Интуиция. Как понять, что чувствуют, думают и хотят другие люди [заметки]

Шрифт

Интервал

Цит. по: Пруст М. Пленница/Пер. Н. Любимов. М.: Художественная литература, 1990.

См. с. 205 книги A. Bourdain (2000). Kitchen confidential: Adventures in the culinary underbelly. New York: Bloomsbury.

Dunbar, R. I. M. (1998). The social brain hypothesis. Evolutionary Anthropology 6: 178–190; Dunbar, R. I. M., and S. Shultz (2007). Evolution in the social brain. Science: 1344–1347.

Sallet, J., et al. (2011). Social network size affects neural circuits in Macaques. Science 334, 697–700.

Для проведения более лучшего сопоставления в эксперимент включили и 36 орангутангов, которые вели себя так же, как и шимпанзе. Herrmann, E., et al. (2007). Humans have evolved specialized skills of social cognition: The cultural intelligence hypothesis. Science 317: 1360–1366.

Wyatt, C. (June 16, 2001). Bush and Putin: Best of friends. BBC News. См.: http://news.bbc.co.uk/2/hi/1392791.stm.

Todorov, A., M. Pakrashi, and N. N. Oosterhof (2009). Evaluating faces on trustworthiness after minimal time exposure. Social Cognition 27: 813–833.

Todorov, A., et al. (2005). Inferences of competence from faces predict election outcomes. Science 308: 1623–1626.

Kenny, D. A., and B. M. DePaulo (1993). Do people know how others view them? An empirical and theoretical account. Psychological Bulletin 114: 145–161.

Cм. с. 159 книги D. A. Kenny (1994). Interpersonal perception: A social relations analysis.

В одном из экспериментов мы обнаружили небольшую (равную 0,23) положительную корреляцию между точностью прогнозов и фактической точностью, но в другом эксперименте мы обнаружили такую же (равную 0,24), но отрицательную корреляцию. Комбинация результатов двух экспериментов приблизительно дает 0. См.: Eyal, T., and N. Epley (2010). How to seem telepathic: Enabling mind reading by matching self-construal. Psychological Science 21: 700–705.

Bond Jr., C. F., and B. M. DePaulo (2006). Accuracy of deception judgments. Personality and Sociаl Psychology 10: 214–234.

Mearsheimer, J. J. (2011). Why leaders lie: The truth about lying in international politics. New York: Guilford Press.

Rollings, K. H., et al. (201 I). Empathic accuracy and inaccuracy. In S. Strack (ed.), Handbook of interpersonal psychology: Theory, research, assessment, and therapeutic interventions (pp. 143–156). Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.

Savitsky, K., et al. (2011). The closeness-communication bias: Increased egocentrism among friends versus strangers. Journal of Experimental Social Psychology 47: 269–273.

Отчет об эксперименте, о котором рассказывается, имеется в статье: W. B. J. Swann and M. J. Gill (1997). Confidence and accuracy in person perception: Do we know what we think we know about our relationship partners? Journal of Personality and Social Psychology 73: 747–757. Приведенную в тексте цитату см. на с. 755.

Сходный результат я и мои сотрудники получили в серии экспериментов, в ходе которых мы просили супружеские пары делать двусмысленные саркастические заявления либо своей второй половине, либо постороннему человеку. Супруги считали, что передают двусмысленные сообщения друг другу точнее, чем посторонним людям. На самом деле, разницы в понимании сообщения супругами и посторонними людьми не было. Близость с партнером, скорее всего, порождает иллюзию понимания, которая может превосходить подлинное понимание. Этот эффект мы назвали «тенденциозностью близких коммуникаций». См.: Savitsky, K., et al. (2011). The closeness-communication bias: Increased egocentrism among friends versus strangers. Journal of Experimental Social Psychology 47: 269–273.

Swann, W. B., D. H. Silvera, and C. U. Proske (1995). On “knowing tour partner”: Dangerous illusions in the age of AIDS? Personal Relationships 2: 173–186.

Если вы еще не до конца убеждены, приведу еще один пример. Принявшие участие в этом эксперименте добровольцы смотрели на фотографии людей, которые выражали одно из семи чувств: гнев, отвращение, страх, счастье, печаль и удивление, – и решали, какое из этих чувств зафиксировано на снимке. Эту задачу легко решают дошкольники, ведь это чувства, которые распознают все. Добровольцы сообщали также о том, насколько хорошо они читают чужие мысли, оценивая степень своего согласия с такими утверждениями, как: «Я могу с первого взгляда определить черты личности человека», «Я могу понять чувства, которые испытывают другие, даже если они пытаются их скрыть» и «Обычно я заранее знаю, что собирается сказать мой собеседник». Если люди знают, насколько хорошо они интуитивно понимают мысли других людей, их оценки собственной способности должны коррелировать с их реальной способностью. Однако такой корреляции выявлено не было. В этом конкретном тесте корреляция между представлением людей о своей способности читать мысли других людей и их реальной способностью определять эмоции, зафиксированные на фотографиях, была равна нулю (да-да, коэффициент корреляции составил именно 0,000). Меньших значений коэффициенты корреляции иметь не могут. Другие тесты на способность читать чужие мысли показали столь же глубокое отсутствие критической самооценки. Интересно, что единственной персональной переменной, которая позволяет прогнозировать реальную способность читать чужие мысли, был основной коэффициент умственного развития. Однако единственной персональной переменной, позволяющей прогнозировать представления людей об их способности читать чужие мысли, была экстравертированность. Умные люди хорошо читают чужие мысли, экстраверты же считают, что делают это хорошо. Как известно любому человеку, следящему за политической жизнью, умственное развитие и степень экстравертированности не обязательно должны сочетаться. Отчет об этом исследовании см. в статье: A. Realo et al. (2003). Mind-reading ability: Beliefs and performance. Journal of Research in Personality 37: 420–445.

См. с. 341 книги: E. B. Titchener (1896). An outline of psychology. Madison, WI: Macmillan.

LaPiere, R. T. (1934). Attitudes vs. actions. Social Forces 13: 230–237.

Kawakami, K., et al. (2009). Mispredicting affective and behavioral responses to racism. Science 323: 276–278.

LaFrance, M., and J. Woodzicka (2001). Real versus imagined reactions to sexual harassment. Journal of Social Issues 57: 15–30.

Milgram, S. (1963). Behavioral study of obedience. Journal of Abnormal and Social Psychology 67: 371–378. A recent replication of this experiment found nearly identical obedience rates: Burger, J. M. (2009). Replicating Milgram: Would people still obey today? American Psychologist 64: 1–11.

Buehler, R., D. Griffin, and M. Ross (1994). Exploring the “Planning Fallacy”: Why people underestimate their task completion times. Journal of Personality and Social Psychology 67: 366–381.

Buehler, R., D. Griffin, and M. Ross (1995). It’s about time: Optimistic predictions in work and love. European Review of Social Psychology 6: 1–32.

Hall, G. S. (1898). Some aspects of the early sense of self. American Journal of Psychology 9: 351–395.

Geller, U. (1996). Uri Geller’s mindpower kit. New York: Penguin Studio.

Ramachandran, V. S., and S. Blakeslee (1998). Phantoms in the brain: Probing the mysteries of the human mind. New York: William Morrow.

Murphy, S. T., and R. B. Zajonc (1993). Affect, cognition, and awareness: Affective priming with optimal and suboptimal stimulus exposures. Journal of Personality and Social Psychology 64: 723–739.

Slater, A., et al. (1998). Newborn infants prefer attractive faces. Infant Behavior and Development 21: 345–354.

Perrett, D.I., et al. (1999). Symmetry and human facial attractiveness. Evolution and Human Behavior 20: 295–307; Rhodes, G., F. Proffitt, J. M. Grady, and A. Sumich (1998). Facial symmetry and the perception of beauty. Psychonomic Bulletin and Review 5: 659–669; Rhodes, G., et al. (2001). Attractiveness of facial averageness and symmetry in non-Western cultures: In search of biologically based standards of beauty. Perception 30: 611–625.

Betts, E. F. (1909). The complete Mother Goose. New York: A. Stokes.

Langer, E. J., A. Blank, and B. Chanowitz (1978). The mindlessness of ostensibly thoughtful action: The role of “placebic” information in interpersonal interaction. Journal of Personality and Social Psychology 36: 635–642.

Epley, N., and E. Whitchurch (2008). Mirror, mirror on the wall: Enhancement in self-recognition. Personality and Social Psychology Bulletin 349: 1159–1170.

Jung, C. G. (1953). Collected works: Civilization in Transition (vol. 10). New York: Pantheon Books.

Wilson, T. (2004). Strangers to ourselves: Discovering the adaptive unconscious. Cambridge, MA: Harvard University Press.

Nisbett, R. E., and T. D. Wilson (1977). Telling more than we can know: Verbal reports on mental processes. Psychological Review 84: 231–259. For another example, see R. E. Nisbett and T. D. Wilson (1977). The halo effect: Evidence for unconscious alteration of judgments. Journal of Personality and Social Psychology 35: 250–256.

Johansson, P., et al. (2005). Failure to detect mismatches between intention and outcome in a simple decision task. Science 310: 116–119.

Strack, F., L. L. Martin, and S. Stepper (1988). Inhibiting and facilitating conditions of the human smile: A nonobtrusive test of the facial feedback hypothesis. Journal of Personality and Social Psychology 54: 768–777.

Stepper, S., and F. Strack (1993). Proprioceptive determinants of emotional and nonemotional feelings. Journal of Personality and Social Psychology 64: 211–220; Brinol, P., R. E. Petty, and B. Wagner (2009). Body posture effects on self-evaluation: A self-evaliduation approach. European Journal of Social Psychology 39: 1053–1064.

Ross, L., and A. Ward (1996). Naive realism: Implications for social conflict and misunderstanding. In T. Brown, E. Reed, and E. Turiel (eds.), Values and knowledge (pp. 103–135). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.

Kennedy, K. A., and E. Pronin (2008). When disagreement gets ugly: Perceptions of bias and the escalation of conflict. Personality and Social Psychology Bulletin 34: 833–848.

Отличное описание наивного реализма см. в статье: Gilbert, D. T. (April 16, 2006). I’m okay, you’re biased. New York Times.

Цит. по: Шоу Б. Ученик дьявола/Пер. Е. Калашникова.

Мой рассказ о процессе Стоящего Медведя основан преимущественно на книге: Stephen Dando-Collins’s Standing Bear Is a Person. Я описал процесс лишь в общих чертах; подлинные подробности процесса еще более примечательны. См. Dando-Collins, S. (2004). Standing Bear is a person: The true story of a Native American’s quest for justice. Cambridge, MA: Da Capo Press.

Jahoda, G. (1999). Images of savages: Ancient roots of modern prejudice in Western culture. London: Routledge.

Самый ранний пример дегуманизации дал древнегреческий историк Геродот, который раздел мир и населявшие его народы на две категории – тех, кто говорил на греческом языке, и всех прочих. Как и следует ожидать, живущие вдалеке другие, говорившие на чужих языках, были описаны как некультурные, примитивные, некомпетентные твари, не вполне люди. Геродот называл их «варварами». См. книгу: N. Asherson (1996). Black Sea. New York: Hill & Wang.

Wynter, S. (1992). “No humans involved”: An open letter to my colleagues. Voices of the African Diaspora: The CAAS Research Review 8: 1–17, cited in P. A. Goff et al. (2008). Not yet human: Implicit knowledge, historical dehumanization, and contemporary consequences. Journal of Personality and Social Psychology 94: 292–306.

Anand, K. J. S., B. J. Stevens, and P. J. McGrath, eds. (2000). Pain in neonates. Amsterdam: Elsevier.

Niedenthal, P. (2007). Embodying emotions. Science 316: 1002–1005.

Stepper, S., and F. Strack (1993). Proprioceptive determinants of emotional and nonemotional feelings. Journal of Personality and Social Psychology 64: 211–220.

Alter, A., et al. (2007). Overcoming intuition: Metacognitive difficulty activates analytical thought. Journal of Experimental Psychology: General 136: 569–576; Stepper, S., and F. Strack (1993). Proprioceptive determinants of emotional and nonemotional feelings. Journal of Personality and Social Psychology 64: 211–220.

Niedenthal, P. M., et al. (2001). When did her smile drop? Facial mimicry and the influences of emotional state on the detection of change in emotional expression. Cognition and Emotion 15: 853–864; Neal, D. T., and T. L. Chartrand (2011). Embodied emotion perception: Amplifying and dampening facial feedback modulates emotion perception accuracy. Social Psychological and Personality Science 2: 673–678.

Havas, D. A., et al. (2010). Cosmetic use of botulinum toxin-A affects processing of emotional language. Psychological Science 21: 895–900.

Другие исследования еще четче акцентируют важность сенсорного контакта. В одном эксперименте человек, только что сломавший себе палец в инсценированном несчастном случае, либо смотрел прямо на добровольца, изображая гримасы боли на своем лице, либо между этим человеком и добровольцем не было прямого визуального контакта. Видеозапись показала, что добровольцы, которые непосредственно видели страдальца, имитировали гримасы боли сильнее и проявляли намного бо́льшую озабоченность, чем добровольцы, которые сами ничего не видели. Если в лесу падает дерево и поблизости нет никого, кто услышал бы шум падения, шум все же был? Разумеется, был. Если в лесу падает человек, но вы не видите, как при этом искажается его лицо, испытывает ли упавший боль? Конечно, испытывает, но вы не чувствуете этой боли.

В другом эксперименте добровольцев отчасти отвлекали от размышлений о мыслях другого человека видом тела этого человека. В этом эксперименте добровольцам показывали фотографии других людей, и они сообщали о впечатлениях, которые производили на них эти фотографии. Добровольцы оценивали полураздетых людей как менее мыслящих – менее способных думать или осуществлять самоконтроль. Такие результаты не аномальны. Мужчины, рассматривающие женщин в бикини, находясь под сканером магнитно-резонансного томографа, демонстрировали нервную активность в той части мозга, которая отвечает за размышления об объектах и орудиях. Но активность части мозга, ответственной за размышления о мыслях других людей, была незначительной. Когда вы смотрите на тело другого человека, этот человек в ваших мыслях о нем теряет, по-видимому, часть своего ума.

Подробнее об этих экспериментах см.: Bavelas, J. B., et al. (1986). «I show how you feel”: Motor mimicry as a communicative act. Journal of Personality and Social Psychology 50: 322–329; Gray, K., et al. (2011). More than a body: Mind perception and the nature of objectification. Journal of Personality and Social Psychology 101: 1207–1220; Cikara, M., J. L. Eberhardt, and S. T. Fiske (2011). From agents to objects: Sexist attitudes and neural responses to sexualized targets. Journal of Cognitive Neuroscience 23: 540–551.

Приводимые в этом абзаце сведения о солдатах заимствованы из книги подполковника Дейва Гроссмана, который описывает не только трудности, которые испытывают солдаты, вынужденные убивать врагов, но и меры, принимаемые в современных Вооруженных силах для того, чтобы преодолеть эти трудности. См.: Grossman, D. (1996). On killing: The psychological cost of learning to kill in war and society. New York: Back Bay Books.

Интересно, что студентов-медиков обучают так, чтобы у них возникло определенное дистанцирование от пациентов, которое необходимо, чтобы врачи могли делать то, что надо делать. Студенты-медики не начинают оперировать на живых людях, они начинают со вскрытия трупов. Даже при анатомировании принимают меры, направленные на ослабление естественного отвращения, возникающего при вскрытии чужого тела. Можете догадаться, с какой части трупа студенты начинают вскрытия? С лица? Или с извлечения глазных яблок? Конечно, нет. Патологоанатомы, курирующие работу студентов с трупами, сказали мне, что стандартный метод предусматривает сокрытие самых интимных частей тел. Тела кладут ничком, и студенты начинают вскрытия со спины. Потом переходят к ногам и лишь много позже переворачивают тело лицом вверх. Только после нескольких месяцев анатомирования, приучившись вторгаться в чужое тело, студенты переходят к более интимным частям. Лицо – последнее, что вскрывают студенты.

У врачей была также отмечена повышенная (по сравнению с контрольной группой) активность парагиппокампальной извилины, лобной верхней извилины и височно-теменного узла. Обычно активность этого узла обнаруживают тогда, когда человек размышляет о мыслях других людей. Cheng, Y., et. Al. (2007). Expertise modulates the perception of pain in others. Current Biology 17: 1708–1713.

Amodio, D. M., and C. D. Frith (2006). Meeting of minds: The medial frontal cortex and social cognition. Nature Reviews Neuroscience 7: 268–277.

В одном интересном нейровизуализационном эксперименте проследили, как думали избиратели о кандидате, за которого собирались голосовать на президентских выборах 2008 года (на этих выборах Обама соперничал с Маккейном). Результаты указывали на то, что, когда избиратели думали о кандидате, которому отдавали предпочтение, они использовали свой медиальный префронтальный участок коры головного мозга сильнее, чем в тех случаях, когда они думали о другом кандидате, причем это различие с приближением выборов усиливалось. По мере усиления важности выборов избиратели размышляли о кандидате, которому симпатизировали, используя участки мозга, которые активизируются при мыслях о близких друзьях. О другом кандидате избиратели думали, используя участки, которые активизируются тогда, когда люди думают об объектах, лишенных разума. См.: Falk, E. B., R. P. Spunt, and M. D. Lieberman (2012). Ascribing beliefs to ingroup and outgroup political candidates: Neural correlates of perspective taking, issue importance, and days until the election. Philosophical Transactions of the Royal Society 367: 731–743.

Harris, L. T., and S. T. Fiske (2006). Dehumanizing the lowest of the low: Neuroimaging responses to extreme out-groups. Psychological Science 17: 847–853.

Harris, L. T., and S. T. Fiske (201 I). Dehumanized perception: A psychological means to facilitate atrocities, torture, and genocide? Zeitschrift fur Psychologie 219: 175–181.

Pronin, E., and M. B. Kugler (2010). People believe they have more free will than others. Proceedings of the National Academy of Sciences 107: 22469–22474.

Haslam, N., et al. (2005). More human than you: Attributing humanness to self and others. Journal of Personality and Social Psychology 89: 937–950.

Leyens, J.-P., et al. (2000). The emotional side of prejudice: The attribution of secondary emotions to ingroups and outgroups. Personality and Social Psychology Review 4: 186–197; Vaes, J., et al. (2003). On the behavioral consequences of infrahumanization: The implicit role of uniquely human emotions in intergroup relations. Journal of Personality and Social Psychology 85: 1016–1034; Cuddy, A., M. Rock, and M. Norton (2007). Aid in the aftermath of Hurricane Katrina: Inferences of secondary emotions and intergroup helping. Group Processes and Intergroup Relations 10: 107–118.

Wohl, M. J. A., M. J. Hornsey, and S. H. Bennett. (2012). Why group apologies succeed and fail: Intergroup forgiveness and the role of primary and secondary emotions. Journal of Personality and Social Psychology 102: 306–322.

См. с. 305 книги: P. W. Singer (2009). Wired for war. New York: Penguin Books.

Цитата полностью приведена на с. Х предисловия к изданию 2004 года: «У меня как у писателя не хватает умения, чтобы описать впечатления того дня и последующие дней – самолеты, как призраки, превращались в сталь и стекло; рушившиеся внутрь, как при замедленной съемке; башни, покрытые пеплом фигуры бредущих по улицам людей, муки и страх. Не претендую я и на понимание того абсолютного нигилизма, который двигал террористами в тот день и продолжает двигать их собратьями ныне. Силы моего сочувствия, моей способности проникнуть в глубины помыслов и мотивов других людей не хватает, чтобы проникнуть в пустой взгляд тех, кто убивает невиновных с абстрактным чувством полного удовлетворения». Obama, B. (2004). Dreams from my father: A story of race and inheritance. New York: Three Rivers Press.

Krueger, A. B., and J. Maleckova (2003). Education, poverty, and terrorism: Is there a causal connection? Journal of Economic Perspectives 17: 119–144.

Самый впечатляющий научный довод в пользу ограниченного, узкого альтруизма в своей книге «Разговоры с врагом» выдвигает Скотт Атран. Атран, называющий себя антропологом, в роли психолога интервьюировал джихадистов и задал им множество вопросов, стремясь раскрыть глубинные мотивы, ими двигавшие. Атран обнаружил, что мотивы, связанные с получением выгод для дела, которое было им дорого, навряд ли можно считать нигилистическими. Мотивы джихадистов явно человечные. См.: Atran, S. (2010). Talking to the enemy: Faith, brotherhood, and the (un) making of terrorists. New York: HarperCollins.

По-видимому, это не первый раз, когда американцы совершают одну и ту же ошибку. В своей книге Сингер объясняет: «Во время Второй мировой войны генерал Кертис Лемей приказал американским бомбардировщикам сбрасывать зажигательные бомбы на японские города для того, чтобы с помощью устрашения заставить японцев понять, что продолжать войну бессмысленно. В результате налетов американской авиации, сбрасывавшей зажигательные бомбы, погибли сотни тысяч человек, но многие в Японии истолковали это “послание” как предупреждение об опасности безоговорочной капитуляции перед противником, сбрасывающим напалм на гражданское население и деревянные дома». Cм.: P. W. Singer (2009). Wired for war. New York: Penguin Books, р. 305.

Доклад можно найти на сайте журнала Foreign Policy: http://www.foreignpolicy.com/files/fp_uploaded_documents/Falk—Rogers%20PAE%2003-11%20vF.pdf.

Heath, C. (1999). On the social psychology of agency relationships: Lay theories of motivation overemphasize extrinsic incentives. Organizational Behavior and Human Decision Processes 78: 25–62.

В одном из моих любимых экспериментов, демонстрирующем силу внутренних стимулов, исследователи попросили добровольцев бездумно, тупо выполнять секретарские обязанности – заниматься рассылкой пары писем. Добровольцам платили после того, как они рассылали 20 писем. По условиям эксперимента, экспериментатор смотрел на добровольца и признавал факт отправки каждого письма, говоря: «Благодарю вас». Это условие было направлено на внутреннюю мотивацию: за выполненную работу доброволец получал минимальное признание. Но некоторые добровольцы работали в условиях пренебрежения: экспериментатор просто брал отправленное добровольцем письмо и, не глядя, отправлял его в огромную стопку бумаг. Эксперимент проводили и в условиях уничтожения результатов работы добровольцев: экспериментатор брал каждый листок и бросал его в бумагорезательную машину, не благодаря исполнителей и не проверяя, выполнена ли работа. Кто работал лучше всего? Лучше других работали те добровольцы, которые получали хотя бы минимальный внутренний стимул, то есть которым говорили: «Спасибо». Для других людей внутренние мотивы так же важны, как и для вас. Этот эксперимент описан в статье: Ariely, D., E. Kamenica, and D. Prelec (2008). Man’s search for meaning: The case of Legos. Journal of Economic Behavior and Organization 67: 671–677.

Keller, M. (1989). Rude awakening: The rise, fall, and struggle for recovery of General Motors. New York: William Morrow.

Diener, E., and M. E. P. Seligman (2002). Very happy people. Psychological Science 13: 80–83.

Epley, N., et al. (2008). Creating social connection through inferential reproduction: Loneliness and perceived agency in gadgets, gods, and greyhounds. Psychological Science 19: 114–120.

Morris, M. W., et al. (2007). Metaphor and markets: Agent and object schemas in stock market interpretations. Organizational Behavior and Human Decision Processes 102, 174–192.

У этой фотографии очень интересная история. Снимок был сделан 11 сентября 2001 года фотографом Марком Д. Филлипсом, который находился дома во время атаки террористов. Снимок был одним из многих, сделанных Филлипсом в тот день. Он предоставил его агентству Associated Press. В сообщении, которое Филлипс послал мне по электронной почте, сообщалась любопытная подробность: он сам на снимке не заметил «лица», увидел его только на следующий день на обложке журнала Delaware Journal. Снимок был опубликован на первой обложке. Об истории этого снимка можно прочитать на сайте Марка Филлипса (http://www.markdphillips.coml) или в его изданной в электронном формате книге Satan in the Smoke? A Photojournalist’s 9/11 Story.

Welsh, J. (March 10, 2006). Why cars got angry. Wall Street Journal, pp. W1, W10.

В этом эксперименте в лаборатории владельцы собак проводили проверку своих питомцев на послушание. Каждый хозяин приказывал своей собаке не есть лакомство и выходил из помещения. В отсутствие хозяина находившийся в помещении экспериментатор либо забирал лакомство (оно находилось в недоступном собакам месте), либо разрешал собакам съесть его. Спустя минуту хозяина просили вернуться в помещение, и экспериментатор сообщал, съела ли его собака лакомство или нет. Хозяева собак знали, что должны или сделать собаке выговор за нарушение команды, или похвалить собак за выполнение команды. Но хозяева не знали, что экспериментатор либо прятал лакомства (вследствие чего собаки не могли съесть лакомые кусочки), либо отдавал лакомство собакам. Таким образом, отчет экспериментатора был чисто произвольным, случайным: одним хозяевам сообщали правду о поведении их собак, а других вводили в заблуждение.

Весь эксперимент был записан на видео, и собак оценивали по тому, насколько сильно они демонстрировали различные аспекты «виноватого вида». Если собаки понимали, что нарушили команду, и чувствовали свою вину, они выглядели более виноватыми. На самом деле ничего подобного собаки не демонстрировали. Видеозапись показала, что собаки демонстрировали виноватость только тогда, когда их хозяева считали, что собаки съели лакомство, и порицали своих питомцев, а не тогда, когда собаки действительно нарушали команду хозяев и съедали лакомство вопреки запрету. Виноватый вид собаки вызван не тем, что собака что-то знает, а убеждениями хозяев. Отчет об эксперименте см. в статье: Horowitz, A. (2009). Disambiguating the «guilty look»: Salient prompts to a familiar dog behavior. Behavioral Processes 81: 447–452. О других подобных экспериментах исследователь рассказывает в своей книге Inside of a Dog (Scribner, 2009).

Исследования показывают, что у шимпанзе есть многие когнитивные способности высшего порядка, подобные тем, которыми обладают люди. Результаты этих исследований теперь используют в борьбе за предоставление шимпанзе ограниченных прав человека.

Nagel, T. (1974). What is it like to be a bat? Philosophical Review 83: 435–450.

Kass, J. (December 15, 2011). The worst Christmas story ever: Wisconsin vs. Charlotte the deer. Chicago Tribune. Retrieved from http://articles.chicagotribune.com/2011–12–15/news/ct-met-kass-1215–20111215_i_charlotte-deer-population-horses.

Yoon, C. K. (March 14, 201 I). No face, but plants like life too. New York Times. См.: http://Zwww.nytlmes.com/2011/03/15/science/15food.html?pagewanted=all.

Audi, T.m J. Scheck, and C. Lawson. (November 5, 2008) California votes for Prop. 8. Wall Street Jounrnal. Cм. http://online.wsj.com; Clover, K. (November 6, 2008). California’s Prop 2 restricts farm animal confinement. CBS News. См. http://www.cbsnews.com.

Rota, J., and D. L. Wagner (2006). Predator mimicry: Metalmark moths mimic their jumping spider predators. PloS ONE 1: e45.

С. 97 книги T. Eisner and E. o. Wilson, (2003). For love of insects. Cambridge: Belknap Press.

“Eye spots deter animals: spicebush swallowtail,” the Biomimicry Institute, автор заходил на указанный ниже сайт 26 июля 2013 года: http://www.asknature.org/strategy/52764d8222258823367873d6ca767d3b.

Этот аргумент выдвигают многие специалисты по социальным наукам, такие как Стюарт Гатри (Stewart Guthrie. Faces in the clouds (1995, Oxford University Press)), Паскаль Бойер (Pascal Boyer. Religion explained (2001, Basic Books)) и Джастин Барретт (Justin Barrett. Born believers (2012, Free Press)).

Burnham, T. C., and B. Hare (2007). Engineering human cooperation: Does involuntary neural activation increase public goods contribution? Human Nature 18: 88–108. В другом эксперименте старшекурсникам Мичиганского университета выдавали по 10 долларов и говорили, что они могут отдать часть этой суммы партнерам по эксперименту. Представьте на минуту, что вы участвуете в этом эксперименте. Если бы вы находились в лаборатории и принимали решение, вы бы отдали бо́льшую часть сидящему рядом партнеру, наблюдающему, как вы принимаете решение? Конечно, отдали бы. Однако по условиям эксперимента рядом с вами никого не было. Единственное лицо, которое вы видели, было нарисовано точками на листе бумаги. Участники эксперимента, видевшие «лицо», видели две точки, нанесенные выше третьей (глаза над ртом или носом). Участники, проходившие эксперимент в контрольных условиях, видели то же самое изображение в перевернутом виде – одна точка вверху, две внизу. Эти точки, конечно, оказывали не столь сильное воздействие, как изображение настоящего человеческого лица, но давали результаты, которые, по меньшей мере, имели одинаковую направленность. Участники эксперимента, видевшие изображение лица, отдавали партнерам 40 % денег, а участники, проходившие эксперимент в контрольных условиях, отдавали партнерам только 25 %. Этот эксперимент описан в статье: Rigdon, M., et al. (2009). Minimal social cues in the dictator game. Journal of Economic Psychology 30: 358–367.

Bateson, M., D. Nettle, and G. Roberts (2006). Cues of being watched enhance cooperation in a real-world setting. Biology Letters 2: 412–414. В другом эксперименте установлено: вероятность того, что человек будет оставлять за собой мусор в школьном кафетерии, снижается более чем наполовину (с 36 до 16 %) в том случае, если на стенах развешены плакаты с изображением глаза. Ernst-Jones, M., D. Nettle, and M. Bateson (2011). Effects of eye images on everyday cooperative behavior: a field experiment. Evolution and Human Behavior 32: 172–178.

Процитировано в статье: S. J. Gould (1998). Can we truly know sloth and rapacity? Статья опубликована в книге: In Leonardo’s mountain of clams and the Diet of Worms (pp. 375–391). New York: Three Rivers Press.

О недостаточном сочувствии растениям см. статью: Yoon, C. K. (March 14, 2001). No face, but plants like life too. New York Times. Текст статьи можно найти на сайте http://www.nytimes.com/2011/03/15/sciencel15food.html?pagewanted=all.

Morewedge, C., J. Preston, and D. M. Wegner (2007). Timescale bias in the attribution of mind. Journal of Personality and Social Psychology 93: 1–11.

Иногда быстрота движений человека может вызывать любопытные иллюзии. Возьмем в качестве образца А игрока в американский футбол Джеймса Гаррисона, известного дурным нравом. Гаррисона лучше всего знают благодаря его ударам, за которые ему пришлось выплачивать немалые штрафы в пользу Лиги. Гаррисона и многих других удивляет то, что многие из ударов, за которые его штрафовали после матчей, не влекли никакого наказания во время игры. Злой умысел его поведения на поле становился в полной мере очевидным лишь спустя какое-то время, когда должностные лица Лиги могли просмотреть молниеносный игровой эпизод в очень замедленном, почти черепашьем темпе. Только тогда, когда мысль наблюдателей могла опережать действия Гаррисона, его действия начинали выглядеть умышленными, спланированными и злонамеренными. В своей докторской диссертации, защищенной в Чикагском университете, Закари Бёрнс показал, что просмотр видеозаписей в замедленном темпе создает впечатление того, что действия (в том числе одна из наиболее известных атак Гаррисона) носят умышленный характер. Бёрнс разместил на YouTube две видеозаписи, одну – на обычной скорости, другую – на замедленной:

http://www.youtube.com/watch?v=hlbF8–052dg

http://www.youtube.com/watch?v=mfOcHDuZssE

Для Гаррисона, который получает миллионы и выплачивает тысячные штрафы, ставки не слишком велики. Нельзя сказать того же о Джоне «Джордане» Льюисе, которого судили за убийство полицейского Чака Кэссиди в одном из кафе в Филадельфии. Джордан не отрицал убийство, но утверждал, что действовал рефлексивно и в состоянии паники. Обвинение же утверждало, что убийство было заранее спланировано. Каково было главное доказательство обвинения? Присяжным показали в замедленной скорости отрезок видеозаписи, сделанной камерой наблюдения. Судья Верховного суда штата Пенсильвания Дж. Майкл Икин спрашивал: «Что вы можете увидеть только при просмотре записи в замедленном режиме и не видите при просмотре в обычной скорости?» При просмотре в замедленном режиме можно увидеть вот что: более продуманное, расчетливое и рациональное поведение. Льюиса признали виновным в убийстве 20 ноября 2013 года и приговорили к смертной казни.

Это исследование описано в работе: Z. Burns (2013). “It all happened so slow!”: The impact of action speed on assessments of intentionality. (Unpublished PhD diss.) University of Chicago.

Nass, C. (2010). The man who lied to his laptop: What machines teach us about human relationships. New York: Current.

100

Newman, A., and A. O’Connor (February 17, 2009). Woman mauled by chimp is still in critical condition. New York Times. См.: http://www.nytimes.com/2009102/18/nyregion/l8chimp.html.

101

Associated Press (February 11, 2009). Chimp mauling under investigation. CBS News. См.: http://www.cbsnews.com/stories/2005/03/04/national/main678061.shtml.

Франс де Вааль, один из ведущих специалистов по приматам в мире, часто утверждает, что иногда шимпанзе могут проявлять сочувствие и эмпатию так же, как и люди. Впрочем, он отмечает также, что многие лучшие специалисты по приматам лишились пальцев. См. также статью: K. Harmon (February 19, 2009). Why would a chimpanzee attack a human? Scientific American. Retrieved from http://www.scientificamerican.com/article.cfm?id=why-would-a-chimpanzee-at.

102

American Foundation for Suicide Prevention (2007). American Foundation for Suicide Prevention calls on General Motors to pull advertising. Press release. Retrieved from www.afsp.org/files/Public_Relationsllpr_GM.pdf

103

Clever Apes #19: Godspeed Tevatron. Clever Apes. WBEZ, Chicago. September 27, 2011. Radio broadcast.

104

Morewedge, C. (2006). A mind of its own: Negativity bias in the perception of intentional agency. (Unpublished PhD diss.) Harvard University, Cambridge.

105

Waytz, A., et al. (2010). Making sense by making sentient: Effectance motivation increases anthropomorphism. Journal of Personality and Social Psychology 99: 410–435.

106

По-видимому, отчасти этот эффект обусловлен негативными неожиданными событиями. То есть негативное событие с большей вероятностью представляется результатом чьего-то умысла, чем позитивное событие. Участники одного из экспериментов, получившие при разделе приза несправедливо малую долю, были более склонны думать, что такой раздел умышленно сделал некий человек и что он не допущен случайно компьютером. Напротив, щедрые вознаграждения с большей вероятностью казались результатом случайной выборки, сделанной компьютером, а не решения, умышленно принятого человеком. Когда компьютер (или автомобиль) не работает, это не только неожиданно, но и имеет негативные последствия. Опросы не позволяют нам разделять неожиданность и негативность события. Эксперименты со справедливым и несправедливым дележом вознаграждений описаны в статье: C. Morewedge (2009). Negativity bias in the attribution of external agency. Journal of Personality and Social Psychology 138: 535–545.

107

Waytz, A., et al. (2010). Making sense by making sentient: Effectance motivation increases anthropomorphism. Journal of Personality and Social Psychology 99: 410–435. О Клокки можно посмотреть на сайте http://www.nandahome.com/products/clocky/. Инструкция для владельцев Клокки свидетельствует о легкости, с которой Клокки придают человеческие черты. Эта инструкция читается скорее как наставление для женщин, недавно ставших матерями, чем как инструкция для владельцев часов. Моя инструкция информирует меня о том, что является «наставлением о новом прибавлении в моем семействе», и настоятельно призывает «следовать изложенным в ней рекомендациям, приветствуя появление Клокки в доме». В инструкции в одну страницу Клокки не менее 20 раз называют местоимениями, применяемым к людям. Например, пишут, что «он может подпрыгивать на ночной тумбочке в высоту почти до метра» и «бегать по деревянному полу или по ковру». Эти упоминания помогают объяснить самую человеческую черту Клокки: когда нажимаешь на «его» кнопку «отложить сигнал» во второй раз, колесики на боку Клокки начинают вращаться, и Клокки начинает беспорядочно кружить по комнате, так что вам придется вставать и выключать его. Клокки – будильник, который, определенно, создан в ваших лучших интересах.

108

Heider, F., and M. Simmel (1944). An experimental study of apparent behavior. American Journal of Psychology 57: 243–249. Оригинальное видео можно посмотреть на сайте http://www.youtube.com/watch?v=sZBKer6PMtM.

109

Dennett, D. C. (1987). The intentional stance. Cambridge, MA: MIT Press.

110

Luo, Y., and R. Baillargeon (2005). Can a self-propelled box have a goal? Psychological reasoning in 5-month-old infants. Psychological Science 16: 601–608.

111

В своей биографии Дебора Блюм подробно описывает возвышение и падение бихевиоризма более проникновенно, чем это делает самый известный критик этого направления Гарри Харлоу в своей книге Love at Goon Park: Harry Harlow and the science of affection (New York: Berkley Books, 2004).

112

Shenhav, A., D. G. Rand, and J. D. Greene (2012). Divine intuition: Cognitive style influences belief in God. Journal of Experimental Psychology: General 14: 423–428. Gervais, W.M., and A. Norenzayan (2012). Analytic thinking promotes religious disbelief Science 336: 493–496.

113

Medin, D. L., and S. Atran (2004). The native mind: Biological categorization, reasoning, and decision making in development and across cultures. Psychological Review 111: 960–983.

114

Kozak, M., A. A. Marsh, and D. M. Wegner (2006). What do I think you’re doing? Action identification and mind attribution. Journal of Personality and Social Psychology 90: 543–555.

115

То же самое наблюдается и у животных. См.: Sherman, G.D., and J. Haidt (2011). Cuteness and disgust: The humanizing and dehumanizing effects of emotion. Emotion Review 3: 245–251.

116

Читатель может подумать, будто эти результаты говорят только о том, что современным детям свойственно быть уж очень ребячливыми, но тот же самый эффект возникает и в сугубо взрослых ситуациях. В частности, эти эффекты возникают у закаленных солдат во время войны. Сегодня во многих воинских частях используют роботов, сконструированных для выполнения боевых задач. И хотя разработавшие этих роботов инженеры скажут, что они «просто машины», солдаты, срастающиеся с роботами в боевой обстановке, начинают относиться к ним совсем не как к машинам. П. У. Сингер в своей книге описывает, насколько «очеловечивают» боевых роботов, которым придают человеческие черты. Роботам дают личные имена и даже награды. Они становятся – за неимением лучшего слова – настоящими. По словам одного из военнослужащих, «Франкенштейн был частью нашей команды. Он чувствовал и думал, как человек». Солдаты, занимающиеся техническим обслуживанием и ремонтом боевых роботов, описывают свою работу словами, которые обычно слышишь от врачей в больницах. Сингер приводит слова одного из операторов: «Я хочу, чтобы все вы могли очутиться здесь и испытать удовлетворение от понимания того, что сегодня спасли чью-то жизнь. Я хочу, чтобы вы смогли увидеть блеск в их глазах, когда они впервые выходят на задание, зная, что идут без робота. Хочу, чтобы вы смогли увидеть улыбки, ощутить объятия и рукопожатия, которыми они обмениваются с нами, уходя из мастерской и зная, что их “малыш Тимми” ЖИВ!» Разве это не солдатская версия истории Плюшевого кролика?

Если это так, то перед нами явление, которое следует за нами с рождения до смерти, поскольку социальные связи и в конце жизни делают вещи реальными. Пытаясь помочь престарелым справиться с одиночеством и депрессией, сотрудники некоторых домов престарелых прибегают к помощи роботов вроде Паро, социально интерактивного робота, который выглядит как детеныш гренландского тюленя. У Паро внимательные глаза, он двигается, и у него есть интерактивные качества, которые могут вызывать ощущение, что вы имеете дело с разумным существом. Но для некоторых людей Паро в результате длительного общения становится по-настоящему живым. Пожилых, как и военнослужащих, робот не смущает. Они знают, что это – машина, но их чувства говорят, что эта машина живая. Одна из обитательниц дома престарелых Лоис Симмет сказала репортеру Wall Street Journal: «Я люблю животных». И, обернувшись к сидевшему у нее на коленях Паро, прошептала: «Знаю, ты – ненастоящий, но каким-то образом, не знаю каким, я люблю тебя». Мисс Симмет не смущает природа Паро. Ее, как и большинство из нас, смущает работа нашего мозга, то, как мозг создает иллюзии, превращающие механического робота в думающее, чувствующее и живое существо. См. статью: Tergesen, A, and M. Inada (June 21, 2010). It’s not a stuffed animal, it’s a $6,000 medical device. Wall Street Journal. (http://online.wsj.com/article/SBlooOI424052748704463504575301051844937276.html.)

117

Broyles Jr., William (2000). Cast away. Directed by R. Zemeckis. Twentieth Century Fox.

118

Epley, N., et al. (2008). Creating social connection through inferential reproduction: Loneliness and perceived agency in gadgets, gods, and greyhounds. Psychological Science 19: 114–120.

119

О сходных результатах относительно веры в Бога сообщают и другие исследователи: Gebauer, J. E., and G. R. Maio (2012). The need to belong can motivate belief in God. Journal of Personality 80: 465–501; Niliifer, A., P. Fischer, and D. Frey (2010). Turning to God in the face of ostracism: Effects of social exclusion on religiousness. Personality and Social Psychology Bulletin 36: 742–753.

120

Adler, J. (August 29, 2005). In search of the spiritual. Newsweek 146: 46–64.

121

Бинти – дочь знаменитой гориллы Коко, которую научили языку знаков. Бинти никогда не жила в неволе.

122

Hare, B., et al. (2002). The domestication of social cognition in dogs. Science 298: 1636–1639. Дополнительную информацию см. в книге: B. Hare and V. Woods (2013). The genius of dogs. New York: Dutton.

123

Fraser, O. N., and T. Bugnyar (2011). Ravens reconcile after aggressive conflicts with valuable partners. PLoS One 6: e18118.

124

На самом деле, другие совершают даже более постоянные ошибки. Дешон Стивенсон, игрок НБА и что-то вроде живого рекламного щита, вытатуировал на лице букву «P» в знак поддержки обожаемой им команды Pittsburgh Pirates. «Это моя любимая команда», – объяснил Стивенсон. Но когда репортер газеты Washington Post задал ему вопрос (да, вы правильно угадали какой), почему буква начертана шиворот-навыворот, Стивенсон смутился и сказал: «Нет, если вы станете подальше и посмотрите на меня, буква будет выглядеть как надо». На самом деле, на какое расстояние от Стивенсона ни удаляйся, буква все равно выглядит перевернутой.

Другие проявляют больше сообразительности. Когда компания Apple создала первый портативный компьютер, ее дизайнеры хотели добиться максимального впечатления пользователей. Поэтому они разместили логотип компании так, что бы они его видели – на верхнем правом углу крышки компьютера, но, когда крышку открывали, все видели перевернутый логотип. Через несколько лет Apple, став более чувствительной к своему имиджу, изменила дизайн. Как заметил один из инженеров компании, «открытие компьютера не с того конца – проблема, которая исправляется сама собой и продолжается всего лишь несколько секунд. Однако то, что люди видят перевернутый логотип, – проблема, которая длится вечно». Bonnington, C. (May 22, 2012). Former Apple employee explains «upside-down» logo. CNN. Cм. http://www.cnn.com/2012/05/22/tech/gaming-gadgets/apple-upside-down-logo/index.html?hpt=hp_bnll.

125

Diamond, A., and N. Kirkham (2005). Not quite as grown-up as we like to think: Parallels between cognition in childhood and adulthood. Psychological Science 16: 291–297. Эти авторы пишут: «Возможно, что взрослые полностью не избавляются от когнитивных склонностей или склонностей восприятия, которые были у них в младенчестве и раннем детстве.

126

127

Дело усугубило то, что диски были отформатированы под североамериканские видеоплееры, и воспроизвести их на британских плеерах было нельзя.

128

Epley, N., et al. (2004). Perspective taking as egocentric anchoring and adjustment. Journal of Personality and Social Psychology 87: 327–339; Keysar, B., et al. (2000). Taking perspective in conversation: The role of mutual knowledge in comprehension. Psychological Sciences 11: 32–38.

129

Onion. (April 13, 2007). Majority of parents abuse children, children report. См. http://www.theonion.com/articleslmajority-of-parents-abuse-children-children-report.2183/.

130

Chambers, J. R., and P. D. Windschitl (2004). Biases in social comparative judgments: The role of non-motivated factors in above-average and comparative-optimism effects. Psychological Bulletin 130: 813–838; Krisan, Z., and P. D. Windschitl (2007). The influence of outcome desirability on optimism. Psychological Bulletin 133: 95–121; and Kruger, J. (1999). Lake Wobegon be gone! The “below-average effect” and the egocentric nature of comparative ability judgments. Journal of Personality and Social Psychology 77: 221–232.

131

Kruger, J., and J. Burrus (2004). Egocentrism and focalism in unrealistic optimism (and pessimism). Journal of Experimental Social Psychology 40: 332–340.

132

Klar, Y., and E. Giladi (1999). Are most people happier than their peers, or are they just happy? Personality and Social Psychology Bulletin 25: 586–595.

133

Обзор данных см. в книге: Smith, T. W., K. A. Rasinski, and M. Toce (2001). America rebounds: A national study of public response to the September 11th terrorist attack. Chicago: National Opinion Research Center.

134

Ross, M., and F. Sicoly (1979). Egocentric biases in availability and attribution. Journal of Personality and Social Psychology 37: 322–336.

135

Данные взяты из статьи: J. Kruger and T. Gilovich. «Naive cynicism» in everyday theories of responsibility assessment: On biased assumptions of bias. Journal of Personality and Social Psychology 76: 743–753.

136

Caruso, E., N. Epley, and M. Bazerman (2005). Unpublished data. Harvard University.

137

Gilovich, T., V. H. Medvec, and K. Savitsky (2000). The spotlight effect in social judgment: An egocentric bias in estimates of the salience of one’s own actions and appearance. Journal of Personality and Social Psychology 78: 211–222.

138

Барри Манилоу – американский певец, популярность которого к моменту проведения этого эксперимента сошла на нет. (Если далее не указано иное – Прим. ред.).

139

Не беспокойтесь, этот эффект привлечения внимания создан не какой-то магией Барри Манилоу; другие эксперименты подтверждают, что те же самые результаты получили, одевая некоторых участников в футболки John Tesh и Vanilla Ice. Эффект привлечения внимания возникает и от надписей, и от рисунков, которые люди носят с гордостью, например футболок с портретом Мартина Лютера Кинга. Другие люди вряд ли замечают наши недостатки или наши звездные моменты так сильно, как мы думаем. Эффект привлечения внимания возникает и в менее неловких ситуациях. Например, вы можете преувеличивать внимание, которое другие обращают на ваши комментарии или на то, что вы говорите не правду, а ложь. Тот же эффект возникает даже в отношении внимания, которое другие обращают на нестабильность вашей работы. Вы знаете, когда у вас удачные дни, а когда дела клеятся плохо, что облегчает переоценку того, насколько сильно другие люди обращают внимание на такие перепады вашей эффективности. В одном эксперименте игроки волейбольной команды колледжа прогнозировали, как оценят их игру товарищи по команде в течение нескольких дней. Игроки ожидали, что оценки товарищей по команде будут колебаться сильнее, чем это имело место в действительности. При этом они исходили из предположения, что товарищи по команде замечают их хорошие и плохие дни лучше, чем это было на самом деле. А когда вы устраиваете жене или мужу разнос за то, что он (она) не заметил того, что вы были счастливы, опечалены, рассержены или довольны, вспомните: эмоции гораздо сильнее заметны тому, кто их испытывает, чем посторонним людям. См. Gilovich, T., J. Kruger, and V. H. Medvec (2002). The spotlight effect revisited: Overestimating the manifest variability of our actions and appearance. Journal of Experimental Social Psychology 38: 93–99; Gilovich, T., K. Savitsky, and V. H. Medvec (1998). The illusion of transparency: Biased assessments of others’ ability to read our emotional states. Journal of Personality and Social Psychology 75: 332–346.

140

Эти слова часто приписывают д-ру Сеуссу. Хотя это похоже на правду, на самом деле не так. Этих слов нет ни в одной книге д-ра Сеусса, и их не найти ни в одном его интервью, какие мне удалось найти. В одном из источников высказано предположение, что эти слова принадлежат Бернарду Баруху, который произнес их, отвечая на вопрос, как он рассаживает гостей на званных обедах. Эти слова приведены в книге: Bennett Cerf. Shake well before using: A new collection of impressions and anecdotes, mostly rumors (1948). Барух ответил так: «Никогда не делаю из этого проблемы. Важные люди не придают этому значения, а те, кто придает, сами не имеют значения». Со временем эти слова, кажется, приобрели более широкий смысл.

141

Исследования подтверждают, что знание одного конкретного варианта этой эгоцентричной склонности снижает страх перед публичными выступлениями, что и произошло со мной. См.: Savitsky, K., and T. Gilovich (2003). The illusion of transparency and the alleviation of speech anxiety. Journal of Experimental Social Psychology 39: 618–625.

142

Многие люди, по-видимому, усваивают этот урок. Например, журналист Роджер Розенблатт написал умную маленькую книжку под заглавием «Rules of ageing» («Правила старения»). Книга вышла в издательстве Harcourt Books. Розенблатт перечисляет 58 правил благополучного старения, которые считает самыми важными. Я полностью согласен с правилами 1 и 2: «Это не имеет значения» и «Никто обо мне не думает». Оба правила достойны того, чтобы появиться на футболках.

143

Babcock, L., and G. Loewenstein (1997). Explaining bargaining impasse: The role of self-serving biases. Journal of Economic Perspectives I I: 109–126.

144

Психологи называют эту устойчивую предрасположенность эффектом враждебности СМИ. Об этом эффекте можно прочитать в статье: Vallone, R. P., L. Ross, and M. R. Lepper (1985). The hostile media phenomenon: Biased perception and perceptions of media bias in coverage of the Beirut massacre. Journal of Personality and Social Psychology 49: 577–585.

Комментаторы на кабельных каналах каждый вечер рассказывают о том, как СМИ настроены против них. Между тем психологи сделали следующие документированные исследования эффекта враждебности СМИ:

• при освещении других аспектов конфликта на Среднем Востоке: Giner-Sorolla, R., and S. Chaiken (1994). The causes of hostile media judgments. Journal of Experimental Social Psychology 30: 165–180; and Perloff, R. M. (1989). Ego-involvement and the third person effect of televised news coverage. Communication Research 16: 236–262;

• при освещении военного конфликта в Боснии: Matheson, K. and S. Dursun (2001). Social identity precursors to the hostile media phenomenon: Partisan perceptions of coverage of the Bosnian conflict. Group Processes and Intergroup Relations 4: 117–126;

• при освещении забастовок: Christen, C. T., P. Kannaovalkun, аnd F. G. Gunther (2002). Hostile media perceptions: Partisan assessment of press and public during the 1997 UPS strike. Political Communication 19: 423–436;

• при освещении дебатов кандидатов в президенты США: Dalton, R. M., P. A. Beck, and R. Huckfeldt (1998). Partisan cues and the media: Information flows in the 1992 presidential election. American Political Science Review 92: 111–126;

• при освещении разнообразия общественного мнения: Feldman, L. (201 I). Partisan differences in opinionated news perceptions: A test of the hostile media effect. Political Behavior 33: 407–432;

• при освещении проблемы генетически модифицированных продуктов: Gunther, A. C., and K. Schmitt (2004). Mapping boundaries of the hostile media effect. Journal of Communication 54: 55–70;

• при освещении проблем прав животных: Gunther, A. C., et al. (2001). Congenial public, contrary press and biased estimates of the climate of opinion. Public Opinion Quarterly 65: 295–320;

• при освещении проблемы эвтаназии: Gunther, A. C., and C. T. Christe(2002). Projection or persuasive press? Contrary effects of personal opinion and perceived news coverage on estimates of public opinion. Journal of Communication 52: 177–195.

145

Eibach, R. P., L. K. Libby, and T. D. Gilovich (2003). When change in the self is mistaken for change in the world. Journal of Personality and Social Psychology 84: 917–931; Eibach, R. P., and S. E. Mock (2011). The vigilant parent: Parental role salience affects parents’ risk perceptions, risk-aversion, and trust in strangers. Journal of Experimental Social Psychology 47: 694–697.

146

Pinker S. (2012). The better angels of our nature: Whu violence das declined. New York: Penguin.

147

Krueger, J. (1998). Enhancement bias in descriptions of self and others. Personality and Social Psychology Bulletin 24: 505–516.

148

Ross, L., D. Greene, and P. House (1977). The false consensus phenomenon: An attributional bias in self-perception and social perception processes. Journal of Experimental Social Psychology 13: 279–301.

149

Travers, R. M. W. (1941). A study in judging the opinions of groups. Archives of Psychology 266: 73; Krueger, J., and R. W. Clement (1994). The truly false consensus effect: An ineradicable and egocentric bias in social perception. Journal of Personality and Social Psychology 67: 596–610; Ross, L., D. Greene, and P. House (1977). The false consensus effect: An egocentric bias in social perception and attribution processes. Journal of Experimental Social Psychology 13: 279–301.

150

Koudenburg, N., T. Postmes, and E. H. Gordijn (201 I). If they were to vote, they would vote for us. Psychological Science 22: 1506–1510.

151

Alicke, M. D. (1993). Egocentric standards of conduct evaluation. Basic and Applied Social Psychology 14: 171–192.

152

Этот обзор для использования в программе подготовки к получению диплома MBA разработал преподаватель организационной психологии в аспирантуре Школы бизнеса Стэнфордского университета Фрэнсис Флинн, который любезно предоставил обзор мне для использования в такой же программе.

153

Говоря точнее, в проведенном мной в онлайновом режиме опросе 389 человек. 73,3 % опрошенных не смогли найти все шесть букв «F». 61,4 % из тех, кто не смог найти все буквы «F», нашли только три таких буквы. Этот результат походит на опубликованные результаты исследований, которые охватывали меньшее число участников.

154

Если у вас есть дети, советую устроить им эту маленькую проверку. Однажды я показал образец трем моим сыновьям. Наш приемный сын к тому времени говорил по-английски менее года, а два моих биологических сына (одному в то время было шесть лет, другому – 11) говорили по-английски всю свою жизнь. Когда я попросил их назвать количество букв «F», приемный сын сказал, что этих букв шесть, младший родной сын сказал, что буква «F» встречается пять раз, а старший родной сын заметил лишь три буквы «F». Старший сын расстроился из-за того, что младшие, которые еще ходят в детский сад, одолели его в этом состязании.

155

Этот пример показала мне моя коллега Линда Гинцель, а ее сын Уэли Кейсар использовал этот пример в научном проекте изучения успеваемости детей младшего и старшего возрастов. Я благодарен Линде за то, что она обратила мое внимание на этот пример, а Эли Кейсару – за то, что он указал мне направление исследования, применив этот пример к детям. Кроме того, я благодарен Эли за то, что он побудил меня попробовать использовать этот пример при работе со взрослыми.

156

Hinds, P. J. (1999). The curse of expertise: The effects of expertise and debiasing methods on predictions of novice performance. Journal of Experimental Psychology: Applied 5: 205–221.

157

Эту историю поведал Самсон Хсиа, который в то время работал в компании Clorox. Я заимствую этот рассказ из статьи Малкольма Глэдуэлла The Bakeoff, опубликованной в журнале New Yorker в 2005 году.

158

Дополнительные подробности об исследовании Ньютона можно найти в статье: Pronin, E., C. Puccio, and L. Ross (2002). Understanding misunderstanding: Social psychological perspectives. In Gilovich, T., D. Griffin, and D. Kahneman (eds.), Heuristics and biases: The psychology of intuitive judgment (pp. 636–665). New York: Cambridge University Press. Диссертация, которую Ньютон представил Стэнфордскому университету в 1990 году, первоначально называлась «Чрезмерная уверенность в коммуникации намерений: услышанные и незамеченные мелодии» («Overconfidence in the communication of intent: Heard and unheard melodies»).

159

Kruger, J., C. L. Gordon, and J. Kuban, J. (2006). Intentions in teasing: When “just kidding” just isn’t good enough. Journal of Personality and Social Psychology 90: 412–425.

160

Chambers, J. R., et al. (2008). Knowing too much: Using private knowledge to predict how one is viewed by others. Psychological Science 19: 542–548.

161

Gilovich, T. (1990). Differential construal and the false consensus effect. Journal of Personality and Social Psychology 59: 623–634.

162

Kruger, J., et al. (2005). Egocentrism over email: Can we communicate as well as we think? Journal of Personality and Social Psychology 89: 925–936.

163

Hagerty, B. B. (April 16, 2012). Christians debate: Was Jesus for small government? National Public Radio. Radio broadcast.

164

Дополнительную информацию о некоторых интерпретациях, по меньшей мере существующих в рамках христианской религиозной традиции, см. в книге: David Myers and Letha Dawson Scanzoni, What God has joined together: The christian case for gay marriage (San Francisco: Harper: San Francisco, 2005).

165

Этот вопрос был вынесен на обложку номера журнала Time от 18 сентября 2006 года.

166

Dealbook (November 9, 2009). Бланкфейн сказал, что всего лишь выполняет «работу Бога» New York Times. См. http://dealbook.nytimes.com/2009/11/09/goldman-chief-says-he-is-just-doing-gods-work/.

167

Lesher, J. H. (1992). Xenophanes of Colophon: Fragments. Toronto: University of Toronto Press.

168

Все данные, которые я привожу в этом абзаце, взяты из статьи: N. Epley et al. (2009). Believers’ estimates of God’s beliefs are more egocentric than estimates of other people’s beliefs. Proceedings of the National Academy of Sciences 106: 21533–21538.

169

Стоит отметить, что, хотя отцы и сыновья часто не сходятся во мнениях, оказывается, что, рассуждая об убеждениях Иисуса Христа, христиане проявляют такой же эгоцентризм, какой проявляют и при рассуждениях об убеждениях Бога. См.: L. D. Ross, Y. Lelkes, and A. G. Russell (2012). How Christians reconcile their personal political views and the teachings of their faith: Projection as a means of dissonance reduction. Proceedings of the National Academy of Science 109: 3616–3622.

170

Эта проблема никуда не исчезла. В 1999 году, спустя три века после того, как затонула «Ваза», НАСА потеряло спускаемый на Марс аппарат из-за похожей ошибки: инженеры компании Lockheed Martin, отвечавшие за спуск аппарата на поверхность Марса, выполнили свои расчеты в метрических единицах.

171

Savitsky, K., N. Epley, and T. Gilovich (2001). Do others judge us as harshly as we think? Overestimating the impact of our failures, shortcomings, and mishaps. Journal of Personality and Social Psychology 81: 44–56. См. также: Epley, N., K. Savitsky, and T. Gilovich, (2002). Empathy neglect: Reconciling the spotlight effect and the correspondence bias. Journal of Personality and Social Psychology 83: 300–312.

172

Hedegaard, E. (February 2012). Mark Wahlberg handles his business. Men’s Journal 21: 52–56. Слова, которые я привожу в этой книге, см. на с. p. 56 указанной статьи. Собственно говоря, у психологов есть термин для обозначения предполагаемой наигранной храбрости такого рода: «иллюзия храбрости». См.: Van Boven, L., et al. (2012). The illusion of courage in self-predictions: Mispredicting one’s own behavior in embarrassing situations. Journal of Behavioral Decision Making 25: 1–12; Van Boven, L., G. Loewenstein, and D. Dunning (2005). The illusion of courage in social predictions: Underestimating the impact of fear of embarrassment on other people. Organizational Behavior and Human Decision Processes 96: 130–141.

173

Цитаты о пытке Мэнкоу утоплением взяты с сайта: http://www.nbcchicago.com/news/archive/Mancow-Takes-on-Waterboarding-and-Loses.html.

Той же пытке подверг себя Кристофер Хитченс, который пришел к аналогичным выводам. Причем в течение нескольких следующих месяцев Хитченса преследовали воспоминания об этой пытке. «Если пытка утоплением не является пыткой, то пыток вообще не существует», – писал Хитченс о перенесенном в статье «Поверьте мне, это пытка», которая была опубликована в номере журнала Vanity Fair за август 2008 года.

174

Kahn, R. L. (1958). Human relations on the shop floor. В книге: E. M. Hugh-Jones (ed.), Human relations and modern management (pp. 43–74). Amsterdam: North Holland.

175

В действительности, это может принимать даже более экстремальные формы. В одном эксперименте добровольцы сидели в комфортном помещении и на автобусной остановке в жуткий холод зимой. Затем добровольцы читали историю о человеке, который, путешествуя пешком, заблудился, и прогнозировали, что сильнее всего его страшит – голод, жажда или холод (по условиям эксперимента, этот путешественник придерживался или либеральных, или консервативных политических убеждений). Прогнозируя мысли и чувства этого человека, добровольцы проявляли эгоцентризм, но лишь в том случае, если путешественник разделял их политические взгляды. То есть добровольцы, сидевшие в жутком холоде на автобусной остановке, считали, что заблудившийся путник, который придерживается тех же политических убеждений, что и они, будет более озабочен холодом, чем нехваткой пищи или воды, и сильнее сожалеть о том, что не оделся теплее, а не о том, что не захватил с собой больше питья и пищи. Однако, если заблудившийся путешественник придерживался политических взглядов, которые отличались от взглядов добровольцев, чувства добровольцев не оказывали никакого влияния на их прогнозы. Наличие убеждений, отличающихся от «наших», означало, что чувства и мысли инакомыслящего отличаются от наших чувств и мыслей.

Эксперимент с людьми, сидящими на холодной автобусной остановке и предсказывающими мысли заблудившегося путешественника, описаны в статье: E. O’Brien and P. C. Ellsworth (2012). More than skin deep: Visceral states are not projected onto dissimilar others. Psychological Science 23: 391–396.

176

Norton, M. I., and D. Ariely (2011). Building a better America-one wealth quintile at a time. Perspectives on Psychological Science 6: 9–12.

177

Две секторные диаграммы Б и В отражают реальное распределение богатства в двух разных странах. Страна, показанная на диаграмме Б, – Швеция, В – США. Существенное большинство американцев отдает предпочтение Швеции.

178

Помимо вопросов о том, в какой из стран с разным распределением доходов люди предпочли бы жить, исследователи спрашивали участников опроса о том, как они представляют себе распределение богатств между квинтилями населения в США и какое распределение богатств они считают идеальным. В ответах проявились три любопытных эффекта. Во-первых, американцы значительно недооценивали реальную степень имущества. Во-вторых, в большинстве своем считали, что идеальное распределение богатства должно быть более равным, чем ныне. В-третьих, либералы, бедные и женщины отдавали предпочтение более равному распределению, чем консерваторы, но различия между этими группами были весьма незначительными по сравнению со сходствами, имеющимися у этих групп. Первая строка приводимой далее таблицы показывает реальный объем богатств, контролируемых каждым квинтилем населения при распределении дохода. В следующих семи строках показана степень неравенства богатств согласно оценкам участников опроса. Все участники опроса недооценивают реальную степень неравенства. В семи последних строках приведены мнения участников опроса об идеальной степени неравенства в США. Большинство участников опроса считали более справедливое, более равное распределение богатства идеальным. Я благодарю Майка Нортона, который прислал мне результаты этого опроса.

179

Ashmore, R., and F. Del Boca (1981). Conceptual approaches to stereotypes and stereotyping. В книге: D. Hamilton (ed.), Cognitive processes in stereotyping and intergroup behavior (pp. 1–35). Hillsdale, NJ: Erlbaum.

180

Эта цифра взята из статьи: D. Ariely (2001). Seeing sets: Representation by statistical properties. Psychological Science 12: 57–162.

181

Группы включали 4, 8, 12 или 16 кружков различных размеров, каждый из которых мало-помалу изменялся 10 раз (4 комплекта кружков × 15 размеров × 10 повторений = 600 тестам). Помните об этом, когда в следующий раз вздумаете развлечься, приняв участие в психологических экспериментах.

182

Другие примеры приведены в следующих работах: Albrecht, A. T., and B. J. Scholl (2010). Perceptually averaging in a continuous visual world: Extracting statistical summary representations over time. Psychological Science 21: 560–567; Corbett, J. E., et al. (2012). An aftereffect of adaptation to mean size. Visual Cognition 20: 211–231; Choo, H., and S. L. Franconeri (2010). Objects with reduced visibility still contribute to size averaging. Attention, Perception, and Psychophysics 72: 86–99.

183

По сути дела, статистик, сидящий в нашем мозгу, способен на бо́льшие подвиги, чем просто вычисление средних величин. Наш мозг также исключает крайности, которые могут исказить усредненные представления о группе. Здесь он действует как статистик, рассчитывая величину среднего заработка рабочего сети универмагов Walmart, и исключает заработок генерального директора (который зарабатывает миллионы), чтобы получить более точное представление о средней заработной плате рабочих. Если вы сталкиваетесь с очень маленьким кружком, ваш мозг игнорирует этот кружок при расчете средней величины. Просто вспомните об этих двух моментах, когда в следующий раз подумаете, что неплохо считаете. См.: De Gardelle, V., and C. Summerfield (201 I). Robust averaging during perceptual judgment. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America 108: 13341–13346.

184

Haberman, J., T. Harp, and D. Whitney (2009). Averaging facial expression over time. Journal of Vision 9: I; Haberman, J., and D. Whitney (2007). Rapid extraction of mean emotion and gender from sets of faces. Current Biology 17: R751–753; Haberman, J., and D. Whitney (2009). Seeing the mean: Ensemble coding for sets of faces. Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance 35: 718–734.

185

Diekman, A., A. Eagly, and P. Kulesa (2002). Accuracy and bias in stereotypes about the social and political attitudes of women and men. Journal of Experimental Social Psychology 38: 268–282.

186

Hogarth, R. M. (2001). Educating intuition. Chicago: University of Chicago Press.

187

Самый всесторонний обзор исследований точности стереотипов см. в книге: L. Jussim (2012). Social perception and social reality: Why accuracy dominates bias and selffulfilling prophecy. New York: Oxford University Press.

188

Когда Ричард Нисбетт и Зива Канда, психологи из Мичиганского университета, попросили старшекурсников спрогнозировать типичное поведение и мнения их однокурсников, они были поражены точностью полученных ответов. «До проведения этого исследования, – писали Нисбетт и Канда, – мы думали только о механизмах, которые могут генерировать ошибки». Нисбетт и Канда просили студентов оценить (в процентах) долю однокурсников, у которых есть проблемы со сном, которые часто напиваются или ходят на церковные службы. Участвовавших в опросах студентов попросили также определить процент однокурсников, которые одобряют деятельность президента, считают, что женщины должны иметь право на аборт, или выступают за увеличение расходов на оборону. Студенты весьма точно предсказали, какие типы поведения и мнения распространены сильнее, чем другие, и столь же точно предсказали пределы, в которые укладывается разнообразие поведения и мнений. Например, студенты знали, что большинство их однокурсников напивается чаще, чем ходит в бассейн, не согласны с консервативной политикой президента, но, в общем, поддерживали право женщин на выбор. И участвовавшим в опросе студентам гамбургеры из McDonald’s нравятся больше, чем религиозные правые. Эти студенты были не только хорошо знакомы друг с другом, но и очень сильно походили друг на друга, что означало, что они достаточно хорошо знали нормы поведения и мнения, существующие в их среде. Nisbett, R. E., and Z. Kunda (1985). The perception of social distributions. Journal of Personality and Social Psychology, 48: 297–311. Kunda, Z., and R. E. Nisbett (1986). Prediction and the partial understanding of the law of large numbers. Journal of Experimental Social Psychology 22: 339–354.

189

Ryan, C. S. (1996). Accuracy of black and white college students’ in-group and outgroup stereotypes. Personality and Social Psychology Bulletin 22: 1114–1127.

190

Epley, N., and J. Kruger (2005). When what you type isn’t what they read: The perseverance of stereotypes and expectancies over email. Journal of Experimental Social Psychology 41: 414–422.

191

Kring, A. M., and A. H. Gordon (1998). Sex differences in emotion: Expression, experience, and physiology. Journal of Personality and Social Psychology 74: 686–703. Van Boven, L., and M. D. Robinson (2012). Boys don’t cry: Cognitive load and priming increase stereotypic sex differences in emotion memory. Journal of Experimental Social Psychology 48: 303–309.

192

Nelson, L. J., and D. T. Miller (1995). The distinctiveness effect in social categorization: You are what makes you unusual. Psychological Science 6: 246–249.

193

Riggs, L. A., and F. Ratliff (19 52). The effects of counteracting the normal movements of the eye. Journal of the Optical Society of America 42: 872–873.

194

Tajfel, H., and A. L. Wilkes (1963). Classification and quantitative judgment. British Journal of Psychology 54: 101–114.

195

Hyde, J. S. (2005). The gender similarities hypothesis. American Psychologist 60: 581–592.

196

На самом деле, во всех культурах, кроме одной. Выборка, сделанная в Испании, дала результаты, имеющие ту же направленность, но эти результаты статистически незначительны. В целом обусловленные полом различия велики и устойчивы. Различий, которые действовали бы в противоположном направлении, нет.

197

Hyde, J. S. (2005). The gender similarities hypothesis. American Psychologist 60: 581–592. Главное доказательство Хайд основано на метаанализе множества опубликованных отчетов о результатах гендерных исследований, в нескольких областях. В числе этих областей были переменные когнитивных способностей (изучения математики, памяти, общем уровне интеллектуального развития, пространственного мышления), социальные и личностные переменные (склонности к физической и вербальной агрессии, тревожности, самооценки, склонности к депрессии) и двигательные навыки (быстрота и дальность броска, скорость бега, уровень физической активности). В 80 % из рассмотренных 124 разных переменных никаких гендерных различий замечено не было (или они были минимальные). Действительно большие различия были отмечены только в 2 из 124 характеристик – в скорости и дистанции броска. Мужчинам свойственно бросать мяч с большей скоростью и дальше, чем женщинам.

198

Тщательный анализ подлинной величины гендерных различий мозга см. в книге: С. Fine (2010). Delusions of gender: How our minds, society, and neurosexism create difference. New York: W. W. Norton.

199

Fisher, T., Z. T. Moore, and M. J. Pittenger (2011). Sex on the brain?: An examination of frequency of sexual cognitions as a function of gender, erotophilia, and social desirability. Journal of Sex Research 49: 69–77.

200

Становится хуже. В нашем Зале славы людей, преувеличивающих гендерные различия, к Бризендайн присоединяется Леонард Сакс, автор книги «Why Gender Matters» («Почему пол имеет значение»). В статье «Шесть степеней разделения: что следует знать учителям о новой науке о гендерных различиях» («Six degrees of Separation: What Teachers Need to Know About the Emerging Science of Sex Differences» – Educational Horizons, Spring 2006) Сакс начинает с долей здравого смысла, которая присутствует во втором абзаце статьи: «Общим правилом является то, что различия по указанным параметрам в рамках каждого из полов обычно больше, чем различия между полами». Но затем Сакс сразу же делает предсказуемое сальто, преувеличивает различия, отмеченные в новом комплексе неврологических параметров, и минимизирует сходства. В конце статьи Сакс призывает к введению раздельного обучения для мальчиков и девочек. Сам Сакс – не невролог. Он, скорее, популяризатор исследований вроде тех, что были проведены Бризендайн. Настоящий невролог Лиз Элиот обобщает результаты исследований по-другому. Она пишет: «Можно сказать, что из разнообразных обоснований раздельного обучения мальчиков и девочек утверждение о том, что мальчиков и девочек следует обучать в разных классах потому, что у них разные мозги, является самым слабым доводом. Современные неврологические исследования выявили несколько явных, имеющих отношение к обучению или образованию различий между разумом мальчиков и разумом девочек. И все же видные сторонники раздельного обучения убедили многих родителей и учителей в существовании глубоких различий между “мужским” и “женским” мозгом, а это убеждение поддерживает широко распространенное, но столь же необоснованное представление о том, что “мальчики и девочки учатся по-разному”». См.: Eliot, L. (2011). Single-sex education and the brain. Sex Roles.

201

Hyde, J. S. (2005). The gender similarities hypothesis. American Psychologist 60: 581–592; Hyde, J. S. (2006). Gender similarities still rule. American Psychologist 61: 641–642; Hall, J. A. (1987). On explaining gender differences: The case of nonverbal communication. In P. Shaver and C. Hendrick (eds.), Sex and gender: Review of personality and social psychology, vol. 7 (pp. 177–200). Thousand Oaks, CA: Sage.

202

Eyal, T., and Epley, N. (2013). Exaggerated stereotypes of “essential” gender differences. Unpublished manuscript. University of Chicago.

203

Briton, N. J., and J. A. Hall (1995). Beliefs about female and male nonverbal communication. Sex Rolex 32: 79–90.

204

Westfall, J., J. R. Chambers, and L. Van Boven (2012). False polarization among Americans (1970–2004): Partisan identification, attitude extremity, and civic action. Unpublished manuscript. University of Florida, Gainesville.

205

Rutchick, A. M., J. M. Smyth, and S. Konrath (2009). Seeing red (and blue): Effects of electoral college depictions on political group perception. Analyses of Social Issues and Public Policy 9: 269–282.

206

В США принято обозначать штаты, большинство избирателей в которых голосуют за республиканцев, красным цветом, а штаты, где большинство избирателей голосуют за демократов, – синим цветом.

207

Chambers, J. R., R. S. Baron, and M. L. Inman (2006). Misperceptions in intergroup conflict. Psychological Science 17: 38–45; Robinson, R. J., et al. (1995). Actual versus assumed differences in construal: “Naive realism” in intergroup perception and conflict. Journal of Personality and Social Psychology 68: 404–417; Farwell, L., and B. Weiner (2000). Bleeding hearts and the heartless: Popular perceptions of liberal and conservative ideologies. Personality and Social Psychology Bulletin 26: 845–852; Sherman, D. K., L. D. Nelson, and L. D. Ross (2003). Naive realism and affirmative action: Adversaries are more similar than they think. Basic and Applied Social Psychology 25: 275–289.

208

Fiorina, M. P., and S. J. Abrams (2008). Political polarization in the American public. Annual Review of Political Science II: 563–588; Seyle, D. C., and M. L. Newman (2006). A house divided? The psychology of red and blue America. American Psychologist 61: 571–580.

209

Epley N., E. M. Caruso, and M. H. Bazerman (2006). What perspective taking increase taking: Reactive egoism in social interaction. Journal of Personality and Social Psychology 91: 872–889.

210

Mallett, R. K., T. Wilson, and D. T. Gilbert (2008). Expect the unexpected: Failure to anticipate similarities leads to an intergroup forecasting error. Journal of Personality and Social Psychology 94: 265–277.

211

Masoro, E. J., and S. N. Austad (eds.) (2011). Handbook of the biology of aging. Burlington, MA: Academic Press.

212

Эти данные – показатели выполнения тестов из сборника Woodcock-Johnson Psychoeducational Test Battery в 1989 и 1990 годах. Приведенная в тексте книги цифра взята со с. 189 статьи: of T. A. Salthouse (1999). Pressing issues in cognitive aging. В книге: N. Schwarz, et al. (eds.), Cognition, aging, and self-reports (pp. 185–198). Levittown, PA: Psychology Press.

213

Levy, B., and E. Langer (1994). Aging free from negative stereotypes: Successful memory in China among the American deaf. Journal of Personality and Social Psychology 66: 989–997.

214

Levy, B. R., et al. (2009). Age stereotypes held earlier in life predict cardiovascular events in later life. Psychological Science 20: 296–298.

215

Levy, B. R., et al. (2002). Longevity increased by positive self-perceptions of aging. Journal of Personality and Social Psychology 83: 261–270.

216

Levy, B. R., et al. (2002). Longevity increased by positive self-perceptions of aging. Journal of Personality and Social Psychology 83: 1092–1107.

217

Steele, C. M., and J. Aronson (1995). Stereotype threat and the intellectual test performance of African Americans. Journal of Personality and Social Psychology 69: 797–811.

218

Inzlicht, M., and T. Schmader (2011). Stereotype threat: Theory, process, and application. New York: Oxford University Press. Also C. Steele (2010). Whistling Vivaldi. New York: W. W. Norton.

219

Cohen, G. L., et al. (2006). Reducing the racial achievement gap: A social-psychological intervention. Science 313: 1307–1310. Cohen, G. L., et al. (2009). Recursive processes in self-affirmation: Intervening to close the minority achievement gap. Science 324: 400–403; Walton, G., and G. L. Cohen (2011). A brief social-belonging intervention improves academic and health outcomes of minority students. Science 331: 1147–1151. Ramirez, G., and S. L. Beilock (2011). Writing about testing worries boosts exam performance in the classroom. Science 331: 211–213.

220

Ickes, W., P. R. Gesn, and T. Graham (2000). Gender differences in empathic accuracy: Differential ability or differential motivation? Personal Relationships 7: 95–109. См. также главу 6 книги: W. Ickes (2003). Everyday mind reading: Understanding what other people think and feel. Amherst, NY: Prometheus Books.

221

Koenig, A. M., and A. H. Eagly (2005). Stereotype threat in men on a test of social sensitivity. Sex Roles 52: 489–496.

222

Baum, C. (July 14, 2010). Throw the bums out as long as my bum stays put. Bloomberg. См. http://www.bloomberg.com/news/2010–07–15Ithrow-the-bums-out-as-Iong-as-my-bum-stays-put-caroline-baum.html.

223

Kunda, Z., et al. (2002). The dynamic time course of stereotype activation: Activation, dissipation, and resurrection. Journal of Personality and Social Psychology 82: 283–299.

224

Последняя пятница ноября, следующая за Днем благодарения и являющаяся первым днем рождественских распродаж. В старину бухгалтеры обычно записывали доходы черными чернилами, отсюда и название.

225

Kattalia, K. (November 27, 2011). Black Friday shopper collapses, dies. New York Daily News. Retrieved from http://articles.nydailynews.com/2011–11–27/news/30445630_1_black-friday-shopper-early-bird-sales-shopping-center; Kelly, T. (November 27, 2011). Black Friday: Target shoppers step over Walter Vance as he collapses, dies. Huffington Post. См: http://www.huffingtonpost.com/2011/11/27/black-friday-target_n_1115372.html; Daily Mail. (November 26, 2011). Not a single Good Samaritan: Frenzied bargain hunters unfazed as they step around and even OVER collapsed man at Target who later died. См.: http://www.dailymail.co.uk/news/article-2066622/Not-single-Good-Samaritan-Frenzied-bargain-hunters-unfazed-step-OVER-collapsed-man-Target-died.html.

226

По данным Центра борьбы с заболеваниями и их предупреждения (www.cdc.gov/featuresl heartmonth/).

227

Gilbert, D. T., and P. Malone (1995). The correspondence bias. Psychological Bulletin 117: 21–238.

228

До того как техника позволила человеческому глазу смотреть на Землю из космоса и видеть, что Земля – круглая, обрести более широкий взгляд на Землю можно было только с помощью двух одинаковых статуй и измерения длины тени, которую эти статуи отбрасывают в разных частях мира в одно и то же время дня. Когда стоящая в Афинах статуя не отбрасывает тень при солнце, стоящем в зените, но отбрасывает тень в Александрии, круглая форма Земли обнаруживается в длине тени (по крайней мере, ее могут заметить математики). Наши предки, твердо в один момент времени стоявшие в одной точке, вдали друзей, точных линеек, теоремы Пифагора или более широкой перспективы, никогда не узнали бы об этом.

229

Доступный вариант этого довода см. в статье: M. Gladwell The talent myth: Are smart people overrated? Статья была опубликована в журнале New Yorker 23 июля 2002 года. Ее можно найти на сайте http://www.newyorker.com/archive/2002/07/22/020722fa_fact.

230

Ross, L., T. Amabile, and J. Steinmetz (1977). Social roles, social control, and biases in the social-perception process. Journal of Personality and Social Psychology 35: 485–494.

231

Все эти примеры – вопросы, которые люди придумали в ходе демонстрации, которую я ежегодно устраиваю в Чикагском университете.

232

Слова Чертоффа взяты из интервью, которое у него взял М. О’Брайен в 2005 году для газеты American Morning. Текст извлечен из CNN Transcripts (http://transcripts.cnnn.com/TRANSCRIPTS/0509/01/ltm.03.html).

233

CNN (September 1, 2005). FEMA chief; Victims bear sone responsibility. Извлечено с сайта http://articles.cnn.com/2005–09–01/weather/katrina/fema.brown_i_mandatory-evacuation-death-toll-relief-effort?_s=PM:WEATHER.

234

Palazzolo, R. (august 30, 2005). Why do some stay, despite evaluation orders? ABC news. Cм. http://abcnews.go.com/Health/Katrina/story?id=10808738&page=1#.UFCWYY7koZI.

235

Данные и цитаты, приведенные в этом и предшествующем абзацах, взяты из статьи: N. M. Stephens et al. (2009) / Why did they “choose” to stay? Perspective of Hurricane Katrina observers and survivors. Psychological Survey 20: 878–886.

236

Lieberman, R. C. (2006). “The storm didn’t discriminate”: Katrina and the politics or color blindness. Du Bois Review 3: 7–22. Исследование людей, уехавших из города и оставшихся в нем, см. в статьях: Elder, K., et al. (2007). African Americans’ decisions not to evacuate New Orleans before Hurricane Katrina: A qualitative study. American Journal of Public Health 97: 2122; Eisenman, D. P., et al. (2007). Disaster planning and risk communication with vulnerable communities: Lessons from Hurricane Katrina. American Journal of Public Health 97: S. 109–115; and Sherman, A., and I. Shapiro (2005). Essential facts about the victims of Hurricane Katrina. Washington, DC: Center for Budget and Policy Priorities.

237

ESPN (August 31, 2012). Tyler Hamilton: Lance gave me PEDs. Video file. Файл загружен с сайта http://espn.go.com/olympics/cycling/story/_/id/8319041/book-tyler-hamilton-says-lance-armstrong-gave-peds.

238

Choi, I., R. E. Nisbett, and A. Norenzayan (1999). Causal attribution across cultures: Variation and universality. Psychological Bulletin 125: 47–63.

239

Krauss, M. W., P. K. Piff and D. Keltner (2009). Social class, sense of control, and social explanation. Journal of Personality and Social Psychology 97: 992–1004.

240

Li, Y. J., et al. (2012). Fundamental (ist) attribution error: Protestants are dispositionally focused. Journal of Personality and Social Psychology 102: 281–290.

241

Edelstein, R. S., et al. (2006). Detecting lies in children and adults. Law and Human Behavior 30: 1–10; DePaulo, B. M., et al. (1997). The accuracy-confidence correlation in the detection of deception. Personality and Social Psychology Review 1: 346–357; Malone, B. E., and B. M. DePaulo (2001). Measuring sensitivity to deception. In J. A Hall and F. J. Bernieri (eds.), Interpersonal sensitivity: Theory and measurement (pp. 103–124), Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates; and Vrij, A., and M. Baxter (1999). Accuracy and confidence in detecting truths and lies in elaborations and denials: Truth bias, lie bias and individual differences. Expert Evidence 7: 25–36.

242

Risen, J. L, and T. Gilovich (2007). Target and observer differences in the acceptance of questionable apologies. Journal of Personality and Social Psychology 92: 418–433.

243

Chan, E., and J. Sengupta (2010). Insincere flattery actually works: A dual attitudes perspective. Journal of Marketing Research 47: 122–133. Эффективна даже лесть не думающих компьютеров: Fogg, B. J., and C. Nass (1997). Silicon sycophants: The effects of computers that flatter. International Journal of Human-Computer Studies 46: 551–561.

244

Kelemen, D. (1999). Why are rocks pointy? Children’s preference for teleological explanations of the natural world. Developmental Psychology 35: 1440–1453.

245

Kelemen, D., and E. Rosset (2009). The human function compunction: Teleological explanation in adults. Cognition 111: 138–143; Rosset, E. (2008). It’s no accident: Our bias for intentional explanations. Cognition 108: 771–780.

246

Gilbert, D. T., B. W. Pelham, and D. S. Krull (1988). On cognitive busyness: When person perceivers meet persons perceived. Journal of Personality and Social Psychology 54: 733–740.

247

Steblay, N., et al. (2006). The impact on juror verdicts of judicial instruction to disregard inadmissible evidence: A meta-analysis. Law and Human Behavior 30: 469–492.

248

Kassin, S. M., and H. Sukel (1997). Coerced confession and the jury: An experimental test of the “harmless error” rule. Law and Human Behavior 21: 27–46; Kassin, S. M., D. Bogart, and J. Kerner (2012). Confessions that corrupt: Evidence from the DNA exoneration case files. Psychological Science 23: 41–45; Wallace, D. B., and S. M. Kassin (2012). Harmless error analysis: How do judges respond to confession errors? Law and Human Behavior 36: 151–157.

249

Gilbert, D. T., and E. E. Jones (1986). Perceiver-induced constraint: Interpretations of self-generated reality. Journal of Personality and Social Psychology 50: 269–280; Hansen, E. M., C. E. Kimble, and D. W. Biers (2001). Actors and observers: Divergent attributions of constrained unfriendly behavior. Social Behavior and Personality 29: 87–104; Napolitan, D. A., and G. R. Goethals (1979). The attribution of friendliness. Journal of Experimental Social Psychology 15: 105–113; Ross, L., M. R. Lepper, and M. Hubbard (1975). Perseverance in self-perception and social perception: Biased attributional processes in the debriefing paradigm. Journal of Personality and Social Psychology 32: 880–892.

250

Продолжение списка см. http://voices.yahoo.com/falling-love-movie-set-1267023.html.

251

Zimbardo, P. (2007). The Lucifer effect: Understanding how good people turn evil. New York: Random House.

252

Fama, E. F., and K. R. French (2010). Luck versus skill in the cross-section of mutual fund returns. Journal of Finance 65: 1915–1947.

253

Thaler, R. H., and C. R. Sunstein (2008). Nudge: Improving decisions about health, wealth, and happiness. New Haven: Yale University Press.

254

Willis, L. E. (2008). Evidence and ideology in assessing the effectiveness of financial literacy education. San Diego Law Review 46: 415–458.

255

Mullainathan, S., and E. Shafir (2013). Scarcity: Why having too little means so much. New York: Times Books.

256

Wansink, B., and J. Kim (2005). Bad popcorn in big buckets: Portion size can influence intake as much as taste. Journal of Nutrition Education and Behavior 37: 242–245. Описание многих других подобных экспериментов см. в книге: B. Wansink (2006). Mindless eating: Why we eat more than we think. New York: Bantam Dell.

257

Geier, A. B., P. Rozin, and G. Doros (2006). Unit bias: A new heuristic that helps explain the effect of portion size on food intake. Psychological Science 17: 521–525.

258

Van Ittersum, K., and B. Wansink (2012). Plate size and color suggestibility: The Delboeuf illusion’s bias on serving and eating behavior. Journal of Consumer Research 39: 215–228.

259

Latane, B., and S. Nida (1981). Ten years of research on group size and helping. Psychological Bulletin 89: 308–324.

260

Один из наиболее известных экспериментов в психологии показывает, насколько легко не заметить неожиданное событие, происходящее прямо у вас на глазах, если ваше внимание сосредоточено на чем-то другом. Эксперимент заключается в том, что его участники смотрят на игру двух баскетбольных команд. Одна из команд выступает в черных майках, другая – в белых. Примерно в середине записанного на видео матча вдоль площадки проходит человек, одетый в костюм гориллы. Этот человек бьет себя кулаками в грудь, как горилла, а затем уходит. Если вы просто смотрите видеозапись, вы, конечно, замечаете гориллу. Но если вы увлечены игрой и считаете передачи, сделанные игроками в белых майках, горилла становится для вас практически невидимой. Только 8 % участников эксперимента, внимательно следивших за игрой, заметили гориллу. Об этом и других подобных экспериментах можно прочитать в книге: Daniel Simons and Christopher Chabris. The invisible gorilla: and other ways our intuitions deceive us («Невидимая горилла и другие способы, которыми наша интуиция обманывает нас»).

261

Общественность в полной мере осознала внутреннюю двусмысленность серьезных чрезвычайных ситуаций, когда в 1993 году два десятилетних мальчика похитили Джеймса Балгера двух с половиной лет в торговом центре близ Ливерпуля, Англия. Похитители мучили, а потом убили маленького Джеймса. В этой трагедии особенно взволновало не только то, что побудило двух десятилетних мальчишек похитить и убить ребенка, но и то, что многие люди, видевшие, что мимо них по городу проходят похитители с ребенком, совершенно ничего не сделали для того, чтобы остановить их. Причина такого бездействия стала очевидной на суде. 38 человек засвидетельствовали в суде, что действительно видели трех мальчиков, но никто вокруг не дал им понять, что ситуация серьезна, и потому люди сделали вывод, что мальчишки – братья. Подробности этого происшествия можно узнать в статье: Levine, M. (1999). Rethinking bystander nonintervention: Social categorization and the evidence of witnesses at the James Bulger murder trial. Human Relations 52: 1133–1155.

262

Подробнее об этой идее, выдвинутой психологом Филом Зимбардо, см. на сайте http://heroicimagination.org/.

263

Подстройка шестого чувства для распознавания силы внешних обстоятельств помогает также понять, как пробудить героизм в других людях в том случае, если вам когда-нибудь придется пострадать в чрезвычайной ситуации на глазах других людей. Вместо того чтобы дожидаться доброго самаритянина, посмотрите в глаза только одного (любого) случайно оказавшегося рядом человека и громко скажите, что у вас действительно чрезвычайная ситуация. Скажите, в какой помощи вы нуждаетесь. И не забудьте сказать: «Пожалуйста». Подстройка здравого смысла помогает лучше и точнее понимать других, но пренебрегать элементарной вежливостью не стоит.

264

Obama, B. H. (September 21, 201 I). Remarks by President Obama in address to the United Nations General Assembly. New York. См.: http://www.whitehouse.gov/the-press-office/2011/09/21/remarks-president-obama-address-united-nations-general-assembly.

265

Процитировано в статье: Porter, S., L. ten Brinke, and B. Wallace (2012). Secrets and lies: Involuntary leakage in deceptive facial expressions as a function of emotional intensity. Journal of Non verbal Behavior 36: 23–37.

266

Из описания книги Lambert, D. (2008). Body language 101: The ultimate guide to knowing when people are lying, how they are feeling, what they are thinking, and more. New York: Skyhorse.

267

Сходные результаты получены и другими исследователями. Эти эксперименты также показывают, что в тех случаях, когда вы можете не только видеть другого человека, но и слышать, точность предсказания его эмоций выше. См.: Gesn, P., and W. Ickes (1999). The development of meaning and contexts for empathic accuracy: Channel and sequence effects. Journal of Personality and Social Psychology 77: 746–761; Hall, J. A., and M. Schmid Mast (2007). Sources of accuracy in the empathic accuracy paradigm. Emotion 7: 438–446; Reinhard, M. A., et al. (201 I). Listening, not watching: Situational familiarity and the ability to detect deception. Journal of Personality and Social Psychology 101: 467–484.

268

Blanch-Hartigan, D., S. A. Andrzejewski, and K. M. Hill (2012). The effectiveness of training to improve person perception: A meta-analysis. Basic and Applied Social Psychology 34: 483–498.

269

Lopata, C., et al. (2008). Effectiveness of a manualized summer social treatment program for high-functioning children with autism spectrum disorders. Journal of Autism and Developmental Disorders 38: 890–904; McKenzie, K., et al. (2000). Impact of group training on emotion recognition in individuals with a learning disability. British Journal of Learning Disabilities 28: 143–147; Moffatt, C. W., C. Hanley-Maxwell, and A. M. Donnellan (1995). Discrimination of emotion, affective perspective-taking and empathy in individuals with mental retardation. Education and Training in Mental Retardation and Developmental Disabilities 30: 76–85; Silver, H., et al. (2004). Brief emotion training improves recognition of facial emotions in chronic schizophrenia: A pilot study. Psychiatry Research 128: 147–154.

270

Blanch-Hartigan, D., S. A. Andrzejewski, and K. M. Hill (2012). The effectiveness of training to improve person perception: A meta-analysis. Basic and Applied Social Psychology 34: 483–498.

271

Frank, T. (September 25, 2007). Airport security arsenal adds behavior detection. USA Today. Взято с сайта http://usatoday30.usatoday.comltravellflights/2007–09–25-behavior-detection_N.htm.

272

Weinberger, S. (2010). Airport security: Intent to deceive? Nature 465: 412–415.

273

Gilovich, T., K. Savitsky, and V. H. Medvec (1998). The illusion of transparency: Biased assessments of others’ ability to read one’s emotional states. Journal of Personality and Social Psychology 75: 332–346.

274

Porter, S., and L. ten Brinke (2008). Reading between the lies: Identifying concealed and falsified emotions in universal facial expressions. Psychological Science 19: 508–514.

275

В только что описанном мной исследовании микровыражения отмечена несколько бо́льшая непоследовательность выражений эмоций в случаях, когда люди пытаются замаскировать их, однако эта непоследовательность длится чуть дольше мгновения. Когда исследователи рассматривают верхнюю половину лиц, они не замечают существенных различий выражения эмоций у людей, проявляющих действительные чувства, и у людей, скрывающих свои чувства. Существенное различие появляется только тогда, когда исследователи анализируют мимику нижней половины лица, но даже в этом случае эффект удивительно мал. Проявляя свои подлинные чувства, добровольцы тем не менее в 31 % случаев демонстрировали непоследовательные выражения. В тех случаях, когда добровольцы скрывали свои подлинные чувства, уровень непоследовательности выражений повышался до 40 %. Эти 9 % разницы в точности – та самая выгода, которую вы можете извлечь, научившись выявлять непоследовательность эмоций с такой же точностью, какой достигают при тщательном анализе выражений лиц, так сказать, кадр за кадром.

276

Porter, S., and L. ten Brinke (2010). The truth about lies: What works in detecting high-stakes deception? Legal and Criminological Psychology 15: 57–75. Приведенную цитату см. на с. 59.

277

Schmidt, M. S., and E. Lichtblau (August I I, 2012). Racial profiling rife at airport, U.S. officers say. New York Times. См. http://www.nytimes.com/2012/08/12/us/racial-profiling-at-boston-airport-officials-say.html?pagewanted=all&_r=o.

278

В одном из исследований поставлена проблема, которая может возникать вследствие преувеличения притязаний на понимание языка телодвижений и выражения эмоций. Хотя события телесериала «Обмани меня», в котором эти притязания принимают наиболее драматическую форму, вымышлены, последствия этих преувеличенных притязаний могут быть вполне реальными. В одном из исследований добровольцев попросили просмотреть эпизод указанного сериала. У тех, кто его видел, способность обнаруживать ложь не повысилась по сравнению с добровольцами, которые не смотрели этот эпизод, однако просмотр усилил тенденцию к восприятию верных утверждений как утверждений ложных. То малое, чему можно научиться при изучении указаний на правду или ложь, может привести не к реальной способности распознавать правду и ложь, а к большей уверенности в умении распознавать. Это похоже на поведение второкурсников, которые знают пока еще немного, но полагают, что знают все. См.: Levine, T. R., K. B. Serota, and H. C. Shulman (2010). The impact of Lie to Me on viewers’ actual ability to detect deception. Communication Research 37: 847–856. See also Lord, C. G., et al. (1997). Leakage beliefs and the correspondence bias. Personality and Social Psychology Bulletin 23: 824–836.

279

Об этом различии см. статью Хелен Кеннеди в газете Daily News: BP’s CEO Tony Hayward: The most hated-and most clueless-man in America (June 2, 2010). http://www.nydailynews.com/news/nationallbp-ceo-tony-hayward-hated-clueless-man-america-article-1.178007#ixzz2KzfYiYdS.

280

Этот момент четко продемонстрирован серией исследований. Чем сильнее пристрастия людей, участвующих в споре, тем более негативным становится их отношение к оппонентам, но только после того, как их просят занять позицию оппонентов. См.: Tarrant, M., R. Calitri, and D. Weston (2012). Social identification structures the effects of perspective taking. Psychological Science 23: 973–978.

281

Epley, N., E. M. Caruso, and M. H. Bazerman (2006). When perspective taking increases taking: Reactive egoism in social interaction. Journal of Personality and Social Psychology 91: 872–889.

282

Todd, A. R., et al. (2011). When focusing on differences leads to similar perspectives. Psychological Science 22: 134–141.

283

См. эксперимент № 3, выполненный Эйал и Эпли, в статье: Eyal and Epley (2010). How to seem telepathic: Enabling mind reading by matching construal. Psychological Science 2 I: 700–705.

284

Vorauer, J. D., V. Martens, and S. J. Sasaki (2009). When trying to understand detracts from trying to behave: Effects of perspective-taking in intergroup interaction. Journal ofPersonality and Social Psychology 96: 811–827; Vorauer, J. D., and S. J. Sasaki (2009). Helpful only in the abstract? Ironic effects of empathy in intergroup interaction. Psychological Science 20: 191–197; Vorauer, J. D., and S. J. Sasaki (2010). In need of liberation or constraint? How intergroup attitudes moderate the behavioral implications of intergroup ideologies. Journal of Experimental Social Psychology 46: 133–138.

285

Lerouge, D., and L. Warlop (2006). Why it is so hard to predict our partner’s product preferences: The effect of target familiarity on prediction accuracy. Journal of Consumer Research 33: 393–402. К сожалению, я не знал результатов этого исследования несколько лет назад, когда делал жене рождественский подарок. Экономисты установили, что получатели подарков охотно продают их по цене, которая примерно на 20 % ниже той, которую заплатили за подарки дарители. Это ясно свидетельствует о том, что я – не единственный, кто делает неудачные подарки, полагаясь на свое внутреннее чутье, а не на результаты прямых вопросов. Вступающие в брак пары часто пытаются сократить количество плохих свадебных подарков, составляя очень конкретные списки вещей, которые они больше всего хотели бы получить, и рассылая их людям, приглашенным на церемонию. Впрочем, присутствующие на свадьбах люди обычно не прислушиваются к пожеланиям вступающих в брак и покупают подарки, которые не указаны в списке. Понять, почему так происходит, нетрудно. То же самое, что случилось со мной, когда я делал подарок жене. Когда вы думаете, что хорошо знаете человека, вам просто нет нужды спрашивать, чего он хочет, а когда он вам даже говорит о том, что хотел бы получить, вы его не слышите. Это – серьезная ошибка. Исследователи из Гарвардского и Стэнфордского университетов спросили супружеские пары о подарках, полученных на свадьбу. Супруги ответили, что за подарки, указанные в составленных ими списках, они были благодарны больше, чем за подарки, которые в списках указаны не были. Они также сказали, что подарки из их списка были более продуманными, чем подарки не из списка. Если ваши друзья говорят вам, что хотели бы получить к свадьбе столовую посуду, но вы уверены, что причудливая пепельница, которую вы где-то откопали, подойдет им лучше, оставьте пепельницу в покое и купите посуду. Вопреки тому, что говорит клише, для получателей подарка на самом деле важно не внимание, а подарок. Дарите любимым то, что они хотят получить, а не то, что, по вашему мнению, они хотят получить. Впоследствии они отблагодарят вас.

286

Gino, F., and F. J. Flynn (2011). Give them what they want: The benefits of explicitness in gift exchange. Journal of Experimental Social Psychology 47: 915–922. Zhang, Y., and N. Epley (2012). Exaggerated, mispredicted, and misplaced: When “it’s the thought that counts” in gift exchanges. Journal of Experimental Psychology: General 141: 667–681.

287

Gilbert, D. Stumbling on happiness. New York: Vintage. Цитату см. на с. 213.

288

Ickes, W., et al. (2000). On the difficulty of distinguishing «good» from «poor» perceivers: A social relations analysis of empathic accuracy data. Personal Relationships 7: 219–234.

289

Точный коэффициент корреляции между числом участников эксперимента, считавших, что дали правильные ответы, и числом тех, кто дал действительно правильные прогнозы, составил 0,25. Это вполне типичный результат экспериментов по сравнению уверенности в точности и реальной точности. Корреляция обычно выше нуля, но далека от совершенства.

290

В то самое утро, когда писался этот раздел, я пережил нечто подобное, только в обыденном варианте. Подозреваю, что такое случалось и с вами. Случилось со мной вот что: мне пришлось понервничать, когда я пытался заменить свою идентификационную карту. У агентства, занимающегося этими картами, один официальный номер телефона. Если позвонить по этому номеру до 8.30 утра, получишь сообщение о том, что звонить надо с 8.30 до 5 часов дня. Я целую неделю звонил в указанное время, но линия была занята. А если позвонить в 5 дня, вам ответят, что звонить надо с 8.30 утра. На мои послания, отправленные по электронной почте, сотрудники агентства ни разу не ответили. Я попытался представить, что происходит в агентстве: пустое помещение, дожидающееся, когда ленивые бюрократы вернутся из долгой прогулки в Starbucks. Моя мысль металась между кофейней и пустым офисом, приводя меня во все большее бешенство. Какого черта они не отвечают на мои телефонные звонки? Как государство могло установить закон, не дав людям возможности соблюдать его? Я представлял их положение, но это лишь усугубляло дело и мою злость.

Наконец я как-то раздобыл номер телефона какого-то из служащих этого агентства. На следующий день после того, как я оставил сообщение этому господину, он перезвонил мне. Сотрудник агентства долго приносил извинения за то, что так долго не перезванивал, и сказал, что все сотрудники просто взбешены тем, что в агентстве только одна телефонная линия, по которой пытался дозвониться я и многие другие. Сотрудник объяснил, что государство сократило должности секретарей, отвечавших на телефонные звонки, и на единственный оставшийся номер звонит по 1500 человек в день, а отвечает на звонки только один человек. Объясняя ситуацию, сотрудник сказал, что их телефонная система давно устарела и, насколько ему известно, когда линия занята, эта система не позволяет даже оставить сообщение. То, что я узнал от этого человека, имело мало отношения к тому, что я воображал. Сотрудники не были ни ленивы, ни безразличны. Они отчаянно пытались выполнять закон, которому их подчинили, не предоставив возможностей для его выполнения. Я ошибся.

291

Mearsheimer, J. J. (2011). Why leaders lie: The truth about lying in international politics. New York: Oxford University Press.

292

Даже если в таких условиях вам не скажут правды, исследование позволяет предполагать, что ваша способность выявлять ложь существенно усиливается, если вы задаете людям прямые, а не косвенные и нечеткие вопросы. Если хотите знать правду, задавайте прямые вопросы. См.: Levine, T. R., A. Shaw, and H. Shulman (2010). Increasing deception detection accuracy with strategic questioning. Human Communication Research 36: 216–231.

293

Pelley, S. (2008). Interrogator shares Saddam’s confessions. 60 Minutes. New York: CBS News. Отчет ФБР о допросе Джорджа Пиро см.: http://www.fbLgov/news/stories/2008/january/piroo12808.

294

Посвященное этому исследованию выступление Дэниела Гилберта можно посмотреть на сайте http://www.wjh.harvard.edu/-wegner/wegstock.html. Данные приведены в работе: B. Burum, D. T. Gilbert, and T. Wilson (2013). Unpublished manuscript. Department of Psychology, Harvard University, Cambridge, MA.

295

Напротив, это объясняет также то, почему люди могут сказать, насколько большим статусом они обладают в своей группе. Выяснить, насколько вы нравитесь кому-то, трудно, но вы получаете полезные отклики, рассказывающие о том, насколько вы известны, уважаемы и влиятельны в группе. Более важно то, что, если вы ведете себя так, словно обладаете более высоким статусом, чем это имеет место в действительности, другие члены группы быстро понижают вашу завышенную самооценку. В результате люди знают свой статус в группе лучше, чем почти все прочие аспекты своей репутации в глазах других. См.: Anderson, C., et al. (2006). Knowing your place: Self-perceptions of status in face-to-face groups. Journal of Personality and Social Psychology 91: 1094–1110.

296

Johnson, S. D., and C. Bechler (1998). Examining the relationship between listening effectiveness and leadership emergence: Perceptions, behaviors, and recall. Small Group Research 29: 452–471; Ames, D. R., L. Benjamin, and J. Brockner (2012). Listening and interpersonal influence. Journal of Research in Personality 46: 345–349.

297

Markman, H. J., S. M. Stanley, and S. L. Blumberg (2001). Fighting for your marriage: Positive steps for preventing divorce and preserving a lasting love. San Francisco: JosseyBass.

298

Один из примеров такой деятельности – рассказ историй с продолжением, когда каждый учащийся добавляет свое предложение к начатому рассказу, предварительно повторяя предыдущее предложение. Есть много других примеров. Об исследованиях эффективности такой деятельности, спланированной компанией Tools of the Mind, рассказывает Адель Дайамонд в статье: Diamond, A., and K. Lee (2011). Interventions shown to aid executive function development in children 4 to 12 years old. Science 333: 959–964.

299

Srivastava, S., et al. (2009). The social costs of emotional suppression: A prospective study of the transition to college. Journal of Personality and Social Psychology 96: 883–897.

300

Human, L. J., and J. C. Biesanz (2011). Target adjustment and self-other agreement: Utilizing trait observability to disentangle judgeability and self knowledge. Journal of Personality and Social Psychology 101: 202–216.

301

Aron, A., et al. (1997). The experimental generation of interpersonal closeness: A procedure and some preliminary findings. Personality and Social Psychology Bulletin 23: 363–377.

302

Urbina, I. (July 21, 2010). Workers on doomed rig voiced concern about safety. New York Times. Cм. http://www.nytimes.com/2010107/22/us/22transocean.html?pagewanted=all.

303

Kachalia, A., et al. (2010). Liability claims and costs before and after implementation of a medical error disclosure program. Annals of Internal Medicine 153: 213–221.

304

Chen, P. W. (August 19, 2010). When doctors admit their mistakes. New York Times. См. http://www.nytimes.com/2010/08/19/health/19chen.html?pagewanted=all.

305

Цит. по: Пруст М. Пленница/Пер. Н. Любимов. М.: Художественная литература, 1990.

306

Бо́льшая часть этой информации почерпнута из предисловия Артура Шлессинджера к автобиографической книге Дж. Ф. Кеннеди о Карибском кризисе «Тринадцать дней». (J. F. Kennedy. Thirteen Days). Этот кризис намного подробнее рассмотрен во многих других книгах.

307

Всю переписку Хрущева с Кеннеди, как предшествовавшую кризису, так и последовавшую после него, можно найти на сайте http://www.state.gov/www/about_state/history/volume_vi/exchanges.html. Первое письмо, на которое я ссылаюсь, датировано 26 октября 1962 года.

308

Kislyakov, A. (2003). Hotline: 40 years of building up trust. CDI Russia Weekly 263: article 12.

309

Процитировано в предисловии Шлессинджера к книге «Тринадцать дней».

310

Fish S. (October 3, 2011) When Harry should avoid meeting Sally. Cм. сайт http://opinionator.blogs.nytimes.com/2п011/10/03/when-harry-should-avoid-meeting-sally/?_r=o. Автор заходил на этот сайт 26 июля 2013 года.