Кэннеди Г. Договориться можно обо всем: как добиваться максимума в любых переговорах. – М.: Альпина Паблишер, 2017. 409 с.
Герчиков В.И., Опарина Н.Н. Мотивация персонала: Методическое пособие. Приложение к журналу Справочник по управлению персоналом, 2005. – 95 с.
Стеганцев А. Хватит продавать – пора договариваться // Организация продаж банковских продуктов. 2008. № 1.
Бадрак В.В. Стратегии гениальных женщин. – М.: Фолио, 2012. – 511с.
Григорьев Д. Бизнес-тренинг: как это делается. М.: Манн, Иванов, Фербер, 2014. – 288 с.
Викулина О. Теория и практика психологии управления. М.: Владос-Пресс, 2008. -220 с.
Под контекстным поединком мы понимаем противодействие оппонентов, реализуемое на невербальном уровне – когда одна сторона создает для другой максимально неудобные условия, подчеркивающие разный статус участников или просто вызывающие дискомфорт.
Рекхэм Н. СПИН-продажи. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 320 с.
Шнаппауф Р. Практика продаж: Справочное пособие по всем ситуациям в сбыте. – М.: Интерэкспорт, 2014.-448 с.
Рысев Н.Ю. Большие продажи. Как найти клиента. – СПб.: Питер, 2009. – 160 с.
Росс Дж. Переговоры в стиле Трампа. – СПб., 2017.
Кэмп Дж. «Нет» лучшая стратегия ведения переговоров. – М., 2017
Восс К. Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. – М., 2017
Булава А. Сборник переговорных тактик. [Электронный ресурс]. URL: http://www.andreybulava.com/ blog/spec_otchety/
Фишер Р., Юри У., Патон Б. Как добиться ДА, или Переговоры без поражения. – М., 1999.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2009.
Deadline [дэдлайн] – крайний срок для завершения дела.
Рыбкин И., Ханевская Л. Виртуоз телефонного общения. Продажи и обслуживание. – М., 2009. -192 с.
