Как из оплаты труда сделать эффективный мотивационный инструмент управления персоналом - [13]

.

5.Почему результат работы сотрудников руководитель оценивает по косвенным показателям?

Потому что у руководителя нет чёткой системы по учёту показателей работы сотрудников и, как следствие, нет возможности выстроить эффективную систему оплаты труда персонала.

Представленный каскад вопросов и ответов выводит нас на первый и один из важнейших управленческих элементов Матрицы эффективности персонала, значительно влияющий на эффективность сотрудников, – это мотивационная система оплаты труда, корректно учитывающая результативность и качество работы подчинённых. Я употребляю слово «Мотивация», но не «Стимуляция», т.е. речь идёт о системе оплаты, которая пробуждает Желание работать, а не страх быть наказанным.

Продолжаем искать следующие элементы Матрицы эффективности персонала:

Вторая причина – Цели и Показатели сотрудника не синхронизированы с Целями и Показателями компании

Вопрос/Ответ

1. Почему сотрудники организации работают неэффективно?

Потому что цель их деятельности и показатели её достижения не синхронизированы с целью компании.

2. Почему цель деятельности сотрудников и показатели её достижения не синхронизированы с целью компании?

Потому что руководством компании не была проведена декомпозиция целей компании до целей каждого сотрудника, а заданные числовые показатели не гарантируют её достижения и являются косвенными по отношению к цели.

Вторым элементом матрицы является наличие у персонала синхронизированных целей и их прямых показателей, которые гарантируют достижение цели Компании.

«Проявим» третий элемент Матрицы эффективности персонала:

Третья причина – отсутствие у персонала Компетенций

Вопрос/Ответ

1. Почему сотрудники организации работают неэффективно?

Потому что они не знают, как работать эффективно.

2. Почему сотрудники не знают, как работать эффективно?

Потому что у них отсутствует требуемая компетенция, а в компании отсутствуют единые стандарты обучения и оценки результативности обучения. Процесс обучения в лучшем случае возложен на лиц, хорошо владеющих знаниями, но не заинтересованных в результате обучения.

3. Почему отсутствуют стандарты обучения и оценки результативности процесса обучения?

Потому что руководитель не считает себя ответственным за результативность обучения и ему проще объяснить низкий уровень эффективности сотрудника нежеланием последнего обучаться и недостатком базовых навыков. При этом сомнений в эффективности метода выдачи знаний наставником не возникает в принципе.

Третий элемент матрицы эффективности – это компетенции, знания, навыки,которыми должен обладать персонал.

«Проявим» четвёртый элемент Матрицы эффективности персонала:

Четвёртая причина – нехватка Ресурсов

Вопрос/Ответ

1. Почему сотрудники организации работают неэффективно?

Потому что ресурсы, используемые персоналом в работе, устарели и требуют обновления или замены на новые, более эффективные.

2. Почему сотрудники используют устаревшие ресурсы в работе?

Потому что компания пытается экономить на всём, выжимая потенциал из недорогих и, как следствие, низкоэффективных ресурсов в работе персонала. А руководитель сотрудников не несёт ответственность за эффективность ресурсной базы его подчинённых и не может обосновать руководству экономическую целесообразность обновления или модернизации материальных ресурсов.

Четвёртый элемент Матрицы эффективности персонала – это ресурсы,которые персонал использует в своей работе.

Найдём пятый элемент Матрицы эффективности персонала:

Пятая причина – неблагоприятная Среда

Вопрос/Ответ

1. Почему сотрудники организации работают неэффективно?

Потому что руководитель первого отдела не может повлиять на работу смежного отдела, который постоянно задерживает поставку сырья, из-за чего у сотрудников первого отдела часто случаются простои в работе.

2. Почему руководитель отдела не может повлиять на качество работы смежного отдела?

Потому что в компании выстроена функциональная система управления, где каждый отдел находится на одной иерархической ступени и для влияния на работу смежного отдела приходится доказывать единому вышестоящему руководству приоритетность своего отдела над смежным. Но из-за наличия, к примеру, родственных отношений у вышестоящего руководителя с руководителем смежного отдела все решения принимаются в его пользу.

3. Почему наличие родственных отношений в компании мешает её руководству принимать решения, работающие на достижение основной цели компании?

Потому что ценности компании направлены не на развитие её эффективности, а на обеспечение благополучия личностей, управляющих отделами, подразделениями или компанией в конкретный момент времени.

Пятый элемент Матрицы эффективности персонала – это среда (контекст), которая должна способствовать эффективной работе персонала.

В представленных каскадах отражена лишь малая часть возможных вариантов ответов на ставящиеся вопросы и скрытых проблем, снижающих эффективность работы персонала в компании. Но по какому бы из вариантов мы ни развивали наши рассуждения, всё равно придём к одному из пяти указанных элементов Матрицы эффективности персонала.

Поиск первопричины сложившейся ситуации