Креативный подход в командной работе - [4]
Задача «сената» – дать дорогу новым методам и идеям.
Согласно этому приему, нужно мысленно рассказать о проблеме определенным персонажам (вымышленным, историческим, своим знакомым и т. д.) и записать их возможные ответы или пожелания.
Это должны быть конкретные люди: например, не просто «сосед», а «сосед с последнего этажа, из квартиры № 45».
Давая возможность выговориться «вашему соседу» или «Наполеону» (при условии, что вы действительно входите в образ этих персонажей), вы допускаете другую точку зрения, которая, скорее всего, будет противоречить вашей собственной.
Это может привести к любопытным результатам!
«Сенат»
Каждый участник дискуссии должен сделать следующее.
1. Записать проблему, которую надо решить (переформулировав ее при необ ходимости).
2. Выбрать персонаж и мысленно разъяснить ему проблему, выслушать пред положительный ответ (обязательно от первого лица) и записать его. Затем обратиться к следующему персонажу. Их число колеблется от двух до вось ми. На эти безмолвные совещания отводится 15 30 минут.
3. Зачитать все полученные ответы. Их следует записать на доске как рабочие варианты решений и пока не обсуждать в группе.
4. Выбрать из всех идей те, которые ему кажутся достойными дальнейшего раз вития. Они станут основой для будущих решений.
Пример вопроса:
«Как сделать так, чтобы клиенты быстрее оплачивали счета?»
В. Методики отбора идей
Применить на практике
Вы только что закончили фазу широкого поиска идей.
Десятки листков развешаны по стенам комнаты. Теперь наступает этап концентрации: нужно отоб рать наиболее ценные идеи, развить их и внедрить.
Снимаем сливки
Основной принцип творческого подхода – не отбраковывайте «плохие» идеи.
Наоборот, проведите голосование, чтобы сначала отобрать наиболее перспективные предложения.
Если при первом голосовании вы не получите ника ких приемлемых вариантов, вернитесь к списку идей и проведите повторный отбор.
Отбор идей: продолжительность 10 минут
Попросите каждого участника выбрать из всех предложенных вариантов три для рассмотрения на следующем этапе. Если необходимо, уточните критерий отбора.
Например, отбираем:
• самые простые в применении или самые инновационные идеи;
• наименее дорогостоящие и не требующие большого количества времени для воплощения;
• наиболее радикальные или приемлемые для предприятия и т. д.
Участники встают и по очереди записывают на доске отобранные идеи, проставляя свои инициалы.
Затем вы можете занести эти предложения в таблицу и дать им оценку по каждому критерию.
Эта техника позволяет совместно произвести отбор идей. Остается лишь уточнить детали для дальнейших действий.
Картотека решений: продолжительность от 10 минут до двух дней
Заполнение этих карточек позволит конкретизировать идею. Их можно использовать для уже намеченного проекта, а также в разработке плана действий после принятия решения о внедрении.
Название внесенного предложения.
Задача или проблема, которую решает предложенная идея[2].
Описание конкретных действий по воплощению идеи.
Оцениваем результаты через шесть месяцев после внедрения:
«Каковы результаты? Кого это затрагивает? Где это происходит? С какой частотой? Какие материалы доступны для ознакомления (при необходимости)?» и т. д.
Описание плана действий для внедрения идеи.
«Кто может принять это решение? Как и когда с ним встретиться? Как обсудить идею? Кого вовлечь в реализацию? В какие сроки?»
«Какими ресурсами мы располагаем? Чего не хватает? Кто нас поддерживает? Кто наши противники?»
Предположительный бюджет
«Во сколько обойдется реализация идеи? Затраченные средства, время?» «Какова будет отдача?»
Аргументация
«Возможные выгоды от воплощения идеи?»
«Возможные нежелательные последствия?»
«Факторы риска в процессе реализации идеи и как их можно избежать?»
А также все остальные вопросы, которые еще не решены на этой стадии анализа.
Рекомендации ведущему
Настаивайте на соблюдении обязательного условия: запрет на критику на стадии генерирования идей.
Постоянно отрабатывайте предложенные приемы в одиночку или с друзьями, в семье или с доброжелательно настроенными коллегами.
Объясните участникам, что тренинг не укладывается в рамки обычного рабочего процесса, и поэтому привычные правила здесь не применимы.
Переставьте столы и стулья в помещении, рассадите участников иначе, чем они привыкли сидеть на собрании.
Предложите сотрудникам… конфеты! Изобилие сладостей на креативных заня тиях возвращает в детство: вспомните запах клубники и сдобного печенья.
Отдавайте предпочтение коротким занятиям
Включите в свои обычные собрания небольшие креативные тренинги (10 20 минут). Покажите, что эти методы и приемы могут быть эффективны даже в малых дозах.
4. Применение креативных методик
Креативные методики на службе у команды
Креативность облегчает повседневную работу
Творческий подход предполагает, что команда и ее менеджер стремятся повысить эффективность работы или найти более легкие пути достижения результатов, затратив при этом меньше энергии. Для этого нужно решить следующие вопросы.
• Как организовать процесс непрерывного развития, постоянно изучать новое и совершенствоваться?
