Как мотивировать одним словом. 50 приемов НЛП - [15]

Мотивирующая сила слова «как» в сочетании с просьбой «помогите мне, пожалуйста» творит чудеса, пробивая самые глухие стены и открывая самые крепко запертые двери. Любая просьба о помощи, сформулированная в виде вопроса со словом «как», в подавляющем большинстве случаев оказывается удовлетворенной.

Слово «как» ставит перед нашим собеседником профессиональный вопрос, автоматически наделяя его экспертной властью. Такая власть дает ему весьма приятное ощущение собственной силы и реальной возможности самореализоваться, помогая другому.

ВАЖНО!

Если вы хотите замотивировать человека помочь вам или сделать для вас что-либо, просто спросите его: «Как мне этого достичь?» Иногда можно добавить просьбу: «Помогите мне, пожалуйста! Проконсультируйте меня, пожалуйста! Посодействуйте мне, пожалуйста!»

Прием 26. «Признаю свою ошибку…»

Периодически всем нам встречаются собеседники, которые ведут себя деструктивно по отношению к нам. Например, они обвиняют нас в чем-либо, пытаются «вывести на чистую воду», критикуют, обличают, подозревают в чем-либо. Мы подолгу мучаемся в разговоре с ними, то оправдываясь, то сопротивляясь им. Ни в первом, ни во втором случае нам не удается изменить их стиль общения с нами и негативное мнение о нас. Запомните: оправдание и встречное нападение на оппонента никогда не могут стать его мотивацией. Скорее, эти два стиля общения являются антимотивацией, потому что имеют прямо противоположный эффект: они усиливают неприятие, сопротивление и враждебность к нам любых собеседников и оппонентов.

Одна крупная торговая компания в течение долгих лет пользовалась услугами только одного рекламного агентства, даже не пытаясь прибегать к помощи других. И это притом, что другие рекламные агентства были и успешнее, и солиднее, и считались более профессиональными, нежели агентство – партнер данной торговой компании. Многие предлагали этой компании гораздо более продвинутые услуги и порой более экономичные условия, но торговая компания даже не рассматривала данные предложения, упрямо продолжая пользоваться услугами своего любимого рекламного агентства.

– Почему вы работаете только с данным агентством? Разве они самые лучшие сейчас на этом рынке? – однажды поинтересовалась я у директора торговой компании.

Его ответ меня потряс!

– Они не самые лучшие. Они единственные! – ответил директор.

– Что вы имеете в виду? – удивилась я.

– Я сейчас вам поясню, – охотно ответил директор. – Когда другие рекламные агентства допускали те или иные недочеты в своей работе для нас, то в ответ на нашу критику в их адрес они или доказывали свою правоту, или объясняли почему у них не получилось выполнить наши пожелания. А это рекламное агентство ничего нам не доказывало и не объясняло. Они отвечали нам: «Спасибо, что вы указали нам нашу ошибку!» – и мгновенно исправляли ее. Ошибки допускают все. И только признают и исправляют их именно те, с кем стоит иметь дело.

Признание своей ошибки и недочета – это сильный мотиватор, позволяющий мгновенно «разворачивать к себе лицом» тех, кто до этого «отвернулся от нас».

ВАЖНО!

Все мы когда-либо сталкиваемся с ситуацией критики, обличения наших недостатков, упреков в наш адрес и прочих выражений негативного отношения. Принять критику с благодарностью и признать свою ошибку – самый эффективный способ «развернуть к себе лицом» самого критически настроенного оппонента. «Признаю свою ошибку» – отличный речевой прием.

Прием 27. «Вам это удалось!»

Еще один успешный прием переадресации негативного посыла нашего собеседника в конструктивное русло – фраза «Вам это удалось».

Словесное нападение как попытка поставить собеседника в неловкую ситуацию – довольно частый ход со стороны наших оппонентов, цель которого – не только поставить нас на место, но и проверить на прочность.

Однажды одну немолодую даму на встрече спросили:

– Послушайте, сколько вам лет?

В ответ она не растерялась и ответила:

– Этим вопросом можно смутить человека. И вам это удалось. Я испытываю неловкость, потому что не хотела бы говорить на эту тему. Можно, я предложу вам другую тему для обсуждения?

Больше ее никто не спрашивал о возрасте, и тема была закрыта.

Когда мы даем понять нашему оппоненту, что ему «удалось» достичь его самой неоднозначной цели, он успокаивается. В этот момент наш собеседник осознает, что мы поняли его намерение, приняли его, не обиделись, и его цель достигнута. В этом случае ему перестает быть интересно задавать нам неконструктивные вопросы или делать неоднозначные предложения.

– Все беды в нашей жизни из-за таких, как вы! – такой упрек был высказан однажды моему знакомому.

Его ответ мгновенно устранил развивающийся конфликт и снял напряжение. Ответ был следующим:

– О’кей. Вы захотели меня обвинить, и вы меня обвинили. Вам это отлично удалось. Разрешите теперь мне высказать мою точку зрения?

Фразой «вам это удалось» мы как бы принимаем некий «поток энергии», направленный на нас, а затем переадресуем этот поток в другое – конструктивное – русло.

ВАЖНО!

Прием «Вам это удалось!» – отличный обезоруживающий прием в ответ на критику. Этим психологическим ходом мы располагаем собеседника к себе и мотивируем его принимать нас такими, какие мы есть.