Как чашка за чашкой строилась Starbucks [заметки]
1
Каждому призывнику в американскую армию присваивался номер, и получившие нечетные номера отправлялись во Вьетнам; автору же повезло, ему достался четный.
2
Соответствует «4» в российской системе баллов.
3
Bay Area – район в Калифорнии, Западное побережье США.
4
Pee-quod, рее – моча, quod (сленг) – тюрьма.
5
Labor Day – праздник, который отмечают в США в первый понедельник сентября. Считается концом лета и последним трехдневным уик-эндом перед началом учебного и рабочего года.
6
Популярная марка обуви.
7
Кофе с молоком (фр.).
8
Employee Stock Ownership Plan (ESOP).
9
Jack and the Beanstalk («Джек и бобовый росток») – английская народная сказка, в которой посаженное бобовое зерно за ночь проросло и выросло до неба, принеся Джеку богатство и счастье. Слово beanstalk созвучно названию Bean Stock.
10
Securities and Exchange Commission (SEC).
11
Билеты на субботние вечерние авиарейсы, как правило, стоят дешевле. Но для командированных сотрудников это означает, что им придется провести лишние сутки в городе, куда они прилетели, прежде чем начать заниматься делами.
12
Коллинз Д., Поррас Д. Построенные навечно: Успех компаний, обладающих видением. СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2005.
13
Пo-английски имя Говард начинается с буквы Н: Howard.
14
Initial Public Offering (англ.) – начальное публичное предложение, первая продажа акций компаний на бирже.
15
Питерс Т. WOW-факторы. Пора потрясти воображение людей. М.: Эксмо, 2011.
16
Названия бейсбольных команд.
17
Дух товарищества (фр.).
18
Eric Flamholtz, Yvonne Randle, Growing Pains: Transitioning from an Entrepreneurship to a Professionally Managed Firm. Yossey-Bass, 2007.
19
Синяя, или блюзовая, нота.
20
«Джаз» и «яванский» созвучны: jazz and Java.
21
Hot lava/Cool lazz. Cool jazz – джазовый стиль, отличающийся от традиционного хладнокровием и академичностью.
22
Howlin’ Wolf (Воющий Волк, настоящее имя Честер Артур Бернетт) – известный джазовый исполнитель, у которого было много псевдонимов.
23
4 июля – День независимости США.
24
«Кофе итальянской обжарки»; «Рожок черного эспрессо»; «Яванская крошка»; «Кофейно-миндальная помадка»; «Рожок ванильного мокко»; «Латте с низким содержанием жира».
25
Beantown – Город зерен. Пол Ривьер – местный герой, предупредивший колонистов об атаке британцев. Дом Ривьера считается старейшим в Бостоне.
26
Международная благотворительная организация помощи бедным.
27
Gold Coast, Yukon.
28
Во knows; Just Dо It. Бо – Бо Джексон, знаменитый спортсмен.
29
Программа по пропаганде молока в США в 1990-е годы.
30
We’ve got coffee down cold. Игра слов. Буквально: «Теперь мы охладили кофе».
31
1 унция = 28,3 г.
32
Шумахер Э. Малое прекрасное. Экономика, в которой люди имеют значение. М.: ИД ВШЭ, 2012.
33
Love Canal – очень нашумевшая история. Так назывался заброшенный канал в спальном районе Ниагара-Фолс, штат Нью-Йорк, в который в течение многих лет сбрасывали токсичные отходы, отравлявшие окружающие водоемы и земли. В этом районе выпадали кислотные дожди, люди чаще умирали от рака, дети рождались больными. В конце концов место было объявлено зоной бедствия, жителей этой территории эвакуировали.
34
Parent-Teacher Association, некоммерческая организация по вопросам семьи и школы.
35
Национальное общество, цель которого – сохранение и восстановление природных экосистем.
36
Распродажи имущества отдельной семьи или человека, как правило, при переезде.
37
Doppio – двойной, парный (итал.).
38
От increment– возрастание, увеличение, прирост, прибыль.
39
Noah benShea, Jacob the Baker: Gentle Wisdom For a Complicated World. Ballantine Books, 1990.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.