Информационные системы и технологии в маркетинге. Монография - [2]

1) Выявить и концептуализировать сущность современного этапа развития маркетинга в условиях информатизации общества как информационного вида управленческой деятельности, охватывающего все бизнес-процессы, происходящие как внутри предприятий, так и по отношению к внешней рыночной среде, и направленного на удовлетворение внутренних и внешних потребностей в маркетинговой информации.

2) Сформировать и обосновать теоретические основы информационного маркетинга как эволюционной формы развития всеобщего маркетинга и одного из инновационных направлений прикладного маркетинга, обладающего своими методологическими принципами и положениями.

3) Выявить современное состояние и основные тенденции развития российского и зарубежного рынка программного и информационного обеспечения маркетинговой деятельности, систематизировать его функционал и рассмотреть основные виды информационных технологий, применяемых в маркетинге.

4) Провести исследование и выявить специфику использования информационных технологий в практической маркетинговой деятельности российских предприятий различных отраслей и сфер деятельности.

5) Разработать методологию формирования маркетинговых информационных систем, обеспечивающую возможность их интеграции с корпоративными информационными системами и позволяющую на этой основе позиционировать маркетинг в центр системы менеджмента современных предприятий.

Автор выражает глубокую благодарность д.э. н, профессору, зав. кафедрой «Маркетинг» ФБГОУ ВПО «МАТИ-Российский государственный университет им. К.Э. Циолковского» Н.С. Перекалиной и д.э. н, профессору, зав. кафедрой «Маркетинг и логистика» ФГБОУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве РФ», Члену Совета Гильдии маркетологов С.В. Карповой за помощь и поддержку в процессе подготовки монографии. Отдельную признательность автор выражает д.э. н, профессору кафедры «Маркетинг и коммерция» ФБГОУ ВПО «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)» С. В. Мхитаряну за ценные замечания, сделанные в процессе рецензирования монографии.

Представленное исследование может найти применение в организации и управлении российской экономикой, позволит реализовать в практике рыночного управления современные информационные технологии и системы, что обеспечит отечественным предприятиям переход к инновационной модели развития. Монография будет полезна в учебном процессе при подготовке специалистов, бакалавров, магистров, аспирантов и докторантов в области маркетинга, инновационного менеджмента и информационных технологий.

1. Эволюция теории и практики маркетинга в контексте развития информационных технологий

1.1. Информационные основы становления и развития теории и практики маркетинга

В настоящее время трудно найти человека, который бы не знал, или хотя бы не слышал термин «маркетинг». В современной деловой практике, осознанно или нет, предприниматели, экономисты, менеджеры, да и просто обыватели широко его используют. Хотя в нашей стране еще совсем недавно, в период плановой экономики идеи маркетинга не только не использовались на практике, но и были запретной темой для научных дискуссий. Некоторые отечественные ученые, которые в то время рисковали заниматься изучением зарубежных маркетинговых технологий и пытались их адаптировать к отечественной экономической действительности, подвергались гонениям и преследованиям. Это, в свою очередь, привело, как и во многих прочих вопросах, к значительному отставанию нашей страны от передовых держав.

Несмотря на то, что в Советском Союзе под влиянием объективных причин внимание на маркетинг начали обращать в конце 70-х годов, период его активного применения в деятельности отечественных компаний можно отнести лишь к середине 90-х годов прошлого века, когда в Новой России зарождающиеся рыночные отношения стали принимать более цивилизованные формы. В то время, с одной стороны, маркетинг в своей деятельности активно использовали приходящие в страну зарубежные компании в целях освоения своей продукцией российского рынка, а с другой – его брали на вооружение передовые отечественные компании, к тому времени уже достаточно укрепившиеся на национальном рынке и искавшие новые эффективные решения для управления своим бизнесом. На заре нового российского капитализма для многих из них маркетинг был лишь модным атрибутом, в большей степени необходимым для поддержания реноме современной и сильной компании. При этом весь широкий арсенал функций маркетинга был не востребован в силу, во-первых, относительно невысокой конкуренции, а во-вторых, еще недостаточным профессиональным уровнем и опытом отечественных маркетологов.

Более двадцати лет, прошедшие с того времени, значительно изменении рыночную ситуацию. В России появилось множество как отечественных производителей продукции и услуг, так и их зарубежных конкурентов, разместивших здесь свои представительства и производственные мощности. Сейчас практически не осталось какой-либо неохваченной маркетингом сферы социально-экономических отношений. И это, безусловно, свидетельствует о возрастающей конкуренции, а как следствие этого о необходимости нахождения новых способов работы предприятий, удовлетворения растущих запросов потребителей, поиска новых способов гибкого управления бизнесом и т. д.