Маленькие ритуалы для больших достижений. 4 простые привычки, которые сделают вас счастливым и эффективным - [63]

Человеческая энергия может стать полезной составляющей нашего способа взаимодействия, построения отношений и даже влияния на других людей.

Например, то, как мы слушаем друг друга, воздействует на человеческую энергию и может заряжать или разряжать, усиливать или ограничивать нашу способность вкладывать свои лучшие качества в любую задачу. Я часто вижу это на встречах, на которых присутствую как наблюдатель. Кто-то говорит, а остальные подают сигналы, сознательные или нет.

В любом случае воздействие на чувства другого человека может быть значительным. Например, когда я чувствую, что собеседник меня не слушает, это способно очень быстро вызвать в моей голове неполезную историю: «Он явно не считает меня интересной или достойной его внимания». Если я не буду начеку, эта история может заставить меня сделать что-то одно из двух: либо говорить все быстрее и быстрее, либо внезапно утратить владение родным языком и не суметь выразить то, что считаные мгновения назад было мне совершенно ясно.

Вместо того чтобы предоставлять решение случаю, будет полезнее оказывать то воздействие, которое мы хотим оказывать.

Вопрос, который я часто задаю клиентам: «Вы готовы быть на сто процентов ответственными за свое воздействие на других?»

Люди достаточно храбрые, чтобы ответить «да», осознают и осознанно направляют внимание на то, как их энергия, их слова, тон и поступки воздействуют на окружающих. В особенности в моменты давления. Если вы решите этого не делать, это высокий риск, потому что ваши чувства в отношении другого человека могут оказывать на него большее воздействие, чем то, что вы говорите.

Когда мы видим одно, а слышим другое, мы с большей вероятностью верим тому, что видим. Воздействие нашей энергии на энергию, уверенность и продуктивность других может быть огромным, так что…

Благодаря Фейсбуку я регулярно возобновляю контакты с бывшими учениками. То, что они говорят, способно на многое раскрыть глаза. Один мой бывший ученик недавно написал:

«Очень надеюсь, что вы счастливы, и я рад связаться с вами спустя все эти годы. Мне нравились ваши уроки, но я всегда хотел, чтобы вы спрашивали в классе мое мнение, а вы никогда этого не делали. Я был одним из «тихонь». Вы предпочитали спрашивать других».

Другой писал:

«Очень рад найти вас. Хочу поблагодарить вас за две вещи: во‐первых, за то, что отвели меня в столовую, когда я только прибыл из своей родной страны и не говорил по-английски. Вы усадили меня за стол с ребятами, и я до сих пор дружу с одним из них. Во-вторых, каждый раз, когда я говорил: «Я не смогу этого сделать», – вы всегда отвечали: «А что, если бы смог?» Я до сих пор говорю это себе и своим детям».

Как ни печально, я не помню ни одного из этих событий, зато бывшие ученики явно их помнят. Более того, эти комментарии показывают, что эти моменты они унесли с собой и во взрослую жизнь. А теперь их комментарии останутся со мной в моей.

Мы оказываем такое огромное воздействие, сами того не зная, – как учителя, родители, руководители!

Слова, которые мы говорим людям, – нередко не придавая им значения, – могут оставаться в их сознании как истории и звучать фоном их жизни еще долгие годы. Скольких вы знаете людей, запомнивших какого-нибудь учителя за то воздействие, что он оказал на них, – не важно даже, плохое или хорошее? А ведь то, что учителя случайно обронили, о чем оговорились и тут же забыли, продолжает жить и во взрослой жизни их учеников. Я знаю, например, что моя неуверенность в математике (даже теперь!) уходит корнями в прошлое, к мистеру Таббсу, который маячил за моим плечом во время экзамена в средних классах. Разочарование на его лице, когда я пыталась сообразить, сколько воды осталось в ванне после того, как Питер выдернул пробку, и за пять секунд до того, как Джон в нее забрался, – возможно, стоя на одной ноге и поедая пышку или занимаясь еще чем-то, столь же абсурдным и, как мне казалось, не имевшим никакого значения для моей жизни, – до сих пор вспоминается мне, когда я смотрю на свои бухгалтерские сводки.

Один из моих клиентов, Дэвид, успешный старший партнер в высококлассной юридической фирме, регулярно страдал от приступов сомнений в себе, особенно когда давал советы требовательным клиентам. Он хотел найти способы подкрепить свою уверенность в такие сложные моменты. Во время одного сеанса мы планировали подход к особенно трудному клиенту, и тут Дэвид случайно упомянул своего директора школы, который некогда «поднимал бровь, выражая сомнения» в его способностях. Я спросила его, что он имеет в виду.

– О, я никогда не забуду, как он поднял эту свою бровь, когда я упомянул, что хочу поступать в Кембриджский университет!

Увы, этого директора нет с нами, чтобы оправдать себя. А ведь его жест вполне мог быть выражением приятного изумления, гордости или даже удовлетворенности, но школьник Дэвид определил эту маленькую деталь как сомнение. И теперь, около тридцати лет спустя, успешного юриста Дэвида по-прежнему преследуют сомнения – все благодаря той поднятой брови.

Далее было вот что: Дэвид осознал, что этот директорский жест глодал его изнутри слишком долго и он должен что-то с этим сделать. Реакция на него продолжала высасывать из Дэвида энергию – энергию, которую ему нужно было сохранять для клиентов и для своей семьи.