Как обрести уверенность и силу в общении с людьми - [8]

Первый закон межличностных отношений вкратце звучит так: «люди делают что-либо – или не делают – большей частью для того, чтобы повысить свою самооценку».

Когда вы пытаетесь убедить другого человека вести себя каким-либо образом, а логика и здравый смысл не работают, попробуйте привести аргумент, который бы сыграл на самолюбии вашего собеседника. Слово «аргумент» в данном случае трактуется однозначно: «то, что повышает самооценку».

Данный принцип работает и при общении с женами. Он работает с мужьями, детьми, официантками, клерками отелей и даже с королями.

Когда генерал Джеймс Оглторп обратился к королю Англии Георгу II за разрешением основать колонию в Новом Свете, он много недель приводил разнообразные разумные аргументы, но тот не прислушался ни к одному из них. Генерал взывал к гуманности монарха и приводил различные доводы, которые считал достаточно вескими, однако король оставался непреклонным. Наконец Оглторп решил изменить свою стратегию. На очередной аудиенции он вновь завел речь о том, как было бы хорошо для Англии основать колонию в Новом Свете, установить английский флаг на новой территории.

– Но у нас уже есть колонии в Новом Свете, – напомнил король.

– Верно, сир, – ответил Оглторп, – но ни одна из них не названа в вашу честь.

Король выпрямился и задумался. Он не только дал разрешение основать новую колонию под названием Джорджия, но даже профинансировал предприятие и помог заселить территорию за счет подданных-заключенных, которые задолжали короне и сидели за это в долговых тюрьмах.

Недавно мне довелось побывать в одном южном городе, где проходила национальная конференция психологов, и непредвиденные обстоятельства заставили меня остаться там на ночь. Я поехал в гостиницу, где раньше останавливался, и, пробившись сквозь толпу у стойки, обратился к служащему.

– Боже, Лэс! – воскликнул клерк. – Вам следовало бы предупредить нас заблаговременно о своем приезде. Боюсь, что я ничего не могу сделать для вас в сложившейся ситуации.

– Судя по всему, у нас и в самом деле проблема, – ответил я. – Но я знаю, что если в городе и есть гостиничный служащий, который может ее решить, так это точно вы. Я уверен, что мне не придется искать номер где бы то ни было, потому что если уж вы не сможете помочь, то мне точно придется провести ночь в парке.

– Ну, я не знаю… – ответил клерк. – Подождите минут тридцать. Я посмотрю, смогу ли я что-нибудь придумать.

В результате клерк вспомнил, что у них в отеле имеется небольшая гостиная, роскошно обставленная и обычно используемая для неофициальных конференций, и ее можно легко превратить в спальню, да еще и с ванной, если просто поставить туда свободную кровать. Таким образом я получил ночлег, а клерк – чувство выполненного долга и подпитку для самоуважения.

Резюме

• Мы все эгоисты.

• Больше всего на свете мы заинтересованы в самих себе.

• Каждый человек в вашем окружении хочет чувствовать собственную значимость и осознавать, что он вносит полезный вклад в какое-нибудь дело.

• У каждого человека есть потребность в одобрении и поощрении сродни физиологическому чувству голода или жажды

• Неудовлетворенное эго – злое эго.

• Удовлетворите потребность другого человека в повышении самооценки, и он автоматически станет более дружелюбным и симпатичным.

• Иисус сказал: «Возлюби ближнего твоего, как самого себя». Психологи теперь говорят нам, что, если вы не любите себя (что выражается в низкой самооценке), вы не можете вести себя дружелюбно по отношению к другим людям.

• Помните формулу «Низкая самооценка означает конфликты и проблемы».

• Помогите другому, как самому себе, и вам будет с ним легче общаться.

• Люди делают или не делают что-либо в основном для повышения своей самооценки.

Глава 3 Как инвестировать в скрытые ресурсы

Каждого человека можно назвать миллионером в межличностных отношениях. Трагедия состоит в том, что многие не делятся своим богатством или же выдают его скупыми порциями, а то и хуже – даже не осознают, что обладают им.

Во время Второй мировой войны, когда мяса было мало, мясники считались самыми уважаемыми людьми в обществе.

Между тем и сегодня люди, с которыми вы общаетесь в повседневной жизни, умирают от жажды быть признанными, замеченными, в то время как вы бы могли с легкостью утолить это желание. Одна из универсальных потребностей человека – стремление чувствовать свою важность, обладать личностной ценностью и быть востребованным другими, то есть иметь значение для общества.

В вашей власти повысить чувство индивидуальной значимости тех, кто находится рядом с вами. В ваших силах сделать другого человека немного лучше. В вашей власти заставить его почувствовать, что его ценят и принимают как личность.

Короче говоря, у вас есть те самые ресурсы, при помощи которых вы можете удовлетворить потребности других и дать им чувство собственной значимости.

Попробуйте поделиться своим богатством

Самый быстрый способ улучшить отношения с окружающими – начать делиться с ними тем богатством, которое вы носите в себе. Не будьте жадиной. Не выдавайте похвалу скромными порциями. Не играйте в слугу и хозяина. Раздача вашего богатства другим не обеднит вас – она не будет стоить вам ничего, так что не бойтесь, что ваши запасы когда-нибудь исчерпаются. Не пытайтесь раздавать похвалы в обмен на что-либо и не торгуйтесь. Не пытайтесь подкупать людей и заставлять их давать вам то, что вам нужно. Делитесь своим богатством со всеми подряд, без разбору. Если вы будете так поступать, вам не нужно будет беспокоиться о том, получите ли вы что-то взамен от других. Однако когда вы пустите хлеба плыть по реке, да простит мне читатель эту библейскую метафору, они гарантированно будут возвращаться к вам сторицей.