Маркетинг Girl - [18]

– Евгений, – вспомнила его имя девушка, – не расстраивайтесь, я пока только выслушиваю пожелания коллег и не расставляю никаких приоритетов.

– Отлично, тогда вы зафиксируете мою просьбу?

– Да, конечно, сейчас только достану блокнот.

– Пойдем тогда со мной в торговый зал? Я покажу тебе свою просьбу. Ты уже была в торговом зале?

– Нет, еще не успела, – к своему стыду, признала она.

– Это даже хорошо, посмотришь новым взглядом на наш бизнес, – сказал Евгений и бодро вышел из кабинета. Ольга выскочила за ним следом.

Евгений быстро шел по коридору, и, несмотря на то что он был ниже ее ростом и раза в два тяжелее, она едва успевала за ним. Они спустились на первый этаж и через служебный вход вошли в торговый зал магазина.

– Ольга, ну как вам обстановка? – спросил Евгений и ожидающе посмотрел на нее.

Девушка рассматривала обстановку торгового зала компьютерного магазина. Ряды полочек и витрин с непонятного назначения запчастями и компьютерными комплектующими, несколько стиральных машинок, ряд микроволновок, с десяток телевизоров и пара продавцов-консультантов, беседующих с клиентами, несколько зевак, глазеющих по сторонам, которые явно зашли погреться или от безделья, – типичное предприятие торговли. Никто даже не заметил их появления. Девушка взглянула на начальника отдела продаж, тот с нетерпением ждал ее реакции.

– Обыкновенный компьютерный магазин, – выдавила из себя девушка и замолчала, боясь, что она обидела своим комментарием Евгения.

– Обыкновенный, обыкновенный? – переспросил мужчина. – Да, ты, черт возьми, права! Приятно видеть профессионала. Я абсолютно с тобой согласен. Ты бы знала, как я устал выбивать бюджет на обустройство и украшение зала с Семена Николаевича и Григория Леонидовича. Я их пытаюсь убедить, что мы ничем не отличаемся от конкурентов, та же серость и невзрачность, поэтому у нас такой маленький поток клиентов. Но ведь есть и успешные компании, которые не экономят средства на создание праздничной атмосферы в магазине. Тебе надо обязательно к ним съездить и посмотреть, как у них все красиво устроено. Представь, человек приходит к нам потратить свои деньги, для него это большой стресс – отдавать свои средства за вещь, когда он еще не до конца уверен, что она ему нужна.

– Да, со мной часто так бывает, – поддержала Оля собеседника.

– Поэтому мы должны максимально способствовать снятию этого стресса. Клиент, приходящий в наш магазин, должен чувствовать, что попал на праздник и ему здесь рады, кругом должно быть все торжественно. Нам необходимо больше рекламы внутри зала: всяких брошюрок, памяток, наклеечек, ленточек и растяжек – я хочу, чтобы у нас было красиво. Займешься этим вопросом? – спросил Евгений.

– Да, займусь, – пообещала Ольга.

– Отличненько, еще я хотел… – мужчина не успел договорить, его перебил громкий звонок сотового телефона. – Да, Семен Николаевич, сейчас подойду, – ответил он на звонок. – Ольга, прошу прощения, меня вызывает директор. Позже еще поговорим. До встречи, – скомканно попрощавшись, Евгений оставил Ольгу одну.

Девушка решила пройтись по залу и хотя бы для общего развития посмотреть названия товаров. Дважды обойдя магазин, она, видимо, привлекла внимание двух свободных скучающих продавцов, которые одновременно подошли к ней с вопросом:

– Девушка, вам чем-нибудь помочь? Подсказать что-нибудь?

– Нет, спасибо, я просто изучаю товар.

– Шпионите? На конкурентов, небось, работаете? – пошутил один из продавцов, видимо, более смелый.

– Нет, зачем же? С сегодняшнего дня я ваша коллега – работник «Компьютеров Юкка», – поделилась Ольга.

– Вы новый секретарь?

– Нет, с чего вы взяли, – девушка даже и не знала, как отреагировать на эту фразу, то ли это комплимент ее внешности, то ли ее просто приняли за начинающего специалиста. – Я маркетолог.

– Круто, нам еще ничего не говорили про вас, – в голосе парня слышалось уважение, – теперь наконец-то займутся нашим обучением.

– Почему вы решили, что я буду заниматься вашим обучением? – уточнила она.

– Ну, как же, насколько я знаю, маркетинг занимается продвижением и рекламой.

– Да, и этим тоже.

– Ну, вот, а в магазине мы главное средство продвижения, во многом от нас зависит, купит клиент или нет. А мы не можем быть эффективными, если не знаем преимущества наших товаров, – пожаловался продавец.

– А что мешает вам выучить все преимущества продаваемого ассортимента? – удивленно спросила Ольга.

...

…СТАРЫЕ ТОВАРЫ ИСЧЕЗАЮТ, ПОЯВЛЯЮТСЯ НОВЫЕ, ИМЕННО ПОЭТОМУ НАМ ПОЗАРЕЗ НУЖНЫ ТРЕНИНГИ ПО НОВЫМ ТОВАРАМ…

– Информационные технологии развиваются очень быстро, ассортимент может чуть ли не за год измениться полностью. Старые товары исчезают, появляются новые, именно поэтому нам позарез нужны тренинги по новым товарам, – объяснил свою точку зрения молодой человек.

– Странно, Андрей, системный администратор говорил противоположное, что мы продаем одно старье.

– Это по его мнению так, на самом деле таких продвинутых покупателей, как он, единицы.

– Хорошо, я обязательно подумаю над вашей просьбой, – дала обещание Ольга.

– Спасибо вам большое. Было приятно с вами пообщаться.

– Хорошо, мне тоже пора заняться систематизацией своих записей.