Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты - [55]

Простите за открытую саморекламу, но суть именно в ней. Собирая полезную информацию, я одновременно рассказываю участникам опроса об уже существующих продуктах и услугах.

Бесплатные или недорогие средства проведения онлайн-опросов можно легко найти в Google. Впрочем, лично меня не раз выручали бесплатные функции www.surveymonkey.com. Настоятельно рекомендую.

Глава 57 Давайте людям то, что они хотят

Тем, кому свойственно прислушиваться к клиентам и на основе их отзывов принимать деловые решения, эта глава может показаться бесполезной.

Однако вряд ли я ошибусь, предположив, что большинство читателей этой книги никогда не проводили опросов среди клиентов и подписчиков с целью выяснить, что те думают, а полагались на свое чутье.

Я вовсе не советую вам по результатам опроса отказываться от своих основных ценностей или правил, а только хочу сказать: простой опрос может открыть вам много нового. Уже потом вы решите, учитывать ли полученные данные.

В ходе опроса я обнаружил несколько интересных фактов, о которых раньше не подозревал. Например, спросив, как часто читатели хотят получать по почте мои советы и идеи, с удивлением узнал: подавляющее большинство предпочтет получать рассылки «в любой момент, когда мне есть чем поделиться», и лишь некоторые – «раз в неделю» или «раз в две недели». Также я обнаружил, что клиенты готовы платить больше за мои услуги и консультации, если они будут ощущать себя эксклюзивными слушателями. В результате я успешно предлагал курсы стоимостью тысяча долларов с человека и ограничивал число слушателей до тридцати. Я был уверен, что покупатели найдутся, ведь клиенты дали понять, что заинтересованы в этой цене при условии малой группы. Подобные решения не стоит принимать наугад.

Большинство предпринимателей всегда обдумывают различные проекты. Почему бы не позволить своим клиентам помочь вам в выборе очередного проекта? Включая их в процесс принятия решений, вы тем самым транслируете им идею нового продукта или услуги, которые вскоре предложите.

Глава 58 Помните, кто правит миром

Богаче всех не тот, у кого все есть, а тот, кому меньше всего нужно.

Неизвестный автор

Если вы слишком заняты своим бизнесом, чтобы найти время на его продвижение, значит, вы что-то организовали неправильно. Вы должны работать на бизнес, а не в бизнесе.

Самые удачные решения проблем, идеи развития бизнеса и даже его продвижения чаще всего приходят, когда вы не работаете.

Возможно, это прозвучит странно, но лучший способ развивать бизнес – это прекратить слишком усердно трудиться.

Об игре и тренировках

Пожалуй, проиллюстрировать мою мысль поможет история, которую я недавно прочитал в интернете. Одного из богатейших бизнесменов Ричарда Брэнсона спросили: «Как повысить свою личную эффективность?» По словам рассказчика, ответ был прост: «Занимайтесь спортом». Брэнсон утверждает, что ежедневно работает на четыре часа свыше нормы, потому что находит время на спорт.

Со своей стороны, могу только подтвердить его правоту. Минимум два-три раза в неделю я обязательно отвожу время для серьезных тренировок. Если я прекращаю заниматься, у меня падает настроение, производительность и тонус. Спросите любого, кто регулярно занимается спортом, и он скажет вам то же самое. Тренировки улучшают творческие способности, энергию и производительность, а их отсутствие – ухудшает. Вы никогда не достигнете пика формы в бизнесе, если не будете уделять времени спорту. Если книга о маркетинге станет для вас последней каплей и вы, наконец, отправитесь в спортзал, значит, я не зря трудился.

Мой наставник в маркетинге Марлон Сандерс призывал своих слушателей регулярно «играть». Я в жизни не слышал, чтобы группе взрослых людей настоятельно советовали включить в свой график время для игр. Оказывается, во время игр и тренировок в нашем организме выделяются эндорфины. Известно, что регулярный приток эндорфинов повышает творческие способности и производительность работы. Полагаю, вы тоже убедитесь, что лучшие идеи, решения и творческие озарения приходят во время игры или тренировки, а не за компьютером.

Если вы хотите стать лидером и признанным экспертом, вам необходимо продемонстрировать свою организованность. Один из главных признаков человека, управляющего своей жизнью, – это способность найти время для физической активности и заботы о себе.

Часть 15 Балованные клиенты становятся лояльнее

Сегодня как никогда просто поддерживать отношения с множеством потенциальных и реальных клиентов, а также регулярно их удивлять и радовать, за что отдельное спасибо технологиям. Это верно даже для самого мелкого бизнеса с самым ограниченным бюджетом или штатом сотрудников.

Если вы не привыкли регулярно поддерживать контакт с лучшими клиентами и, что еще важнее, баловать их специальными предложениями, скидками и даже индивидуально оформленными открытками на день рождения, то вы сами очень многое теряете. Компании, обеспечивающие сервис такого уровня, всегда выделялись из серой массы, но сегодня ставки еще выше, а преимущества значительнее, поскольку все клиенты охвачены крупными социальными сетями. Если вам свойственно баловать клиентов, о вас быстро пойдет слава. Приведу несколько примеров.