Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять - [13]

Один молодой человек рассказал мне, что его глаза настолько чувствительны к солнечному свету, что, даже когда он объясняет реальную причину напряженности на своем лице, его собеседники, по-видимому, не очень в это верят. В глубине души они чувствуют, что между ними остаются какие-то проблемы. Решение в его случае следующее. Перед тем как занять места за столом переговоров, молодому человеку нужно окинуть взглядом помещение и сесть так, чтобы не попасть под прямые солнечные лучи. В крайнем случае извиниться и пересесть, если он вдруг почувствует, что солнце вот-вот грозит ему привычными проблемами. Поскольку мой знакомый в курсе своей проблемы, то сумеет принять меры, прежде чем она помешает его восприятию окружающими людьми.

Понимание – вот второй шаг в решении проблемы физического дискомфорта. Время от времени поглядывайте в зеркало; отметьте про себя, не слишком ли напряжено ваше лицо. Вот где снова пригодится способность сохранить присутствие: чем оно сильнее, т. е. чем больше вы сосредоточены, тем выше шансы заметить, проявляется ли напряженность через язык тела.

Третий шаг заключается в том, чтобы принять превентивные меры. Если вы осознали, что нечто вызвало напряжение у вас на лице, необходимо действовать. Прежде чем другие неправильно это истолкуют, попытайтесь исправить и дискомфорт, и возможное неверное истолкование окружающими вашего состояния.

Вернемся к той беседе на террасе, когда солнце ослепило Тому глаза. Теперь вы уже, видимо, понимаете, что ему не следовало игнорировать физический дискомфорт. Вместо этого он мог просто объяснить ситуацию и тут же ее исправить. Взяв слово, Том мог сделать секундную паузу, поднять руку (визуальный жест в данном случае весьма уместен) и сказать примерно следующее: «Друзья, вы не возражаете, если мы пересядем? Дело в том, что я плохо переношу солнечный свет».

Если физический дискомфорт не удается ослабить, еще важнее воспрепятствовать тому, чтобы другие люди приняли ваше напряжение близко к сердцу и в свой адрес. Уделите хотя бы минуту, чтобы объяснить, что испытываете дискомфорт из-за конкретной проблемы. Например, если вы чувствуете раздражение из-за постоянного шума от соседней стройки, объясните проблему, не стесняйтесь. Это поможет вам всем избежать возможных проблем и недомолвок.

Ментальный дискомфорт

Хотя психологический дискомфорт возникает в голове, он может затрагивать как разум, так и тело человека, поскольку влияет и на то, как мы себя чувствуем, и на то, как нас воспринимают со стороны. Ментальный дискомфорт может быть результатом беспокойства, неудовлетворенности, самокритики или неуверенности в себе. Все эти ощущения являются формами внутренней негативности, и любое из них может ограничивать потенциал нашей харизмы.

Управление ментальным дискомфортом даже важнее, чем физическим. Это один из наиболее стимулирующих и важных разделов книги. Возможно, вам он покажется трудным, но я обещаю, что в итоге вы сумеете извлечь для себя выгоду. Вы станете намного сильнее. Вы обретете понимание того, как стать лидером, и заложите прочные основы, на которых будут построены следующие разделы. Поэтому приготовьтесь, глубоко вздохните и читайте дальше.

Беспокойство, вызванное неопределенностью

У вас когда-нибудь возникало отвратительное чувство, как будто вы ждете чего-то плохого и неизбежного, или, например, вам хочется поскорее узнать дурные вести, а не томиться в бесконечном ожидании? Скажем, недавно вы кем-то увлеклись, у вас возник роман, и вдруг любимый человек куда-то пропал и прекратил отвечать на ваши звонки. Ваш мозг перемалывает сотни возможных причин и объяснений возникшей ситуации. У вас никогда не появлялось ощущения, что лучше услышать вполне определенное «Все кончено», чем никогда не узнать причину такого молчания? Даже при том, что подобный ответ был бы крайне неприятным отказом от дальнейших отношений, по крайней мере, вы бы знали об этом.

У многих из нас состояние сомнения или неуверенности вызывает сильное неудобство. По словам Роберта Лихи, директора американского Института когнитивной терапии, его пациенты часто говорят, что лучше услышать негативный диагноз, чем остаться в подвешенном состоянии, даже при том, что неизвестность все еще оставляет надежду на положительный результат.

Наша нетерпимость к неопределенности – вещь во многих отношениях довольно затратная. Она может заставить нас принять преждевременные решения или создать помехи на переговорах. Она как бы вынуждает нас раскрыть больше, чем нужно; мы стремимся заполнить тишину, не в силах вынести неопределенность и незнание того, о чем думает партнер. Неопределенность вызывает беспокойство, а беспокойство – серьезный недостаток для харизмы. Во-первых, оно воздействует на наше внутреннее состояние: ведь очевидно, что трудно обеспечить полное присутствие, когда вы чувствуете себя взволнованными. Кроме того, беспокойство может поколебать нашу уверенность. Беспокойство, неполное присутствие и низкая уверенность могут сразу проявиться в языке нашего тела, а также снизить способность к излучению теплоты.