Информационный удар. Как сделать, чтобы в шумном медиамире услышали именно тебя - [31]

Шрифт
Интервал


Luke's Lobster: куда делся логотип

Я обожаю это место. Только моя жена Лиззи знает насколько сильно: однажды мы ели там четыре дня подряд. В своем сообщении компания Luke's Lobster отлично поработала с текстом. Но поскольку ее хроника заполнена изображениями лобстеров практически 365 дней в году, было бы здорово, если бы на День матери они показали что-то более тематическое. Это упущенная возможность.

Впрочем, настоящая проблема состоит в другом: обычный человек может решить, что этот пост опубликован компанией Cape Cod Potato Chips. Многие бренды размещают в Facebook и Instagram фотографии с изображением продуктов, которые они не производят. Хорошо, когда вы размещаете свой логотип прямо на фотографии, чтобы его было заметно. Так вам и следует поступать. Каждый раз.



Donors Choose: хорошая попытка

Многие благотворительные организации атакуют мир социальных медиа контентом, состоящим целиком из спама, что даже Лил Уэйн хорошо смотрится на их фоне. Этот пост не содержит указателей на бренд, и в нем отсутствуют многие важные детали, которые я требую от других компаний. Но в Facebook очень мало благотворительных организаций, которые делают что-либо, кроме хука справа: как правило, такие организации напрямую просят у людей деньги или приглашают их на торжественные вечера по сбору средств. Поэтому мне хочется отдать дань уважения Donors Choose за то, что она сделала этот джеб. На самом деле компания часто публикует разные посты, а значит, она – приверженец джебов. Я ничего не знаю об общественных организациях и как ими управлять, но эта цитата подходит Donors Choose по тематике и связана с их миссией. Конечно, она довольно обобщенная, но кто знает – возможно, сотрудники организации прочтут эту книгу и узнают, как улучшить свой контент. Кроме того, они могут приложить больше усилий, чтобы научиться грамотно управлять своим сообществом, которое в настоящее время очень маленькое. Если и есть какое-то место, где людям необходимо обладать глубоким пониманием человеческой природы, так это в мире благотворительности.



Instagram: плохой пример из учебника



Как мы и ожидаем, страница Instagram в Facebook наполнена прекрасными изображениями. Эта картинка, выбранная для сообщения о серии выставок с работами пользователей Instagram на биеннале в Венеции, потрясающая. Однако сам текст говорит о том, что когда Facebook купил Instagram, он не выдал своим новым сотрудникам руководство «Как грамотно рассказывать истории в Facebook». Почему дочерняя компания Facebook размещает перегруженные текстом посты? Тут нет ни ударной реплики, ни рекламного слогана. С таким же успехом Instagram мог выложить в свою хронику учебник – он был бы столь же воодушевляющим.

Cone Palace: м-м-м, как вкусно

Я должен поблагодарить ресторан Cone Palace за то, что он подарил мне возможность сделать всесторонний обзор того, как должна выглядеть стратегия по созданию превосходного микроконтента. Компания Cone Palace находится в Кокомо, штат Индиана. Я ничего не могу сказать о том, какая там еда, но если владельцы уделяют настолько же много внимания качеству и вкусовым составляющим своих блюд, сколько они уделяют маркетинговой стратегии на Facebook, то я знаю, как им удалось сохранить свой бизнес с 1966 года.

Сразу же, как только Cone Palace создала свою страницу в Facebook и стала рекламировать крупное мероприятие, предлагая скидку в 10 %, компания заполучила около двух тысяч подписчиков. Возможно, люди присоединялись для того, чтобы получить скидку, но оставались они из-за хорошего контента. У Cone Palace высокие и четкие стандарты. Прежде чем размещать пост, сотрудники компании спрашивают себя: «Если бы я увидел это изображение, поделился бы я им со своими друзьями?» Если ответом на этот вопрос будет «нет», вы никогда не увидите этот контент. Примеру Cone Palace следует последовать многим маркетологам. Не думайте, что стандарты и ожидания ваших покупателей ниже, чем ваши собственные.

Cone Palace придумывает несложные посты и использует только два типа контента: фотографии своей еды и текстовые сообщения, в которых рассказывается о новинках меню и блюдах дня или о местных вечеринках (включая дни рождения гостей), о погоде и праздниках – так они создают контекст для рекламы своей кухни. Закостенелые аналитики могут не доверять бессистемным, антинаучным методам, которые использует Cone Palace для измерения рентабельности инвестиций. Но когда сообщество размещает фотографию гамбургера и картошки фри, а их подписчики оставляют комментарии, что у них текут слюнки и они обязательно зайдут в Cone Palace на обед, можно уверенно говорить о том, что контент эффективно работает на увеличение продаж.

И какой это контент! Сначала персонал фотографировал еду на айфоны. Но потом они заметили, что если фотография отличалась более высоким качеством, отклики и количество комментариев резко взлетали вверх. Поэтому Cone Palace не пожалела денег на профессионального фотографа, который теперь делает все снимки блюд.

У меня никогда не хватит смелости для того, чтобы начать рекомендовать каждому бизнесу, особенно маленьким семейным магазинчикам, нанимать профессионального фотографа, который будет снимать их продукт для создания контента в социальных медиа. Это может показаться слишком расточительным. Но втайне я бы хотел, чтобы каждая компания сделала именно это. И знайте, что если у вас есть желание, вы всегда найдете способ. Вы когда-нибудь слышали о бартере? К нему следует относиться серьезнее. Когда я думаю о прошлом, мне кажется, что если бы я захотел, то в мгновение ока смог бы обменять свое вино на профессиональные снимки винных лейблов. Если у вас есть малый бизнес – вы владеете небольшим обувным магазинчиком, вы адвокат, или электрик, или агент по продаже недвижимости, – вы можете обменять свой продукт или услугу на другой продукт или услугу, в которых нуждаетесь. Например, профессиональные фотографии. Это будет выгодная инвестиция. Красивая фотография способна изменить очень многое. Откройте страницу… и посмотрите на изображение яблочной слойки, которую компания Arby’s разместила на своей доске на Pinterest: где бы вы предпочли перекусить – там или в Cone Palace?

Продолжить чтение
Еще от автора Гари Вайнерчук
Увлечение — это бизнес: Как зарабатывать на том, что вам нравится

Увлечение, хобби и зарабатывание денег кажутся большинству людей несовместимыми. Однако это не так. Развитие Интернета и социальных сетей открыло совершенно новые возможности для энергичных и творческих людей и сделало возможным преобразовать почти любое увлечение в реальный прибыльный бизнес. Автор книги Гари Вайнерчук показывает, как это сделать на практике — какие социальные сети задействовать, как привлечь к себе внимание и потом превратить трафик в деньги.

Лайкни меня! Экономика благодарности

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.

Рекомендуем почитать
Лабиринт: искусство принимать решения

Любое решение, которое вы принимаете, меняет вашу жизнь. Роковое слияние «Даймлера» и «Крайслера». Банкротство «Miramax». Авария на «Аполлоне-13». Что объединяет все эти события? Ошибки, которых можно было избежать на этапе принятия решений. Каждый наш шаг – это выбор, но мы редко задумываемся над ним, спеша жить дальше. Международный эксперт по лидерству Павел Мотыль описывает 16 правил эффективного принятия решений, которые заставят вас измениться. Он анализирует не только примеры из мира бизнеса (хотя именно их тут больше всего), но и нетривиальные случаи из жизни альпинистов, астронавтов, военных и… мафиози. Скорость жизни стремительно растет, а мы блуждаем в сложном лабиринте решений.

Убедили! Как заявить о своей компетентности и расположить к себе окружающих

Блестящий придворный и знаток людей Ларошфуко говорил в свое время: «Свет чаще награждает видимость достоинств, нежели сами достоинства». Но как же действовать подлинно талантливому человеку, которого не замечают на фоне более уверенных соперников? Джек Нэшер, профессор менеджмента и всемирно известный эксперт в области деловых коммуникаций, призывает освоить стратегии общения, свойственные профессионалу, который впечатляет своей компетентностью и привык греться в лучах славы. Читателю предлагается «пересоздать» себя: усовершенствовать внешний облик, подобрать уместный гардероб, грамотно организовать рабочее пространство, заучить поведение, характерное для лидеров, и бесстрашно выступать с самопрезентацией перед коллегами и партнерами.

От батутов до попкорна – 2. 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса

Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.

Варгань, кропай, марай и пробуй

Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.

Автоматический покупатель

Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.

Монетизация инноваций. Как успешные компании создают продукт вокруг цены

Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.