Как стать экспертом по человеческому поведению. Наблюдайте, читайте, понимайте и расшифровывайте людей на основе минимальной информации - [11]

Смотрите, как люди ведут себя в нетрезвом состоянии, когда они испуганы или упали духом, когда больны или беспомощны, а еще – как они обращаются с теми, кто находится по отношению к ним в уязвимой позиции. Наблюдайте, как человек реагирует, когда его оскорбляют или говорят, что он неправ; что он делает, когда в чем-то провинился или совершил ошибку. Установите границы допустимого и посмотрите, как люди отреагируют. То, что вы видите, еще не вся их личность, однако в сочетании с более приятными чертами их «я», которые они предпочитают вам показывать, это даст более полное впечатление об их истинной сути!

Опять-таки мы возвращаемся к вопросу первичных и вторичных эмоций или, скорее, к соответствию между истинным «я» и тем, которое мы осознанно и намеренно транслируем окружающим. Давление и стресс могут вывести на свет божий то, что скрывается под поверхностью. Но есть много других (довольно хитроумных) способов увидеть истинную натуру человека под тонким слоем того, что он демонстрирует вовне.

Совет 1: Понаблюдайте за его знакомыми.

Не только за друзьями и членами семьи, но и за коллегами по работе, начальством, супругами, бывшими партнерами, «врагами» и случайными соседями. Не забывайте: мы наблюдаем не за человеком как таковым, а за тем, как он ведет себя в нашем обществе. Простейший способ увидеть более полную картину – это посмотреть, как человек поступает в компании других людей.

Пример. Вам больно оттого, что вас подвел близкий друг: бросил в трудное время. У вас ощущение, что вы никогда его не знали по-настоящему. Но вы могли бы догадаться об этой стороне его натуры, если бы обратили внимание на то, как он поступает с другими знакомыми: например, постоянно нарушает обещания перед семьей или подводит друзей просто потому, что неохота им помогать.

Совет 2: Понаблюдайте за ним во время спора.

Необязательно вызывать человека на бой, желая понять, каков он на деле! Но можно сказать о нем многое, судя по его реакции на ваше несогласие. Посмотрите, как он относится к расхождению во мнениях. Вы можете считать кого-то воплощением толерантности и открытости мышления, пока не наберетесь храбрости думать не так, как он! То, как человек ведет спор, скажет очень многое о том, как он разбирается с жизненными конфликтами вообще.

Пример. Вы общаетесь с новым другом и внезапно осознаете, что у вас абсолютно разные политические взгляды. И вот в один прекрасный день вы не соглашаетесь с ним по поводу какого-то события, о котором говорили в новостях. Человек и глазом не ведет – смеется и продолжает вести себя так, будто ничего не произошло. Вы поражены – перед вами личность, ценящая гармонию, взаимосвязь и человеческие отношения больше утверждения собственной правоты!

Совет 3: Измените собственную роль.

Многие люди демонстрируют «истинную окраску» только тогда, когда окружающие выходят за рамки присущих им ролей. Вы могли случайно это обнаружить, если внезапно (по любой причине) резко меняли поведение. Можно увидеть человека с совершенно иной стороны, если вести себя так, как он не ожидает или не предполагает.

Пример. Вы сильно похудели, и друзья, которые всегда относились к вам сочувственно, внезапно проявляют холодность. Почему? Ваша роль в их жизни (то есть «милый толстяк») изменилась. Они относились к вам по-доброму только тогда, когда вы следовали определенному сценарию. А теперь, когда вы сбросили вес и улучшили свою жизнь, друзья показывают истинное лицо: их доброта была возможна только при условии, что вы никогда не окажетесь лучше, чем они.

Совет 4: Слушайте, что человек говорит о неприятностях.

Многое можно узнать, послушав, как человек рассказывает о неприятных сторонах своей жизни – или даже что он в жизни считает плохим в первую очередь. Внимательно прислушивайтесь, в каком свете он рисует прошлые события и трудности. Всегда выставляет себя в роли жертвы? Способен брать на себя ответственность и извлекать уроки из трудных ситуаций? Склонен обвинять и жаловаться? Постоянно оправдывается, ссылаясь на детскую травму или неподконтрольные события? В целом проявляет оптимизм или апатию?

То, как люди описывают негативный опыт, подскажет вам, чего ожидать от них в будущем. Если вы собираетесь работать с начальником, заявляющим, что все его предыдущие сотрудники – болваны, будьте уверены, что со временем он скажет такое же о вас! Если новый знакомый говорит, что все относятся к нему жестоко, велики шансы, что общий знаменатель в формуле его общения с окружающими – он сам.

Как и с чтением языка тела, мы ищем паттерны, контекстуальные намеки и отклонения от стандарта. Наблюдение за человеком в состоянии стресса или в незнакомой ситуации скажет о многом; но остерегайтесь делать далеко идущие выводы на основе ограниченного объема сведений. Наши подсознательные, автоматические реакции отражают истинную натуру, но важно и то, как мы по собственному выбору, осознанно справляемся с такими реакциями. К примеру, если человек в напряженный момент повел себя как полный придурок, но раньше никогда так не поступал и теперь немедленно извиняется, его готовность отвечать за свое поведение говорит о его характере больше, чем единичный срыв.