Информатизация бизнеса. Управление рисками - [7]

• риск как неопределенность – концепция, связанная с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий, которые зависят от вероятностных распределений возможных исходов. Цель управления – сокращение разрывов между принятым и действительным исходом.

Согласно стандарту (PMBoK) Института управления проектами США, определением риска является неопределенное событие или условие, наступление которого может иметь как положительное, так и отрицательное влияние на проект, что представляет собой комбинацию вышеперечисленных концепций.

Говоря о риске, мы имеем в виду некоторое негативное событие, которое может повлиять на успешное выполнение нашего проекта. Зачастую позитивная составляющая риска отбрасывается, и тогда рассмотрению и управлению подвергается оставшаяся часть. Мы не уверены заранее в том, что это событие произойдет, но твердо знаем, что его возникновение скажется на стоимости, сроках или качестве проекта, то есть снизятся качество управления и надежность проекта. Однако принятие риска может принести проекту определенную выгоду. Например, решение об ускорении темпа выполнения работ по проекту довольно рискованно, но в случае успеха сроки реализации проекта будут существенно сокращены.

В различных источниках можно встретить несколько определений риска, так, например:

 риск – потенциальная, численно измеримая возможность неблагоприятных ситуаций и связанных с ними последствий в виде какого-либо ущерба, связанная с неопределенностью;

 риск – это вероятностное событие, связанное с неопределенностью, которое негативно влияет на проект;

 риск – это взвешенная линейная комбинация вариации и ожидаемой величины (математического ожидания) распределения всех возможных исходов;

 риск – это действие, выполняемое в условиях выбора, когда в случае неудачи существует возможность оказаться в худшем положении, чем до выбора;

 риск – это как вероятная опасность, действие наудачу в надежде на счастливый исход (словарь Ожегова) и др.

На основе анализа многих определений риска для ИТ-риска наиболее подходит следующее: «Риск – это вероятность наступления события, которое может привести к опасности или негативным последствиям, таким как недополучение прибыли, снижение эффективности процессов и качества деятельности, угрозы безопасности, возникновение потерь, убытков».

В классических работах по управлению проектами понятия «неопределенность» и «риск» отождествляются. Однако в ряде западных современных работ в этой области различают понятия риска («Risk»), неопределенности («Uncertainty») и неизвестности («Ignorance»).

Согласно концепции Института программной инженерии (SEI), «риск сам по себе не плох; риск необходим для прогресса, и неудача – часто ключевой момент для обучения. Но надо научиться соотносить возможные негативные последствия риска с потенциальными выгодами от возможностей, которые с ним связаны».

Обобщение различных точек зрения позволило выявить следующие отличия между понятиями «риск» и «неопределенность»:

• неопределенность существует в тех случаях, когда вероятность последствий определяется субъективно, исходя из ограничений лиц, принимающих решения; риск определяется на основании объективного признания потерь;

• неопределенность связана с отсутствием стохастических данных за предшествующие периоды; риск характерен для экономических систем с массовыми событиями или предсказуемой вероятностью;

• неопределенность связана с незнанием, случайностью, противодействием; причинами риска являются конкуренция, политические и экономические кризисы, социальные конфликты, изменение рыночных условий, нестабильность экономики.

Причинами неопределенности могут являться:

• недостаток информации об условиях реализации проекта (например, из-за ограниченного времени на этапе планирования или сложности получения информации);

• наличие элемента случайности в условиях реализации проекта (например, состояние погоды в конкретный день);

• сознательное противодействие (например, действия конкурентов, принимаемые с учетом хода проекта).

Справедливо говорить о многообразии рисков, возникающих в процессе реализации ИТ-проекта. Основные риски, как правило, характерные для любых ИТ-проектов, заключаются в несоблюдении сроков реализации проекта, превышении стоимости и несоблюдении параметров качества.

Многогранность понятия «риск» обусловлена разнообразием факторов, характеризующих как особенности конкретного вида деятельности, так и специфические черты неопределенности, в условиях которой эта деятельность осуществляется. Эти факторы принято называть рискообразующими, понимая под ними сущность процессов или явлений, способствующих возникновению того или иного вида риска и определяющих его характер.

Существующие риски разнообразны и могут быть разделены на множество категорий. Выявить все рискообразующие факторы достаточно сложно. Во-первых, большинство рисков имеют как общие факторы, так и специфические. Во-вторых, конкретный риск может иметь различные причины возникновения в зависимости от вида деятельности компании. Для ИТ-проекта можно привести следующие примеры влияния тех или иных рискообразующих факторов на соответствующие виды рисков. Например, инфляция существенно влияет на валютные, кредитные и процентные риски в сфере финансирования проекта ИТ, закупки программного обеспечения и дополнительного оборудования, оплаты услуг консультантов, проведения мероприятий по обучению сотрудников и повышения уровня их компетенции. Изменение политической ситуации, в свою очередь, ведет к повышению инвестиционных, политических рисков. Политические риски ведут к рискам административных реформ в компании и смене руководства и заказчиков ИТ-проекта, что приводит к отсутствию заинтересованных сторон и административной поддержки реализации ИТ-проекта. Отсутствие поддержки со стороны высшего руководства – фактор риска, который может привести к риску противодействия сотрудников предстоящим изменениям в области ИТ, нежеланию переходить на новые технологии и процессы использования информационных ресурсов. В процессе исследования рисков ИТ-проекта пристальное внимание также следует уделить учету специфики его деятельности и взаимосвязи с деятельностью третьих сторон (субподрядчиков, партнеров, прочих).