Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты - [54]
• Научитесь оставаться в рамках заданной темы. Многие предприниматели ошибочно полагают, что подписчиков интересуют любые темы, хотя бы отдаленно связанные с изначальной темой рассылок. Будьте очень осторожны в подобных ситуациях. Прежде чем отправлять сомнительную статью или предложение всему списку, желательно испытать их в узком круге подписчиков и выяснить их реакцию. Если вы заслужили право влиять на одну сферу жизни подписчиков, это не гарантирует права влиять на них в смежных (или, не дай бог, совершенно отвлеченных) сферах. Уважайте эти рамки, иначе можете потерять читателей или, того хуже, получить обвинения в спаме. Такова человеческая натура.
Если вы хотите предложить читателям новую тему для обсуждения, предоставьте им возможность добровольно присоединиться к соответствующему списку рассылки. Подобное разделение упрощает общение с подписчиками. Лишних списков не бывает – это проверенное правило электронных рассылок.
• Не обязательно рассылать бюллетень строго по расписанию. Хотя я стараюсь издавать бюллетень еженедельно, никто никогда не жаловался, если я пропускал неделю-другую. Обычно у людей хватает других забот, и разовое отсутствие бюллетеня никого не огорчит, а некоторые его даже не заметят.
• Если бюллетень не приносит вам дохода и не способствует росту доверия клиентов, ведущему к повышению продаж, тогда вы напрасно тратите время и стоит пересмотреть свой подход. При правильной реализации электронные рассылки прекрасно окупаются, а также приносят радость клиентам.
• Рассылая новые выпуски бюллетеня, не забудьте опубликовать их в интернете, где их могут обнаружить и проиндексировать поисковые системы. Сервис, который я использую, делает это автоматически, как и многие другие средства управления электронной почтой.
Глава 55
Как быстро привлечь сотни или тысячи подписчиков
Лучше обеспечить постепенный устойчивый приток новых подписчиков, чем принимать неразумные решения, в результате которых вы нарушаете закон, ваши сайты блокируются, а ваша репутация страдает. Никогда не покупайте базы адресов и не рассылайте письма чужим подписчикам.
Самый быстрый способ честно заполучить сотни или тысячи новых добровольных подписчиков – найти надежного партнера с большой аудиторией и вступить с ним в творческое сотрудничество.
Стратегии поиска удачных партнеров подробнее рассматриваются в части 16 данной книги, поэтому здесь я не буду на них останавливаться.
Делая выгодные предложения партнерам, у которых есть широкая аудитория, и привлекая новых людей к своим рассылкам, можно очень быстро приобрести множество новых подписчиков. Руководствуясь этой идеей, я помог и помогаю многим перспективным экспертам создавать собственные базы подписчиков. Я также не раз значительно расширял свой список рассылки, предлагая интересные идеи обладателям большой аудитории.
Я понимаю, что название главы могло ввести вас в заблуждение – как будто существует некая тайная стратегия, позволяющая мгновенно обзавестись тысячами лояльных подписчиков. Я десять лет занимаюсь рассылками и скажу без обиняков, что не скрываю от вас никаких стратегий. Все, что знаю, я изложил. И в основе моего успеха лежат стратегии, описанные в этой книге.
Единственный известный мне альтернативный способ быстрого привлечения новых подписчиков – это традиционная рекламная стратегия, например рассылка почтовых открыток с целью повышения посещаемости качественной подписной страницы. Этот подход требует проверки и некоторых вложений, и я никогда не пытался ему следовать.
Часть 14
Кто продвигает ваш бизнес?
На заре своей карьеры в интернете я получил отличный совет: чтобы определиться с дальнейшим направлением развития бизнеса, следует регулярно опрашивать свою аудиторию. Бессмысленно все время угадывать, чего хотят от вас клиенты и подписчики. Я не говорю, что нужно отклоняться от главной цели, но знать мнение аудитории никогда не помешает.
Когда я только начинал, признанный эксперт инфомаркетинга Марлон Сандерс научил меня простой формуле успеха в информационном маркетинге. Выглядит она примерно так:
Шаг 1. Создать свою аудиторию.
Шаг 2. Узнать, чего она хочет.
Шаг 3. Дать ей то, чего она хочет.
Шаг 4. Повторить.
Проводя опросы для выяснения потребностей подписчиков, я не перестаю удивляться ответам. Читатели бюллетеня и блога стали для меня чистейшим источником вдохновения, творчества, идей для контента и направления развития бизнеса.
Глава 56
Опрос как средство маркетинга
Выяснить мнение потенциальных клиентов и подписчиков можно при помощи простых онлайн-средств. Узнать, что у них на уме, позволит даже бесплатный сервис, например www.surveymonkey.com.
Когда я не могу решить, на каком проекте или продукте сосредоточиться, то часто прибегаю к опросам. Они не только позволяют понять, чем интересуются клиенты, но и помогают определиться с уровнем цен.
Я часто замечал, что удачный опрос сам по себе может стать хорошим маркетинговым средством. Например, меня часто просят сделать обучающий курс по организации собственной кампании электронных рассылок. И я могу спросить читателей: «Хотя на сайте www.listbuildingclass.com уже продается мой курс на эту тему, интересует ли вас цикл занятий в режиме «вопрос-ответ»? Если да, готовы ли вы за него платить, чтобы сохранить эксклюзивность курса и ограничить число участников?»
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
Любое решение, которое вы принимаете, меняет вашу жизнь. Роковое слияние «Даймлера» и «Крайслера». Банкротство «Miramax». Авария на «Аполлоне-13». Что объединяет все эти события? Ошибки, которых можно было избежать на этапе принятия решений. Каждый наш шаг – это выбор, но мы редко задумываемся над ним, спеша жить дальше. Международный эксперт по лидерству Павел Мотыль описывает 16 правил эффективного принятия решений, которые заставят вас измениться. Он анализирует не только примеры из мира бизнеса (хотя именно их тут больше всего), но и нетривиальные случаи из жизни альпинистов, астронавтов, военных и… мафиози. Скорость жизни стремительно растет, а мы блуждаем в сложном лабиринте решений.
Средний бизнес – основа экономики любой развитой страны в мире. Однако трудности, с которыми сталкиваются компании среднего эшелона, не всегда очевидны: они не такие гибкие и мобильные как стартапы, они не имеют такой запас прочности, как компании-гиганты. Руководителям среднего бизнеса приходится ежедневно сталкиваться с огромным количеством проблем, которые стоят на пути к процветанию и развитию организации. Об основных семи препятствиях роста и рассказывает в своей книге Роберт Шер, эксперт по стратегическому планированию именно в этом секторе экономики.
Блестящий придворный и знаток людей Ларошфуко говорил в свое время: «Свет чаще награждает видимость достоинств, нежели сами достоинства». Но как же действовать подлинно талантливому человеку, которого не замечают на фоне более уверенных соперников? Джек Нэшер, профессор менеджмента и всемирно известный эксперт в области деловых коммуникаций, призывает освоить стратегии общения, свойственные профессионалу, который впечатляет своей компетентностью и привык греться в лучах славы. Читателю предлагается «пересоздать» себя: усовершенствовать внешний облик, подобрать уместный гардероб, грамотно организовать рабочее пространство, заучить поведение, характерное для лидеров, и бесстрашно выступать с самопрезентацией перед коллегами и партнерами.