Говорите ясно и убедительно - [76]
Вы многое можете сделать для того, чтобы ваш голос звучал лучше, так, как этого вам хочется. Многие этого добились. Для того чтобы научиться говорить по-новому, вам нужно прослушать аудиозапись вашего голоса. Если у вас еще нет оборудования для записи, отправляйтесь в отдел аудиотехники, изучите, что стоит там на полках, и выберите что-нибудь подходящее. Чем выше качество аудиозаписи, тем лучше вы поймете, как воспринимают звучание вашего голоса окружающие. Мне больше нравилось качество записи магнитофонов, а не полученных с помощью микрофонов и плееров, установленных в компьютерах, но техника постоянно совершенствуется. Затем запишите свой обычный рабочий разговор. Если это возможно, запишите последнюю часть своего телефонного разговора с клиентом, коллегой или начальником. В идеале запись должна длиться не менее десяти минут. Почему так долго? Потому что пути-дороги вашей речи сложны и разнообразны.
О многом нужно задуматься: может быть, первые несколько минут вы говорите четко и непринужденно, а потом вдруг начинаете волноваться и тараторить на высокой ноте. Вы можете обнаружить, что вдруг начинаете обращаться к кому-то «душечка», когда это неуместно, или что с языка сами собой срываются непрошеные и совершенно неадекватные ситуации слова. Вы можете услышать, что смеетесь грубо и громко. Если вы склонны перебивать людей, то запись это зафиксирует. Или обнаружите, что у вас милый мелодичный голос, но в формальной обстановке, например во время доклада о продажах, эта мелодичность куда-то пропадает.
Вы можете записать разговор со своим другом, если хочется, хотя выбор слов и другие характеристики вашей речи в ситуации дружеского общения не слишком подходят для профессиональной ситуации, поэтому вы получите несколько отличающиеся примеры. Но необходимо услышать, как вы разговариваете с другими людьми.
Когда вы читаете вслух, то звучание вашего голоса будет не таким, как в дружеской беседе, и, разговаривая в пустой комнате с записывающим устройством, вы будете говорить не в той манере и не так, как общаетесь с другими людьми. Вам захочется услышать свой нормальный голос во время обычного разговора. Разговор – это социальная деятельность, которая возникает только при взаимодействии с другими людьми.
Запись, которую вы сделаете, вы будете использовать, выполняя задания из следующего раздела. Помните: только вы решаете, какие уникальные характеристики вашего голоса для вас приемлемы, а какие вы захотите изменить по социальным или профессиональным причинам. Нет какого-то единого стандарта для всех, есть набор норм, из которых можно выбирать.
Самооценка звучания голоса
Записали свой голос? Хорошо! Вы сделали правильно, потому что это поможет вам изменить звучание вашего голоса. Используя эту запись, вы сможете сами оценить свой голос, а потом выбрать главы из этой книги, которые вам необходимо внимательно прочесть. Рекомендуется сделать перерыв во времени между записью голоса и процедурой самооценки, чтобы вынести более объективное суждение. Вам нужно прослушать эту аудиозапись несколько раз и оценить, как звучит ваша речь (за одно прослушивание следует оценивать речь по одной-двум характеристикам, не более). Я знаю, как это неприятно для многих из нас. Вы же обычно этого не делаете. Явно избегаете этого. Верно? Думаю, слова римского философа Сенеки приободрят вас:
Мы на многое не отваживаемся не потому, что оно трудно; оно трудно именно потому, что мы на него не отваживаемся.
Сначала просто послушайте голос человека в записи, воздерживаясь от критики. Слушайте с интересом и по-доброму. Вам нужно сейчас получить общее представление. Например: «Я разговариваю, как мама!», «А это звучит лучше, чем я думала!»
Слушайте еще и еще, пока не научитесь обращать внимание на некоторые функции. Многие настроены слишком критично и ищут воображаемые недостатки. Спросите себя, так ли критично вы были бы настроены, если бы слушали речь другого человека. Если не знаете, с чего начать, предлагаю вам критерии для самооценки.
Оценочный лист для самостоятельной работы
Во время прослушивания оценивайте качество звучания вашей речи не более чем по трем параметрам (или оценивайте то, что является вашей проблемой, о которой вам не раз говорили другие). Вам необходима эта информация для того, чтобы определить, на чем надо сосредоточить свои усилия.
