Лидерство третьего уровня: Взгляд в глубину - [116]

Ряд новых систем менеджмента пытается затронуть второй и третий уровни. Но если эти методы применять по лекалам первого уровня, они часто терпят неудачу, и тогда лидеры первого уровня могут заявить: «Вот видите, я же говорил. Нет от этого никакого толка». Лидер первого уровня, пытающийся внедрить программу третьего уровня, скорее всего, только усугубит цинизм сотрудников. Разрыв между новыми программами и старым стилем управления приводит персонал к эмоциональному отчуждению от работы.

Заключение

На протяжении всей истории человечества лидерство первого уровня преобладало. На первый взгляд оно кажется более эффективным и производительным, однако эти результаты обычно недолговечны. В долгосрочной перспективе лидер добьется более высоких уровней вовлеченности, если обратится к приемам второго и третьего уровней. Приемы второго уровня мы рассмотрим в следующей главе.

Главные идеи

1. Лидерство первого уровня преимущественно, если не исключительно, сосредоточено на контроле видимого поведения.

2. Лидерство первого уровня было доминирующей моделью на протяжении длительного исторического периода, вероятнее всего потому, что сильные издавна контролировали видимое поведение слабых.

3. Доминирующее убеждение лидера первого уровня – ПБД ТЧД НОСО.

4. Приемы лидерства первого уровня включают силу, запугивание, принуждение, угрозы, манипуляции, приказы, наказания.

5. Лидерство первого уровня по своей сути отнимает энергию.

6. Лидерство первого уровня продолжает применяться, потому что опирается на исторически сложившиеся структуры власти и считается более простым, быстрым, эффективным и «нравственным».

Вопросы к размышлению

1. В течение недели обращайте внимание на проявления лидерства первого уровня в своем окружении и отмечайте каждый случай в дневнике. Фиксируйте обстоятельства и конкретное поведение, которое наблюдаете.

2. В течение недели отмечайте, как часто вы даете кому-либо распоряжения, не задумываясь о мыслях или чувствах этого человека.

3. Вспомните свой опыт и опишите в дневнике случаи, когда вам приказывали что-то сделать, не обращая внимания на то, что вы думали или чувствовали. Отметьте, какие ощущения вы при этом испытывали.

Мини-кейсы для обсуждения

Мини-кейс 1

Аналитик брокерского агентства на Уолл-стрит планировал на длинные выходные поехать с невестой на Карибские острова. Он заранее, за несколько месяцев, сообщил об этом начальнику и постарался завершить все текущие дела до отъезда. В четверг, за день до предполагаемого путешествия, босс сообщил аналитику, что на восемь утра в понедельник назначено очень важное совещание, к которому за эти выходные необходимо подготовить данные и заключение. Сотрудник попытался возразить, но в ответ услышал: «Иначе уволю». Он отменил свои планы, работал все выходные, в субботу даже ночью. В 7:30 в понедельник он положил отчет на стол начальнику и спросил у его секретаря о совещании. Она сказала, что ничего подобного не запланировано.

Мини-кейс 2

У руководителя программы по развитию лидерства вызывает беспокойство одна из команд-участниц. Трое членов этой команды плохо ладят друг с другом; хотя им через полтора месяца предстоит окончательная презентация для генерального директора, они так и не пришли к единому мнению о том, на чем сосредоточить проект, какую выбрать методику исследования и промежуточные критерии. В конце концов руководитель программы заявила членам группы, что они рискуют опозориться перед директором и что им уже пора «повзрослеть». Компания успешно представила презентацию в срок. Двое членов команды прислали руководителю программы эссе о том, чему они научились на проекте, а третий не прислал.

Рабочая тетрадь

Если вы еще не сделали этого, выполните упражнение «Оценка уровней лидерства», чтобы получить свой ориентировочный профиль по трем уровням.

Пришлите свой кейс

Приходилось ли вам быть участником или свидетелем ситуации, связанной с понятиями, которые рассматривались в этой главе? Если вы хотите внести свой вклад в нашу англоязычную базу мини-кейсов, посетите энциклопедию кейсов Виргинского университета: https://wiki.shanti.virginia.edu/display/wikiCASES/Home

17 / Трудности лидерства второго уровня

Не подлежит сомнению, что при определенных условиях эмоции мешают рациональному мышлению.

Тони Дамасио[178]

Лидерство второго уровня – это лидерство, которое стремится влиять на то, что думают окружающие. Этот подход подразумевает, что видимое поведение человека зависит от его мышления, поэтому, чтобы повлиять на видимое поведение, нужно воздействовать на то, как человек мыслит и принимает решения. Суть лидерства второго уровня – это рациональность, сбор информации, данные, доказательства, умозаключения и убеждение окружающих с помощью этих средств. Лидерство второго уровня предполагает, что окружающие – «зрелые и разумные взрослые люди», на которых можно воздействовать убедительными доказательствами и фактами.

Лидерство второго уровня набрало популярность в эпоху Возрождения, когда рационализм и наука переживали подъем. До этого истину определяли те или иные институты, диктовавшие, что приемлемо, а что неприемлемо. В эпоху Возрождения, а затем промышленной революции человечество стало более восприимчивым к логическим рассуждениям и обоснованным доказательствам. Если лидерство первого уровня сосредоточено на теле, то лидерство второго уровня – на голове или мозге, а в частности, на коре головного мозга.