Как стать дизайнером с нуля - [33]

Коллеги по цеху

Ещё один важный источник обратной связи – другие дизайнеры. Показывая свои работы коллегам, желательно более опытным, чем вы сами, можно получить огромное количество ценной информации. Конструктивная критика помогает осветить проблемные места и понять свои слабые стороны.

К сожалению, другие дизайнеры не всегда способны объяснить, в чём конкретно вы допустили ошибки: порой они просто интуитивно чувствуют, что что-то не так. Но даже абстрактные ответы от нескольких человек позволят вам провести перекрёстный анализ и самостоятельно выявить, где именно кроются проблемы.

Найти дизайнеров для критики ваших работ проще всего среди коллег, знакомых или в дизайнерских группах в соцсетях. Размещайте свой дизайн прямо на странице сообщества или обращайтесь к участникам в личных сообщениях. В любом случае взгляд со стороны всегда полезен.

Сначала сделай сам

Доступность интернета приучила нас при возникновении любой проблемы незамедлительно искать её решение в Google или «Яндексе». Вероятнее всего, с похожей ситуацией уже кто-то сталкивался и поделился своим опытом. Мы быстро находим нужную информацию, применяем её… и так же быстро забываем.

Дело в том, что, если мы не прикладываем никаких усилий, мозг не считает сделанное чем-то важным и достойным запоминания. Понять последовательность действий, совершаемых по инструкции, довольно сложно, поскольку нет такой необходимости. Решение уже и так готово, зачем напрягаться? Зачем тратить время и усилия на изобретение велосипеда?

И всё же смысл есть.

Пытаясь найти решение самостоятельно, не прибегая к посторонней помощи и интернету, мы начинаем разбираться в предмете намного глубже. Наше внимание обостряется, вся информация тщательно анализируется и сохраняется, ведь мозг ещё не знает, какая часть данных нужна для решения проблемы, а какая – нет.

В абсолютном большинстве случаев вы способны выполнить задачу сами, если зададитесь такой целью. И какой-то процент ваших решений окажется даже лучше придуманных ранее вариантов. А ведь эти решения так и не увидели бы свет, если бы вы воспользовались интернетом, не сделав собственную попытку.

Даже если ваш способ оказался хуже, вы всё равно останетесь в выигрыше. Во время поиска решения вы более осознанно подойдёте к предметной области, начнёте ориентироваться в её особенностях и тонкостях. А это значит, что в следующий раз при возникновении похожей проблемы вы уже с большей вероятностью сможете придумать лучшее решение.

Критериальный подход

Поскольку дизайн подразумевает создание чего-либо для людей, в нём всегда будет какая-то доля субъективности. Каждый человек имеет своё мнение о результатах нашей работы. То, от чего один придёт в восторг, другой будет считать отвратительным, а у третьего не вызовет никаких эмоций вообще. От этого никуда не деться, такова специфика нашего ремесла.

Тем не менее привнести объективные способы оценки качества дизайна можно и даже необходимо. В зависимости от типа и целей проекта эффективность дизайна измеряется с помощью различных критериев, называемых метриками.

Например, одна из самых распространённых метрик для оценки интернет-магазинов и продающих лендингов – конверсия, то есть процент посетителей, совершивших покупку, позвонивших или оставивших на сайте заявку. Чем выше конверсия, тем больше прибыли получит заказчик и тем большее количество пользователей приобретут желаемые товары.

Для многих мобильных приложений и веб-сервисов ключевыми показателями можно считать время использования и так называемый retention, то есть возвращаемость. Если люди много и часто пользуются нашим продуктом, значит, он им действительно помогает решать проблемы или достигать целей.

Ещё одна универсальная метрика – индекс потребительской лояльности NPS (net promoter score). Для вычисления этого показателя пользователям задаётся вопрос: насколько вероятно, что вы порекомендуете наш продукт своим друзьям и знакомым? И предлагается выбор по 10-балльной шкале от 0 до 10. Далее все респонденты делятся на три категории: сторонники – те, кто поставил 9 или 10, нейтральные потребители – 7–8 баллов и критики – 0–6 баллов. И наконец, сам индекс рассчитывается по формуле: NPS = % сторонников – % критиков.

Этот показатель, хоть и основан на субъективных мнениях пользователей, даёт вполне ясную картину и позволяет понять, насколько сильно продукт нравится или не нравится аудитории в целом.

Существует и огромное количество других метрик. Выбирая их для своего проекта, исходите из потребностей заказчика и пользователей – и тогда критерии действительно станут отражать качество вашего дизайна. Это очень полезно, потому что позволяет принимать решения и выбирать лучшие варианты, опираясь не на интуицию или личное мнение, а на чёткую и однозначную систему. Такой подход значительно экономит рабочее время, бюджет заказчика и другие ресурсы. А результат при этом максимально полезен для конечного потребителя.

Глава 13. Проблемы

Низкая самооценка

Актуальная проблема практически для каждого дизайнера, особенно для новичка, – сомнения в собственных силах. Глядя на крутые работы других дизайнеров на Dribbble или Behance и сравнивая их с продуктами своего творчества, легко поддаться унынию и решить, что вы – плохой дизайнер. Низкая оценка своего уровня заставляет вас думать, что у вас нет таланта, что специалист вашего уровня не нужен ни одному работодателю и что вы вообще недостойны называться гордым словом «дизайнер».