Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять - [93]
Вот несколько хороших способов, которые позволят вам проще делиться своими переживаниями во время беседы:
• «Знаете, я должен сказать вам…» или «Должен признаться…» – неплохие преамбулы.
• Подготовьте почву и скажите, например: «Откровенно говоря, я немного озабочен тем, что мне предстоит сказать, но…»
• Вы можете также попросить собеседника, чтобы тот сохранил ваш разговор в тайне. Вы не только почувствуете себя в большей безопасности, но и заставите своих собеседников сильнее дорожить этим моментом откровенности. Можете не сомневаться: люди обожают разного рода тайны.
Сразу же после посвящения собеседника в свои слабости проведите еще один сеанс передачи ответственности. Это поможет вашему мозгу хотя бы частично обрести комфорт, связывая процесс добровольного самообличения с приятными ощущениями, которые часто несет с собой передача ответственности.
Вообще, признание собственных слабых сторон может доставить массу хлопот. Но у вас в распоряжении теперь есть все инструменты, которые необходимы, чтобы с ними справиться. И подобные откровения все-таки стоит делать, потому что вы обретаете замечательный навык. Уже сейчас нетрудно заметить, что те небольшие слабости и недостатки, о которых вы обмолвились в нужный момент, придают ощущение более тесной связи при общении с другими людьми.
Если вы хотите усовершенствовать технику «уязвимости», обратите внимание на следующее: дело не только в том, что именно вы говорите и чем делитесь с собеседником, но также и в том, как вы себя чувствуете в периоды подробных откровений. Некоторые умудряются поделиться сугубо личной и весьма интимной информацией, ничего особенного при этом не ощутив. Иначе говоря, они от нее дистанцируются. Просто излагают факты, как при решении банальной задачи по математике, надежно отгородив свои сердца от малейших волнений.
По мере роста навыков попытайтесь ощутить в себе хотя бы небольшую уязвимость, когда участвуете в чересчур откровенной беседе. Если вы научитесь этим управлять, то намного обогатите собственный язык тела, повысите его эффективность. Небольшая доза уязвимости – вот все, что нужно для ее успешной демонстрации, а инструменты самосострадания из главы 5 намного упростят конечный положительный результат.
Наверху довольно одиноко
Поскольку вас все чаще рассматривают как «звезду», то даже тем, кому вы нравитесь, может оказаться нелегко найти с вами общие точки соприкосновения. Им порой трудно ассоциировать себя с вами. Кроме того, вы можете почувствовать, что все сильнее от них отдаляетесь. Когда люди начинают чаще ставить вас на некий пьедестал и видеть в вас что-то особенное, отличное от других, сверхчеловеческое, дело может кончиться тем, что вы почувствуете себя в изоляции.
Это фактически одна из причин, по которой ко мне обращаются президенты корпораций и топ-менеджеры. Эти люди обладают харизмой, но им нужна «система сдержек и противовесов» – надежный совет и обратная связь, которую они больше не получают от окружающих, или по крайней мере, не в той мере, как бы им хотелось. Я слышала об этом чаще всего от обладателей властной и в меньшей степени – воодушевляющей и сосредоточенной харизмы.
Если вы харизматичны, то чувствуете, что обладаете властью и влиянием над людьми. Их непросто рассматривать как равных себе, и это неизбежно вызывает у вас ощущение одиночества.
Иногда она работает вопреки всему
Артур – хороший друг и истинный «вожак стаи», который везде, где бы ни появился, демонстрирует «обаяние власти», или властную харизму. Нас познакомил общий друг. Он был в курсе, что я занимаюсь исследованием харизмы, поэтому сказал: «Вам обязательно нужно познакомиться с этим парнем». И оказался прав.
В течение многих недель я пользовалась благосклонностью Артура, который дал мне возможность наблюдать его харизму вожака в действии. Однажды мы сидели с ним на террасе ресторана за плотным поздним завтраком; Артур заказал себе «Бенедикт», а мне – яйцо пашот. Внезапно он наклонился ко мне и проговорил: «Знаете, а у харизмы могут быть и побочные эффекты».
Для Артура самая большая опасность состоит в том, что харизма дает ему определенную силу убеждения, даже если он абсолютно неправ. «Я понял одну забавную штуку: если я твердо убежден в собственной правоте, то смогу убедить людей в чем угодно. И, если честно, мне не нужно в этом смысле обладать большей правотой, чем они. Просто когда я сочетаю свои логические доводы с эмоциями, страстью и харизмой, то внезапно всем окружающим становится приятно делать то, о чем я говорю».
Артур сказал мне, что научился сознательно сдерживать свою харизму, когда находится вместе со своей командой. Он стремится настроить невидимые «поручни», препятствующие тому, чтобы его непререкаемый авторитет подавлял разумные доводы коллег. Как сказал мне Артур, «я замечал, как убедительно звучит мой голос, каким объективным и искренним кажусь окружающим, хотя на самом деле со временем становится ясно, что все обстоит отнюдь не так. Большое влияние сопряжено с большой ответственностью. И теперь мне намного чаще, чем раньше, приходится пересматривать собственные решения».
Многие считают, что революционные идеи приходят либо к гениям, либо к везунчикам. Однако сделать открытие способен каждый. Мыслительные прорывы непредсказуемы, как полет бабочки, но их можно поймать, если правильно расставить сеть. Исследования в области нейрофизиологии показали, что внезапные озарения — на самом деле предсказуемая часть сложного мыслительного процесса. Авторы книги «Сеть и бабочка» рассказывают, как развивается процесс мышления, приводящий к прорыву, как его запустить, что может ему мешать и как придать ему дополнительный импульс.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.