Комплексная поддержка молодой семьи - [45]

У немногословных людей есть и «антиподы», для которых характерен речевой поток. Наиболее часто встречающимися причинами такого поведения являются неуверенность, беспокойство и страх. У многих говорливость постепенно исчезает по мере того, как они успокаиваются. У других речевой поток вызван потребностью все выполнять на определенном уровне и быть примерными, хорошими клиентами. Третьи полагают, что именно так и должна проходить консультация – чем больше говоришь, тем лучше результаты. Кроме того, есть клиенты, которых пугает присутствие других членов семьи. Они опасаются вопросов с их стороны и предпочитают сами направлять разговор в такую область, где бы они чувствовали себя в безопасности. А поскольку эта область, как правило, далека от их реальной проблемы, такое поведение не способствует эффективной работе. Для таких клиентов занятия в группе, даже если группа – их собственная семья, являются сложным испытанием, поскольку здесь присутствуют другие люди со своими реакциями. Некоторые клиенты активны и разговорчивы по той причине, что им долгое время не хватало общения, не с кем было обсудить свои проблемы. Освободившись от этой тяжести, они обычно успокаиваются.

Еще один тип – эгоцентричные клиенты, привыкшие ко всеобщему вниманию. Это могут быть единственные дети в семье, дети-любимчики. Им трудно дается адаптация, вживание, и они не умеют слушать. Консультант должен дать им понять и почувствовать, что такое внимание к собственной персоне создает в семье раздражение и агрессивность. Часто случается, что во время общения между педагогом и клиентом возникает борьба за лидерство в коммуникации. В этом случае быстрый темп речи является способом захватить инициативу. Консультанту следует сказать: «У Вас, действительно, так много важного, что вы должны рассказать все, но мне сложно одновременно и выслушивать, и сразу воспринимать все сказанное – это слишком быстро для меня». В таком высказывании есть поддержка, позволяющая клиенту сохранить чувство собственного достоинства, и в то же время содержится реакция на неэффективный способ коммуникации.

6-й этап. Выявление психотравмирующей ситуации. На данном этапе консультант, опираясь на имеющееся у него представление о семье и на диагностические показатели, пытается ответить на вопрос о возможных реальных проблемах семьи, их причинах. Необходимо приветствовать выдвижение как можно большего количества гипотез, которые проверяются и по мере продвижения к истинной причине семейного конфликта отбрасываются. В этом случае следует сказать о границах применимости индивидуальной социально-педагогической поддержки молодых семей.

Существуют конфликтные ситуации в молодых семьях, когда социально-педагогические методы улаживания конфликтов недостаточно эффективны. Например, конфликт, причина которого лежит в комплексе неполноценности супруги, выходит на поверхность как разногласия в способах проведения досуга или детско-родительских трениях. При этом клиент может понимать, что причина не в том, с чем он пришел в начале, но в чем именно она состоит, он определить не может. Причина может быть неосознаваемой, скрытой от сознания множеством защитных механизмов личности. Иногда способствовать осознанию клиентом такой причины может быть весьма рискованно для консультанта. Это всегда открытие, всегда новое знание человека о себе, которое может вызвать серию непредсказуемых изменений. Но пусть даже причина, наконец, осознана, это может ни на шаг не приблизить победу над конфликтом.

Другой пример: если конфликт перерос рамки своей конфликтной ситуации и распространился на значительную часть жизненного пространства индивида или на большую часть ситуаций общения с конфликтной стороной, то реакции сторон становятся более генерализованными. Они теперь не выглядят как непосредственные ситуативные реакции, а приобретают вид защитных механизмов. Консультанту необходимо научиться различать эти группы реакций для более точной диагностики конфликтной ситуации в семье. В случае, когда реакция клиента в конфликтной ситуации мало соотнесена с реальной ситуацией и носит генерализованный личностный характер, часто необъяснимый для других участников конфликта, мы имеем дело с защитными механизмами, оптимизировать которые средствами социально-педагогической поддержки семьи достаточно сложно, а подчас и невозможно.

Способы улаживания таких конфликтов представляют известную трудность как для самих участников конфликта, так и для консультанта, потому что требуют мощных позитивных изменений в клиенте и его партнере. В таких случаях необходима комплексная работа с семьей при участии психолога.

7-й этап. Разрешение конфликта. Какова бы ни была проблема, с которой сталкивается семья в своей повседневной жизни, ее члены в процессе социально-педагогической поддержки должны решить разные задачи.

1. Осознать проблему, понять, что перед ними именно конфликтная ситуация, требующая интеллектуальных и других усилий для ее разрешения.

2. Получить необходимую информацию о конфликтной ситуации должны все, кто принимает участие в ее решении.