Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг - [126]

Определенный положительный эффект дает такая форма оптовой торговли, как бартер— прямые коммерческие контакты. Некоторые издательства создают у себя запас книжного ассортимента для обмена с другими издательствами, в том числе из российских городов, а также из стран ближнего зарубежья. Однако в последнем случае издатели сталкиваются со многими трудностями: таможенные барьеры, постоянно растущие цены на транспортные услуги, сложность во взаиморасчетах и т.д.

Розничная торговля является конечным звеном в цепочке товародвижения и имеет дело непосредственно с потребителем. По экспертным оценкам, розничная магазинная книжная торговля в России сейчас составляет более половины общего товарооборота книг. Она выполняет ряд важных функций: участвует в процессе формирования ассортимента, предоставляет информацию потребителям (через продавцов, рекламу и т.д.), производит операции с товарами (хранение, сортировка, установление цен и др.), совершает сделки купли-продажи (магазины, кредит, доставка).

Если проанализировать современное состояние розничной торговли в России и за рубежом, то можно заметить общие характерные особенности:

• инфляция способствует росту затрат, особенно накладных расходов;

• увеличивается плата за торговые площади, за место для рекламы, за мероприятия по продвижению товаров в связи с инфляцией;

• возрастает конкурентная борьба;

• осложнились условия работы с банками (долгосрочные платежи, сдача наличных денег, рост процентов под ссуду);

• значительно выросли расходы на рекламу и мероприятия по стимулированию сбыта;

• увеличиваются потери продукции и материальных ценностей в связи с несовершенством системы складирования и транспортировки;

• возросла требовательность покупателей к качеству книжной продукции, обслуживанию и рекламе;

• компетентность сотрудников предприятий розничной торговли иногда не соответствует требуемому уровню.

Все это обусловливает необходимость совершенствовать организацию розничной торговли, повышать квалификацию персонала, а главное — улучшать маркетинговую деятельность в данной области, ориентировать ее на внедрение новых методов продвижения товаров, на получение максимальных прибылей и достижение целей, стоящих перед предприятием или компанией.

Розничная книжная торговля классифицируется по собственности и формам торговли. По собственностиразличают независимого розничного торговца, совместное владение несколькими розничными точками, контрактные соглашения между производителями и торговцами, арендуемые отделы, кооперативы. По формам— это магазины и торговые дома, книжные отделы в универсамах, книжные киоски, книжные рынки, продажа с лотков, канал «Книга — почтой».

Предприятия розничной книжной торговли (магазины) выполняют следующие функции:

• определяют спрос и предложение на конкретные виды и жанры литературы в процессе исследования конъюнктуры рынка;

• осуществляют поиск и отбор книжной продукции для последующей продажи;

• производят оплату полученного от издательства или оптовых организаций товара;

• производят транспортировку, приемку и маркировку книг (устанавливают цену), осуществляют их хранение;

• занимаются экспонированием книжной продукции в торговых помещениях (залах) в рекламных и сбытовых целях;

• осуществляют продажу книжной продукции покупателям;

• оказывают покупателям и посетителям информационносправочные услуги;

• проводят читательские опросы и конференции, встречи с популярными авторами, презентации новых книг;

• устраивают по соглашениям с издательствами прямые распродажи их книжной продукции без торговых наценок;

• проводят маркетинговые исследования конъюнктуры книжного рынка в своих интересах (предпочтения покупателей, соотношение спроса и предложения по сегментам рынка, деятельность конкурентов);

• осуществляют рекламную деятельность как самостоятельно, так и совместно с издательствами.

Книготорговые розничные и мелкооптовые предприятия существуют в самых разнообразных формах в зависимости о размеров, принадлежности, ассортимента продукции, целей и программ деятельности.

Центральное место занимают крупные книжные магазины муниципального статуса, например, в Москве «Молодая гвардия», «Дом книги на Новом Арбате», торговый дом «Библио-Глобус», торговый дом «Москва» и другие подобные им. Эти предприятия имеют большие торговые площади, складские помещения, располагают разнообразным ассортиментом, ежедневно обслуживают десятки тысяч покупателей.

Такие магазины сотрудничают с большим количеством издательств, продавая общественно-политическую, художественную, детскую, учебную, научно-техническую литературу, книги на иностранных языках (в том числе учебники и словари), по искусству, дизайну, ремеслам, а также букинистическую и антикварную литературу. Они располагают, как правило, собственной справочно-информационной службой, отделом упаковки, секциями по продаже канцелярских принадлежностей, аудио- и видеопродукции.

По данным социологических опросов, на постоянных покупателей здесь приходится до 80% всех посетителей. Это свидетельствует