Как понять, что вам врут - [10]

Важно уметь отличать эмблематический жест от иллюстрирующего жеста, так как при обмане их количество противостоит друг другу. Эмблем-оговорок становится больше, тогда как иллюстраторы почти исчезают. Просто запомните. Первое, жест-эмблема – это конкретное движение и конкретное значение, жест-иллюстратор – это разнообразные движения и отсутствие особого значения вне контекста. Второе, эмблемы возможно применять вместо слов. А вот иллюстраторы могут быть лишь дополнением к словам, речь заменить они не могут.

8.2.2. Адаптеры (жесты-манипуляторы)

Когда человек чересчур суетлив, совершает множество лишних движений: постукивает, почесывается, накручивает волосы на палец, вертит в руках карандаш, то мы явственно видим, что он волнуется, испытывает стресс. Все эти жесты, которые позволяют человеку адаптироваться к нервозной ситуации, называются адаптерами или аутоконта́ктным поведением.

Действия, связанные с манипуляциями предметами или одеждой, называют адаптерами-манипуля́торами. Прикосновения к самому себе – это са́моадаптеры.

Как вы думаете, почему человек использует адаптационные жесты? Зачем все эти самопоглаживания, самопостукивания, отряхивания? Правильно, для самоуспокоения, для душевного покоя. Таким образом, жестами-адаптерами мы заменяем заботливые мамины руки, укрывающие нас от всяческих невзгод в детстве.

Адаптационные жесты мы совершаем бессознательно. Когда вы замечаете, что человек жестикулирует, это означает, что он берет себя под контроль. Естественно, у вас возникает вопрос: «А зачем ему понадобился самоконтроль? Взболтнул лишнее? Хочет что-то скрыть?». Помните, умолчание – это тоже признак лжи.

Адаптеры – многозначительны. Человек пальцами касается своего рта. Значит, он не желает говорить. Прикосновение говорящего к своему лицу может указывать на наличие обмана в сообщении. Прикосновение человека к своему лицу или потирание подбородка в то время, когда он вас слушает, может означать как то, что он волнуется, нервничает, так и то, что ему что-то известно, но он об этом не говорит. На испытываемый собеседником стресс указывает и его прикосновение к телу. Он как бы желает вновь вернуться в позу зародыша, спрятаться. Почему? Может, это неуверенность – черта его характера. А может быть, он увидел, что вы заметили его мимолетный жест, и решил замаскировать его более широким адаптером. Ведь адаптационные жесты считаются проявлением невоспитанности. Но также вполне возможно, что перед вами попросту лжец.

Помимо функции самоуспокоения, адаптеры выполняют функцию замещения. В стрессовом состоянии происходит переключение с правого полушария мозга на левое. Во время этого переключения в действиях человека возникает пауза, которая должна быть чем-то заполнена: массированием, поглаживанием.

Глава девятая. Голосовые признаки обмана

Голос, как и мимика человека, имеет взаимосвязь с полушариями мозга, ответственными за эмоции. Когда мы ищем признаки обмана в голосе человека, то мы имеем в виду признаки отрицательных эмоций.

Мы уже упоминали о возникновении пауз и межполушарной асимметрии, помните? Значит, вы также помните, что при обмане паузы между словами становятся продолжительнее или возникают слишком часто. Подозрительно выглядят, когда человек при ответе на вопрос заминается, допускает речевые ошибки.

К речевым ошибкам относятся междометия типа «э-э-э», «ну-у», «хм»; заикания, употребление лишних слогов («я о-очень рас-расстроен»); повторения («я, я, я, я хочу сказать…»).

Вообще, голос говорящего – точный инструмент верификатора. Возникновение голосовых заминок и пауз – верные признаки возможной лжи. Не всегда обманщик продумывает свою линию поведения заранее, не всегда может предвидеть сложный вопрос.

Указать на то, что человек говорит неправду, может также тон голоса. Когда человек возбужден, испытывает гнев или страх, высота тона его голоса возрастает. Грусть, стыд, чувство вины, напротив, понижают высоту тона голоса. Человек может делать вид, что он пребывает в спокойном состоянии, что у него все хорошо, но если при этом тон его голоса понижен, а с лица не сходит фальшивая улыбка, то у человека, на самом деле, проблемы, которые он хочет скрыть.

Голос собеседника может быть также бесстрастным, не выражать никаких эмоций. Это говорит о том, что человек пытается контролировать себя. В каких целях? Может он что-то скрывает от вас и боится ненароком выдать это в разговоре?

Громкость голоса, скорость речи также служат индикаторами эмоций, которые испытывает говорящий. Естественно, что печаль будет сопровождаться медленной и тихой речью, в то время как при страхе или негодовании голос будет звучать быстро и громко.

Вы без особого труда сможете заметить все эмоциональные изменения в голосе собеседника, так как их нелегко замаскировать. Есть очень большой процент вероятности утечки информации, если во время лжи собеседник пытается скрыть свои истинные чувства.

Но ни в коем случае не спешите обвинять человека во лжи на основании проявленных эмоций в его голосе! Вполне возможно, что человек невиновен, а запинки в быстрой речи и повышенный тон голоса – следствие эмоционального возбуждения от боязни, что ему не поверят и несправедливо обвинят.