и не очень, делится внутренними переживаниями и одновременно зажигает сердца своей невероятной энергетикой, лидерским мышлением, вдохновляет на достижение высоких результатов. По ходу повествования Дмитрий выводит 35 собственных правил для достижения наилучших результатов в бизнесе, они выделены в виде ключей к главам.
Аркадий Новиков – успешный ресторатор, открывший более 70 заведений, годовой оборот группы его компаний превышает 200 млн долларов. Новиков – бизнесмен, который сделал себя сам. Он родился в семье воспитательницы детского сада и инженера, детство провел в крошечной квартире площадью 28 квадратных метров, отслужил в армии. Как же получилось, что обычный парень, которого когда-то отказались взять на работу в McDonald’s, основал крупнейший в России ресторанный бизнес? Не стесняясь признаться в собственных ошибках, автор рассказывает, где взять стартовый капитал, как вести переговоры с партнерами и конкурентами, как масштабировать дело и выйти на зарубежный рынок.
Перед вами азбука инвестора, из которой вы узнаете, как получать пассивный доход, освободиться от рутины и стать автором своей жизни. Станислав Тихонов — один из самых востребованных коучей по инвестированию в России. В своем руководстве по инвестированию он дает пошаговую стратегию для начинающих, раскрывает самые эффективные технологии и стратегии приумножения капитала.