Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью - [69]
• далее вычисляется итоговый рейтинг плана по качеству. Для каждого технического требования суммируются рейтинги по тем требованиям потребителя, которые имеют корреляцию с данным техническим требованием.
Рейтинг = Рейтинг важности потребителя × Вес корреляции × Оценка первичного плана по качеству.
Итоговый рейтинг = Σ рейтингов.
Вес корреляции обычно принимают равным: 9 – для сильной корреляции, 3 – для средней корреляции и 1 – для слабой корреляции. Если используется специальный программный продукт (например, QFD Designer), итоговые рейтинги вычисляет он.
Итоговый рейтинг показывает, на изменении каких технических характеристик необходимо сфокусироваться при разработке нового продукта. Самые важные для потребителя технические требования получают наибольший итоговый рейтинг. Итоговый рейтинг сравнивается с рейтингом технической сложности. Возможны ситуации:
• итоговый рейтинг высокий, рейтинг технической сложности – низкий. Стало быть, реализация этого требования потребует небольших усилий. При планировании проекта разработки изделия можно закладывать умеренные сроки реализации и умеренный бюджет;
• итоговый рейтинг – высокий, рейтинг технической сложности – тоже высокий. Но ведь потребитель этого требует! Стало быть, проектные работы потребуют проведения опытно-конструкторских разработок (ОКР), а вполне возможно, и научных исследований (НИР). Бюджет и сроки таких работ в проекте будут соответственно высокими;
• итоговый рейтинг – низкий, рейтинг технической сложности – высокий. Так может быть, ничего не менять по сравнению с прототипом? Потребителю это не очень – то и нужно – рабочая группа должна еще раз обсудить вопрос о целесообразности совершенствования этого технического требования;
• итоговый рейтинг низкий, рейтинг технической сложности тоже низкий. И в этом случае тоже целесообразность изменений – под вопросом.
Решая вопрос о целесообразности изменений, нужно обратить внимание и на крышку «домика» – взаимную корреляцию технических требований. Да, требование, например, № 5 неважно для потребителя и технически сложно реализуемо. Но оно коррелировано, например, с требованием № 14, которое для потребителя очень важно. Стало быть, придется совершенствовать и его. И все хорошо, если направленность изменений одинакова, а корреляция – положительная. А вот если она отрицательная – возникает ситуация, которую специалисты называют техническим противоречием. Его разрешение потребует значительных усилий со стороны проектировщиков – нужно увеличивать сроки и бюджет проекта. Методы разрешения таких противоречий рассмотрены в главе 4.
Сравнивая итоговый рейтинг и рейтинг технической сложности, мы осуществляем действия, аналогичные ФСА, только опираясь на экспертные оценки. Когда проектируется важный продукт, заполнение «домика качества» сопровождается ФСА, и исходя из его оценок заполняется графа «Рейтинг технической сложности» (см. рис. 5.27).
На выходе этапа у нас появилась концепция нового продукта. Мы понимаем, какие требования важны для потребителя. И как эти требования воплощены в продуктах ближайших конкурентов. У нас есть первичный план по качеству – план реализации в новом продукте требований потребителя.
Мы выбрали прототип (или аналог), который будем совершенствовать в понятном для нас направлении. Мы знаем, какие технические требования будем менять, в каком направлении и насколько это сложно – у нас есть план по качеству по техническим требованиям.
Мы сделали наметки плана и бюджета проекта по созданию нового продукта на основании сравнения важности и технической сложности. Мы предусмотрели необходимые НИР и ОКР.
Мы можем начинать составлять техническое задание на проектирование, бизнес-план создания нового продукта и организовывать проект создания нового продукта. Конечно, последовательность действий на этом этапе не выстраивается в линию. Все четыре вида работ делаются параллельно:
• создается «домик качества» нового продукта (что будем делать);
• для продуктов массового спроса (а иногда и для продуктов технической направленности) создается образ продукта – дизайн, общая компоновка;
• разрабатывается бизнес-план создания нового продукта (сколько это все может стоить, откуда мы возьмем на это деньги, когда и как наши затраты окупятся);
• разрабатывается проект создания нового продукта (кто, в какие сроки, при каком бюджете должен провести весь комплекс работ, как они будут взаимодействовать в ходе проекта, как мы проверим, что они сделали ровно то, что заказывали, и т. д.).
И при этой параллельной работе происходит увязывание всех четырех компонентов – требований к продукту, «образа» продукта, процесса его создания и необходимых ресурсов. Не всегда первичный план по качеству выдерживает такое испытание – приходится снижать план из-за нехватки ресурсов или слишком коротких сроков. Поэтому на данном этапе «домик качества» приходится неоднократно «перестраивать» (кстати, дизайн тоже приходится корректировать).
И все это всего лишь первая итерация плана по качеству изделия. При развертывании плана по качеству для изделия в планы по качеству компонентов, при планировании производственных процессов придется снова увязывать те же 4 компонента. Увязаны должны быть требования к продукту, образ продукта (уже в совокупности конструкторской и технологической документации на продукт), технологию его создания и необходимых ресурс. И снова придется перестраивать «домики качества». В том числе и исходный «домик». Насколько это будет безболезненным, зависит от того, как мы умеем управлять совокупностью проектных материалов, образцов дизайна, макетов и т. д. или, на языке менеджмента качества, насколько нам удалось отстроить процесс управления конфигурацией продукта. Если этот процесс не отстроен, скорее всего у нас мало что получится – привычная технология окажется удобнее технологии РФК.
Рассматриваются такие инструменты статистического анализа взаимосвязи, как корреляционный и регрессионный анализ. Техника работы в пакете Excel изучается на примере смоделированных данных. Затем полученные навыки применяются к анализу реальных данных по ценам в интернет-магазине и биржевым котировкам на Московской бирже.
Политические, экономические и туристические отношения Китая и России активно развиваются. Российские предприниматели сталкиваются как с обычными трудностями, сопряженными с открытием бизнеса, так и с проблемами, связанными с необходимостью взаимодействовать с людьми совсем другой культуры. Как же вести себя с китайцами, чтобы эффективно развивать свое дело и достичь поставленных целей? Об этом рассказывает китаевед, переводчик и предприниматель Константин Батанов. Раскрывая особенности китайской культуры и психологии, автор делится многолетним опытом общения с китайцами, описывает их отношение к работе и к иностранным партнерам.
У вас есть идея? План, как сделать мир лучше? Блестящий проект, который обязательно должен состояться? Значит, вам нужны деньги. Можно продать что-нибудь ненужное – или нужное, – или взять кредит, или попросить денег у тех, кто будет рад жить в мире, где ваши мечты воплотились в реальный продукт. «Краудфандинг. Как найти деньги для вашей идеи» поможет вам преподнести проект так, чтобы в него поверили – помимо вас – все, кто о нем узнает. Неважно, есть ли у вас уже опыт сбора средств или вы только задумываетесь об этом – эта книга поможет вам самостоятельно осуществить краудфандинговый проект и претворить свою мечту в реальность.
Это и не рассказ. Это и не учебное пособие. Наверное, это «рассказочное пособие». А на самом деле это попытка объединить историю про успешно проведенную избирательную кампанию с некими знаниями, позволившими этой кампании стать успешной.
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: — создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн; — повысить вовлеченность; — защититься от троллинга; — превратить сообщество в воронку для новой аудитории; — воодушевить участников на ожидаемые действия. Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.
Монография посвящена исследованию теоретико-прикладных особенностей механизма административно-правового регулирования лицензирования деятельности кредитных организаций. С одной стороны, в монографии сформулированы положения, дополняющие и развивающие представление о сущности, содержании и правовой природе механизма регулирования. С другой стороны, в работе представлен основанный на профильных научных исследованиях авторский взгляд на элементы механизма административно-правового регулирования.
В пособии исследуется один из самых актуальных вопросов современного хозяйствования – неразрывная связь стратегического управления и инноваций. Алгоритм разработки стратегии рассмотрен на примере инновационного процесса, подкреплен большим фактическим материалом практики российских компаний. Рассчитано на бакалавров, магистров, обучающихся по специальностям «Менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Инвестиционный менеджмент», слушателей программ МВА, преподавателей и практиков в области бизнеса.
Знание основных способов оценки стоимости инновационного бизнеса и умение их использовать необходимы сегодня каждому руководителю, принимающему решение об инвестициях, о развитии и расширении бизнеса. Опенка стоимости инновационного бизнеса имеет ряд принципиальных особенностей и требует специальных подходов, так как применение традиционных сравнительных опенок затруднено ввиду отсутствия аналогов. Учебное пособие позволит получить представление о нормативном и техническом регулировании оценочной деятельности, о подходах и методах оценки, об особенностях опенки инновационных проектов.
Данное учебное пособие призвано не только обеспечить будущих менеджеров систематизированными знаниями в области управления персоналом, но и сформировать у них четкое представление о современных тенденциях и приоритетах в управлении человеческими ресурсами, а также помочь им овладеть навыками по подбору, использованию и развитию человеческих ресурсов, необходимыми для успешной работы в конкурентной среде. В пособии систематизирован обширный практический материал, поэтому оно будет полезно как студентам, изучающим менеджмент, так и слушателям программ МВА, руководителям и специалистам кадровых служб, участвующим в формировании эффективной системы управления человеческими ресурсами.
Рассмотрены теоретические основы и практические аспекты управления изменениями в организациях на различных этапах жизненного цикла, а также причины возникновения сопротивления проводимым изменениям и пути их преодоления.Курс «Управление изменениями» носит ярко выраженный междисциплинарный характер и является необходимым элементом обучения менеджера.