Искусство обмана - [94]

В последнее время все чаще появляются новости о подрывах системы безопасности с использованием зараженных флешек и специальных устройств. Поэтому профессиональный СИ-пентестер просто обязан освоить имперсонацию и предлагать клиентам этот вектор атаки.

Составление отчета

Когда я только начинал свой профессиональный путь социального инженера, мне поступил заказ: протестировать возможность проникновения на семи складах одной компании. Я справился с задачей на 100 %. На один из складов я даже пробрался дважды, в один и тот же день, использовав разные легенды.

Успех меня окрылил. Я собрал все записи и приготовился отчитаться перед клиентом. Руководитель проекта сказал, что нужно написать отчет, и выслал шаблон документа, в котором было несколько заголовков.

Мне кажется, я сидел, уставившись на эти пустые страницы, несколько часов. Потом начал составлять отчет: что-то писал, удалял, снова пытался начать. Я корпел над документом несколько дней, а когда закончил, был уверен, что создал настоящее произведение искусства.

Мне так и представлялись восторги клиента: как его команда прочтет отчет, восхитится и, когда я приду к ним в офис, под ноги мне в знак признательности полетят розовые лепестки. В таком вдохновленном настроении я отправил документ заказчику и стал ждать похвалы.

Через день зазвонил телефон, и я услышал примерно следующее (имейте в виду, здесь, в книге, я привожу смягченные формулировки):

«Крис, что за вонючую кучу мусора я от тебя получил? Это шутка какая-то? Ты что, тут самый главный весельчак? Неужели ты всерьез думаешь, что такой отчет кто-то примет? Доведи его до ума сейчас же!»

Отчет, который он мне прислал на доработку, был испещрен разноцветными исправлениями и комментариями. Казалось, ни один абзац не избежал редактуры.

На внесение исправлений у меня ушло две недели. Этот отчет смело можно назвать самым неудачным за всю мою СИ-карьеру. Но в то же время он меня многому научил. Я понял, как должен выглядеть хороший отчет и как его нужно готовить. Первая версия моего «шедевра» была посвящена тому, какой я крутой Джеймс Бонд. Который тем не менее забыл упомянуть целый ряд крайне важных для клиента подробностей.

Мне не хочется превращать эту главу в конспект семинара по подготовке отчетов. Но все же несколько основополагающих принципов я назову.

Профессионализм

Профессионализмом называется умение действовать в соответствии с профессиональными нормами. Возьмем, к примеру, врача: направляясь к нему, вы рассчитываете на его профессионализм. Но только представьте ситуацию: вы входите в кабинет доктора, а он восклицает: «Матерь божья, чем же питается этот огромный кит?!» Затем он хлопает вас по плечу и улыбаясь заверяет, что это «просто шутка».

Думаю, мало кому понравилось бы такое обращение. Вот и наши клиенты тоже не хотят слышать фразочки типа: «Как я вас обдурил!», «Представляете, он действительно додумался опубликовать эту информацию!» или «Теперь все ваши склады принадлежат нам» (последнюю фразу я, к сожалению, не выдумал, а позаимствовал из горького личного опыта).

Всегда нужно помнить: отчет прочитают многие люди, и больше всего конструктивных изменений произойдет, если при чтении они не будут чувствовать себя пристыженными или униженными. Стиль изложения, подбор выразительных определений и грамотное представление фактов — вот что поможет вам продемонстрировать свой профессионализм.

Правописание и грамматика

Правописание и грамматика — две мои любимые мозоли. Вектор атаки, не аттаки. Раппорт, а не раппорп. Короче, вы понимаете. Всегда нужно найти время на то, чтобы проверить грамотность ваших отчетов. А еще лучше — отдать их на проверку человеку, профессионализму которого доверяете.

Впрочем, ошибки могут оставаться в документах даже после неоднократных проверок. Бывает. Не нужно стремиться к совершенству, но и отсылать совершенно непроверенный текст тоже не стоит — иначе клиент подумает, что вы относитесь к работе спустя рукава.

Все подробности

Некоторые знакомые мне пентестеры предпочитают исключать из отчетов подробности: как именно они организовали сбор данных из открытых источников, какой была цепочка Google-поиска и т. п. Им кажется, что, получив такую информацию, клиент больше не станет обращаться к ним за услугами, потому что все будет знать сам.

На мой взгляд, это просто глупо. Впрочем, то же самое я не раз слышал и о своей книге «Темные воды фишинга», в которой были подробнейшим образом описаны методы и процессы создания фишинговых программ. Но эффект от книги получился прямо противоположным: компании использовали ее для разработки программ информирования сотрудников по вопросам фишинга, а в процессе обращались ко мне за помощью.

Поэтому я уверен: не стоит переживать, что клиенты получат от вас слишком много информации. Большинство заказчиков оценят ваши знания и находки. И наверняка захотят снова обратиться к человеку, который настолько уверен в себе как в профессионале, что не боится раскрыть свои карты.

В то же время, если вы наткнетесь на информацию, не предназначенную для распространения, имеет смысл обсудить с вашим контактным лицом в компании дальнейшие действия по ее представлению или не-представлению в отчете.