Как сделать бренд другом, заработать и улучшить жизнь - [4]
Осознаете ли вы свои ценности? Что произошло бы, если бы ответ был «да»? Представьте, что вы не притворяетесь, говорите с участниками маркетингового процесса так, как говорили бы с самим собой. Для людей вы становитесь понятнее, они готовы доверять вам больше, если их и ваши ценности совпадают или дополняют друг друга. Вы экономите время, деньги и силы, которые тратили бы на то, чтобы понять, почему с кем-то из участников маркетингового процесса у вас не клеится сотрудничество. Вам становится легче принять сложное решение и последовательно развивать в нужном направлении бизнес.
Кейс «Осознание ценностей»
В плане осознания ценностей показательна компания Santonit, в команду которой я влился в 2013 году. Еще на этапе собеседований меня зацепила особая атмосфера. Как оказалось – не напрасно. События внутри компании удачно наслоились на концепцию френдмаркиⒻ, к которой я шел.
Коротко о Santonit. Компания c 1999 года занимается разработкой и продажей аксессуаров для ванной комнаты. Это не только поставщик и производитель, в портфеле которого собственные бренды и дистрибуция европейских торговых марок, но и эксперт в области мерчандайзинга и создания готовых интерьерных решений для покупателей.
Говорят, случайностей не бывает. Буквально спустя месяц после моего прихода, в компании была проделана работа по выявлению основных ценностей. В этом участвовали руководители отделов и что самое важное – собственник. Именно благодаря такому подходу ценности получились «живыми», так что компания приблизилась к идее френдмаркиⒻ.
Вовлеченность, здравый смысл, порядочность,
развитие – это ценности компании, слова, в которые каждый из нас может вложить что-то свое. Далее и вам предстоит определить свои ценности и описать их, чтобы точно передать, что же вы имели в виду.
Вот так это сделали в Santonit:
Вовлеченность: мне нравится работать в компании
Мы искренне хотим, чтобы каждый из нас от всего сердца мог сказать: «Мне нравится работать в компании».
У нас так принято
Разделять ценности компании.
Разъяснять, как результат выполнения задачи сотрудником взаимосвязан с общими целями компании.
Работать с душой – только так можно вдохновлять других. Работа может быть очень трудной, но увлекательной.
Делать всё от тебя зависящее, чтобы добиться хороших результатов и поставленных целей. Разделять ответственность за успехи и поражения компании. Отличный результат – это и моя победа, неудовлетворительный результат – это и мое поражение.
Верить, что твоя идея может стать реальной. Мы готовы прислушиваться к мнению каждого, кто способен внести свой вклад в общее дело.
Чувствовать личную ответственность за репутацию компании.
Бережно относиться к ресурсам (временным, человеческим, финансовым).
Испытывать искренний интерес к общему делу и уважительно относиться к чужому труду. Мы не всегда знаем объем и значение роли другого, но мы знаем, что для достижения результата важен каждый.
Поощрять долгосрочное сотрудничество с компанией.
Мы так не делаем
Не преследуем сугубо личные интересы, идущие вразрез с интересами компании.
Не обвиняем другие подразделения, клиентов, поставщиков.
Мы не принимаем и не понимаем
Передачу интеллектуальной собственности.
Здравый смысл: взвешенный подход к принятию решений
Именно взвешенный подход к принятию решений – самый верный.
У нас так принято
Всегда соизмерять ресурсы, риски с желаемым результатом.
Уточнять приоритеты у руководителя: он видит более общую картину.
Оценивать влияние выполняемой задачи на работу других подразделений.
Вносить свои предложения, если выступаешь с критикой.
Мы так не делаем
Не поддаемся панике, не устраиваем истерики.
Не выдвигаем требования без аргументов.
Не жертвуем отношениями ради результата.
Не жертвуем результатом из-за отношений.
Не приходим с проблемой без решения.
Порядочность: кратковременная выгода не стоит утраченной репутации
Мы действительно считаем, что кратковременная выгода
не стоит утраченной репутации.
У нас так принято
Делать всё, чтобы слова и обещания не расходились с делом.
Бережно и с уважением относиться не только к имуществу компании, но и к имуществу партнеров, честно и открыто предупреждая их о возможных рисках даже в тех случаях, когда компании это невыгодно.
Признаваться в своих ошибках.
Сохранять конфиденциальность полученной информации.
Верить в справедливость и честность отношений компании и сотрудников, открыто обсуждать с руководителем возникшие вопросы, доверять друг другу.
Мы так не делаем
Не умалчиваем намеренно о жалобах и не искажаем информацию.
Не обсуждаем личность вместо задач.
Не критикуем публично действия руководителя.
Мы не принимаем и не понимаем
Причинение умышленного вреда компании, разрушение партнерских отношений и создание атмосферы недоверия.
Сплетни, пренебрежительное отношение к коллегам и партнерам.
Подстрекательство и травлю.
Развитие: открытие новых возможностей
Открытие новых возможностей позволяет двигаться вперед.
У нас так принято
Делиться идеями, если знаешь, как усовершенствовать свою работу, ускорить процессы, улучшить качество, сэкономить время или деньги. Реализация твоих идей поможет развитию компании и будет двигать ее вперед.
Раскрывается сущность сетевого принципа организации розничной торговли как фактора повышения конкурентоспособности бизнеса, история развития сетевой торговли в развитых странах и в России, построение розничных торговых сетей, организация управления, а также специфика формирования и управления ассортиментом, организации коммерческой работы и управления персоналом в торговых сетях.Для студентов торговых специальностей, а также для практических работников отрасли торговли.
Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.
Книга не обещает золотых гор и волшебного преобразования вашей жизни за первую неделю, как по взмаху волшебной палочки. Данный труд направлен на построение грамотной работы в социальных сетях, принципы поиска и взаимодействия с клиентами, основы SMM Маркетинга. Способы продвижения вашего продукта или услуг при помощи соцсетей. Реальный заработок возможно без личных магазинов, товаров и прочих затратных статей. Вы заработаете на своем интеллекте. Здесь приведены конкретные примеры, кто и как зарабатывает на продаже выдуманных услуг, схемы работы мошенников, обещающих 50 000 уже в первую неделю, а то и пару дней.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.