Ловушки разума и Ловцы душ. Убеждения, меняющие нашу жизнь, или Что заставляет нас купить дырку от бублика - [50]

На этих синонимах, кстати, основан ряд манипуляций, осуществляемых СМИ. Например, одни СМИ называют вооруженные формирования, орудующие в определенной стране, повстанцами и борцами за свободу, тогда как другие СМИ те же вооруженные формирования называют террористами и сепаратистами.

Ну а классический пример здесь – это, пожалуй, слова «разведчик» и «шпион». Наши сотрудники спецслужб – это доблестные разведчики, а вот их сотрудники спецслужб – коварные шпионы. Как говорится, почувствуйте разницу.

Понятно, что прежде, чем вводить новый термин, нужно не только убедиться в том, действительно ли он так необходим, не существует ли уже подходящего термина, но и добиться максимальной его точности, максимального совпадения с тем, что он обозначает.

Например, термин «азот» обозначает именно химический элемент, в ядре которого семь протонов, а не какой-либо другой элемент или вещество.

За время обучения в школе и вузе мы привыкаем к качественным терминам и приобретаем склонность считать, что они всегда вводятся правильно, что термин как понятие всегда имеет строго определенное содержание и объем. Но, к несчастью, даже в науке существует масса некачественных, избыточных, расплывчатых терминов. Что уж говорить об областях, где процветает явное шарлатанство. В частности, бывает так, что ученый берет совершенно пустое понятие, компонует из терминоэлементов соответствующее слово – и вуаля! – мы получили явление на пустом месте!

И разумеется, шарлатаны давно сообразили, что люди не особо разбираются в том, что такое научный термин. Они поняли, что для обывателей любое слово, слепленное из латинских и греческих терминоэлементов, почти автоматически приобретает дополнительный вес и воспринимается как научный термин. Фактически мы рассуждаем так: научные термины просто так не вводят. Или даже так: человек, сумевший создать из латинских и греческих терминоэлементов термин, не может быть пустословом. Не поддавайтесь этому терминологическому гипнозу!

Расплывчатые формулировки

Все мы знаем, что количество произнесенных слов и количество переданной в итоге информации – разные параметры. Можно произнести очень много слов, можно говорить очень долго, но информации не передать почти никакой. В то же время можно сказать очень мало, но выдать очень много информации.

Уверен, нет ни одного человека, который никогда не пытался лить воду на устном экзамене или расширить реферат или курсовую за счет расплывчатых формулировок и лишних слов. Да что там слов! Целых абзацев!

Подобно тому как содержание понятия может быть довольно расплывчатым, расплывчатыми могут быть и письменный текст, и устная речь.

Большие мастера в создании таких текстов и произнесении таких речей – дипломаты. Как известно, язык используется ими так, чтобы скрывать их подлинные мысли. Но одно дело – расплывчатость, призванная скрыть истинные мысли, отсутствие знаний, невыученный урок, а совсем другое – расплывчатость, которая используется ловцами наших душ.

Итак, всегда ли мы можем отличить человека, льющего воду, от человека, речь которого по-настоящему содержательна? Давайте разберемся.

Эффект доктора Фокса

Представьте себе, что вы врач, кандидат медицинских наук. Волею судьбы вы попали на лекцию, тема которой – «Применение математической теории игр в медицинском образовании» – очень вас заинтересовала.

Вы сидите в зале, ждете начала лекции, и вот наконец лектор появляется в зале и становится у кафедры. Он представляется как доктор Мирон Л. Фокс.

Лекция полностью захватывает ваше внимание. Лектор ведет себя уверенно и доброжелательно, использует специфические термины, ставит неожиданные вопросы, на которые сам дает ответы, периодически шутит, когда понимает, что слушатели начинают демонстрировать утомление.

Лекция идет своим чередом, и временами вы ловите себя на мысли, что не понимаете, о чем говорит доктор Фокс, но списываете это на сложность темы. Вдобавок, когда в моменты полного непонимания вы оглядываетесь на других слушателей, вы отмечаете, что все они сосредоточены и с интересом слушают лектора.

В конце лекции вы понимаете, что прослушали нечто важное и интересное, что доктор Фокс – очень хороший лектор и настоящий эксперт в своей области, но при этом вы практически ничего не можете вспомнить, а если бы вас попросили кратко пересказать лекцию, вы не смогли бы этого сделать.

И тут к вам подходит человек с анкетой и просит оценить лекцию и лектора. В этой анкете вы практически по всем пунктам даете лекции и лектору высокие оценки.

На самом деле вы невольно стали участником психологического эксперимента [28]. Вы попали на лекцию не просто так. Все слушатели лекции были профессионалами высокого уровня – кандидатами медицинских или психологических наук. Целью этого эксперимента было выяснить, поймут ли профессионалы, что их обманули, что лекция не имеет никакого смысла, а лектор не является экспертом.

В действительности никакого доктора Мирона Л. Фокса не существовало. Его роль сыграл специально нанятый актер. По заданию экспериментаторов он грамотно подготовился к своей лекции: выписал из научных статей несколько научных терминов, а также целые фразы, которые потом употреблял, совершенно не сообразуясь с логикой и контекстом. Актер детально проработал образ эксперта, в котором предстанет перед слушателями. Он умело располагал к себе слушателей и не выходил из образа.