Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту - [2]
5. Как поставить учет времени себе на службу.
В этих главах вы найдете серьезный анализ основных причин с указанием вариантов полного устранения некоторых ловушек времени.
В части II своего первого издания этой книги Алек Маккензи писал о двадцати ловушках времени, которые не позволяют бизнесменам и специалистам достичь своих целей. Книга стала бестселлером, потому что оказалась близка многим. Вот этот список временных ловушек.
Первоначальная двадцатка
1. Влияние кризиса.
2. Перерывы на звонки.
3. Неверное планирование.
4. Чрезмерное старание.
5. Незапланированные посетители.
6. Неумелое делегирование и плохое обучение.
7. Личная неорганизованность.
8. Отсутствие самодисциплины.
9. Неумение отказывать.
10. Проволочки.
11. Плохо проведенные собрания.
12. Бумажная волокита.
13. Неумение завершать задачи.
14. Некомпетентный персонал.
15. Дружеское общение.
16. Неверное приписывание ответственности и полномочий.
17. Плохой обмен информацией.
18. Неверные средства управления и отчеты о ходе работ.
19. Избыток информации.
20. Поездки.
Для издания, которое вы держите в руках, мы провели новый опрос, разослав этот список в его изначальном виде. Мы знали, что последовательность пунктов уже поменялась, но хотели, чтобы участники опроса точно показали нам, каким образом. Вскоре они развеяли все сомнения.
Явное расхождение. Нас не удивило, что в вернувшихся к нам опросах были опущены некоторые пункты. Все соглашались с тем, что интернет, электронная почта (включая мгновенные сообщения) и пользование / злоупотребление мобильными телефонами должны были появиться в новом списке. Участники опроса говорили об этих средствах как о «едином явлении», а нам понадобились три отдельные главы лишь для поверхностного ознакомления с вопросом, почему же наш новый «виртуальный» стиль жизни так экономит и так растрачивает наше время.
Перегруппировка ловушек. Алек неоднократно излагал идею о том, что ловушки времени переплетены друг с другом. Теперь стало понятно, что время пришло: новый список создавался для того, чтобы распутать и заново соединить взаимосвязанные ловушки и предложить эффективные планы выхода. И все же мы решили придерживаться того порядка, который был предложен участниками опроса.
Пять главных ловушек с точки зрения участников опроса:
Ловушка 1, кризисное управление, по-прежнему стоит на первом месте!
Ловушка 2, неверное планирование, ранее стояла на третьем месте, теперь же включает в себя бывшую ловушку 8 (отсутствие самодисциплины) как часть этой смеси.
Ловушка 3, неумение отказывать, поднялась с девятой позиции.
Ловушка 4, плохой обмен информацией, показывает резкий взлет с занимаемой ранее 17-й позиции.
Ловушка 5, плохо проведенные собрания, ранее занимала 11-е место, а теперь присоединилась к главным раздражителям.
Эти пять главных ловушек отражают то напряжение, которое сопровождает глобальные стремительные изменения, досаждающие любой корпорации и правительственной организации. Из последующих обсуждений мы узнали, что участники опроса характеризуют все пять ловушек как корпоративные, или системные, а не считают их просто личными проблемами, которые можно исправить своими силами.
Ловушка, связанная с плохим обменом информацией, взлетела выше всех. Как видите, эта ловушка теперь входит в список главных, переместившись с прежде занимаемого ею 17-го места на четвертое. Многие участники опроса объяснили свое видение случившегося.
• «Теперь мы имеем замечательные инструменты: электронную и голосовую почту, мгновенные сообщения и т. д., но все остальные тоже обзавелись ими, поэтому нам нет покоя. Еще хуже то, что электронные письма теперь пишут в фрагментарном стиле – все посылается в спешке, без тщательного предварительного обдумывания».
• «Даже малые предприятия стали глобальными, поэтому нам не хватает понимания различных культур и навыков ведения дистанционных переговоров, что могло бы помочь нам находить взаимопонимание с людьми с первой попытки. Когда наши партнеры находятся на другом континенте, мы совершаем ошибки, не осознавая, что подорвали их доверие».
• «Мы часами сидим перед монитором, отделившись от других людей. Почему мы общаемся только в письменном виде даже с коллегами из соседних кабинетов?»
• «Мы теряем навыки личного общения. Сейчас гораздо меньше терпения, такта, понимания и сочувствия. Люди больше не знают, как уживаться друг с другом в одной комнате».
Несколько удивительно, что в новом списке ловушек пункт «плохо проведенные собрания» следует за пунктом «плохой обмен информацией». Если вы согласны с этим, то вас заинтересуют инструменты, помещенные нами в разные части книги, в том числе множество визуальных инструментов. Все они помогают четко, экономично и гуманно донести ваши идеи до сотрудников, начальников и клиентов, какое бы средство вы ни использовали.
Второстепенные ловушки. Вопросы, связанные с электронными средствами и информацией, породили следующую группу ловушек. Несмотря на то что опрос проводился в разное время среди сотрудников разных компаний, их оценки были единогласными.
Участники опроса уточнили, что ощущают переизбыток информации. Менеджеры любого уровня – опытные или новички в бизнесе – теперь могут пользоваться данными, которые были недоступны в жесткой деловой обстановке прошлого десятилетия. Но «информационное изобилие» ослабило наши навыки критического мышления. Какие данные имеют значение? Какие из них верны? Как и почему их нужно использовать? Так, второстепенные ловушки отчасти видятся как благо.
Журналист Дэвид Оуэн рассказывает историю изобретения, без которого немыслима жизнь современного офиса – копировального аппарата. Уникальный случай: он был создан усилиями практически одного человека. Поразительное упорство изобретателя Честера Карлсона принесло ему славу второго Гутенберга и избавило тысячи людей на планете от изнурительного переписывания документов. Автор прослеживает путь Честера от первого ксерографического аппарата, изготовленного в 1938 году, до создания гигантской корпорации Xerox, чье название стало синонимом высочайшего качества и скорости копирования.
Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт»? – неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов.
Хотите научиться видеть больше остальных? Уметь замечать и анализировать даже мелкие детали – то, что под силу только настоящим лидерам? Это реально!Макс Базерман, профессор Гарвардской школы бизнеса, специалист по поведенческой психологии, рассматривает в своей книге ситуации, когда большинство людей склонны игнорировать часть событий и фактов, упуская их случайно или намеренно. Он объясняет причины, по которым мы себя так ведем, и предлагает методики, которые помогают избавиться от «зашоренного» виденья и усилить нашу зоркость.
В этой книге эксперт по продуктивности Джейсон Вумек рассказывает, почему увеличение количества рабочих часов – неверный путьк вершинам эффективности. Вместо того чтобы работать больше, следует проанализировать свои привычки, принять новые установки и стать проактивным. Оригинальная авторская методика предлагает конкретные приемы для планомерного повышения личной эффективности.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Сегодня каждый человек в мире знает, что такое реклама, или хотя бы имеет об этом представление. Реклама стала одной из неизменных составляющих современной действительности. Именно поэтому знания в данной сфере будут полезны не только специалистам, работающим с рекламой, но и обывателям.Предлагаемое издание содержит необходимый минимум информации о рекламе, а также подробно комментирует последние изменения законодательства в этой области общественной жизни.Книга предназначена для широкого круга читателей.