Магия утра. Как первый час дня определяет ваш успех - [55]

Сначала я открыл мамино письмо: «Привет, сын, я получила твое сообщение. (Да неужто, мам? А я-то думал, не получила.) Ну, знаешь, по-моему, ты идеален! Но если уж я обязана обеспечить тебя конструктивной обратной связью, то скажу, что ты должен чаще звонить своей матери! Я знаю, что ты очень занят, но было бы неплохо время от времени слышать твой голос. В любом случае я люблю тебя! Приезжай к нам скорее… Люблю, мама». Я создал новый документ на своем компьютере, озаглавив его так: «Конструктивная обратная связь и мои новые обязательства». Обязательство первое: звонить маме не реже раза в неделю.

Затем я открыл сообщение от своего регионального менеджера Дж. Брэда Бриттона. Этим человеком я всегда восхищался и очень многому у него научился. Не говоря уже о том, что, по моему мнению, он был одним из самых позитивных людей, которых я встречал в своей жизни. Хотя мы лично виделись всего несколько раз в году – на конференциях или в корпоративных командировках, – Брэд знал меня достаточно хорошо, по крайней мере ему были известны мои профессиональные качества. Вот его письмо: «Привет, приятель Хэл! Мне очень понравилось Ваше письмо. Однако я согласен поделиться с Вами тремя моментами «конструктивной» обратной связи, о которой Вы в нем просите, только если позволите мне сначала назвать три качества, которые мне в Вас особенно нравятся. По рукам? Отлично, тогда поехали…»

Далее Дж. Брэд поведал мне о некоторых из моих профессиональных и социальных «слепых зон», и это, признаться, застало меня врасплох. Честно говоря, я даже немного обиделся. И почувствовал острое желание защитить себя. Это все неправда. Я же на самом деле совсем не такой. Он явно просто не знает меня так хорошо, как мне казалось. А потом мне вдруг пришло в голову, что точность критики Брэда не имеет значения, ведь все дело в том, что именно таким он меня видел – таким, каким, вполне вероятно, меня видели и многие другие люди. Для меня было важно не только знать, кем я был на самом деле, но и то, жил ли я в соответствии со своими ценностями и сочетались ли эти ценности с моими отношениями с другими людьми.

Ответы на мое письмо продолжали поступать на протяжении нескольких дней. К концу недели семнадцать из двадцати трех адресатов высказали мне свою продуманную и (в основном) конструктивную критику. После принятия к сведению просьбы моей мамы о том, чтобы я чаще ей звонил, я добавил к своему документу «Конструктивная обратная связь и мои новые обязательства» много новой и весьма полезной информации. Итак, каковы же были результаты?

Скажу только, что за неделю чтения полученных мной ответов я разобрался в себе и вырос как личность намного больше, чем за предыдущие пять лет в совокупности, а, возможно, и за всю свою жизнь до этого момента. Это было невероятно. Не скажу, что мне было просто добровольно поставить себя в столь уязвимое положение и решиться вывести на поверхность все свои недостатки, но этот опыт оказался поистине судьбоносным. Он ускорил мой карьерный рост. Улучшил мои взаимоотношения с окружающими. И все это в результате того, что я сумел собрать в кулак свою храбрость и все-таки разослал людям, по всей вероятности, самое важное электронное письмо из всех когда-либо мной отправленных. Такое электронное письмо изменит и вашу жизнь.

Прежде чем я дословно приведу то свое послание – чтобы вы могли скопировать его, отредактировать и разослать членам своего круга, – мне хотелось бы воспользоваться моментом и подробнее рассказать о позитивной обратной связи, полученной от одной из моих клиенток. Труди прислала мне это сообщение после того, как разослала электронное письмо, которое изменит вашу жизнь, всем своим знакомым.

Хэл, я до сих пор не могу поверить, насколько эффективным оказалось то письмо, которое Вы нам дали, – то, где мы просим людей поделиться своим мнением о нас. В каждом полученном мной ответе под разными углами зрения освещались мои сильные и слабые стороны, которые описывали мои друзья, коллеги и члены моей семьи, то есть люди, которые хорошо меня знают. Это позволило мне увидеть себя со стороны в более полном свете; а еще, получив помощь от всех, кого я о ней просила, я поняла, что люди меня действительно уважают. Не говоря уже о том, что мое письмо все сочли уникальным и оно было воспринято всеми на редкость позитивно!

Спасибо, Хэл, за поистине неоценимую помощь.

С благодарностью,

Труди

Электронное письмо, которое изменит вашу жизнь

Проблема: избегание обратной связи. Большинство людей не слишком хорошо воспринимают критику и, соответственно, всеми силами стараются избежать негативной обратной связи. В результате они не получают поистине бесценных сведений о своих сильных и слабых сторонах и, как следствие, не имеют возможности извлекать максимальную выгоду из первых и предупреждать последствия вторых.

Решение: если вы активно стараетесь получить и учитесь на честной и справедливой обратной связи от людей, которые вас хорошо знают (с самых разных сторон), значит, вы используете один из самых эффективных и быстродействующих способов, позволяющих человеку взглянуть на себя с новых углов зрения и ускорить личный успех и темпы саморазвития.