Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять - [95]
Когда я впервые повстречалась с Джеймсом, то он не произвел на меня первого благоприятного впечатления. Несмотря на свой острый ум, Джеймс понятия не имел, как овладеть окружающим пространством. Его обширные технические навыки не помогали ему сделать свое присутствие ощущаемым. И при этом он не осознавал, что его вопросительный тон и возбужденное кивание отнюдь не располагали к себе. Он производил впечатление застенчивого, довольно неуклюжего и нерешительного человека, т. е. по сути был полной противоположностью уверенному и харизматичному лидеру.
Те, кто работал с ним, знали, что такая характеристика не отражает достоинств Джеймса. «Слушайте, мы же знаем, что у него большой потенциал, блестящий ум, да еще и целый багаж профессиональных знаний, – сказал мне его руководитель. – Но как бы там ни было, его постоянно игнорируют на совещаниях, обходят вниманием при поощрениях. В общем, не замечают». Джеймс проявлял большое усердие в работе, но по-прежнему не получал достойного признания своих заслуг. Почему? Ему мешало нехаризматичное впечатление, которое он производил на окружающих, ни больше ни меньше.
Джеймс скептически отнесся к тому, что обучение харизме сможет помочь в его карьере, однако выразил искреннее желание попробовать. Во время первого сеанса мы вместе определили, какие стили харизмы больше всего ему подходят. Джеймс изучил несколько видов визуализации, направленных на усиление теплоты и силы, которые мог опробовать немедленно. Он научился менять свою позу для обретения большей уверенности и узнал, что такое «ощутить пальцы ног». Даже после одного сеанса разница была просто поразительной. Молодой человек уже двигался по-другому, вел себя по-другому и проецировал гораздо больше уверенности, чем раньше. Это был все еще прежний Джеймс, но он нес в себе новую силу.
В последующие недели мы продолжали работать, все шире раскрывая потенциал его харизмы, и Джеймс получал и вербальные, и невербальные инструменты, позволяющие ему укрепить присутствие, силу и теплоту. Джеймс продолжал корректировать и улучшать язык своего тела, позу, голос, манеру речи и навыки харизматичного выступления. Теперь с помощью языка тела он мог отвоевать себе пространство, превратившись наконец в ту самую «большую гориллу», или «приправить» свой голос изрядной долей тепла и силы, сделав его более насыщенным и звучным.
За несколько недель после начала обучения в Джеймсе произошли поразительные перемены. Его коллеги с некоторой опаской, а руководство – с нескрываемым изумлением – взирали на то, как их сотрудник добивается все бóльших успехов и идет по жизни все более широкой и уверенной поступью. Как позже призналась одна из коллег Джеймса, то, что с ним произошло, они восприняли как «полную метаморфозу».
Спустя три месяца после начала наших тренировок Джеймс размышлял, насколько глубокими оказались эти изменения: «Звезда из области бизнеса, которую вы видите сегодня перед собой, 90 дней назад просто не существовала». Сейчас, где бы ни появился Джеймс, его тут же замечают. Когда он выступает на встречах и совещаниях, его слушают. А недавно он написал мне: «Эти методы теперь стали неотъемлемой частью моего характера. Я сжился с ними».
И все-таки для меня очевидно, что харизматическое присутствие, которое Джеймс демонстрирует сейчас, было в нем и раньше, только, будучи невостребованным, оно покоилось где-то очень глубоко. Ему просто понадобилось обрести нужное понимание и овладеть необходимыми навыками, чтобы «вытащить» из себя это присутствие и свободно им пользоваться. И теперь он с легкостью придает своим деловым отношениям оттенок личного очарования. Точно так же, как необработанный алмаз нуждается в полировке, чтобы показать свой блеск, понадобились кое-какие навыки и практика, чтобы внутренняя суперзвезда Джеймса засияла в полную силу.
Теперь вы знаете, что такое харизма: это манеры и поведение, которые излучают присутствие, силу и теплоту. Это личные качества, которые притягивают окружающих и благодаря которым человека оценивают как способного оказывать эффективное влияние на других. Теперь вам известно, что всему этому можно научиться, и вы получили в свое распоряжение полный набор инструментов, чтобы добиться цели. Вы ознакомились с новыми методиками и способами существования. Теперь нужно постараться выйти за пределы прежних, традиционных для вас зон комфорта и вместе с тем найти то, что наиболее соответствует вашей природе, вашей индивидуальности. Практикуя эти методики, вы постепенно добьетесь того, что они станут неотъемлемой частью вашей личности, а не просто перечнем изученных навыков. Не забывайте, что речь идет именно от доступе к различным частям самого себя, о самопознании, о том, чтобы научиться как можно полнее проявлять те качества, которыми вы уже обладаете. Не отчаивайтесь: у всех нас есть способности для демонстрации присутствия, силы и теплоты.
Раздвиньте границы своей зоны комфорта в ситуациях, не приводящих к серьезным последствиям и не требующих большой ответственности. Однако в более серьезных обстоятельствах, когда на карту поставлено многое (честь, карьера и т. д.), не стоит проявлять несвойственные вам качества. В таких случаях самое время вспомнить о харизматичном поведении и стилях, которые наиболее естественны для вас.
Многие считают, что революционные идеи приходят либо к гениям, либо к везунчикам. Однако сделать открытие способен каждый. Мыслительные прорывы непредсказуемы, как полет бабочки, но их можно поймать, если правильно расставить сеть. Исследования в области нейрофизиологии показали, что внезапные озарения — на самом деле предсказуемая часть сложного мыслительного процесса. Авторы книги «Сеть и бабочка» рассказывают, как развивается процесс мышления, приводящий к прорыву, как его запустить, что может ему мешать и как придать ему дополнительный импульс.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.