Лидерство третьего уровня: Взгляд в глубину - [106]

Источники власти

1. Легитимный авторитет

2. Принуждение

3. Вознаграждение

4. Знания

5. Личный пример

Принуждение, разумеется, основано на страхе. Последователи, действующие по принуждению, опасаются наказания, которое наступит, если они не сделают того, чего хочет от них руководитель. Наказание может быть физическим, эмоциональным, социальным или профессиональным – например, увольнение или публичное раскрытие личной либо секретной информации о человеке. Иногда принуждение опирается только на харизму руководителя – способность устрашить пристальным или сердитым взглядом, выражением лица и т. д.

Власть вознаграждения появляется, когда руководитель влияет на окружающих, предлагая им нечто в обмен на послушание. Такие отношения обычно строятся по принципу «ты мне – я тебе» («Если ты для меня сделаешь то-то, я для тебя сделаю то-то»). Власть вознаграждения опирается на возможность лидера предложить последователю нечто ценное – часто деньги, доступ к сделкам, полезные контакты, положительные отзывы и т. п.

Власть на основе знания возникает, когда один человек обладает большим объемом критически важных знаний, чем другие. Например, если в группе, проектирующей мост, только один инженер-мостостроитель, скорее всего, именно он будет пользоваться наибольшим влиянием и станет лидером группы. В другой группе, собранной для другой цели, этот же инженер может не обладать никаким влиянием. Власть на основе знания прежде всего зависит от выполняемой задачи и от того, как последователи оценивают значимость навыков лидера для нее.

Наконец, власть личного примера связана со способностью влиять на окружающих, приобретаемой человеком, которого уважают, чтут и на которого хотят походить. Те, кого привлекает определенный стиль, будут открыты влиянию человека с таким стилем. Те, кто желает вступить в клуб, открываются влиянию людей, которые контролируют членство в этом клубе. В шоу-бизнесе власть личного примера порождает так называемых групи – фанатов знаменитостей, которые повсюду следуют за кумирами, мечтая стать ближе к ним и больше на них походить, а возможно, и вступить в личные отношения.

Источники влияния и уровни лидерства

В любой конкретной ситуации можно обращаться ко всем этим источникам влияния, и обычно так и происходит. Опираться исключительно на один источник не получится. Однако не все они полезны в равной мере; это зависит от ситуации, от участвующих в ней людей и от надежд на будущее. Для лидерства, в нашем понимании, вознаграждение, знание и личный пример являются более эффективными источниками власти в долгосрочной перспективе, чем легитимный авторитет и принуждение. Дело в том, что власть, основанная на авторитете и принуждении, снижает вероятность добровольного отклика, который как раз и выступает определяющим аспектом лидерства.

В долгосрочной перспективе все длительные и продуктивные отношения, включая отношения между лидером и последователями, по своей природе являются добровольными и взаимными.

Власть авторитета опирается на должность, а не на знания или готовность к обмену вознаграждениями. Данные из разных стран говорят о низком уровне уважения к руководству со стороны менеджеров среднего звена – а значит, легитимный авторитет не стал основой для эффективного лидерства. Более того, легитимная власть и принуждение часто идут рука об руку. Принуждение позволяет добиться послушания на короткое время, но не обеспечивает долгосрочного воздействия, как другие источники влияния, предполагающие более уважительные отношения. Принуждение – это источник влияния первого уровня: «Делайте, что я говорю, или будете наказаны, и мне все равно, что вы думаете или чувствуете». Опора на принуждение и авторитет – это рецепт средних результатов, а не успехов мирового уровня.

Власть знания, которая большей частью опирается на навыки и суждения, и власть вознаграждения, опирающуюся на взаимовыгодный обмен, можно считать рациональными источниками влияния второго уровня. Такая власть ориентирована на то, чтобы изменить мышление последователей, убедить их. У последователей задействуются также ценности третьего уровня, когда они решают, привлекает ли их вознаграждение, предлагаемое лидером, но все же приоритет принадлежит логическому убеждению.

Наконец, когда люди следуют за лидером потому, что хотят быть на него похожи, они реагируют на третьем уровне, уровне ЦУПО. Наша идентичность – то, кем мы себя считаем или кем хотим быть, – в значительной мере отвечает за отклик на личный пример. Поэтому в мире и в лидерстве так важны ярлыки и принадлежность к сообществам. Когда мы говорим: «Я христианин» или «Я мусульманин», «Я из клуба Дельта-Тау» или «Я беру пример с Джона Кеннеди», мы что-то сообщаем миру о своих базовых ценностях и убеждениях. Религиозные лидеры, лидеры некоммерческих организаций, политические лидеры, национальные лидеры, региональные лидеры, лидеры культов и некоторые бизнес-лидеры осознают силу личного примера на третьем уровне. Те, кто игнорирует этот подход, вполне способны добиться значимого влияния на окружающих с помощью других источников власти, но они не реализуют по максимуму свой потенциал воздействия.