Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми - [22]
Однако чудес не бывает. Как модератор совещания я стал уточнять, что именно имелось в виду под рисунками. Оказалось, что генеральный говорил об ассортименте… А владелец – о финансовой политике. Естественно, что они не могли договориться. Надо ли говорить о том, что и владелец и генеральный обладали психотипом NT?
Так что вместо того, чтобы решать конфликты, возникающие между вашими сотрудниками из-за персональных различий, просто дайте им прочитать эту главу.
Обратите внимание на то, что люди, обладающие разными психотипами, имеют склонность к разным видам заданий. Коммуникаторам будут легче даваться переговоры и быстрая генерация идей. Стратеги очень сильны в создании глобальных решений и новых концепций. Аналитики прекрасно работают с большими объемами информации. Структуризаторы хорошо планируют и следят за исполнением планов.
В одной крупной компании руководитель службы продаж одного из филиалов, которому было подчинено больше сорока человек, попросил своих сотрудников пройти тест MBTI. По результатам он перераспределил работу таким образом, чтобы выполняемое задание соответствовало психотипу. Так, коммуникаторам он повысил нагрузку по ведению переговоров, SJ нагрузил планированием, a SP поручил подготовку отчетов и анализ продаж. Причем вводил он новую систему не в приказном порядке, а заказав для сотрудников семинар по типологии. Результаты не заставили себя долго ждать. В течение квартала продажи повысились на пятнадцать процентов, а количество клиентов, отказавшихся от сотрудничества, сократилось вдвое.
Естественно, здесь я описываю наиболее характерные проявления людей, у которых факторы выражены достаточно сильно. В реальной жизни нередко можно встретить людей, у которых «ползунок» установлен почти на середине. С ними ориентироваться сложнее. Однако когда вы работаете с человеком каждый день, выявить его особенности не составит проблем. Просто они будут выражены не столь явно.
Нередко я слышу, что знание о том, как устроены люди, должно быть тайным. Дескать, если человек, с которым ты взаимодействуешь, будет знать, что ты управляешь им, используя его особенности, то он будет сопротивляться. На самом деле это миф. Со своими сотрудниками я всегда обсуждаю их особенности и при постановке задач и контроле результатов использую их в открытую. Это очень помогает и самим людям, и мне.
Знание того, на какие особенности людей стоит обращать внимание, поможет вам решить сразу несколько проблем.
Во-первых, при работе с людьми, чей психотип отличается от вашего, вам сложно понять их ход мыслей. За счет этого снижается ваша собственная толерантность к подчиненным и коллегам. Если же вы работаете с людьми, понимая их особенности, вам значительно легче общаться и вы получаете возможность использовать сильные стороны каждого сотрудника. Ну и терпеть слабые.
Во-вторых, вы получаете возможность формировать рабочие команды таким образом, чтобы люди в них дополняли друг друга, компенсируя слабые стороны и максимально полно используя сильные.
В-третьих, у вас появляется возможность разговаривать с собеседниками на их языке. А это значительно снижает затраты времени на прояснение деталей и формирование договоренностей. Да и нервов вы будете тратить значительно меньше. Фразу типа «Да как же они не понимают» я чаще всего слышал именно в описании ситуации, когда общение происходило между людьми, обладающими различными психологическими типами.
Ну и, конечно же, зная свой собственный психотип, вы можете становиться эффективнее, компенсируя свои слабые стороны и развивая сильные.
Нельзя не упомянуть о стереотипах, с которыми стоит справиться, для того чтобы качественно работать с людьми различных типов.
«Если человек не понял меня и с первого, и со второго раза, то он просто не хочет меня понять». Вполне возможно, что хочет, но вы разговариваете с ним на чужом ему языке.
«Это подчиненный должен подстроиться под меня». Конечно, должен. Однако хорошо бы ему с этим помочь. А для этого нужно сначала поговорить с ним на понятном ему языке.
«Эти раздолбаи могут только говорить, а делать ничего не любят». Отнюдь. Просто им нужно давать поручения, с которыми они способны хорошо справиться. Кстати, именно так часто описывают людей интуитивных типов. Догадайтесь, кто именно их так описывает.
Знания о психологических типах могут значительно облегчить вам жизнь. Однако они же могут ее и усложнить. Некоторые, получив эту информацию, начинают навешивать ярлыки как на других людей, так и на себя. Из-за этого иногда случаются очень неприятные истории. Так, например, некоторые люди, которых определили как сенсориков, начинают сами себе запрещать искать новые решения. А те, кому приписали интуитивный тип, начинают судорожно пытаться навести порядок и начать планировать. Некоторые люди, которым определили тип «воспринимающий», начинают результатами теста оправдывать свое бездействие, вместо того чтобы принять это к сведению и научиться создавать для себя контрольные механизмы.
В монографии представлен аналитический обзор современной литературы, отражающий основные научные подходы к изучению родственников больных с аддиктивными расстройствами. В работе описываются особенности личностного и семейного функционирования различных категорий родственников больных, страдающих героиновой наркоманией, в сопоставлении с показателями их сверстников из нормативной выборки. Нормативная группа включала практически здоровых лиц, не имеющих выраженных нарушений социальной адаптации. Среди членов семьи нормативной группы отсутствовали лица, страдающие наркотической зависимостью, выраженными нервно-психическими или тяжелыми хроническими соматическими заболеваниями. Описан характер семейной и личностной дисфункциональности родственников наркозависимых, в частности, среди показателей семейного функционирования особое внимание уделено таким, как: нарушение семейного климата и уровня организации семьи, снижение показателей семейной социокультурной ориентации.
Успешность – это реальность или призрак? Ради неё многие люди готовы на всё! Но как её достичь? Использовать логику или довериться случаю? Эта книга поможет достичь подлинной успешности и счастья в жизни! Почему бы не начать её читать? Несомненно вы найдёте много полезного для своей жизни!
В книге представлен обзор литературы по теоретическим и прикладным вопросам когнитивной психотерапии, обсуждаются общие проблемы диагностики и лечения, дается анализ формирования схемы и ее влияния на поведение. Подробно раскрыты следующие основные темы: влияние схем на формирование личностных расстройств; убеждения и установки, характеризующие каждое из нарушений; природа отношений пациента с психотерапевтом; реконструкция, модификация и реинтерпретация схем. Представленный клинический материал детализирует особенности индивидуального лечения каждого типа личностных расстройств.
Турбо-суслик – это сравнительно новая система для очистки своих мозгов от глюков, которую можно свести к одной простой фразе: «Пошли всех гуру в задницу и делай все сам». Я утверждал, и утверждаю, что каждый без исключения человек способен сам, без какой либо помощи, решить любые свои психологические проблемы и перестать глючить по жизни. Стать свободным от чужих установок, социального зомбирования, манипулятивных кнопок, ограничивающих убеждений, ложных верований и т.п. Полностью сам, самостоятельно, и в меру быстро – за единицы месяцев.
«Деньги — это энергия, которая движет миром…» Известный американский семейный терапевт Клу Маданес и ее брат — экономист Клаудио Маданес — заставляют нас задуматься о том, какую роль в семейных конфликтах могут играть деньги.Кто из нас не сталкивался с денежными проблемами? Но они — лишь верхушка айсберга, под которой скрыты иные, глубинные процессы. Эта книга о любви и зависти, о жалости и злобе, о доброте и власти.Ярко, увлекательно и открыто в ней идет разговор на тему, затрагивать которую по традиции считалось неприличным.
Соционическое знание дает конкретные рекомендации, как произвести впечатление и строить отношения с каждым из 16 типов мужчин. Соционика избавит вас от необходимости прибегать к методу ненаучного тыка в надежде, что хоть какое-нибудь из ваших достоинств случайно впечатлит и не напугает при этом вашего партнера.