Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века [заметки]

1

Профессор Гарвардской школы бизнеса, автор многих работ по проблемам управления (прим. пер.).

2

Столь же известный профессор и специалист по менеджменту. — Прим. пер.

3

Основатели и руководители крупнейших американских компаний Wal-Mart и IBM. — Прим. пер.

4

Издательская и исследовательская организация, основанная К. Мацуситой в 1946 г. (PHP — Peace, Happiness and Prosperity). — Прим. пер.

5

«Дорогой м-р Масахару Мацусита! Прошу принять мои сердечные соболезнования по случаю кончины вашего отца, Коносуке Мацуситы. М-р Мацусита был вдохновителем людей во всем мире. Благодаря своему упорному труду и видению он превратил Matsushita в одну из крупнейших фирм нашего времени, лидера новой технологии. В то же время он осознавал те огромные обязательства и ответственность, которые несет с собой успех. Он трудился на благо международного взаимопонимания и мира. Он побуждал Японию занять место полноправного члена мирового сообщества и помогать другим добиться процветания, на достижение которого японцы затратили столько усилий. Мы будем ощущать эту утрату, но его дух всегда будет с нами. В этот печальный момент примите мои наилучшие пожелания всей вашей семье. С уважением, Джордж Буш».

6

Оценить количество потребителей крупных предприятий весьма трудно. Относительно Matsushita Electric можно сделать следующие самые простые выводы: 1) крупные фирмы, как правило, имеют большее число потребителей, чем более мелкие; 2) производители потребительских товаров, как правило, имеют большее число потребителей, чем прочие предприятия; 3) мультинациональные корпорации, фактически торгующие по всему миру, как правило, имеют большее число потребителей, чем фирмы, деятельность которых ограничена одной страной или континентом. Matsushita — это глобальная фирма, крупнейший в мире производитель потребительских товаров.

7

В 1996 г., когда это было написано, годовой доход Matsushita Electric составлял около 65 млрд долл.

8

Автор — Сэмюэл Аллмен (Samuel Ullman). Считается, что японцев с этим стихотворением познакомил генерал Дуглас Макартур после Второй мировой войны.

9

Первоначально его звали Масахару Хирата, но затем он взял фамилию своего тестя.

10

Читатели, которые предпочитают начинать с обсуждения выводов, могут обратиться непосредственно к эпилогу.

11

В то время начальная заработная плата инженеров — выпускников Императорского университета составляла 50 иен в месяц, т. е. почти в 500 раз больше, чем доход Мацуситы.

12

Более 10 тыс. долл. в ценах 1994 г.

13

Праздник Бон длится три-четыре дня, во время которых совершаются буддийские ритуалы успокоения душ предков. Часто в это время все члены семьи собираются вместе.

14

Так же поступил и Акио Морита, но в иных обстоятельствах. Морита был старшим сыном в семье, имевшей свой бизнес. В Японии того времени практически каждый на его месте выполнил бы свой долг и стал бы работать в семейной компании. Морита не сделал этого и с согласия отца принял участие в создании Sony³⁹.

15

Среди них такие люди, как Уильям Гилберт, Джозеф Пристли, Генри Кавендиш, Шарль-Огюстен де Кулон, Алессандро Вольта, Хэмфри Дэйви, Ганс Кристиай Орстед, Майкл Фарадей, Джеймс Клерк Максвелл.

16

Производство электроэнергии, передача и распределение электроэнергии, потребительских электротоваров, промышленная электротехника.

17

Впоследствии семья Тоёда, основным бизнесом которой было производство оборудования для текстильной промышленности, предоставила еще большую финансовую поддержку.

18

Мацусита говорит, что в эту сумму входили 20 иен личных сбережений, 33,2 иены выходного пособия и 42 иены отчислений, произведенных Osaka Electric из его месячной заработной платы в сберегательный план компании. Позже для подкрепления этого небольшого собственного капитала К. М. получил ссуду в 100 иен от друга одного из своих работников.

19

Название MEI (Matsushita Electric Industrial) было официально принято в 1935 когда фирма была зарегистрирована как акционерное общество.

20

В конце первого или второго года его деятельности как предпринимателя

21

Это произошло, когда он работал в цементной компании.

22

Тогда эта фирма называлась Tokyo Electric.

23

Томоми Дои работал секретарем К.М. с 1963 по 1967 г. В интервью с ним он сказал: «Когда я спросил Сейити Гото о причине его ухода из административного совета, он ответил, что разрыв между идеалами Мацуситы и практическим политическим процессом был слишком велик. К. М. пришел к выводу, что он не подходит для политики». Гото, ставший управляющим заводом в MEI, а затем исполнительным вице-президентом в Sanyo, в другом интервью заявил следующее: «Мацусита сказал мне, что собирается покинуть политику. „Я не подхожу на роль политика“».

24

Спустя двадцать лет Sony предприняла аналогичные действия. Морита в своей автобиографии пишет: «Согласно традиционной японской системе распределения потребительских товаров, производители отделены от потребителей коммерческими посредниками. Существуют первичные, вторичные и даже третичные звенья оптовой торговли, занимающиеся некоторыми видами товаров, прежде чем они попадут в розничную сеть… Третьи или четвертые участники просто не могут иметь такую же заинтересованность или энтузиазм относительно нашей продукции и наших идей, какими обладаем мы… Поэтому мы должны были создавать собственные торговые предприятия и вырабатывать собственные способы вывода товаров на рынок».

25

Молодые помощники жили в общежитии на территории компании. Мумено следила за их питанием и, согласно многим источникам, относилась к ним как к собственным детям¹⁵. Эта практика напоминала опыт самого К.М. в качестве подмастерья, но имела значительно большие масштабы.

26

Но не в области исследований. Поэтому компания не разработала новых видов продукции. MEI позволяла другим изобретать, а затем производила лучшие или более дешевые товары или организовывала более эффективный сбыт своей продукции.

27

Философия Мацуситы не содержала противоречия между служением обществу и стремлением к прибыли, по крайней мере применительно к условиям конкурентного рынка. Логика была простой. Потребители вполне заинтересованы в том, чтобы оплачивать прибыль производителя, коль скоро комплекс параметров «цена/качество/обслуживание» обладает для них высокой ценностью. Чем выше эта ценность, тем большее число потребителей захотят ее оплачивать, и, таким образом, тем выше прибыль. По существу, прибыльность продукта является показателем того, в какой мере он отвечает общественным потребностям²¹. При такой логике поглощающий усилия конфликт между экономическим результатом и общественным благом исчезает, по крайней мере в условиях высококонкурентного рынка. Как убедительно показали экономисты, на неконкурентном рынке этот конфликт сохраняется, тогда как на рынках, для которых характерны высокая конкуренция и «избыточная» производственная мощность, невозможно получать прибыль, не производя продукт, обладающий потребительской стоимостью.

28

Некоторые крупные японские предприятия, например Mitsui, формулировали свои наставления, или принципы, еще в 1700 г. К. М., несомненно, знал об этом. Однако фирма Мацуситы была первой крупной фирмой, как в Японии, так и вне ее, которая создала набор руководящих принципов в его современном виде.

29

В разные годы появилось несколько формулировок этих принципов на английском языке. Здесь я цитирую английский перевод автобиографии Мацуситы. Авторизованная версия, изданная в 1993 г., имеет некоторые отличия.

30

Тецуо Сакиая в своей книге, посвященной компании Honda, пишет: «До окончания Второй мировой войны… почти все ведущие японские корпорации находились под контролем крупных конгломератов, носящих название дзайбацу. Хотя элиту этих корпораций отличал сильный корпоративный дух, рядовые рабочие получали низкую зарплату и не ощущали чувства единения с компанией»³³.

31

Четвертое отделение было создано в 1934 г.

32

MEI, возможно, была первой в мире компанией, за исключением самых мелких, в которой была введена практика предоставления ежемесячной финансовой информации на всех уровнях управления.

33

Аратаро Такахаси также вырос в очень сильного руководителя, впоследствии став председателем совета директоров MEI.

34

Некоторые наблюдатели считают, что MEI была первой в Японии корпорацией, принявшей дивизионализацию. Я не располагаю данными, способными подтвердить или опровергнуть эту точку зрения.

35

Переход к дивизиональной структуре означает передачу властных полномочий ее нижестоящим звеньям. Высшие руководители и главы функциональных подразделений, пользующиеся преимуществами своей власти, нередко противодействуют таким изменениям. Тот факт, что столько фирм так долго сопротивлялось дивизионализации, отнюдь не с лучшей стороны характеризует значительное число топ-менеджеров XX в.

36

С ростом фирмы увеличивались и масштабы этих встреч, служивших средством формирования корпоративной культуры. К концу 1960-х гг. в ежемесячны конференциях участвовали уже 200 человек, а в ежегодных собраниях менеджмента — 7 тыс.²⁶

37

В недавно изданной биографии японского предпринимателя Ясудзиро Цуцуми и его сыновей Лесли Доунер пишет: «В полном соответствии с японской традицией обязанностью жены Ясудзиро было вести домашнее хозяйство и растить детей, тогда как неверность ее мужа оставалась незамеченной… В Японии до самого последнего времени жены вряд ли могли ожидать или требовать от своих мужей супружеской верности. В обмен на терпимость к их сексуальным эскападам они могли с уверенностью рассчитывать на кров и финансовую поддержку на протяжении всей своей жизни»³³.

38

Морикава Хидемаса отмечает, что такие компании, как «Morimura, Okura, Fujita' Yasuda, Asano, Furikawa, Mitsubishi… превращали в топ-менеджеров выпуск ников университетов… выдавая за них дочерей основателей»³⁶.

39

В 1937 г. тройка крупнейших японских многоотраслевых концернов контролировала производство: 91,1 % нефти, 97,8 % железа, 91,8 % алюминия, 67,5 % морских судов, 100 % автомобилей, 100 % подшипников, 60,7 % серной кислоты, 100 % листового стекла, 83,1 % бумаги, 71,7 % муки, 99,4 % химических смол и 77,7 % целлулоида⁵.

40

Эта мера, ведущая к отставке целого поколения японских менеджеров, число которых составляло более 3600 высших руководителей, открыла путь к руководству в 1950-х и 1960-х г. молодым людям, более восприимчивым к новым идеям. Эти люди энергично заимствовали передовые методы и тем самым способствовали созданию экономической мощи страны²¹.

41

Как пишет Майкл Ёсино, «для подавляющего большинства рабочих, отчаявшихся сохранить свои рабочие места в условиях безудержной инфляции и обеспечить хотя бы минимальные средства к существованию, организованное рабочее движение представляло собой единственно возможное решение». В результате «к 1947 г. в профсоюзы вошли более 4 млн рабочих, что составляло почти половину общего числа лиц наемного труда»⁸.

42

Одни предлагали не позволять Японии осуществлять реиндустриализацию, Другие требовали репараций, подобных наложенным на Германию после Первой мировой войны.

43

Тосио Иуэ и Такео Камеяма. Оба были родственниками К. М. Иуэ был братом его жены Мумено, Камеяма — племянником (сыном сестры Айвы) и был женат на младшей сестре Мумено (Ёсино). Иуэ был исполнительным директором и вторым человеком в компании. Камеяма получил пост исполнительного директора в 1942 г.²⁰

44

Согласно Окамото, это сделали 93 % членов профсоюза, к которым обратились с просьбой подписать петицию²⁵.

45

По словам Аратаро Такахаси, компания могла быть разделена на шесть частей²⁹.

46

Было уволено 567 человек из 4438, или около 13 % общего числа занятых

47

В последующие полтора десятилетия аналогичным образом поступили сотни других японских бизнесменов. За период с 1950 по 1966 г. японские фирмы заключили 8561 лицензионное соглашение с иностранными фирмами¹³.

48

Philips просила 7 % в год, но в конечном счете согласилась на 1,5 % (4,5 % минус 3 %).

49

Возможно, и над трагедией 1899 г. Он мог связывать катастрофу с самоуверенностью на примере не только генералов, но и своего отца.

50

Высокий уровень операционных доходов MEI позволял фирме в значительной части самостоятельно финансировать свое расширение и быть менее зависимой от банков, что отличало ее от большинства японских корпораций.

51

Китисабуро Номура, бывший в 1930-х гг. министром иностранных дел Японии. Мацусита считал Номуру «человеком, представлявшим Японию в США и стремившимся предотвратить войну»⁴.

52

По словам одного из его многолетних сотрудников, «он любил конкуренцию10 и считал важным то, что, несмотря на вероятность проиграть некоторые гонки, мы выиграем большую игру. Он верил в то, что конкуренция ведет к прогрессу»⁶.

53

Тридцать пятая годовщина отмечалась в 1953 г., но празднование было отложено-так как К. М. считал, что компания еще не была готова к такому торжеству.

54

Богатство Мацуситы имело своим источником его акционерный капитал, а не зарплату.

55

Как и Ямасита, я различаю механический поклон, столь же частый в Японии, Как рукопожатие на Западе, и смиренный поклон.

56

Посты исполнительных вице-президентов.

57

Выход из компьютерной отрасли считается одним из самых неудачных решений К. М.⁴⁸ Огромные затраты на исследования и разработки заставили уйти из отрасли и некоторые другие фирмы (General Electric, RCA). В Японии правительство помогало финансировать НИОКР через министерство торговли и промышленности. По мнению некоторых обозревателей, К. М. был уверен, что министерство не окажет ему достаточной поддержки, так как предпочитает более старые токийские корпорации со сложившимися связями⁴⁹.

58

Нингэн-о кангаэру дай иккан, атарасий нингэнкан-но тэйсё син-но нингэндо мотомэтэ. — Kyoto: РНР Institute, December 1975.

59

Ватаси-ноюмэ Нихон-ноюмэ, 21 сэйки-но Нихон. — Kyoto: РНР Institute, JanU 1977.

60

«Религия для узкой группы людей» — так пренебрежительно высказался о деятельности РНР один из интервьюируемых, пожелавший остаться неназванным.

61

Жизнь в долг заставляет внуков расплачиваться за образ жизни своих прародителей. Крупные же сбережения, по мысли Мацуситы, ведут к обратному эффекту.

62

500 млн. долл. по курсу 1994 г.

63

10 млрд. долл.

64

1 млрд. долл.

65

1,5 млрд. долл.

66

Сразу после выхода «Размышлений о человеке» Мацусита сказал Мицуко Симомуре: «Я хотел написать книгу, но многие люди вокруг меня не одобрили этого. Я стал терять уверенность. Я все еще сомневаюсь, не сделал ли я ошибку> опубликовав ее»⁷.

67

Для сравнения: размер Нобелевской премии сейчас составляет примерно 900 тыс. долл.

68

Таким образом, конкурс составил 39 человек на место (доля принятых — 2,5 %), тогда как в наиболее престижных университетах мира конкурс редко составляет более 5 человек на место (т. е. доля принятых менее 20 %).

69

По мнению критиков, это может привести к таким последствиям, как раздробленность и поглощение, примером чему служит американская кинематографическая фирма МСА. Защитники MEI справедливо отмечают, что такие проблемы существуют у ее конкурента Sony и что компания вновь стремится к обновлению.