Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших - [42]
(Шаг 2: Начинайте думать!)
С этой мыслью Адам чувствует себя более уверенно и начинает гуглить. Через несколько минут он находит сайт с советами по оформлению балконов. Он видит, что некоторые люди предпочитают ставить впереди оргстекло, чтобы защитить от ветра, а также видит длинные шторы от потолка (как способ сделать балкон более романтичным). Отлично, думает Адам, у меня есть пара хороших альтернатив.
Его размышления о балконе прерываются звонком, а это значит, что занятия начинаются через две минуты. Адам выключает компьютер и уходит из офиса.
Через несколько часов Адам кладет портфель в гостиной и видит, что Ева только что села за кухонный стол. Адам достает две порции суши и садится напротив Евы. Он снова улыбается искренней улыбкой.
«Как прошел твой день?» – с радостью спрашивает он.
«Я вся на нервах!» – начинает Ева, похоже она не так счастлива, как Адам. «Новое руководство магазина решило, что все сотрудники должны отвечать за кампанию раз в год и оформлять награды в отделе. Я просто не понимаю, как мы сможем делать это и в то же время выполнять другую работу».
Адам продолжает: «Звучит жестко».
Ева объясняет, как новая стратегия руководства может сильно усложнить жизнь персоналу, а Адам слушает и осторожно кивает. (Шаг 3: Налаживаем взаимоотношения!)
После того, как Ева выговорилась, оба они сосредоточились на суши.
«О, да! Мы же говорили утром о балконе! Ты уже думала об этом?» – говорит, наконец, Адам.
«Нет», – отвечает Ева, теперь она полностью занята своими суши.
Адам решает закрепить весь разговор тем, что важно для них обоих:
«Я немного подумал об этом, и у нас обоих одна цель: иметь уютный балкон, где мы можем наслаждаться жизнью, не так ли?» (Шаг 4: Выбирайте слова!)
«Это правда. Мне сейчас это очень нужно», – вздыхает Ева.
«Мы сидели на балконе Джонсона (у соседей) в прошлом году, и ты, возможно, помнишь, что мне не очень понравилось их решение. Хотя я знаю, что сзади сильно дует ветер, а ты не любишь сидеть на сквозняке…»
«Мм…», – бормочет Ева, продолжая есть.
«Я сегодня нашел несколько решений, которые дают ощущение открытости, но при этом защищают от ветра. Как вариант, можно застеклить его спереди».
«Стекло? Адам, это звучит не очень уютно», – говорит Ева и смотрит на него.
«Нет, наверное, ты права. Другой альтернативой было бы повесить длинные шторы, от самого потолка – чтобы мы могли закрывать или открывать их, под настроение. Я нашел фотографию, чтобы показать, как это выглядит, – добавляет Адам, – это довольно романтично», – он рад, что у него в запасе было несколько альтернатив.
«М-м-м… да, возможно, – задумывается Ева. – Мы сможем потом посмотреть?»
«Конечно! Ева, дорогая, этот лосось на гриле был фантастическим! Да?»
Перед сном они вместе гуглят, а за завтраком Адаму поручают позвонить и заказать частичное перекрытие балкона. Задача Евы – найти подходящие шторы.
Все прошло неплохо, не так ли? Здесь мы видим, как первые четыре шага помогают Адаму избежать ошибок, допущенных им в предыдущем сценарии, и дают три основных преимущества:
• правильное решение;
• не тратить время и энергию;
• налаживание отношений.
Но что бы случилось, если бы Ева не была такой разумной, а упрямо стояла на своем? Тогда Адаму, конечно, пришлось бы потянуть за шнур своего резервного парашюта и воспользоваться пятым шагом: планом «Б»!
Давайте посмотрим, как бы это звучало, если бы Ева оказалась еще более напряженной. Тогда она могла бы ответить на предложение Адама так:
«Стекло?! Только через мой труп! Я буду чувствовать себя как рыба в аквариуме!»
«Да, наверное, ты права. Другой альтернативой было бы повесить длинные шторы от самого потолка – чтобы мы могли закрывать или открывать их, под настроение. Я нашел фотографию, чтобы показать, как это выглядит, это довольно романтично…»
«Занавески? От потолка? Ни за что, Адам! Я хочу полностью закрытый балкон, и все!..»
Здесь мы имеем полностью активный рептильный мозг, и Адаму нужен действительно хороший план «Б» (шаг 5), иначе весь этот разговор окажется напрасным. Как вы знаете, цель плана «Б» – заставить мозг Евы начать работать разумной частью, и, как вы, несомненно, помните, Адам может достичь этого только двумя способами. Первый – спросить, как эта точка зрения решает проблему:
«Ева, мы договорились, что нам нужен балкон, где нам обоим было бы комфортно. Не могла бы ты помочь мне понять, как мы можем приблизиться к этой цели, если ты говоришь, что не хочешь даже слышать об этом?»
Адам также может активировать чувствительную часть мозга Евы с помощью «притворной аргументации»:
«Ева, сегодня утром мы договорились обсудить балкон. Если бы ты была на моем месте и встретила кого-то, кто ответил бы „и все!“ и отказался бы дальше обсуждать этот вопрос, что бы ты тогда почувствовала?»
С помощью обеих этих стратегий мы максимально увеличили шансы того, что рептильный мозг Евы успокоится, и она начнет думать разумной его частью. Тогда у Адама будут все возможности, чтобы снова направить разговор в нужное русло.
Грязная комната
Что интересно в семейных ситуациях, так это то, что Абсолютное счастье и его суть – чувство удовлетворения – могут проявляться в домашней обстановке несколько иначе, чем на работе или в свободное время, особенно если в дело вовлечены дети и подростки. Позвольте мне привести пример.
В книге известного английского ученого и популяризатора науки изложены принципиальные подходы к исследованию памяти, история этих исследований и современные представления об эволюции и механизмах памяти. Живо и остроумно автор описывает собственный 30-летний опыт работы в этой области и повседневную жизнь своей лаборатории. Книга привлекает широтой освещения проблемы и блестящим стилем изложения. Для нейрофизиологов и всех интересующихся проблемами биологии и психологии.
Новую работу Филипа Тетлока, известного психолога, специалиста в области психологии политики, созданную в соавторстве с известным научным журналистом Дэном Гарднером, уже называют «самой важной книгой о принятии решений со времен „Думай медленно — решай быстро“ Даниэля Канемана». На огромном, остро актуальном материале современной геополитики авторы изучают вопрос достоверности самых разных прогнозов — от политических до бытовых — и предлагают практичную и эффективную систему мышления, которая позволит воспитать в себе умение делать прогнозы, которые сбываются. Правильно расставлять приоритеты, разбивать сложные проблемы на ряд мелких и вполне разрешимых, поиск баланса между взглядом снаружи и изнутри проблемы — вот лишь несколько лайфхаков, которые помогут вам правильно предсказывать будущее!
О навязчивых состояниях современный человек знает не понаслышке. Как часто мы буквально не можем остановиться, лихорадочно проверяя сообщения в смартфоне, пытаясь пройти уровень в видеоигре или покупая вещи, хотя их уже некуда девать. Но где грань между нормой и патологией, и главное, когда целеустремленность и одержимость — путь к творчеству и успеху, а когда — бесплодная и опасная трата усилий и времени? В книге автор рассказывает об истории изучения вопроса, о том, чем навязчивое поведение отличается от зависимости и как работает «компульсивный мозг».
Каждый свой день мы отдаем брендам, сетям, монополиям, не замечая, как индивидуальное становиться коллективным, а нас самих остается все меньше и меньше… Задача книги преобразовать обширные знания о целях в реальный результат. Не растрачивая энергии на то, что не нравиться, использовать достижения прогресса для реализации исключительно своих целей. Вся цепь больших и маленьких событий нашей жизни приводит к тому, что мы больше всего желаем. Возможно, поэтому вы и открыли эту книгу.
Эта книга посвящена лидерам, ищущим своего развития. Вы познакомитесь с профессиональным подходом психотерапевта к работе с лидерами и их командами. Каждый кейс книги — это отдельная история жизни, поиска и изменений героя, а также размышлений и поисков автора. Переломные моменты в жизни героев, в их бизнесе происходят по мере того как они узнают себя — настоящих, как учатся грамотно выражать чувства, любить себя и близких, аккуратно и осознанно распоряжаться лидерской силой.
Сохранение и укрепление психического здоровья - одна из актуальных проблем современной медицины. Автор брошюры рассказывает о некоторых основных методиках, используемых в психотерапии, дает советы, которые помогут каждому, кто хочет заняться аутотренингом. Брошюра рассчитана на читателей, интересующихся достижениями современной медицины и психологии.
Вас не приняли на работу, близкий человек перестал звонить, а друзья забыли пригласить на праздник? Ничто не ранит так остро, как отказ. Он буквально парализует нас, блокируя любые попытки к действию. Ричард Фентон и Андреа Вальц – мастера мужества и профессиональные ораторы. Они уверены: каждая неудача – это преимущество, возможность рискнуть и победить. В своей новой книге они рассказывают, как: • изменить свое отношение к отказам; • преодолеть внутренние барьеры; • перестать доказывать окружающим, что ты достоин; • превращать отказы в источник мотивации, ведь ваш страх услышать НЕТ – единственное, что стоит между вами и по-настоящему крутыми достижениями.
Отказ не делает вас плохим человеком. Наоборот, умение говорить «нет» – один из важнейших навыков, которым мы можем овладеть. Он повышает нашу эффективность, улучшает отношения с окружающими и наделяет спокойной уверенностью. И если вам надоело быть удобным и безотказным – эта книга для вас! Деймон Захариадис, автор бестселлеров Amazon по саморазвитию, предлагает пошаговое руководство по установлению границ и развитию уверенности, необходимой для их поддержания. Овладев искусством говорить твердое вежливое «нет» и регулярно практикуясь в этом, вы заметите, что вас начнут воспринимать иначе.