Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять - [97]
>Присутствие, сила и теплота
Развитие харизмы связано с типами поведения, которые проецируют три основных харизматических качества: присутствие, силу и теплоту. Все они передаются главным образом через язык тела, который находится вне рамок вашего сознательного контроля. Вместо этого внутреннее (эмоциональное и умственное) состояние определяет язык вашего тела. Научившись правильно адаптировать свое психоэмоциональное состояние, вы можете добиться проявления через язык тела большего присутствия, силы и теплоты, а значит, усиления своей харизмы. С точки зрения харизмы ваше внутреннее состояние имеет очень важное значение. Его корректное понимание обусловливают и правильное харизматическое поведение, и нужный язык тела. Присутствовать, т. е. внимательно относиться ко всему происходящему вокруг, вместо того чтобы оказаться в капкане собственных мыслей, – весьма важно для достижения позитивного результата от взаимодействия с партнером. Если вы демонстрируете присутствие, то окружающие вас люди чувствуют, что к ним прислушиваются, их уважают и ценят.
3. Что мешает присутствию, силе и теплоте
Дискомфорт затрагивает ваше психоэмоциональное состояние и препятствует тому, чтобы вы излучали присутствие, силу и теплоту. Он воздействует на ваши ощущения, на результаты вашей работы и на то, как вас воспринимают со стороны. Это относится как к физическому, так и к умственному дискомфорту, примерами которого могут служить беспокойство, неудовлетворенность, самокритика и неуверенность в себе. Стремитесь предотвратить дискомфорт, заранее планируя для себя удобную одежду, разумно выбирая время и место предстоящей беседы или выступления. Если дискомфорта все же избежать не удалось, вы можете напрямую воздействовать на него (например, применив технику передачи ответственности) или объяснить ситуацию собеседникам во избежание недопонимания с их стороны. В любом случае лучше предвидеть дискомфорт; это первый шаг к победе над ним.
4. Преодоление препятствий
Существует простой трехшаговый процесс управления внутренним дискомфортом, позволяющий успешно проявиться вашей харизме. Во-первых, дестигматизируйте свои переживания; согласитесь и признайте, что все мы испытываем аналогичные виды внутреннего дискомфорта. Это абсолютно нормальное явление, и стыдиться здесь нечего. Представьте себе, сколько людей испытали эти ощущения, вспомните, в частности, о тех, кем вы восхищаетесь и кого ставите в пример; рассматривайте себя как часть сообщества людей, одновременно ощущающих одно и то же. Во-вторых, нейтрализуйте сопутствующий негатив, напомнив себе о том, что отрицательные мысли не обязательно соответствуют истине. В-третьих, переосмыслите реальность, представив и приняв для себя такую интерпретацию ситуации, которая приведет вас в более харизматическое состояние.
5. Создание харизматических психоэмоциональных состояний
Как только вы предприняли меры по преодолению препятствий, следующий шаг состоит в том, чтобы сознательно обрести психоэмоциональные состояния, помогающие демонстрировать харизму. Визуализация, обычно используемая в профессиональном спорте, является универсальным и мощным средством доступа к нужному психоэмоциональному состоянию. Практикуя благодарность, доброжелательность и сострадание, вы входите в состояние, позволяющее вам излучать теплоту. А самосострадание, как ни удивительно, облегчает доступ ко всем аспектам харизмы. Вы можете также использовать те элементы языка тела, которыми действительно управляете, – например, определенные позы или выражения лица, – чтобы воздействовать на собственное психоэмоциональное состояние. Оно, в свою очередь, словно по цепочке оказывает воздействие на остальные элементы языка тела. Подобно профессиональным спортсменам и актерам, обязательно выделяйте время для разминки и постепенного выхода на пик своей харизмы. Накануне важных встреч и прочих мероприятий избегайте событий, которые ослабили бы излучаемую вами теплоту, и вместо этого запланируйте действия, направленные на укрепление уверенности.
6. Различные стили харизмы
Разным людям и ситуациям соответствуют различные стили харизмы. Рассмотрим четыре из них, которые и практичны, и вполне доступны. Сосредоточенная харизма достигается прежде всего через присутствие и хорошее восприятие собеседника и вызывает у окружающих ощущение, что их услышали и поняли, что их мнение уважают. Вдохновляющая харизма требует смелого видения, которое сопровождается абсолютной убежденностью; оно заставляет людей во что-то верить и быть частью такого видения. Доброжелательная харизма прежде всего использует теплоту и одобрение, а еще создает эмоциональную связь. Властная харизма достигается прежде всего через проецирование авторитета и статуса; она заставляет людей слушать или повиноваться. Вы можете чередовать различные стили харизмы или даже смешать их вместе. Чтобы решить, какой стиль использовать, внимательно изучите черты своего характера, уточните поставленные цели и учитывайте конкретную ситуацию.
7. Первые харизматические впечатления
Первое впечатление имеет огромное значение. В считаные минуты или даже секунды у людей формируется мнение о вашем статусе, ваших чертах характера и многом другом, и эта первоначальная оценка определяет их будущее восприятие. Первое впечатление, которое вы производите, начинается с внешности, его продолжением служат рукопожатие и начало беседы. Люди чувствуют себя наиболее комфортно с теми, кто в некотором роде похож на них, в том числе внешне и по манере поведения. Благоприятное первое впечатление может оказаться большим плюсом в вашу пользу, а неважное – жирным минусом, поскольку возникший внутренний негатив потом очень трудно в себе подавить и преодолеть. Интересные собеседники стараются перенести центр внимания на другого человека и вызвать у того приятные ощущения о себе. Это разумно, поскольку люди будут ассоциировать вас с любыми чувствами, которые вы у них вызываете.
Многие считают, что революционные идеи приходят либо к гениям, либо к везунчикам. Однако сделать открытие способен каждый. Мыслительные прорывы непредсказуемы, как полет бабочки, но их можно поймать, если правильно расставить сеть. Исследования в области нейрофизиологии показали, что внезапные озарения — на самом деле предсказуемая часть сложного мыслительного процесса. Авторы книги «Сеть и бабочка» рассказывают, как развивается процесс мышления, приводящий к прорыву, как его запустить, что может ему мешать и как придать ему дополнительный импульс.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.