Квинтэссенция, или Менеджмент для менеджеров - [10]
Выкуп менеджмента — покупка менеджерами (иногда с другими работниками) своей организации.
Долевое участие в прибыли — получение работниками финансовых выгод от инициированных ими улучшений производственного процесса.
Знающие рабочие — рабочие, использующие свой интеллект.
Золотой парашют — деньги, выплачиваемые за то, чтобы люди оставались в организации.
Инвесторы в людей — британская награда за политику дружеского отношения к работникам.
Матричный менеджмент — структура, основанная на проектных группах, выделенных для полного решения конкретной задачи.
N-ach (need to achieve) — сокращение, использованное Дэвидом Макклеландом для обозначения понятия «потребность в достижении». Эта потребность, согласно исследованиям, является самым важным побудительным фактором, опережающим по своему значению потребности в обладании властью и в принадлежности.
Оценка 360 градусов — оценка со стороны начальства, подчиненных, равных по положению работников, внутренних клиентов и даже со стороны внешних групп (например, внешних клиентов).
План Сканлона — разработанная в США сдельно-прогрессивная система оплаты труда.
Повышение разнообразия работы — термин Херцберга для включения в работу сформулированных им побудительных факторов.
Постфордовский — эра отхода от дегуманизации сборочного конвейера массового производства, прославленного Генри Фордом.
Психологический контракт — термин Эдгара Шейна для обозначения соглашения, которое, по мнению работников, существует между ними и их организацией.
Психометрика — измерение психологических факторов, сказывающихся на результатах работы.
Работа на расстоянии — работа дома.
Разнообразие — содействие развитию различий между людьми и извлечение пользы из этих различий, без принесения в жертву равенства возможностей.
Расширение масштабов работы — увеличение числа профессиональных задач при одновременном сохранении уровня их сложности.
Ротация работы — переход с одной работы на другую.
Сачкование — присутствие на работе, но отлынивание от участия в производстве.
Социотехническая система — фраза Institute's Tavistock, характеризующая организацию как комбинацию людей и техники.
Т-группы — самоуправляемые учебные группы, в которых люди подвергают сомнению свои предположения и убеждения.
Управление человеческими ресурсами — совершенствование и участие работников в достижении целей организации.
Участие в прибылях — участие работников в прибылях.
Человеческий капитал — люди в организации.
Центры оценки — процедуры, предназначенные для оценки труда работников и потенциальных возможностей новичков.
Я лтд. — термин, который придумал журналист Саймон Колкин, для обозначения людей, ставящих себя выше организации.
ЧАСТЬ II
Стратегии достижения совершенства
3
Корпоративная стратегия
Определение
Достижение результатов на основе деятельности каждого сотрудника. При реализации корпоративной стратегии принимаются такие решения, которые оказывают влияние на всю организацию. Цель такого влияния — достижение полного удовлетворения требований клиентов сейчас и в будущем. Это отличает корпоративную стратегию от стратегий двух других уровней:
• бизнес-стратегии, имеющей отношение к конкретному подразделению организации;
• оперативных стратегий, определяющих, каким образом различные факторы (маркетинг, людские ресурсы, финансы и т. д.) способствуют осуществлению корпоративной и бизнес-стратегии.
Ключевые вопросы
1. Какие выгоды дает ваша стратегия клиентам?
2. Каковы ваши источники конкурентного преимущества в настоящее время и в будущем?
3. Кто ваши основные конкуренты и можете ли вы полностью использовать их слабости в своих интересах?
4. Какие планы развития имеются у вас сейчас и каких результатов планируете вы добиться через 3, 5 и 10 лет? Располагаете ли вы необходимыми ресурсами для достижения поставленных целей?
5. Представляет ли ваша стратегия ценность для всех заинтересованных в вас групп?
Как добиться успеха с помощью стратегии
«Эффективная корпоративная стратегия приводится в движение нуждами клиентов». Так написал Теодор Левитт в своей книге «Творческое воображение в маркетинге» (Theodore Levitt, The Marketing Imagination). Любое стратегическое решение (включая выбор сферы деятельности) должно основываться на творческих методах достижения заявленных и незаявленных потребностей клиентов. Вам придется одновременно решать две задачи — дифференцировать свою продукцию и следить за издержками. На рис. 3.1 приведены три варианта общих стратегий, предложенных Майклом Портером: лидерство в ценах, дифференциация и сосредоточение внимания на ценах. Портер рекомендует следовать одной из трех стратегий. В противном случае вы «забуксуете на полпути» и не реализуете ни одну из них. Эти слова не соответствуют действительности: в настоящее время лучшие компании добиваются и дифференциации, и лидерства в ценах.
Чтобы добиться наилучших результатов деятельности работников, цели вашей политики должны:
• вдохновлять персонал — то есть так влиять на людей, чтобы они отождествляли цели компании со своими целями и понимали полезность и уместность общих целей;
