Компьютерра, 2008 № 35 (751) - [3]

Опрос 250 "белых воротничков", проведенный спецами по тайм-менеджменту из калифорнийской компании ClearContext, показал, что больше половины респондентов тратят на общение с почтовыми программами свыше двух часов в день. Что поделаешь, ведь на пустоту своих почтовых ящиков большинству опрошенных жаловаться не приходится: ежедневный улов 38% из них составляет не меньше сотни писем!

Увы, согласно исследованиям группы британских психологов из Университета Лафборо под руководством доктора Томаса Джексона (Thomas Jackson), потери времени отнюдь не исчерпываются возней с корреспонденцией. В силу инертности нашего мышления после "почтового тайм-аута" среднестатистическому офисному работнику требуется 64 секунды на то, чтобы привести мысли в порядок и снова влиться в рабочее русло. В-итоге любители то и дело заглядывать в свой почтовый ящик недодают родной фирме примерно восемь с половиной часов в неделю - полновесный рабочий день!

Разумеется, можно возразить, что электронная переписка куда удобнее телефонных переговоров - ведь вместо того, чтобы всякий раз отвлекаться на назойливый звонок, работник может эффективнее планировать свое время, тратя на общение с внешним миром лишь свободные минуты. Но увы, на практике все обстоит не так радужно: по наблюдениям британцев, между приходом письма и его прочтением у современного работника в среднем уходит чуть меньше двух минут. При этом семеро из десяти предпочитают узнавать о прибытии депеши незамедлительно, настраивая оповещающие программы-агенты. В результате львиная доля офисных служащих вникает в приходящие письма уже в первые шесть секунд после их прибытия - за это время иной нерадивый клерк даже не успеет снять телефонную трубку!

Как же бороться с "емейл-зависимостью"? По мнению психологов, лечение тут должно быть строго индивидуальным: дабы не наломать дров, необходимо учитывать условия жизни конкретного "пациента". Так, в особо тяжелых случаях настоятельно рекомендуется сменить привычное "мыло" на другие средства общения - например, интернет-пейджеры, позволяющие сводить общение лишь к нескольким строчкам "по существу" и не требующие экстренных разборов почтовых завалов. Тем, кто в силу обстоятельств не может отказаться от привычного ящика, рекомендуется заглядывать в него в строго определенные часы, остальное время полностью посвящая работе. А если входящие письма все же требуют оперативного вмешательства, то неплохим решением может стать тонкая настройка фильтров, сортирующих депеши по степени важности.

Пожалуй, самый неординарный взгляд на "мыльную проблему" демонстрирует психолог из Шеффилдского университета Том Стаффорд (Tom Stafford), чей конек - изучение маниакальных зависимостей. По его мнению, позывы к регулярной проверке почтового ящика имеют сходство с приступами нездоровой страсти к азартным играм. Подобно игроману, то и дело дергающему за рычаг "однорукого бандита" с целью испытать судьбу и получить заряд адреналина, "емейломан" так же тянется к излюбленному "аттракциону", дабы получить "приз" (долгожданное письмо) либо "зеро" (спам). Что ж, несмотря на столь серьезные доводы, все-таки хочется верить, что в этом "диагнозе" присутствует толика английского юмора и стать обитателем "палаты номер @" в обозримом будущем никому из нас не придется. ДК

Филькина грамота

Как известно, пользовательские соглашения, с которыми нам предлагают ознакомиться при регистрации на некоторых сайтах, редко находят своего читателя. Однако обозреватель интернет-издания Bnet.com Эрик Шерман (Erik Sherman) после проведенного им исследования пришел к выводу, что даже если юзер и сподобится прочесть такой документ, то с высокой вероятностью все равно мало что в нем поймет.

Эксперимент проводился на примере нескольких десятков интернет-компаний. Взяв правила каждой их них, Эрик рассчитал "индекс понятности", пользуясь для этого формулой SMOG (Simple Measure of Gobbledygook), позволяющей вычислить количество лет, которые необходимо посвятить изучению наук, чтобы понять смысл текста. Разумеется, эта величина более чем условна, наподобие "попугаев" из известного мультфильма, но с определением сравнительной сложности текста методика вполне справляется.

Победителем по результатам теста вышла Yahoo: чтобы понять соглашение этой компании, надо всего-то около двенадцати лет обучения - то есть оно написано вполне доступно для закончивших школу. А вот на противоположном конце "шкалы читабельности" расположились кабельные и телефонные провайдеры - видимо, из-за специфической терминологии, которая употребляется в их офертах.

Статья Шермана затрагивает действительно серьезную проблему: что толку в скрупулезно сформулированных документах, которые пользователи не способны "переварить"? Так, быть может, проще не мучиться и обойтись обычным предупреждением о том, что все услуги предоставляются "как есть"? ПП

айПапа

Не так уж редки случаи, когда детям, потерявшим родителей во младенчестве, удается разыскать их, будучи уже зрелыми людьми. Как видно, подобная судьба порой уготована и техническим разработкам, пример тому - история всемирно известного плеера iPod. Первопроходцем в области электронных "музыкальных шкатулок" является скромный британский инженер Кейн Кремер (Kane Kramer), запатентовавший свое детище в допотопную эпоху, когда даже настольные компьютеры были в диковинку.