Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг - [19]

Все существующие теории мотивации опираются на изучение потребностей человека (табл. 2.1).

Комплекс мотивации

Таблица 2.1
Иерархия потребностей	Потребности			Основные методы удовлетворения потребностей
	по А. Мае -лоу	по Д. Мак Клеллан-ду	по Ф. Герц-бергу
Физиологические:	+	-	-	Законы о минимальной зарплате,
в еде, воде, убежище,				пособиях по безработице, о здоро
отдыхе, сексе и т.д.				вье, жилье
Безопасность и уверен				Покупка страхового полиса, поиск
ность в будущем:	+	-	-	надежной работы с хорошей пенси
физические и психологи				ей в будущем, законы о пенсиях и
ческие опасности со сто				об инвалидности
роны окружающего мира,
удовлетворение физиоло
гических потреб««остей в
будущем
Гигиенические:				Создание социальной инфра
политика фирмы;	-	—	+	структуры и стратегии управле
условия работы;	—	—	+	ния организацией
заработок;	-	—	+
контроль за работой	-	—	+
Социальные:				Давайте сотрудникам работу, соз
взаимодействие;	+	( - '	+	дающую атмосферу общения; обес
причастность;	+	+	—	печьте дух единой команды; советуй
привязанность;				тесь и совещайтесь с подчиненными;
поддержка	+	-	-	не разрушайте неформальные груп
				пы, если они не наносят' ущерба;
				поддерживайте социальную актив
				ность членов организации
Уважение:				Предлагайте подчиненным более
самоуважение;	+	—	-	содержательную работу; создавай
личные достижения;	+	—		те обратную связь в отношении
признание;	+	—	—	достигнутых результатов (оценка
уважение со стороны				работы); привлекайте подчинен
руководителя;	+	-	+	ных к формированию целей и
успех	+	+	+	выработке решений; делегируйте
				права и полномочия; обеспечьте
				обучение, переподготовку кадров,
				повышение профессионализма и
				компетентности
Профессиональный				Продвигайте подчиненных по
рост и продвижение				служебной лестнице; предоставьте
по служебной лестнице:				возможность для раскрытия их
выражение потенци				потенциала; обеспечьте условия
альных возможностей;	+	—	—	для полной отдачи при выполне
рост личности;	+	—	+	нии сложных и ответственных
потребность власти;	—	+	+	задач; развивайте творческие
продвижение по службе;	—	—	+	способности персонала
ответственность

В табл. 2.1. упомянуты только три теории мотивации, но есть еще и другие: теория ожидания В. Врума, согласно которой необходимым условием мотивации для достижения цели являются не только потребности, но и выбранный человеком тип поведения, приводящий его к ожидаемому результату и удовлетворенности; теория справедливости, базирующаяся на субъективном отношении полученного вознаграждения к затраченным усилиям и последующем соотнесении его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу, комплексная процессуальная теория мотивации Л. Портера — Э. Лоулера, которая построена на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости (рис. 2.3).

Человек в рыночной экономике выступает как потребитель экономических благ и как обладатель способностей, знаний, навыков, необходимых для процесса создания товаров и услуг. Его участие в экономической деятельности определяется потребностями и возможностями их удовлетворения, которые обусловлены прежде всего характеристиками трудового потенциала человека: здоровьем, нравственностью, творческими способностями, образованием и профессионализмом. Этот потенциал может быть увеличен или уменьшен в

процессе трудовой деятельности, причем динамика его изменения во многом зависит от умения менеджера руководить людьми и постоянно контролировать производственные процессы.

5. Контроль и регулирование. Условия функционирования издательства чрезвычайно многообразны, и предусмотреть их все при планировании и организации работ практически невозможно: жизнь вносит коррективы в любые планы, как бы хорошо они ни были составлены. А это, в свою очередь, предполагает необходимость контроля для фиксирования состояния дел в конкретный момент времени, определения отклонений и выработки управленческих решений, обеспечивающих нормальное регулирование производственных процессов и отношений между сотрудниками организации.

Контроль как функция издательского менеджмента — важнейший элемент обратной связи, поскольку именно по его данным производится корректировка принятых решений, по-новому распределяются задачи между работниками, ликвидируются отношения, возникающие в процессе издания книжной продукции. Например, выявилось снижение качества иллюстраций в изданиях, ухудшилась выразительность их оформления. Менеджер в данном случае должен проанализировать весь процесс: от выдачи заказа художнику (фотографу) и до полиграфического исполнения, найти слабые места и принять все меры к исправлению ситуации.

Специалисты в области менеджмента считают, что контроль за деятельностью любой организации существует в двух формах: финансовый (охватывает все стороны деятельности и позволяет сравнивать фактические расходы с запланированными) и административный (проводится на всех уровнях и позволяет оценить работу персонала). Независимо от формы бывает контроль: предварительный, который обычно реализуется в форме определения политики, процедур, правил и применяется по отношению к трудовым материальным и финансовым ресурсам; текущий, осуществляемый в ходе выполнения определенных работ и заключающийся в контролировании руководителем действий подчиненных;